“新江城”是莫氏旗下的產業，在江城和下轄的縣區一共開了兩百餘家連鎖超市，而出事的這一家，則是旗艦店，也就是“新江城”最大的超市門店。
我坐的那輛公交車在“新江城”門口正好有一站，我趕緊衝下車，朝人羣裡跑了過去。
那些人裡面，媽媽居多，領頭的幾個人一起舉着一張白底黑字的大橫幅，上面寫着：新江城坑蒙拐騙，專賣假貨！
我站定之後，問身邊的一個女人道：“這是怎麼了啊？”
那女人白了我一眼：“你不知道？新江城出事了，賣的奶粉和紙尿褲都是假的。他們不是有個什麼專門的進口食品區嘛，裡面買的什麼進口飲料也都是假的！”
說完，那女人踮起腳尖，指了指新江城的大門口：“你看，記者都來採訪了！他們牛的很，把大門一關，不讓記者進去！”
我順着她的胳膊望去，確實是有幾個扛着攝像機、拿着照相機的記者，而其中竟然還有一個我熟悉的人——當初報道我的那個女記者。
這時，人羣中熙熙攘攘的，有人大喊道：“超市的經理出來了！”
果然，超市的大門開了一條縫，裡頭走出來了一個穿着西服的男人。
他對着那些記者雙手合十，似乎是在請求他們不要報道、不要錄像。
人羣裡不知道是誰帶頭，前面的幾個人紛紛往經理身上砸起了雞蛋。
緊接着，口號一浪高過一浪：“新江城欺人太甚，專坑婦孺老人！新江城利益薰心，賣假貨丟人現眼！”
那經理不知道從哪裡弄來了一個大喇叭，他清了清嗓子，高聲說：“大家冷靜一下，公司總部正在討論解決方案，一定會給大家一個說法的。請大家不要激動，妥善保存購物小票……”
結果話還沒說完，一個雞蛋堪堪砸在了他的頭上。
經理氣得臉都紅了，他大聲說：“你們不用咋我了，我他媽也是個打工的！進貨渠道、質量檢測，我一點也不知道，你們愛找誰找誰去！我他媽不幹了！”
說完，他竟然把話筒一摔，重新鑽進了超市。
我被這經理的反應驚呆了，哪有這樣當經理的，超市出了事，他不是想盡一切辦法安撫顧客，竟然先把自己的責任推得乾乾淨淨，然後說不幹了！
根據我在超市工作過的經驗來看，確實連鎖超市的貨品是總部統一配送，但是經理都要把好質量關。所以產品除了問題，肯定經理難辭其咎，他
推得這麼一乾二淨，絕對是不應該的。
不知道怎麼的，我身後的人羣也開始涌動，緊接着幾個戴着墨鏡穿着西服的人在人羣中開闢出了一條路。
不知道是誰喊了一聲：“莫氏的老總來了！莫氏的莫牧勳來了！”
我順着聲音望去，果然看到莫牧勳邁着大步朝人羣裡走了進來。
他身邊有幾個黑衣人護着，但我仍然揪起了心。
現在羣情激奮，搞不好就會有人往他身上砸雞蛋和其他的東西。
好在那幾個黑衣人眼力勁兒不錯，砸過來的東西都被他們擋了去。所以莫牧勳站在超市門口的臺階上時，身上還是乾乾淨淨的。
他先是雙手併攏，掌心向下，比了個“平靜”的手勢，然後他蹲下身，拾起被超市經理丟在地上的話筒。
“各位朋友，很抱歉‘新江城’出了這樣的事故！”
他的聲音沉穩有力，經過擴音喇叭的放大，更顯得威嚴十足。
人羣立即安靜下來。但突然有一個男人高聲問道：“道歉有用嗎？！我們用了那麼多的假貨，誰來負責我們的安全！”
莫牧勳猛地望向聲音的來處，他目光犀利，眉頭微蹙，明顯是對那個男人不滿。
但他並沒有說什麼，而是重新面向人羣，朗聲道：“從明天開始，大家根據購物小票進行退款，所有商品按照消費者保護法的要求，一律給予三倍賠償。”
此言一出，人羣中一片譁然。
大家都沒有想到，莫牧勳會如此大手筆地提出要三倍賠償。
莫牧勳接着說道：“如果大家對賠償標準不滿意，還可以向超市的服務檯反應。至於有些顧客的小票丟失了，我們將根據您提供的大概購物時間，調集監控和當日購買記錄，力求不讓您受到損失。那麼，現在，還請大家回去，及時找到購物發票。”
莫牧勳話音一落，就有不少人直接走了，應該是回去找購物發票。
但突然剛纔那個男人又喊了一句：“你說話算不算？該不會是把我們哄走，明天來了啥都不給吧！”
莫牧勳又看向了聲音的來處。這次，他勾了勾脣角，擡高聲音說：“今天這麼多人見證，電視臺、報社、網站都有記者在，我莫牧勳是莫氏的董事局主席，一言既出，決不食言。”
說完，他放下話筒，徑自走下臺階。
這會兒，人羣已經散了不少，黑衣人給莫牧勳開出的路正好離我不遠。
他經過我面前的時候，我彷彿看到他轉了轉頭。
於是，我趕緊低下頭，生怕自己被他看到。
到了推拿中心，那些家長們自然正在討論“新江城”超市賣假貨的事情。
自從當年出了“毒奶粉”事件，現在但凡涉及到嬰幼兒用品的話題都非常敏感。那些家長們無一例外地強烈譴責“新江城”。其中個別懂行的家長說這次莫氏的危機公關感覺很單薄，前幾天就已經有人在鬧了，可是莫氏高層好像都沒什麼反應，一直到今天大規模爆發了，高層出面。
我不禁想到莫牧勳站在超市門口臺階上時候，面對臺下數千顧客時那種孤獨的樣子，忍不住開始擔心：他不是莫氏的董事局主席麼，爲什麼出事了只有他一個人來解釋，爲什麼超市的經理膽敢在他到來的前一刻撂挑子？！按常理來說，就算是危機公關，也應該是好幾位董事加上超市方面的那些領導出面啊！難道是莫氏內部出問題了？
一整個上午，我都憂心忡忡，到了中午休息的時間，我終於忍不住撥通了曾經採訪過我的那個女記者的電話，想問問現在媒體方面是個什麼態度。
誰知道那個記者跟我客套得就像是陌生人，一副公事公辦的模樣，跟原來採訪我的時候大相徑庭。
不過我心裡着急，也顧不上她什麼態度不態度了。
聽完我的問題，女記者支支吾吾了半天，才說道：“淺秋啊，是這樣的，我們報社有規定，不能提前透露報道內容。實在是抱歉啊。那就先這樣，回頭再聯繫。”
我一聽她要掛電話，趕緊喊住了她：“不用透露報道內容，我就是想問問，你們報道是正面的還是負面的啊？”
女記者似乎是笑了一聲，她接着說道：“哎呀，淺秋，你這不就是把一個問題換了兩種方法問我嘛，我真的沒法回答。好了好了，先這樣，我還忙着。”
說完，她也不等我回答，直接掛斷了電話。
我看着手機的顯示屏，心一下就跌進了谷底：世態炎涼，有求於你的時候說盡各種好話。你求她幫忙的時候又是另一副嘴臉了。
我嘆了口氣，把手機裝進衣兜裡。
一下午又是心緒不寧。
到了快下班的時間，周舟卻跑到我身邊，小聲說：“林姐，我剛纔好像看見祁經理過來了。”
祁經理，不用問，自然是祁楷了。
果然，我往周舟背後一看，祁楷正好踏進了推拿中心的大門。
（本章完）