閱讀與啓示
怎樣當好支書—衝突當頭怎麼辦
黨支部書記的日常工作就是做羣衆工作，如何做好羣衆工作，是黨支部書記工作的重中之重。做羣衆工作，與老百姓打交道，就要面對羣衆的利益訴求，這其中既有羣衆之間的不同利益訴求，也有羣衆與集體之間的利益訴求，如果不能將這些不同的利益訴求協調好、解決好，就會產生矛盾，矛盾激化了甚至會引發衝突。如何解決這類矛盾，既是事關社會穩定的大問題，也是事關羣衆利益和集體利益的大問題。衝突當前，黨支部書記究竟應該採取什麼方式來解決？這是一個值得深思的問題。
“以怨報怨”要不得
有些人認爲，別人打我一拳，我就得還他一腳，這很正常，否則就不公平。這叫“以其人之道還治其人之身”。
據說，古時人們若想捕殺一頭熊，會在一碗蜂蜜的上方吊一根沉重的木頭。熊想吃蜂蜜時，必須先推開木頭，而木頭由於重力作用會蕩回來撞擊到熊。熊一生氣就會更用力地推開木頭，而木頭也會更用力地撞擊它。就這樣不斷重複，直到熊被撞死爲止。由此可見，以怨報怨，冤冤相報是最不明智的行爲。
四川省宜賓市翠屏區象鼻街道紅大（紅壩村和大地村）聯合黨支部書記王剛，對此有自己獨特的看法。他認爲，解決羣衆情緒問題，宜疏不宜堵。當初，由於五糧液千億工程技改擴能項目需要徵地，紅壩村的徵地拆遷任務很嚴峻。但是，拆遷建廠能夠解決幾千名村民的就業問題，對促進村裡的經濟發展、提高村民收入非常重要，所以，王剛全身心地投入到拆遷工作中。一般情況下要用3-5年的時間才能完成的拆遷任務，王剛用了不到100天就完成了。
在拆遷的過程中，王剛同樣遇到了很多阻力。有的羣衆怨氣很大，面對羣衆提出的不合法、不合理、不合情的訴求，他耐心細緻地講解政策，算“明白賬”；面對不理解的村民，他積極勸說，盡最大努力消除羣衆同幹部間的矛盾。對於一些羣衆的過激行爲，他採取教育爲主、懲罰爲輔的手段，取得了很好的效果。比如在搬遷過程中，一村民認爲王剛不“作爲”，便動手打了他。按正常程序，該村民應被拘留15天，不料，王剛卻主動出面爲其求情，最終他只被拘留了5天。面對一些人的不解，王剛笑着說：“這些事情沒有什麼，只要道理講清楚了，矛盾就化解了。”因爲他知道，羣衆並不是無理取鬧，更不是惡意破壞，而是由於對政策的不理解一時衝動犯下無心之錯，沒有什麼大不了的事情，只要認識到錯誤，能改正就行了。
“土地管理好了，外來人員也要控制，不能讓他們鑽政策的空子。”王剛又說起另一段“小插曲”。有一對剛辦理結婚手續的夫妻，女方不是本地村民，卻要求王剛蓋章簽字辦理戶籍轉移。王剛很快便識破了該女子以假結婚爲名義，想要獲得土地拆遷賠償的企圖。看似平常的小事，卻避免了外來人員的“行騙”，維護了村民的利益。
“作爲村幹部，既要維護工作大局，更要維護好羣衆的合法利益，這是做好一切工作的基礎。”王剛是這樣說的，更是這樣做的。爲了做好徵地工作，他刻苦學習政策和法律，幾年下來，已儼然成爲徵地工作專家。補償標準、戶口遷移、房屋結構、協議簽訂，一談到這些，他便滔滔不絕，如數家珍。
“掌握好政策，才能幫羣衆算好明白賬，才能贏得羣衆最大的信任和支持。”多年來，王剛帶領紅壩村兩委先後完成了5個社2000畝徵地拆遷任務，沒發生過一起非法上訪和越級上訪事件，更沒發生過惡性事件，保持了社會的和諧穩定。
作爲一名黨員幹部，要有“刀子嘴、兔子腿、宰相肚”，這是王剛最深的體會。要練就刀子嘴，能說、會說，向下跟羣衆講解政策，向上反映羣衆呼聲；要有兔子腿，能跑，還要跑得快，知道羣衆有困難，要及時爲羣衆解決；要有宰相肚，“宰相肚裡能撐船”，能容得下羣衆的誤解，包容羣衆的無心之失。
黨支部書記王剛的經驗說明，黨支部書記在做羣衆工作的實踐中，經常會受到羣衆的不理解，甚至會受到羣衆的辱罵責難、拳腳相加。面對羣衆的辱罵、拳腳，一個優秀的黨支部書記絕不能對羣衆冤冤相報，更不要反脣相譏、拳腳相對。因爲黨是人民羣衆根本利益的代表者和守護者，一切政策與舉措都是爲了實現人民羣衆的根本利益，如果黨支部書記小肚雞腸，斤斤計較，就從根本上違背了黨的宗旨。既然做了黨員，特別是做了黨支部書記，成了大家的主心骨，凡事就應該給羣衆做出榜樣，不僅要有辦事的魄力與能力，更要有虛懷若谷的寬廣心胸。按照這樣的原則去堅持做羣衆工作，久而久之，就會得到羣衆的理解和擁護，羣衆的積怨就會越來越少，黨支部書記做羣衆工作的天地就會越來越寬廣。
“以直報怨”莫錯解
孔子曾反問弟子“：以德報怨，何以報德？”孔子繼續說“：以直報怨。”什麼是“直”，很多人認爲“直”就是“以牙還牙”，其實這是對先賢的錯誤理解。在這裡，孔子說的“直”，是義理道德。古人云：不違義理者爲直。也就是說，應該以公平、正直和坦誠的態度對待傷害自己的人
，既不要“以牙還牙”，也不能“無原則退縮”。作爲一個黨支部書記，既要學習馬克思主義理論，也要學習我們民族優秀傳統的精華，善於從民族優秀傳統中汲取力量。
河北省承德市灤平縣紅旗鎮東溝村黨支部書記曹國剛，之所以能把一個人均收入不足300元，民情複雜，矛盾重重，常年上訪事件不斷的“亂村”變成一個模範村，不僅得益於他義無反顧、勇於奉獻的使命意識，還因爲他忠於職守、不畏強暴的無畏精神。
東溝村是一個礦產資源豐富，主要以礬鐵礦開採爲支柱產業的小村莊。過去，這個村雖然擁有礦產資源，卻是一個矛盾突出、幹羣關係緊張的貧困落後村。常年有人陳情告狀，村集體欠下的外債近百萬元。羣衆對村兩委班子不信任，經常有幾十人甚至上百人集體上訪。2004年，村黨支部班子換屆時，20多名黨員甚至沒能選出一個支部書記。
2005年3月，紅旗鎮黨委作出決定：由小營鄉黨委委員兼武裝部長曹國剛回東溝村擔任黨支部書記。
對於曹國剛要回村裡工作，妻子也曾勸道“：你放着副科級幹部不當，回村當黨支部書記，你可別犯傻呀！”
“我是一名黨員啊。”曹國剛說服了自己的家人，帶着希望，肩負着組織的重託走馬上任。
東溝村雖是遠近有名的窮村，但隸屬東溝的羣山中卻蘊藏有上億噸的低品位釩鐵礦。俗話說“靠山吃山”，但釩鐵礦給東溝村民帶來的不是財富卻是煩惱。爲了開礦，很多村民被佔山佔地卻又得不到補償；到礦上務工吧，工資又得不到及時發放。關鍵時刻，曹國剛勇擔重任，他一方面通過與企業溝通和協商，解決了佔山佔地補償等歷史遺留問題，使羣衆的利益得到了初步的保障；另一方面嚴肅處理了因個人利益阻撓企業發展的行爲。爲防止某些別有用心的人聚衆鬧事，妨礙企業生產，曹國剛親自到現場解決問題。一些人揚言要砸斷他的腿，但曹國剛毫無懼色，始終以羣衆的根本利益爲出發點，在原則問題上據理力爭，對鬧事的人坦誠相待。通過打擊一些人的違法行爲，解決了村裡多年存在的矛盾。
在現實工作中，面對一些人的不理智行爲，黨支部書記應當像曹國剛一樣，弄清某些人產生怨恨的原因和性質，再有針對性地解決問題。如果是一般的不理解，就要耐心說教，這時候看的就是你的胸懷，需要的是“以德報怨”。但如果是少數人爲私利而蓄意破壞，損害廣大人民羣衆的利益，就要予以法律制裁，以直報怨。
（來源：中國共產黨新聞網2016年10月11日）
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