羅鈺彤想了幾秒鐘後，先是謙虛道：“這……我怕說不好。”
先表示謙虛，這是必須的。不然程瀾讓她說，她就馬上說，那是對魏學平的不尊重，顯得羅鈺彤比魏學平牛似得。
“沒事，怎麼想的就怎麼說。”程瀾笑道。
羅鈺彤嗯了一聲，然後整理了一下思路道：“信訪工作一直都很難做，主要因爲信訪辦沒有執法權力，唯一能做的就是接訪後，把問題轉給相關部門。可是，信訪辦的地位不高，如果只是公文批轉其他部門，力度非常小，解決問題花費的時間很多。如果是我，遇到那天的事，也會像魏主任一樣把各部門有關人員喊過來，進行現場辦公。這樣解決問題的力度就大的多。”
說到這，羅鈺彤露出一副欲言又止的表情，程瀾見狀便道：“你還有話就接着說，沒關係的。學平哪裡做的不對了，你可以說出來。”
羅鈺彤表現的很謹慎，再次嗯了一聲，聲音比之前略低的道：“……但是，抓的程序可能會和魏主任有些不同。其實，這件事並不是非要抓執法權部門，像公安廳、司法廳這些部門確實能調查槍殺案。但是，他們受到職責所限，也可以把問題推給齊平市調查。畢竟涉及的幹部都是齊平市的，他們有道理不插手。這就會像之前那樣，他們把問題又推給了齊平市。如果爲了讓他們不推事，攬起調查責任，那隻能對他們態度強硬些。可這到了最後，就可能引起別人說三道四。”
“所以，這件事找省裡的部門解決並不好使。雖然更有針對性。但涉及的部門太多，結果不一定好。我覺得，這件事直接去找齊平市的幹部最好。上訪的人是齊平市所轄縣的原縣長，告的人也是齊平市的幹部，那齊平市就必須要解決這件事。而齊平市能解決這件事的。能夠一錘定音的，只有市委書記一人。”
“那隻要把這事給省委秘書長一彙報，讓秘書長以辦公廳的名義下個通知，那麼齊平市的市委書記就必須要來。上訪的人員可是他齊平的人，現在把省委大門堵了，他要是不來儘快解決。那出了麻煩他也受不了。”
“等他來了，就可以現場辦公，商量這件事如何解決。到時，還可以請出秘書長主持這個現場會。那不僅一切名正言順，還能把問題徹底解決。田正見省裡把市委書記都調過來了，那他也不會再鬧。肯定會讓人都散掉，然後靜等消息。”
羅鈺彤說到這，又停頓了一下，看了眼程瀾鼓勵的眼神，繼續道：“其實分管信訪辦的省委辦公廳副主任，不需要主動出面處理信訪的問題。因爲有信訪辦主任，如果分管領導事事都出面。那就等於是越位了。遇到問題，可以背後推動，但不能越過信訪辦主任，直接要求某廳的副廳長過來。這樣，會讓信訪辦主任的位置很尷尬。所以，整個處理過程，要以信訪辦主任爲主。讓他先提出解決方案，如果他提出的方案更好，可以採用他的。如果他提出的方案不好，那分管領導可以提出自己的方案。比如我剛纔說的上報秘書長，讓秘書長把齊平市的市委書記叫過來現場辦公。”
“這樣就是商量，而不是越位了，更不會被人說成獨斷專行。當然，信訪辦主任一聽要跟秘書長彙報。他肯定會有些膽怯，覺得此事爲難。這時候，分管領導就可以說，如果你覺得合適，那就由我向上彙報。信訪辦主任一聽，肯定會很高興，讓分管領導來打這個電話。”
程瀾聽後，忍不住微笑道：“不錯，學平就是太急了，剛當上副主任，就急於想幹出點名堂。但是他卻忘了工作的程序和主賓關係。他辦事的心是好的，爲上.訪人員解決問題的誠意是有的，但是工作程序出了問題。工作程序可不要小看，該誰管的事誰管，不該誰管的事就不要管。看似這樣說好像在推卸什麼似得，可是你想想，如果不該你管的事，你硬要插手，那會造成什麼後果？原來管這事的人，肯定不滿意你，激發矛盾後，那還如何在一起工作？而且要是胡亂插手別人的工作，不講究工作程序，這導致的結果很可能就會出現大量違法違紀的行爲，會讓有些人大肆插手利益工作。”
聽着程瀾的話，羅鈺彤知道她剛纔的回答讓程瀾滿意了。
其實當秘書，最主要就是講究個工作程序。如果工作程序不對，那勢必引起其他人的厭惡，最後的結果便是這個秘書寸步難行。
而且通過剛纔羅鈺彤的回答，程瀾可以看出羅鈺彤有不錯的協調能力，至少她知道遇到什麼事該協調誰，該如何去協調。
這讓羅鈺彤看起來好像有些圓滑，但程瀾剛到雲湖省還沒半年，需要的就是圓滑點的秘書。程瀾需要秘書幫她協調各方面的關係，不能像魏學平那樣，搞的人人都在背後說他壞話，那進而也會把提拔他的程瀾一起鄙視了。
並且秘書是領導的一道閘。有事情了，秘書要先進行預處理，能夠處理好不讓領導費心的，那秘書處理就行了，不能把大事小事都交給領導處理。
所以，協調能力和對事情的處理能力，這對秘書來說很重要。
羅鈺彤表現出來的能力，讓程瀾很滿意。她已經做出決定，讓羅鈺彤留在她身邊當秘書了。
程瀾做事確實麻利，只要已經決定的事，她就不會再翻來覆去。
“鈺彤同志，你想不想來給我當秘書？”程瀾開門見山的問道。
羅鈺彤聽了，心中可是非常激動，徐巖峰幫她忙乎了這麼久，目的就是讓她給程瀾當秘書。如今程瀾主動提出來了，羅鈺彤怎會不心潮澎湃。
但羅鈺彤沒有馬上答應，反而弱弱的問道：“那小柳呢？”