繼續撥,撥打了幾十次,都是關機着。
良久後,一條信息過來道:等我心靜下來,我會聽你的解釋。
我馬上回過去一條信息:我們都喝醉了,她暈過去,我不知道她開的哪間房,就讓服務員幫忙扶着進來我房間。然後我也睡過去了。我們什麼也沒有發生的!魔女!
等了一陣,她還是沒回我。這下完了完了!媽的!真的玩完了!我急得如熱鍋上蓋了鍋蓋的螞蚱,跑來蹦去跺腳。
坐在牀頭,抽着煙,急躁地東張西望。魔女不理我了,我像是掉了魂。
何可依舊睡得安穩,我側着頭稍微看了她一下,咦?這個女孩,平時看不出來,睡覺的樣子和芝蘭有點像呢?
我仔細端詳起來,越看越像。芝蘭睡着時,沒了飛揚跋扈。抿着嘴角,彷彿在夢中尋找到了她嚮往的歡樂天堂。就如同現在的何可,塵世安靜,嘴角輕抿。
她們會是兩姐妹麼?
然後,芝蘭勾搭上王華山,芝蘭的妹妹何可混到林魔女身旁搞商業機密?這個猜疑挺白癡的。
手機短信來了,兩個:電腦。
我打開了電腦,林花夕拾第一句話:開視頻。
開了視頻。
林花夕拾:轉動。
我轉動攝像頭,讓她看得到何可完璧歸趙的樣子。
林花夕拾:這筆賬等你回來再算。你今晚到李靖房間睡。就這樣,我困了。
她關了視頻,下線,手機也打不通。睡了?
幫何可脫了鞋子,擺正,給她蓋好被子。撓了撓頭,出去走廊等着李靖回來了。
李靖回來,一臉疲憊。問我幹嘛站在走廊,我沒有告訴他與魔女矛盾的事情。笑着說:“何可喝醉了,在我房間裡睡。今晚我只能跟你擠了。”
“沙發!”
“叼煙。誰輸誰睡沙發!”
李靖嘖嘖道:“我給你睡我房間都不錯了,你還敢給我討價還價。要是傳了出去,人家說我斷背,玻璃。我咋辦?這輩子不完了?”
“你以爲我想?”
“你不同,你看你娶到的那個老婆,世間絕無僅有!你還是努力工作,早日回到她旁邊守着她纔是。再說了,現在她危機四伏的,那麼多人都想奪了她的事業和小命。真不知你是真傻呢還是假傻!”
進了李靖房間,我自己拿了一包綠茶來泡。李靖說道:“你不會在你房間裡,這小玻璃櫃裡的東西都拿來吃了吧?”
“怕什麼?”
“笨蛋吶。貴得要命,外面賣的三塊錢一聽可樂。小玻璃櫃裡十塊錢一聽!”
“管它那麼多。”
李靖踢踢我的腳說:“大樹底下好乘涼,你不保護好呵護好你這棵大樹,將來別後悔莫及。”
“我知道。”
“萬一一年期限到了,林魔女輸給了王華山,那可怎麼辦?不把她活活逼瘋?聽我說,你把全身心都放在工作上,搞好這邊的事情,回到她身旁,聽到調遣。處理好她身邊的一切矛盾。”
我問:“你今天的道理怎麼那麼多?”
李靖說:“唉,去了店面,店長不是個好惹的傢伙。被人欺壓得很,想開了。我們兩這樣下去不行。走到哪都是廢柴兩捆。還不如好好幫助你的魔女修道成仙,我們兩也能一人得道雞犬升天。”
我一拍大腿:“他媽的!把這裡的事情搞定,我們兩悄悄潛伏回去湖平市。我就不信那個什麼傢伙那麼厲害,能把咱乾死。”
李靜說:“雖然這邊的店面,沒有湖平那邊紅紅火火。有些推銷形式,卻很值得借鑑。你明天抽出時間來,去看看。弄好個策劃,再回去。林總讓你處理這邊的很多事情吧?”
“唉,很多。很麻煩。積壓了好幾年的矛盾,讓我來處理。”
躺在沙發上,蓋上被子。魔女的臉化成煙,在我眼前繚繞。曾經渴望擁有一段真摯的情感,在茫茫人海中尋覓能讓心停泊的港灣;有迷失,有茫然,有絕望。找到了,卻被自己魯莽地拆卸了。天心月圓,此時某地也會有着某人,翹首企盼我的流連。
我要回去!
八點鐘,李靖早就起來去上班。我頭疼着,幾種白酒混着珠江啤酒灌了一天,不疼纔怪。
軟趴趴地摸起了手機,手機上一條魔女的信息:把那邊事情處理好後,你回來吧。
門鈴響了,我打開門。何可對我鞠躬說:“對不起哦小洛。”
“幹嘛對不起?”我問道。
“昨晚讓你睡這兒。”
我說:“沒什麼的,睡得還好吧?”
何可指着對面的一間客房:“我住在你們對面那間。”
“你的東西,都收拾好了?”
她點點頭,很可愛的紅臉蛋。
我捏了一下她的臉蛋:“我洗個澡,然後去上班。”
坐在辦公室,何可拿着記錄本給我開了會,是昨晚管總說的問題。市場部和銷售部的矛盾。
市場部與銷售部的問題,不僅是在湖州市有,湖平市總部也一樣的存在。但是湖平市那邊有了一個林魔女,兩個部門都是她抓的,黨政軍三權一體,出不得亂子。
湖州市這邊就不同,光是聽了何可昨晚的筆錄,我都覺得這幫人的問題可真如同一堆亂麻。
市場部的職能通常包括品牌規劃、文案策劃、廣告創意與推廣、市場調研、銷售市場方案制訂。銷售部的職能主要是渠道建設、產品銷售、市場服務。當市場部把銷售方案交給銷售部執行的時候就產生了矛盾。前者一般是站在企業的角度兼顧客戶在思考問題,全面思考市場份額、銷售利潤、品牌影響力之後做出的綜合方案,而後者更多的是基於部門和個體的實際利益以及千變萬化的客戶需求在考慮問題。
市場部不是不懂銷售、做不了銷售,而是市場部的人員要考慮一對多來銷售,看到的不是一個客戶個體,而是整個市場的綜合特性,根據普遍規律制訂銷售策略。這跟銷售部的同事不一樣,銷售人員往往是一對一銷售,要在普遍規律的原則指引下解決個體的問題。要是都按照客戶個體來定政策,那就沒有銷售政策的原則了。從這個角度來講,做市場策劃的也能做銷售,但做銷售的未必能做好市場策劃,往往是因爲不會寫文字方案。
湖平市這邊,是市場部統領銷售部。大部分時間都在討論如何做廣告、如何進行媒體炒作、如何與其他品牌聯合推廣,銷售部的同事被遺忘在一個角落裡,只是做些派發dm宣傳單、參展、聯絡等瑣碎工作。湖平市分公司的生意大部分來自廣告對市場的自然拉力,而藉助廣告由銷售主導的市場推力則非常弱,由於渠道跟進不力,廣告費被大量浪費。
規模很大,管正又過分強調專業化,支持市場一線的銷售與市場工作被肢解得四分五裂,市場部被拆分成整合傳播部、公關部、廣告部、設計部、市場研究部,銷售部被拆分成銷售中心和市場服務部。部門增多導致溝通流程過於複雜,就算是在報紙上發一篇新聞稿,手續都相當繁瑣,需要經過好幾個部門和層級領導審批,等到審批完了同意發稿,發稿的最佳時機早已過去。
更爲有趣的是,所有與市場、銷售有關的部門都由管正直接管,哪怕廣告設計稿一個微小的改動都要經過管正審批,如果管正忙於其他事情,所有的工作就會停下來,沒有一個部門的總監膽敢站出來牽頭組織人員對廣告設計稿進行修改。於是,“等待”和“推卸責任”就成了所有員工的工作作風,管正累得要命,下屬閒得要死,每個部門都只管“門前雪”,不理其他部門的“瓦上霜”。除了管正,沒有人關心生意的好壞,最後要是累死了管正拿去火化取出舍利子,恐怕也沒有一個人爲他感到痛惜,因爲員工都在背後罵他是“守權奴”。
魔女曾說:‘應對市場危機,有兩種方式最有效,一是簡化,二是集中。每個企業的市場部和銷售部都是矛盾重重,我希望你能避開這些矛盾,與銷售部一起配合市場一線做好工作,沉到市場中去。’我能體會他的感受。在眼下人們談“危”色變的時候,回味這句話,別有一番意味。
對於坐在辦公室裡拍着屁股“指揮”市場的人來說,當他們對市場越來越不瞭解、市場部與銷售部的矛盾越來越尖銳、市場部對銷售一線的需求反應越來越遲鈍的時候,如何讓市場部與銷售部形成合力,是所有企業都迫切需要解決的問題。
湖平市的銷售總部,魔女統管。以生意爲目的,不按牌理出牌,組織和人事變動永遠以市場需要爲導向。市場部銷售部都是魔女領導,魔女做出判斷要攻破哪一個市場,然後由市場部提供“火藥”並引爆,引爆之後,銷售團隊立即跟進。市場部辦公室常常空無一人,所有人員都下沉到市場一線,與銷售人員並肩作戰,一起站櫃檯賣貨,一起跑渠道做好經銷商的工作,對市場的反應直接而迅速。
魔女領導的,這纔是真正的掙錢軍團,所向披靡,攻無不克戰無不勝!
要調和好這堆矛盾,複雜得很啊。
昨晚殘留的酒精依舊進攻着我的各個器官,最可惡的莫過於佔領着我大腦的。頭很疼,大腦處理不得這些高深的問題。
“去店面。”我說道。
正如李靖所說,這個店面的店長的確有點牛叉。明明比我矮,偏偏就要故意昂着頭彷彿很居高臨下地對着我說話:“找李靖?哪個李靖!”
“他新來。我先自我介紹,我是。”
我還沒說完他就打斷我的話:“你誰呢?我們整個店面,都在忙得很!都沒空,有什麼事情,下班了再找!滾!”
“哎,你就不能斯文點?”我說道。
“你是他朋友吧?我們上班時間,規定不能接待任何家屬親人!”
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“那你就不能說話客氣點?”我有點不悅。
“我爲什麼要跟你客氣?我那麼忙,你直接就進了我辦公室來跟我說你找李靖!你以爲你是誰?”
何可適時地遞上我的名片,這傢伙看了名片,又仔細看了我一下:“洛經理?剛剛上任的副總經理?歡迎歡迎!哈哈哈,屬下有眼不識泰山,還望洛經理海涵。我這就去通報一下。”
官大一級壓死人,就是這死道理。
李靖過來對我說道:“別看這傢伙五大三粗的,做店面銷售的確有一套。無論是店面管理制度,技巧培訓計劃,禮儀,流程,話術。都有他自己的一套另類想法,但是。每次提上去,都被管正壓死了。管正老古董,接受不得新新事物,例如他去看了人家noke等名店後,想要把別店的成功模式轉套到我們這邊來。管正馬上批死!”
“他叫什麼名字?”
“關門。關門大吉的關門。”
我汗了一下:“這名字。的確有點大吉。叫他來陪我們逛逛。”
李靖說得對,這傢伙在車上,滔滔不絕地說着他自己的很多策劃想法:“通訊器材店面銷售是零售渠道的主要銷售模式,勢移市異,在現在競爭進行到極致再加上金融風暴的影響下,提高通訊器材店面銷售技巧成了銷售人員把握好自己的最好武器,店面銷售技巧也是屬於終端銷售的一種,具有終端銷售的特點,但同量也具備專門針對通訊器材行業的銷售特點。店面銷售技巧基本上分爲以下幾大塊:一、微笑打招呼,引起興趣。二、接近客戶,瞭解客戶需求。三、向客戶促單。四、歡送客戶。”
四個人轉了幾圈,看了別店的銷售形式。在餐廳裡我們熱烈討論了很多的問題。如何借促銷手段來提升店面銷售業績,員工的技巧培訓計劃,禮儀,流程,話術。
我說道:“這些日子,我們一起做一份詳細的策劃。回去後,我一定讓林總把所有的店面改革。員工也需要培訓!”
一個多月過去了,工廠那幫領導拉去培訓後,情況已經改善很多。倒是銷售部和市場部的矛盾依舊存在,管正這人表面熱情聽話,實則揶揄着我。該辦的事情他不辦,老是按自己的想法來走路。我自己有了一套方案,但是那幫本地軍團根本不聽我這空降軍的調度,依然我行我素。我無奈,跟魔女提及。魔女說她會考慮考慮。
沒有魔女的日子真是煎熬,忙的時候倒也無所謂。可一旦沉靜下來,慘了。滿腦全是她。想抱抱她。
最苦的是,她現在根本不怎麼理我。打電話也是說工作的事情,安排廠裡面那幫領導去培訓,要不然就是問銷售業績之類的工作問題。兒女私情,她都拋棄一邊了。隻字不提,我會發短信我想她,她也不理我。在電話中啓齒我想她,她只是輕描淡寫的哦了一聲。我抓狂了!
又沒有臉提什麼時候能回去湖平市,她一直用着上司的口吻。就像剛認識一樣的陌生。
是真的麼?我得到過魔女的愛麼?低頭看看妖豔的紅戒指,是真的。像一個千里外的星光,我們只能對望。相信愛不會說謊,只是分開收藏。我等候的願望,總是失望。像流星遙遠卻會追望,你的愛的力量如何飛向,遙不可及的遠方。遙遠的星光只能凝望,你是否一樣會把愛掛在心上,滿天的星光就算給我,一千個願望我只想換你,一直陪在我身旁。
想到她的時候,真如千萬只螞蟻撕咬全身皮膚內臟,躺着,站着,坐着,跳着。都不好受。甚至有時候,呆望着某一樣東西,菸頭燒在手上幾秒纔回過神來大叫。