相比於收銀員那要笑不要笑的臉,經理的笑臉看起來就舒服得多了。
“經理?”高虹看一眼跑過來的女人,胸前確實掛着胸前的牌子,“經理來得好啊,我正要找經理呢,怎麼,你們超市門口寫着那服務一流的牌子是給別人看看就過的是吧。”
“這位女士您誤會了,我們超市的服務宗旨,當然是要嚴格遵守的。”
“是嗎,那我這位朋友進超市忘了帶錢包,很客氣的請你們的收銀小姐退一下東西,遇到這樣的問題時,你們是怎麼處理的呢?”
“每個人都有可能不方便的時候,我們超市的宗旨是急顧客所急,想顧客所想,這位顧客忘了帶錢包,我們可以先將他的東西放到一邊,等他回家拿了錢包再過來,或者是應顧客的要求直接退貨。”
“退貨的時候,你們是板着臉外加把顧客損一頓嗎?”高虹含笑看着經理,“合着在你這邊爽快的付錢就笑臉相迎,忘了帶一次錢包就冷臉相對了?”
“當然不是,這事兒是我們員工的服務態度有問題,小賈,還不快給這位女士道歉。”經理擦擦自己額頭上不存在的汗水,高虹頂着個大肚子站在自己面前,着實讓她覺得有些壓力。
“對不起。”被自家經理瞪一眼,那收銀員有些不情不願的向高虹道歉。
“你該說對不起的不是我,只要我的朋友原諒你,我自然無話可說。”高虹看了看自己身邊的Tank。
“小賈。”
“對不起這位先生,我現在就幫您退貨。”服務員不想被記過,因爲被記過意謂着要扣錢。
“我不想人家說我和一個女人計較,誰都有失誤的時候,如果今天我們互換一下位置,想必你也會理解我的心情,既然你已經道歉,那我也就算了,不過下一次我會考慮是否再到這家超市來了,高虹,能不能借我兩百塊,我回去還你。”Tank對高虹說道。
“可以。”高虹點點頭,拿出錢包遞給Tank。
“行了,現在幫我結賬吧。”
“一共是一百五十八塊先生,謝謝。”
之前的東西,Tank都已經自己拿袋子裝好了,給了錢,那經理還在那裡萬分感激高虹和Tank對他們工作的支持,高虹和Tank都懶得理她,自顧自的提着東西轉身。
“謝謝你啊,高虹,要不是你我今天可是出了大丑了。”Tank感激的看着高虹說道。
“有的時候有的人就這樣的,討罵,明明是個服務人員,卻搞得比被服務的還要拽,你說要是咱們故意找茬,她態度那樣也就算了,跟她好好的說話,她還給臉不要臉的,該發火的時候就得發火。”高虹生氣的開口,
“你也是,這麼人高馬大的,還讓人給欺負了去。”
“我是不想人家說我欺負女孩子,畢竟咱們兩身形比起來,怎麼看都像是我欺負人的那個嘛,不過今天真的謝謝你了,要不是有你,我真的不知道該怎麼辦呢。”