唐州市衛生監督所李副所長接待了張小蘭和王清輝。
李副所長有一張大寬臉，神情異常嚴肅，雙手抱在懷中，揹着靠皮椅。他聽罷張小蘭陳述，字正腔圓地道：“我們只能按照部頒標準來辦事，至於你所說的理由，我們可以參考，僅僅作爲參考。”
張小蘭耐心地解釋道：“李所，滄蘭果奶是酸性果奶飲料，《含乳飲料衛生標準》指的是以鮮牛乳爲主要原料、含乳百分之三十以上的產品，滄蘭果奶不屬於這類。用這個標準來判定產品會有些誤差。”
“你們不用多說，在國家沒有新標準的時候，這款產品必須適用於部頒標準。” 李副所長擡起手錶，看了看時間，道：“今天就這樣，我要開會。”
陪同張小蘭的王清輝終於忍不住插話，“滄蘭果奶是以奶粉、果汁和蔗糖爲主要原料的產品，原標準確實沒有涵蓋此類產品。但是在一般情況下，新產品的質量標準應該允許由企業先自定，再由企業所在地的標準技術監督部門審定和備案。你們所做決定越了線，插手不屬於衛生標準的質量指標。”
王清輝是本行業有名專家，經常參加行業標準制定前的討論。而且其學生在各行政執法機關挺多，因此，在他眼裡唐州衛生監督所不算什麼大單位，說起話來就少了些顧忌。他抱怨以後，猛然醒悟自己不再是大學教師，而是滄海集團的人，這樣與李副所長說話，有可能會影響下一步的交流。
李副所長翻了一個大白眼給王清輝。他站起身，道：“不管怎麼說，我們都要按照部頒標準執行。滄蘭果奶不符合標準，就是不合格產品，暫時不能銷售。如果違反，將沒收產品，並且處以重罰。”
他走出辦公室，在門口等着滄海集團兩人。等到兩人出來以後，他呯地關上門。
從衛生監督所出來以後，張小蘭和王清輝臉色都成了爛茄子，很難看。王清輝嘆息一聲：“秀才遇到兵，有理說不清。”
在出發前，侯滄海反覆強調處理這類事情很麻煩，得有相當耐心。張小蘭認同這個說法，卻沒有深刻理解。從李副所長辦公室出來以後，她算是領教了“民不與官鬥”這句簡單話包含的心酸，更能理解做企業的艱難之處。
小車在回酒店的過程中，張小蘭望着窗外一處步行街，道：“下車，我們到商場。”
雖然張小蘭知道唐州衛生監督所就是有意針對滄蘭果奶，可是進入商場，看到來自南方的同類型果奶以及天樂果奶都在公開出售，壓根沒有暫停銷售的決定。如此公然的歧視惹得張小蘭怒火上衝，她對身邊的王清輝道：“你收集天樂果奶、娃娃果奶還樂氏果奶，讓研究院做檢測，如果是歧視性政策，那我就一定要向衛生監督部門討要說法。”
“不用檢測，我們生產滄蘭果奶時就參照了這幾家的產品，從成分上幾乎沒有差別。這次就是針對我們搞事，想把我們趕出唐州市場。在唐州站不住腳，嶺東也就要退出去。” 王清輝是搞技術的高手，在行業內向來受人尊敬，今天在衛生監督所受到藐視和無禮對待，心情變得極爲沮喪起來。
回到酒店，
韋葦見兩人臉色不快，趕緊陪着張小蘭進窗間，詢問拜訪情況。
張小蘭和韋葦坐在小房間裡能透過窗戶俯視唐州。這些年城市建設日新月異，從縱向比面貌改變很大，從橫向比卻相差不多，似乎在同一個時間出生的雙胞胎。特別是從上往下俯視，看不見與唐州有關的招牌，街景便分不清是唐州還是南州。
韋葦看到室友仍然餘怒未消，勸道：“對我來說，能夠嚴重影響我生活的事情纔會讓我憤怒。這事是工作上的事，根本無法影響你的生活。你不應該生氣，就當是帶隊來感受原滋原味的生活。”
韋葦和張小蘭是室友，是最好的閨蜜，說話便可撇開工作，直奔人生。
“我生氣的原因是被歧視性對待。”張小蘭從小就生活在富裕環境中，是一個被衆人捧在手心的公主。滄蘭果奶受到打壓，讓她切身體會到遭遇不公平待遇的難受滋味。
韋葦道：“人生不如意十之八九，你要能理解此處，否則當不好大企業掌舵者。”
在讀大學的時候，大家都是青春少女，共同生活在校園裡，家庭財富對大家的影響不是特別大。大學畢業後，家庭財富的差異使同一個寢室的女生有了不同命運，韋葦從張小蘭的發展上最直接地瞭解到財富對人生的意義。她每次看到有人說“錢多了沒有意義，只是數字增加” 就很生氣，因爲自己苦苦想要數字增加而不可得，那個無情男人爲了這點“數字增加”做了讓人嘔吐的齷齪事。
張小蘭惡狠狠地對付幾塊蘋果。消滅完蘋果以後，她心情慢慢好轉，轉了話題，道：“小韋葦，滄海集團帥哥美不少，看中了哪一款？”
韋葦道：“沒有這個心情，要等待養好胸口的傷再說。”
提起韋葦的婚姻，比起討論唐州衛生監督所更加讓人舒心，張小蘭道：“滄海集團的幾個副總裁都很年輕，楊兵、陳杰和樑毅然都是年輕有爲的帥哥，比起你以前那位強無數倍。可惜樑毅然到陽州走一趟，勝利果實被李南鬆巧取豪奪，只剩下楊兵和陳杰。如果讓我幫你選擇，我選楊兵。原因很簡單，楊兵更適合當老公。陳杰以前做過公安，敢當衆開槍，有點野性，不好駕馭。”
韋葦陷入沉思，腦袋裡出現了楊兵和陳杰的畫面。她搖了搖頭，將兩人的形象從頭腦中甩了出去，道：“不談這兩人了。下一步，你準備怎麼辦？”
張小蘭道：“我也不能由着我的性子來，得和侯子商量一下。這件事背後肯定是王東天，但是我們壓根沒有和王東天在市場上交手的機會，只能跟衛生監督所較勁。衛生監督所是政府部門，他們可以有耐心地慢慢來處理此事，我們損失的就是實實在在的金錢，丟失的是市場。”
她當着韋葦的面撥通了侯滄海電話。
侯滄海聽到妻子一陣抱怨後，道：“你是全權代表，也就是說想要怎麼辦就怎麼辦。這一次到唐州辦事，不要讓自己受委屈。不要管他們是不是政府機關，他們讓我們暫停銷售，已經是極爲嚴厲的處罰了。我們必須反擊，最壞結果就是得罪他們。反正已經得罪了，蝨多不癢，債多不愁，無所謂了。”
侯滄海之所以是這個態度，與遭受到來自一大惡人的巨大壓力有關係。一大惡人所作所爲以達到目的爲最大原則，不會顧忌手段合法性問題，這給侯滄海帶來極大生存壓力。在重壓之下，他總得想辦法疏解，免得氣多傷肝。恰好此時王東天過來找事，正好成爲解壓之目標。
張小蘭使用的是諾基亞手機，在安靜的環境下，聲音有些大。韋葦與張小蘭面對面而坐，將侯滄海所方聽得清清楚楚。這番言論有總裁的霸氣，又有丈夫的關懷，讓韋葦發自內心羨慕張小蘭，不僅有一個疼她愛她還有錢的好爸媽，還有一個寵她慣她還有錢的好老公，運氣簡直好到爆。
張小蘭掛斷電話後，總覺得丈夫情緒略有些異常，有些猶豫是否與唐州行政部門對抗。
韋葦道：“侯總髮了話，那就強力反抗吧。”
張小蘭仔細想了想，丈夫所言雖然隱然有情緒，卻也是一個積極主動的辦法。既然已經與唐州衛生監督所開撕，不如撕得痛快一些。她隨即給綽號楊三火的楊律師打電話，請其過來打官司。
雀湖律師事務所從本質上來說是夫妻店，這家夫妻店與滄海集團諸位總裁關係頗佳。人與人相交講究緣分，侯滄海喜歡和想法奇詭的青皮趙波律師合作，張小蘭更傾向於選擇作風嚴謹楊三火楊律師合作。
過了一會兒，侯滄海又在張小蘭手機上響起。他在電話裡再次旗幟鮮明地支持妻子與唐州衛生所較勁，道：“這事我們佔着道理，至少不是無理取鬧，可以與他們正面對擂。這樣做也是殺雞給猴看，樹立成我們公司不好惹的形象，免得以後其他省依葫蘆畫瓢，會給我們製造無數麻煩。”
放下電話後，侯滄海對剛到江州的小樺總道：“我們新款滄蘭果奶新產品遇到了麻煩事，被唐州衛生監督所下了通知，停止銷售，滄蘭品牌好不容易打了出來，這下又要受傷。小樺總，你是高手，指點指點。”
來自京城的小樺總比大樺總年輕三歲左右，目光清澈。他的臉形和身材都頗削瘦，瘦而不弱，精神十足。他聞言笑道：“不謙虛地說，我對品牌真有幾分自己的認識。”
侯滄海知道樺家兄弟身懷絕技，殷勤地端茶杯，爲小樺總續水。他將茶杯放在桌前，道：“小樺總，我是洗耳恭聽，確實是真心真意，上次與大樺總見面，受益非淺。”
小樺總道：“我們要用博弈論的觀點看品牌。品牌從本質上來說是一種重複博弈機制，企業創造重複博弈，給消費者懲罰自己的機會。重複博弈對應的是一次博弈，什麼叫一次博弈？你去風景區旅遊消費，極有可能被宰，火車站、汽車站的飯菜多半質量不高，因爲老闆知道你多半不會再來，不存在對他的懲罰，這種一次博弈的地方就不需要品牌。”
侯滄海道：“滄蘭品牌不是一次博弈，必須要形成重複博弈機制。”
小樺總點頭，道：“古代茶館聽評書就是典型的重複博弈，你聽完這一段，覺得好你就再來，覺得不好就不會再來了，這叫重複博弈。一個真正想要贏得消費者信任的企業就必須樹立品牌，給消費者可以懲罰你的機會。大家都知道麥當勞是全球最大的餐飲品牌之一。但是在美國高速公路服務區，麥當勞不允許加盟，原因很簡單，高速公路服務區多是一次博弈，顧客吃了就走，這就會導致某些無良加盟商不去把控質量。但是對於麥當勞總部來說，不管開到哪，都是多次博弈。這就是品牌博弈論。”
侯滄海感嘆道：“聽君一席話，勝讀十年書，小樺總，請繼續啊，聽得很過癮。”
“品牌是拿來幹嗎的？品牌就是用來出事的。出事的時候，你買單，接受懲罰，則品牌有效；出事的時候，你不買單，找媒體、公關刪帖，要把它壓下去，則品牌失靈。如何讓品牌不失靈呢？出事買單就好了，非常簡單。國人有一個毛病就是好面子，怕被批評。很多老闆看到自己公司出了一篇負面報道，着急的不行，覺得自己臉都沒了似的。表現的好像是聖人，其實又不是，幹嗎做聖人呢？古人的智慧叫君子自污。什麼叫自污？如果你穿一身雪白，誰都想潑點髒水上去，給你弄髒了。怎麼才能不讓別人潑髒水？自己先往身上潑一點髒水。別把自己弄得跟個聖人似的，當你有點毛病，別人就會對你更加寬容。”
小樺總對侯滄海印象挺不錯，講得很嗨。
兩人就品牌問題討論了一個多小時。這個問題基本談透以後，侯滄海講了發生在唐州的事，虛心地徵求是否可以打官司。
小樺總道：“我剛纔聽到你已經安排打官司了。打官司也是爲了品牌，如果明知道打不贏，就說明自己有錯，有錯就認帳，品牌反而會越來越好。打贏了，自對品牌是有利。品牌不是要供起來的聖物，必須要品牌爲企業服務，這纔是正解。”
侯滄海上一次與大樺總見面，一席話聽得如春風拂面。今天與小樺總見面，一席話聽得爽翻，如在最炎熱的沙漠裡遇到一汪清泉。
（第三百八十章）