轉眼已是11月10日。
一年一度的雙11即將來臨。
劉蘇安的建房大業正如火如荼進行中。
建房聲雖然嘈雜,但平房內的劉蘇安沒有受到任何影響,緊鑼密鼓地安排着工作。
他已經每天連夜趕工,做着各類商品,力保貨品充足,雙11只是個開始,他堅信勝利是給時刻做好準備的人。
由於貨多,劉蘇安的房間裡也被佔據了一部分位置來存放貨物。
他早已安排牟曉蓓在10號和11號這兩天必須加班到凌晨1點,而鄭雲早在幾日前就開始加班了。
很多貨品都提前打包分類好,到時只要貼上面單就能直接發貨了,當然這加班費自然少不了的。
牟曉蓓和鄭雲二人都以爲,雙11的時候,店鋪有活動纔會如此安排的。
萬事俱備,只等雙11零點到來。
“老闆,晚上就是雙11了,我們有參加什麼活動嗎?這幾日我每天加班打包應該是爲活動做準備的吧?”
鄭雲一邊說着一邊麻溜地拉着膠帶,將一個紙盒包得嚴嚴實實。
經過這段時間的訓練,鄭雲打包功夫日益見長了。
“沒有。”劉蘇安低頭在數控臺上數量而又認真地操作着。
鄭雲好奇地看着他,惋惜道:“那競爭力不是差了好多啊!天貓店都是打5折的,其他淘寶店也在打折,還有紅包抵現,滿就減,還有抽獎等等,反正花樣繁多,我們什麼活動也沒有,這樣好嗎?”
“我們是做精品的,所有商品都是一口價。”劉蘇安淡淡地說着。
“老闆,我們也可以先提高價格再打折啊!我看其他店都是這麼幹的,我們也可以效仿。”
鄭雲覺得自己的建議很靠譜,他覺得隨波逐流纔是明智之舉,不然還真成了別人眼中的傻比了。
“做生意最重要的是什麼?是誠信,欺騙消費者的事我決不會做,我寧可不參加活動,也不要虛高價格再打折。”
不過,劉蘇安覺得做生意誠信必須是首位,他要堅持自己的立場。
一個品牌只有在消費者心中樹立良好的口碑,才能更有利於品牌的發展。
“哦!”鄭雲點點頭,雖然覺得他的話有道理,但在沒有遠見的人眼裡這種行爲就是傻。
“好好工作吧,以平常心對待。”
劉蘇安微笑着,雙11就像一場雙12比賽的預習賽,他表面上看起來波瀾不驚,實則內心早已不安。
而買家qq羣裡早已是一片沸騰,大家對雙十一的期待感還是很強烈的。
含棒棒糖心裡自然甜:【雙十一即將來臨,大家的購物車裡是否都是滿滿的呢?】
任性有了,就差錢了:【早一個月前我就將全部要購買的商品加入購物車裡了,就等凌晨開搶了。】
別特麼嘰歪:【哈哈!雙十一的任務是買買買,雙十一過後的任務就是在家裡等包裹和拆包裹。】
我多多餘i:【沒有買賣,就沒有殺戮啊!雙十一過後,悲催的快遞員要累死了!】
自幼可愛:【老闆怎麼一點響動也沒有?雙十一店鋪沒有活動嗎?也沒見老闆上新。】
木子美人:【對啊!我還等着新品呢,都要冬天了,還不上點保暖的,想讓我大冬天也穿旗袍嗎?】
詩藍:【這叫美麗凍人,別樣的風景,老闆真是用心良苦啊!不過我這廣告語不錯,太棒了。】
霸氣側漏の:【朕最近國庫緊張,朕決定在愛妃侍寢之前,將她們的網銀和支付寶,輸入三次錯誤密碼。】
詩藍:【@霸氣側漏の皇上你這招真是高明啊!】
心涼透死心了對嗎:【老闆家沒任何活動啊!我早已長草的嬰兒游泳池是拍呢?還是拍呢?還是拍呢?】
還沒睡的。吼起:【老闆,我恨你,你出來,我保證不打你,淘寶打折廣告漫天飛,你怎麼就這麼的蛋定?】
對於買家羣裡的歡呼聲,劉蘇安自然是無暇顧及,他還是有些擔心,自己的商品都不是當季的商品,這銷量堪憂的感覺實在有些難受,但他還是努力做好着每一步。
……
雙十一倒計時,英雀詩婷的辦公樓裡燈火通明。
每個樓層都可以看到一個個小分隊在做最後的戰鬥準備,到處都能感受到即將high到爆的氛圍。
雖然已經是晚間10點多,但是這些員工依然精神抖擻。
每個房間到處都掛着備戰雙十一的“粉色”牌語,無形中給人以振奮之感,鼓舞人心。
員工們將寫滿心願的和目標的許願紙貼在許願牆上,給這個緊張的夜晚增添一絲趣味。
人事部門,在雙十一來臨之前早早的準備好了所需的乾糧,按摩椅已經全部待命,在這場沒有硝煙的戰役中做好後勤工作。
爲了應對今年的訂單量,龍塵特意多準備了幾臺訂單打印機。
李宗帶着他的客服團隊在做最後的戰鬥準備。
客服團隊們發間綁着的紅頭繩來振奮人心,成了辦公室一抹亮麗的風景線。
原本客服部門分別分爲售前和售後兩個部門,現在考慮到雙十一的諮詢壓力,他將所有售前轉爲售後。
售前服務主要通過自動回覆和自助購物來實現。
售後客服再分爲幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款。
這次的雙11,對李宗的客服團隊,將是一個巨大的挑戰。
龍塵看着後臺的數據魔方,也時刻關注着劉蘇安店鋪的動向。
……
雙十一的零點鐘聲已經敲響。
瞬間劉蘇安的電腦被“叮咚聲”和“噔噔聲”包圍着。
他第一時間在打印機上打印着面單。
而奮戰在前線的客服牟曉蓓感覺到了前所未有的壓力。
之前一整天的顧客襲來,她都不覺得累,基本上還算比較輕鬆的。
可現在一大票的顧客在同一時間蜂擁而來,短短几分鐘就相當於平時一天的客流量。
幸好牟曉蓓這段做客服的期間,也查看一些論壇,有先見之明,做好了自動回覆和快捷回覆,讓她的工作量有所減輕。
這同一時間段諮詢的顧客,大部分都是問有沒有打折的。
對於這類客戶,她直接用快捷回覆,告知沒有打折。
即使是這樣,從零點開始,諮詢數量和下單就突然暴增。
熬夜的工作着實讓她有些吃不消了,也讓她有些手忙腳亂。