第八百四十章 電競賓館

陳楠頓時就笑了,說道:“咱們兒子還用的着賺那個錢嗎?”

“這倒也是。”

吳英也笑着點了點頭。

“賺錢不賺錢倒是無所謂。”

陳浩擺了擺手,半真半假的說道:“主要是學醫可以治病救人,還能體驗一下大學生活,我覺得挺好。”

“嗯,你覺得好就行了。”

陳楠笑容收斂,認真的說道:“你現在也大了,而且你比我們想象中的成熟懂事兒,你的生活也應該由你自己來決定做主,我和你媽以後不會干涉你的生活了。”

陳浩點了點頭,笑道:“爸,媽,你們這一次回來,不僅僅就只是來看我高考吧?”

“當然不是了。”

吳英嗯了一聲,說道:“咱們家投資的酒店,今年也開始走上正軌了,眼下,你高考結束了之後,華強市這邊或許以後都不會再回來了,或者說回來的很少了,我和你爸倆人尋思着,是不是將這邊的東西,都賣掉啊?”

“你是說房子和網吧嗎?”

陳浩聞言微微一怔。

“房子那些倒是不着急。”

陳楠搖了搖頭,說道:“老古人曾經說過,賣房賣地,那是敗家子才做的事情,不到迫不得已的時候,這些東西能不賣,就不賣,不過網吧現在沒什麼必要再留着了,你也不在這裡待着了,總不能都交給別人去管理,這樣雖然能收到錢,但終究到底,不是自己的東西,人家不會給你那麼上心照顧的。”

“這倒是。”

陳浩點了點頭,沉吟了一下,說道:“那就將這兩個網吧轉讓出去吧。這裡的房子,暫時就先留着吧,陳老吉飲料廠總部還在這裡,另外,我的公司也都在華強市,我將來肯定會時不時回來看一下的。”

“嗯,我和你媽也想到了。”

陳楠點頭問道:“你的公司,不打算遷到京都市那邊嗎?”

“互聯網公司,最重要的是服務器數據。”

陳浩笑了笑,說道:“我倒是想遷走,但估計華強市這邊不會同意的,畢竟,水滴捐公益網站的名聲,現在可是大的很,而且好搜網站和水滴捐公益網站,兩者加起來,每年雖然交不了多少稅費,但是名聲在這邊,市領導等人是不會讓我遷走的。”

“那你要遷走,他們還能攔着你嗎?”

吳英聞言皺了皺眉頭問道。

“攔是不會攔的。”

陳浩笑了笑,說道:“但是他們肯定會來軟磨硬泡,動用各種方法,不讓你離開,算了,不說這個事情了,你們這兩天就看一下,先將網吧轉讓出去吧,現在網吧還算賺錢,咱們家網吧只要貼出去轉讓,相信用不了幾天,就肯定有人願意上門談這個事情了,現在網吧的文化經營許可證是很難辦理的,這個證,現在值錢了。”

“好轉讓就行。”

陳楠點了點頭,忽然間嘆了一口氣,說道:“其實我心裡多少還有一點捨不得將這網吧轉讓出去,唉,當年要不是開這個網吧,也不會辭職。”他一副懷念的神色。

“那你就回來繼續開你的網吧好了。”

吳英笑罵了一句:“看你那點兒出息吧!”

陳浩心裡忽然間一動,說道:“爸,咱們家酒店的入住率怎麼樣?”

“今年還可以。”

陳楠說道:“幾乎每天在百分之七十左右。”

“這是因爲周邊又開了幾家小一些的賓館,搶走了咱們一部分的客源。”

吳英解釋說道:“我和你爸說了,實在不行,咱們要不然將每間客房的價格略微往下調低一點,和他們競爭一下,要不然,客人看咱們家的價格,比那些小賓館裡貴將近五十塊錢左右,大多數客人都去那些小賓館裡面住宿了。”

“你懂什麼?”

陳楠白了她一眼,說道:“那些小賓館的成本纔多少錢?咱們這投資了多少錢?如果咱們下調價格了,那他們也跟着下調價格,怎麼辦?我們和他們打價格戰?”

“你不下調價格,你怎麼知道,他們也要下調價格?”

吳英有些不服氣的反駁說道。

“媽。”

陳浩笑吟吟的開口說道:“我爸的思路是正確的,做生意,難免會有競爭,尤其是同行之間的競爭最是激烈了,價格戰是最常見的競爭方法,但也不是隻有通過價格戰才能夠獲勝,還可以用其他方法。”

陳楠聞言頓時眼睛一亮,急急問道:“兒子,你有什麼好辦法嗎?”這段時間以來,他每天冥思苦想,想要提高酒店的入住率,但是卻想不到一個好辦法,有些時候,他也想給陳浩打電話詢問一下。

但最終,還是被陳楠忍住了——畢竟,這當老子的,不論遇到什麼事情,都要詢問兒子,這讓當老子的臉,往哪裡擱呢?

反正現在入住率還維持的可以,如果繼續進一步走低的話,陳楠纔會考慮找陳浩想辦法。

“爸,咱們家的酒店和那些小賓館相比起來,你覺得咱們的優勢和劣勢都在於哪裡?”

陳浩笑呵呵的反問了一句。

“優勢的話,很明顯。”

陳楠思忖着說道:“咱們家酒店的裝修和服務,比起那些小賓館而言,要強許多,劣勢嘛,很簡單,就是價格要比他們貴一些。”

陳浩看他想也沒想,就脫口說了出來,心裡暗忖看來老爸這段時間,也是下功夫去研究思考了,他笑着說道:“那既然這樣,咱們就揚長避短好了,畢竟,京都市的流動人口衆多,也就是說,咱們不可能將所有的顧客,都拉到咱們酒店去住宿,所以咱們就將咱們的優勢,徹底的發揮出來。”

“將優勢徹底發揮出來?”

陳楠不太明白他話裡的意思。

“做好服務。”

陳浩認真的說道:“俗話說的好,一分價錢一分貨,去京都市辦事兒的人羣中,有的人經濟條件富裕,有的人經濟條件緊張,這經濟條件緊張的人,自然會首先考慮價格,他們對於價格是很敏感的,對於他們來說,價格低,就足夠了,但對於那些經濟條件富裕的人來說,他們更重視的是服務,也就是說,同樣是住店,同樣是花錢,哪怕我多花上三五十塊錢無所謂,但前提是,這酒店一定要住的舒服才行,也就是所謂的物有所值。”

陳楠若有所思的點了點頭,說道:“你的意思是,將咱們酒店的服務品質進一步提高,是嗎?”

“是的。”

陳浩說道:“回去以後,給酒店裡的員工,開一個會,讓他們將服務品質這四個字,一定要記在心裡,但凡是在酒店裡面,遇到客人,不論是否是來住宿的,還是找人的,總之,只要是客人,見了之後,一定要點頭微笑問好,而且,上班工作其間,精神面貌一定要好,站有站姿,坐有坐樣,上班其間不能幾個人聚集在一起相互聊天,如果想聊天可以,回到休息室裡去聊,另外,給客人東西時,一定要用雙手……”

他滔滔不絕的說了一堆,都是關於各個細節問題的。

“……爸,酒店就是服務業的一種,所以對於細節問題,一定要重視起來,俗話說得好,好事不出門,壞事傳千里,其實每個客人在入住酒店時,他們都會在不經意之間,去觀察這個酒店的一切,包括環境,服務人員的細小舉動等等,這是因爲酒店對於他們來說,是一個陌生的環境,人到了一個陌生的環境之後,他們心裡都會不自覺的警惕,從而下意識的去仔細注意觀察一些細節,但這些細節,我們在平時一個舒服放鬆的地方,是肯定不會去特別注意的。”

“這也就是爲什麼許多工作人員,察覺不到自己的言行舉止哪裡有問題了,但卻是可以被顧客感覺出來的原因所在,就是因爲顧客他們的心態不一樣所導致的。”

陳浩一口氣說了許多。

“你說的很對。”

陳楠和吳英兩口子恍然大悟連連點頭,吳英說道:“難怪我之前偶爾會接到一些投訴,一些顧客覺得我們的服務員態度不好,但我們酒店裡面有監控,每次我接到投訴時,都會調出來監控去看,並沒有覺得服務員態度不好,而且,咱們的服務員也顯得很委屈,也覺得不理解,明明她自我感覺都挺好的,但還是被投訴了,原來原因是出在了細節上面!”

“是的媽。”

陳楠贊同的說道:“有些時候就是這樣,自己的毛病自己看不到,別人的毛病,一眼就能看見了。”

“另外,我還有一個建議就是。”

陳浩話鋒一轉,說道:“我們可以開設一些電競主題房,現在不是入住率不高嗎?那我們就專門挑出來一個樓層,將房間佈置成爲電競主題,就是往裡面放幾臺電腦,但是房間價格不提高,藉此來吸引旅客甚至是一些本地人來入住。”

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