第七百六十章 售後服務隊伍

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實際上多兩毛少兩毛的,對於現在的朱聞天而言算不得什麼,陳老頭能夠要出的最大計量單位也就是四位數罷了,有着白老頭在場,他也不敢要得太高。

最終在白老頭一陣白眼下,陳老頭以略佔便宜的價格,將其中四枚新朝時代的古幣轉手給了朱聞天,這讓白老頭非常得不爽。

白老頭可是個行家裡手,能夠讓人家當着他的面“坑了”自家小東家的錢,白老頭自然是覺得臉上沒光。

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不過朱聞天不在意這個事情,白老頭也是無話可說。朱聞天又不是不懂砍價,只不過以陳老頭的性格,砍得太狠可能對方捨不得出手了,徒增麻煩而已。

隨後陳老頭又帶着朱聞天和白老頭在南城區一陣轉,看了很多處園子,其中有兩處實際上已經比較合適出手,朱聞天準備返回之後就讓宋老頭來處理這件事情。

這一逛就是大半天時間,一直到天色黑下來之後,朱聞天和白老頭這才返回所住的竹園。而這個時候,宋老頭已經在竹園等着朱聞天了。

“東家,西山市場出現一批電視機質量問題,這兩個月都在反映,下午的時候咱們的市場人員終於摸清楚了底細,不是出廠的問題,而是劉老闆運輸的時候管理不善,淋雨了...”

騰龍偌大的攤子,雖然理念就是做質量,不過出現一星半點的質量問題也是尋常。因而宋老頭提及此事,朱聞天也並不意外。

只不過西山的大經銷商老劉這一次有點兒心存僥倖,想着未必有多大事情,等到事情醞釀了這麼長時間,才最終被市場人員給調查清楚,這影響的確是有點兒壞了。

這一批電視機數量在500臺左右,由於運輸途中淋雨,普遍出現了畫面不清楚的現象,剛開電視的時候還能夠看,過不了半個小時就雪花片片了。

現在的電視機對於一個家庭來說是金貴的事務,一人一年的工資能買一臺就算是高收入了,所以出了這種質量問題,客戶肯定是不願意的。

劉老闆倒是也有底限,他明知道不是騰龍你出廠的問題,而是自己運輸的問題,並沒有將事情的責任往騰龍身上推。

而是發現一起更換一起,算是沒有給騰龍電視機的品牌造成太大的影響,這會兒事情也調查清楚了,劉老闆索性求助騰龍,看這批電視機還有沒有維修的可能,總不能砸在手裡。

這纔是宋老頭大晚上找過來的目的,想着請求電視機廠派出技術人員,找出這500多臺電視機的修理方案,或者返廠維修,西山劉老闆願意承擔來回路費以及配件更換損失。

宋老頭已經初步跟電視機廠陳所長那邊講過這件事情了,作爲電視機資深研究者,陳所長做了兩個最大可能性的方向猜測,一個是顯像管損毀,必須更換顯像管。

如果是這樣的話,估計花費就高了,現在電視機內部最貴的元件就是顯像管了,不過真得是這樣,大家也是沒辦法。

另外一種可能是電路板元件受潮,更換幾個重要的電路板元件或者就能夠修好,而且這種可能性根據陳所長所說,概率是非常大的。

因爲如果是前面一種的話,估計電視機根本無法正常顯示的概率更高一些,所以宋老頭和西山劉老闆都寄希望於是後面一種。

只不過具體是哪一種情況,只能等看過之後才知道,而如何看又成了一個問題,電視機來回運送的話,無疑將是一筆很大的花銷,而且無法保障運輸過程中不再出現其他問題。

由此宋老頭過來跟朱聞天商量,要不要讓騰龍電視機廠派兩名技術人員到西山看看,這其中的人員花銷西山的劉老闆願意全部承擔。

這件事情沒有什麼可說的,雖然電視機廠那邊人員也十分緊張,但是對於一個經銷商而言,500臺電視機如果砸到手裡,可能也會受創不輕,技術人員過來看一下也無不可。

不過通過此事也折射了騰龍售後處理方面的弱項。現在來說的話,只能叫做“售後處理”了,因爲根本不存在售後服務,不僅僅是騰龍,其他所有的產品幾乎都是差不多。

就以電視機而言,現在電視機如果出現問題,不管是什麼品牌的,出現了問題只能拿到私人開的修理部去,而這種修理部現在已經猶如雨後春筍一般冒了出來,不僅僅是電視機的,還有錄音機的、收音機的......

與宋老頭處理好派遣技術員的事情,朱聞天給蔣玉華撥了一個電話過去,交流了一下對西山電視機問題的看法,並提出來設立騰龍售後服務部的想法。

一個部門想要設立,想要從無到有,肯定是需要一個過程的,朱聞天現在把它提出來,便是要蔣玉華等人拿出來醞釀、討論的。

現在設立售後服務部也有着不少便利條件,比如說合格人才方面,各個廠家熟練工人數量已經逐步提升,還未錄用的女知青數量還有數萬,售後服務建立的話,無疑可以逐漸把這些有生力量吸取進來。

當然了,這件事情需要一個過程,談完之後朱聞天又提及了收音機生產線的事情,讓蔣玉華首先把其交給可行性辦公室來進行論證,同時也要綜合市場需求的因素。

蔣玉華還談到了年會和演唱會的事情,過往兩年之中,年會都起到了不小的宣傳作用,蔣玉華考慮着是否在半年的時候做一個嘉年華活動,以此在新市場宣傳騰龍產品。

活動可能被設計爲不再僅僅針對騰龍經銷商,而讓更多的消費者實現現場體驗,可以說是一個很好的想法,對新市場樹立騰龍形象有很大幫助。

不過演唱會的事情蔣玉華才提出來,朱聞天便否定了,雖然這也是她跟吳漢紅商量過後的結果,對於騰龍音樂宣傳也有很大幫助,不過朱聞天覺得現在並非最佳時機。

在朱聞天看來,當前騰龍音樂缺少一盤新的磁帶專輯,在新專輯發佈的時候,可以舉辦一次這樣的巡迴演唱會。

騰龍的磁帶新專輯倒也在路上了,cv的騰龍綜藝選秀環節最近又有收穫,同時校園歌曲大賽也找出了好幾首原創優秀歌曲,基本上半個新專輯的歌曲數量已經達成了。

朱聞天也是聽蔣玉華說起來這事兒,纔想起來只顧着逛園子之類的了,忽略了正在pek推進的校園歌曲大賽。

校園歌曲大賽是五月初開啓的,當前已經在pek各大名校已經推進了一多半,騰龍音樂辦事處除了負責每週的騰龍綜藝節目之外,一直都在忙這件事情。

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