第120章 服務至上

“我沒生氣,我是給你買糖葫蘆去了。”沐小小看着韓錦年小心翼翼問問自己的樣子,只覺得心疼,自己怎麼會和他生氣呢?

“嗯,我就知道娘子最好了。”韓錦年看着沐小小手裡拿的糖葫蘆,心裡一陣感動,得妻如此,夫復何求。

沐小小看着韓錦年,知道以後自己又要多了一個習慣,這個傢伙怕苦,吃藥的時候要準備糖葫蘆。

好不容易把韓錦年安撫下來,不讓他在作妖,沐小小松了一口氣,往樓下走去,又遇到了早上的那個男人。

“姑娘,我們真是有緣分。”那男子朝着沐小小笑着說話。

“嗯。”沐小小看到了這人的示好,笑着點了點頭,表示和他打過招呼了,隨後,便去查看自己這家酒樓的情況。

上次給他們教了辦法之後,銷量都開始往上升,可是那最不能忽視的還是服務問題。

他們的服務意識得不到重視,態度也不是很好,總體來說就是太過於死板,不知道自己推銷。

昨天晚上趁着韓錦年睡着了,她還特意去找了小狸,問他空間內,有沒有現代酒樓手冊。

而自己的空間等級在這些天可謂是突飛猛進,到達了三十級,雖然還不可以拿出空間外,可是需要任何現代設備找小狸下單都會有的。

“夫人,您有什麼事兒嗎?”小二看到沐小小走下來問着。

自從夫人來到了他們這裡,他們酒樓的收入是越來越可觀了。

“嗯,你給他們說一聲,讓今天晚上歇業之後,都在這裡集合,我要進行培訓。”沐小小給小二說着。

“嗯,夫人,知道了,我現在就去通知他們。”小二應着。

而這時,走下來的男子也聽到了沐小小和小二的對話,這個女子似乎總是與衆不同。

看來今天晚上他又得留下來住店了,男子想着,繼續搖着手中的玉扇往前走。

“唉,也不知道宇浩怎麼樣了?”沐小小給小二說完之後,就找了一處地方做了下來想着,她在回去的路上遇到刺客,當時宇浩看起來好像受了很嚴重的傷,也不知道他現在有沒有好一點。

“不知道姑娘遇到了什麼煩心事呢?”

正入神的沐小小,忽然聽到自己頭頂上有聲音傳來。

擡頭一看,又是今天早上遇到的那個男子,怎麼在哪裡都能遇到他。

可是,他現在是酒樓的客人,自己雖然不是小二,可是也要顧及自己角落的生意,不能太過於任性。

“嗯,確實有點小事,不過現在已經沒事了。”沐小小給他說着,她還是在很不習慣把任何事都有陌生人說。

“哦,這樣啊,我聽說姑娘這家酒樓的炒菜特別好吃,尤其是遇到了煩惱之後,吃一頓炒菜,心情會變得舒暢。”男子繼續朝沐小小說着,其實他也不知道爲什麼看見這個女子眉目皺了,他竟然忍不住上前去安慰。

“嗯?好吧,確實是這樣。”沐小小被這男子的話逗笑了,自己當時打廣告的時候,就是這樣的說辭,想到居然有這麼一天,她竟然被自己打的廣告詞給安慰了。

那男子看見沐小小笑了,心裡也開心起來,說着:“果然姑娘還是笑起來好看,不介意的話,姑娘就和我一起吃頓午飯吧。”

“謝謝,不用了,我還有事情。”沐小小受到了陌生人的邀請直接拒絕,這個男子雖然面容如玉,也頗有風度,可是他接觸起來,感覺很不舒服。

“哦,是在下唐突姑娘了,可是心情不好,還是要吃飯的。”男子聽見了沐小小的拒絕,也不惱火,繼續叮囑着。

“嗯,謝謝,我先走了。”雖然給自己的感覺很不舒服,可是遇到這樣一個關心自己,朝着自己笑的開心的人,沐小小也生不起來氣,只能找個藉口溜了。

沐小小給韓錦年做了一些清淡的吃食,送去了房間。

“錦年,我看你的傷也快好了,我們明天就回去看看,我兩天總有一些心緒不寧,也不知道顧大哥現在怎麼樣了。”沐小小看着韓錦年說道。

“好,這次要多謝謝他,如果不是因爲他,我也不能這麼早就把你找到。”韓錦年聽了沐小小的話,也是想到了那天的那幕,顧宇浩回來的時候,一路上都是他留下的血跡,那種場面自己到現在還記憶猶新。

“嗯,那你今天就要乖乖喝藥,乖乖吃飯,快點好起來。”沐小小看着韓錦年認真的樣子,忽然想起來這個傢伙吃藥的時候有多抗拒。

“好,好好,我聽娘子的。”韓錦年給沐小小說着。

“嗯,你快點吃飯,等你吃完了,再休息會。”沐小小看着韓錦年說着,雖然大夫說這次能夠活下來,還是因爲他自身的身體強健,不然幾個也不夠禍害的。

可就是因爲這樣子,才更要照顧好自己,萬一再有下一次,可就不會這麼幸運了。

晚上,小二按照沐小小的吩咐,把所有人都集中起來。

“夫人,都到齊了,您有什麼事情需要吩咐,我們一定會認真記下的。”

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“嗯,好,我這次把大家召集在一起,是要給你們講一下服務精神。”沐小小站在中間,毫不怯場的說着。

“所謂服務精神,就是對待客戶像對待上帝親人一般,要用自己的心去感受到他們,不能隨便敷衍幾句了事,要知道,一個好的服務態度,才能讓客戶感受到我們的真誠。”沐小小一字一句的說着。

“好,掌櫃的,我們知道就行了。”底下的人聽着沐小小的話,都反思着自己對待顧客的行爲。

“嗯,我們就是要從顧客的角度出發,爲客戶的利益着想,這樣我們的酒樓纔可以做長久。”

“這裡,是我對於酒樓目前存在的所有問題做出的員工手冊,你們人手一本,好好看看。”沐小小說着,讓小二把自己準備的東西拿了出來。

“對了,不止有這個員工手冊,還有酒樓介紹。”

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