半年間，一個毫無銷售業績、說話臉紅的銷售員變身爲全國銷售冠軍！到底發生了什麼？奇蹟的出現都是有理由的，本書以故事加解說的形式，以源於心理學NLP理論的溝通技術，利用行爲分析，助你不動聲色掌控局面，輕鬆佔有溝通主動權。設想一下，如果正在進行的談話陷入了沉默，你會有什麼反應？抓狂？擔心自己說錯了什麼？開始胡思亂想？很不幸地告訴你，你患有“超級沉默恐懼症”。一般這類患者都極度恐懼談話陷入沉默，容忍不了談話中間哪怕一秒的停頓，由此導致喋喋不休，甚至有的人選擇就此封口，永遠居於安全模式的沉默中。