“也行，早點過去更好，免得中間再出現什麼意外情況。幸好這個客戶離我們不算太遠，你就用咱們村的公務麪包車，我現在就通知司機過來。”主任對張小揚的積極態度表示非常欣賞，同時也極力配合張小揚調查此事。
很快，麪包司機趕到村委會，張小揚立刻上車，向客戶所在地駛去。
張小揚的連夜趕來，讓客戶對他的誠意非常感動，馬上帶着張小揚去親自看看有問題的花生油。
張小揚發現，三罐油其中一罐被打開了，而客戶正是通過打開的這一罐油才判斷出問題所在。隨後客戶仔細辨別了其它兩罐沒有打開的花生油，這才發現，三罐油都有問題。
打開的那一罐肯定無法認定問題的來源，也不排除客戶偷樑換柱的可能性，張小揚只能從沒有開封的兩罐進行勘察。
張小揚仔細看着那兩罐油，從上到下，每一個細微的角落都不敢輕易放過。
經過一番查驗，張小揚並沒有發現花生油有人爲做手腳的痕跡，罐口密封完好如初，以此可以斷定，優質的問題絕非是客戶做的手腳，要是這樣的話，問題就一定出在自己這裡。
看到這裡，張小揚滿懷歉意的向客戶說道：
“實在對不起，我看了一下，這三罐油的問題確實不是出在你這裡，可以肯定是我們內部出現的問題，在此，我代表嶺窪村正式向你道歉，我們內部的問題，我一定會有一個處理結果。”
“有你這句話，我就沒有什麼好說的了，我再相信你一次，希望我們以後能夠建立長期合作關係。”客戶也很有誠意的說道。
“謝謝你的理解。爲了表示我們的誠意和歉意，我決定明天就給你更換三罐新鮮壓榨的花生油，另外再贈送你5升，供家人自己食用。當然了，如果你不滿意的話，也可以要求退貨，我們立馬給你退現。”
對於張小揚來說，承諾贈送給客戶5升花生油，雖然沒有事先向主任彙報，但是他感覺，即便是主任不同意，自己承擔這個100多元的損失也是值得的，畢竟客戶的利益高於一切。與其說是贈送給客戶，更準確的說那是在補償客戶，爲後期的長期合作打下良好的信譽基礎。
“那我就先謝謝你了張助理，你的處理態度我很滿意。至於你們內部的問題，你自己看着處理就好了，只要能保證提供給我的花生油沒有問題就行了，以後我就主打你們這個花生油的品牌了，咱們合作愉快。”客戶高興的說道。
“那我現在就不打擾你了，要不我先回去，明天派人把新的花生油給你送來。”張小揚安撫好了客戶，打算離開。
“別急着走啊，咱們相識就是緣分，再怎麼着，也要在我這裡吃過飯再回去啊，要不咱們喝一杯。”客戶誠懇的說道。
“不了，謝謝你的邀請，我還是早點回去，把事情調查清楚，不然的話，我今晚會睡不好的。”張小揚笑着說道。