打了電話訂了菜,無聊的我便打開電腦消磨時間。
肚子已經餓的咕咕叫個不停,我又打電話催促。
前臺的服務員態度不咋地,跟剛纔那個女人比起來簡直差的太多了,不過我還是忍住了,沒有朝她發火,好好的跟她說了一會。
我打開電腦聽歌,半個多小時過去了,可是我還沒有收到剛纔點的飯菜。
我再次給前臺打了電話,電話那頭的女人開始不耐煩“先生,請您稍等一會好嗎?我們師傅做菜也是要有時間的”。
聽了這句話,我都不知道要怎麼回答,意思好像是我錯了一樣,我不應該對她要求這麼高的。
可是我是消費者,難道有句話你不懂嗎?
客戶是上帝,有你們這樣對待上帝的嗎!
我越想心裡越是不舒暢,於是我匆忙換了衣服,準備去前臺那裡大鬧一場, 不爲別的,只爲能夠找回點屬於消費者的尊嚴。
沿着樓道里的指示,我找到了那個餐飲部的前臺,一個很貌美的女孩站在那裡,緊身的制服讓人遐想不斷,可是這樣的裝扮下你確不知道,其實她說話是有多麼難聽,對待客戶的態度是那麼的不好。
“你好,請問這裡可以點餐嗎?”我裝作禮貌的跟她搭腔。
“是的,請問您需要點什麼?”女孩的語氣還是很客氣。
“我剛纔已經點過餐了,我是1108房間的客人,請幫我確認一下,我點的飯菜好了沒有?”
“好的,請稍等”前臺女孩拿起鼠標便在電腦前搜索着。
很快,她便微笑着說道“抱歉,這裡沒有您點菜的記錄”
“沒有?怎麼可能,我都打了幾個電話了,就是因爲一直沒有送上去,我從下來的,你竟然跟我說我還沒有點餐”
我氣憤的直接大聲說道,我想這可能是這個女孩怕我罵她,所以從故意出的損招,好逃避責任。
“真的沒有,先生”
“那我打電話點餐,會是誰來安排?”
“一般情況下,電話都會打到我這裡來”女孩回答。
“那怎麼可能會沒有我的呢?”我疑惑不解的問道。
“先生,是不是您搞錯了?”女孩愣着頭問我。
“怎麼可能,我都打了三次電話”
“真的沒有,要不我重新幫你點可好?”女孩似乎很真誠的望着我。
我就知道接下來的事情她肯定要這麼做,重新點餐,剛纔所發生的事情就會全部一筆勾銷,我也就不會再找她的麻煩,大都市裡的女孩果真很聰明,比我想象中要厲害多了。
當然,我不會同意,我怎麼可能就這麼放了她。
“不行,我就想知道爲什麼我點的餐都一個小時過去了,還沒有做好,更可笑的是還說我沒有點”我依然直接拒絕了她的建議。
我最看不慣的就是這種長的漂亮卻沒有職業心的女人。
“那您看怎麼辦?”女孩似乎有點爲難的說道。
早是這種態度,說不好我也不會這樣爲難你,電話裡那麼囂張,現在怎麼癟了?
我爲自己的這種“勝利”覺得特別的開心,我覺得我爲消費者掙回了一點面子。
“您稍等一下,好嗎?我找我們的主管”
“好!”
我要的就是這樣的,我希望的就是主管能夠意識到自己管理的不足,然後還可以給這樣態度差的員工一點教訓。
只有這樣從能讓他們有所改變,當然這對店裡只有好處沒有壞處。
“不好意思,不好意思”
很快,一個穿着西服繫着領帶的中年男人微笑着朝我奔來。
“真的不好意思,事情我也瞭解了,這可能真是誤會……”
“誤會?”還沒等這個主管說完,我直接打斷他的話,怎麼這樣,真的是什麼樣的主管帶什麼樣的兵。
我還準備通過這件事情,讓這個主管了解一下事實,然後可以給那個女孩一個教訓,可是我沒有想到他們竟然是穿一條褲衩的,我真是白費苦心了。
“先生,您不要急,事情可能是這樣的,她呢,剛剛交接班,白班的那個女孩已經下班了,一個小時前訂的餐應該是在她手上處理的,可是我打電話,一直沒有人接”這個主管接着我的話急忙解釋道。
“那是我的錯了?”
“不,不,先生,這是我的錯,是我們的錯”
我還以爲他不會承認錯誤呢,不過我總覺的這種勉強的承認有點太假,完全不是我想要的結果。
“這樣就可以了嗎?”所以我依舊不依不饒。
“沒有沒有”
“那怎麼辦?”
“我知道先生您也是一個講道理的人,所以我想……”
“打住,請不要拿我說事,我們好像要談的並不是我的問題吧,我想如果每個客人都是一個很講道理的人,我想他們可能早就餓死在房間裡了”
“那是,那是,我的意思是,這個錯誤呢,是我們犯的,我們承擔責任”主管示意女孩將桌子上的紙和筆拿過來“這頓飯,我請您,還有,下屬犯的錯誤,我一定會去找她談話,我明白您的事情讓我知道自己的問題在哪裡,謝謝!”
這個主管360度的轉彎頓時讓我錯手不急,果真是個經驗十足的老傢伙。
話都已經說到這個份上了我也不好再強詞奪理,而且旁邊也圍了不少人,我再怎麼有理,也不能像個潑婦讓他們下不了臺啊。
“飯我就不用你請了,我想要的只是希望你能在意這個服務態度問題”
“是!謝謝您的指點”他不停的跟我點頭哈腰。
我也就沒想再繼續纏下去,我就走開了,搞個這樣的事情,我也就沒有什麼心情再在這裡吃飯了。
於是我便想着出去走走,可是我想起來我的手機還落在房間了,我擔心等會原總會找我,想着我還是回去拿下手機再出來。
我覈對一下房間號,我還是不敢確定我有沒有走錯地方,一個年輕的女孩子站在我房間的門口,還不停的敲着我的房門。
我走近“小姐,您找誰呀?”
“我找這個房間的先生,剛纔我給他打過電話的”
“你給我打過電話?我怎麼記不起來了”
“啊,你就是住在這裡的那位先生啊,難怪我敲門一直沒有人搭理,原來你不在裡面啊?”
“我認識你嗎?”我不記得我什麼時候接過這樣的電話了。
“您真是貴人多忘事,下午的時候,我不是給您打電話請教開酒店的事麼!你當時不是告訴我讓我來找你嘛!所以我就來了”。
“你還真來了啊,我還以爲你是開玩笑的呢”
我萬萬沒有剛纔的那一通電話竟然是真的,看來我是誤會了。
我拿出房卡,進了房間,那女孩也跟我走了進來。
“先生,我真的是求知若渴,以前我怎麼也沒有想到我會自己開個小酒店,身邊的人都不懂,我也是,所以就臨時報佛腳,找些人瞭解瞭解”。
找到手機,我就塞進了口袋“我有個疑問哦,那你怎麼就打這個房間的號碼了呢?”
“我可以告訴你,但是你不能說出去哦”
“恩!”
“我妹妹在這裡上班,所以,我讓她偷偷的把這裡的號碼搞給了我,因爲這裡是個大酒店嘛,然後住在這裡的人一定住過很多各式各樣的酒店,所以,我就喜歡做些這樣的調查,多瞭解一下客戶的需求”。
“恩,方法不錯,不過你小心被別人知道,說你搶他們的客戶”
拿到手機,我就準備出去吃飯,肚子實在是餓的撐不下去了。
“你去哪裡啊?”那女孩在我後面急着喊道。
“我去吃飯,現在還餓着肚子呢”
“那你答應我的事情呢”女孩擔心的問道。
我裝作愁眉道“什麼事情啊?”
那女孩很心急似得跟了上來“就是你教我一些開酒店的經驗啊”。
“那你也等我吃完飯啊,怎不能被餓死吧”
其實下午答應她也只是臨時敷衍一下,當時以爲她是騙子,我萬萬沒有想到她是真實的,她的話也是真實的,她來找我更是真實的。
“那這樣好不好?”女孩開心的笑着,似乎想到了什麼好主意一樣“我請你去吃飯,你邊吃邊教我”
“邊吃邊教?”
“你不喜歡吃飯的時候說話啊,不過也沒事,我等你吃完也可以,不過我希望你能讓我跟着你,我可不想一個人待在這房間裡面”。
我什麼時候說讓你待我房間裡面了,我真沒有想到這女孩竟然沒有一點害怕,真的不怕我是個什麼壞人,竟然還敢一個人待在我的房間裡面。
“我可不願意你一個人逗留在我的房間裡面”
“那你答應我了,好吧,那我們走吧”
關上房門,我就往電梯的方向走去。
“你哪裡人?”
“你喜歡吃什麼?”
“辣的,不辣的,甜的,還是酸的……”
這女孩不停的跟我嘮叨着,我差點都有點受不了。
“你可不可以歇會,我真的好餓,不想說話”我一個字一個字的說出來,我只是希望她能歇上一會。
“不是,你還沒有告訴我這些呢,不然我怎麼帶你去吃呢!”女孩瞪着雙獻殷勤的眼神,望着我。