聽完菁兒的述說後，會議室裡除了呼吸聲便沒了一點多餘的聲音，副總深深地吸入一口氣，緩緩開口道：“出現這種情況後測試機就不能進行工作了嗎？是否對任何產品都不能再測試？”
“是的，自從出現警告後機器就不能運行了，產品無法測試。”菁兒答到
“具體的問題出在什麼地方，你們有想過嗎？”副總問出這個實在的問題，但全會人員都相對沉默
心書仔細看了看菁兒記錄下的故障，突然舉起右手，當她擡頭看到在會人員的目光都聚集在她這邊時，有些不好意思地說：“紅色警告是這臺機器的最高級別警告，說明我們的機器在硬件或者軟件上發生了致命的錯誤，但通過菁兒的描述能分析出不是我們的軟件出了問題，主要問題應該是出在硬件設備上。”
副總聽後，疑惑地問：“阿心的分析你們覺得正確嗎？”
李章抓了抓自己額頭上的頭髮，慢慢地說：“這個，我覺得操作得越久的人應該越瞭解。”
“阿心，剛纔你的分析有沒有什麼依據？”副總保持着他的疑惑問
心書點點頭：“關於警告的種類，操作手冊上有說明。問題點是我自己根據警告內容分析的，暫時沒有依據。“
“操作手冊上有沒有關於我們這種警告的詳細說明？測試機壞掉使我們的產品無法測試，這是個很嚴重的問題，得儘快解決才行。”從會議開始就看得出副總的着急，現在聽心書這麼一說他便更加緊張了。
心書想了想，回答到：“手冊上只有三種警告級別，並沒有具體的說明，而且這麼精密的設備在出現故障時一般操作人員是不能夠解決的，我想我們應當請求技術支持，讓設備的生產商來解決。”
李章點點頭，對心書說：“我們己經和技術部的人聯繫過了，但他們的工程師都派出去做技術支持了，目前那邊要求我們說明故障原因，他們可以通過電話對我們進行指導。如果還是不行再安排工程師來爲我們解決。”
“也就是說下午時技術部的工程師己經對你們進行電話指導啦？”副總看着李章問
“只是打了個電話向他們說了我們的機器有故障，但出現警告後設備就不能運行，所以找不出原因。”李章說完有些不好意思地將頭低下。
“這樣子怎麼行呢？那麼多的產品待測試，照你這麼說生產線都要停產等着你們的測試機正常工作、出測試結果後再來恢復生產嗎……，我看這樣吧，阿心上晚班你多用點心在測試機上，看看能不能找到點什麼原因。”副總有些努火地道
“這個嘛，如果要找原因就得開機，目前我們的設備還可以開機嗎？”心書聞到副總的火味，對副總的安排便沒敢推遲。
“開機可以，但一進行產品測試就會發出紅色警告，測試立即自動終止。”菁兒告訴心書
“那這個問題就暫時交給阿心吧，給你們三天時間，三天後還沒得到處理，你們在座的每人罰款500元。李章和阿心留下，其他人開始工作吧。”看不出副總有說假話的意思，這也難怪，少一項測試數據就多一份超標風險，如果就在這幾天中有一款產品出現問題，那都會叫這個企業粉身碎骨。
“阿心，我希望你這幾天辛苦點，儘可能地想辦法把這個問題早點解決掉；李章呢，設備當初是你購買的，看你能不能與供應商好好談談，早點給我們安排個工程師來處理下，這事兒不能拖。”副總很是擔心地說
“因爲這個設備剛剛進入大陸市場，對於技術支持那塊的人才有些欠缺，我與他們聯繫過了，他們的回答就是目前只能給我們提供電話支持。在他們工程師沒結束上一項服務前暫時不能進行上門服務，這個我們也很頭痛。“李章向上推了推他那並沒往下掉的眼鏡
“你們兩人就自己進行分工吧，主要由阿心來負責處理此事；你就全面負責好那個班的日常工作，如果有必要將阿心調到白班，就打個轉班申請給人事部；有其他需要協助的部門或人員，儘快打申請。唉，真怕會出什麼狀況呀。”副總長長地嘆了口氣又說：“阿心，這幾天你就多花些時間去處理測試機吧，測量交給他們做。”心書用力地點着頭