終於輪到第六組回答案例分析題了。
主持人王茜用清脆的聲音道：“第六組請看大屏幕，案例分析題的內容如大屏幕所示：
“趙先生和太太居住在某花園小區內已有兩年。一天，深夜的風吹開了趙先生和太太睡覺前未鎖好的戶門。此情況恰好被巡邏路過的保安員小張發現。在幾次敲門、按門鈴沒有得到回答的情況下，小張認爲，肯定是有歹徒進入了房間，遂進屋查看。
“小張的腳步聲吵醒了趙先生夫婦。趙先生慌忙起身下牀，臥室的門被小張打開了：身着睡衣、驚慌失措的趙先生夫婦望着目瞪口呆的保安員小張！
“趙先生夫婦一直認爲睡覺前門是鎖好的，保安員進入房間是企圖盜竊，遂要求物業服務公司就員工管理、培訓不到位險些造成業主的財產損失和生命危險，以及由此給業主帶來的精神損失向其賠償5000元人民幣。”
王茜將案例宣讀一遍，將多功能廳背景牆上的大屏幕翻了一頁，上邊出現了兩個問題。王茜用激光點讀筆指示着大屏幕繼續說道：“依據上述案例，我們的問題是：
“一、趙先生夫婦的要求是否合理，爲什麼？
“二、你是公司負責員工培訓的經理，爲杜絕類似事情的發生，請你作出對此案例的培訓方案(培訓要點)。”
王茜將案例和問題宣讀完畢，最後提醒道：“第六組，你們可以思考一分鐘，一分鐘後可以派出代表來回答問題。”
對於物業服務人員來說，回答此類案例分析題最能考驗一個人的綜合能力。
這裡邊包含着很多內容，比如人的專業知識和服務技能、邏輯思維能力、語言表達能力、相關法律法規知識等等。
說實話，這樣的問題就算讓服務中心的領導回答，也不見得能得到滿分。
如第一組花好月圓團隊能將案例分析題回答得到二十六分的高分，已經是十分不易了！
所以，很多人基本可以認定大局已定，就算李俊昊在搶答題環節表現突出，但很難讓人相信他能將這樣的案例分析題回答得跟第一組一樣好！
在王茜宣讀試題和問題的時候，李俊昊已經利用面前的紙和筆，對回答要點進行了記錄。
當王茜的話音落下，李俊昊故意朝着楚小蠻望了望，那意思是問：是你回答，還是我回答？
這次，楚小蠻早已經忘記了李俊昊因爲夜不歸宿造成的誤會，沒有任何成見，竟是十分信任地點點頭，鼓勵道：“你回答吧，我相信你！”
當然，爲了六月天這份榮譽，也爲了不讓本次參賽的五個人（當然不能包括周青雲）被管經理罵個狗血噴頭，更是爲了讓自己有出人頭地的那一天，自己一定要當仁不讓，一定要一鳴驚人，將問題完美回答出來！
李俊昊主意已定，緩緩站起身來，此時離王茜提問的聲音落下還不到二十秒！
“我來回答這個問題，我的回答如下：
“對於第一個問題，我們認爲趙先生的要求不完全正確。
“根據我國《民法》關於侵權責任的規定，趙先生夫婦的主張得以實現至少需具備兩個前提：一是物業公司存在過錯，二是具有損害後果。
“首先，物業服務公司是否存在過錯呢？小張發現異常進屋查看的主觀意圖是好的，但行爲是錯誤的。我國《憲法》規定，公民的住宅不受侵犯。《刑法》規定對於非法侵入他人住宅行爲構成非法侵入住宅罪。但公安、監察機關履行職務持合法手續進入和因緊急避險而進入他人住宅，則不構成違法。
“本案中，小張敲門和按門鈴沒有得到回答，不足以表明屋裡正在發生危險或可能發生危險，故其冒昧進入屋內，行爲確有不當之處。
“小張的行爲雖是在履行職務過程中，但他無法確認屋內是否存在危險的情況下，擅自進入他人住宅顯然處理方式不當。超出了保安員職責範圍。故對於小張擅自進入他人住宅的責任，應主要由保安員小張承擔；物業服務公司只應對於保安員管理、培訓不到位承擔部分責任。
“其次，關於損害後果。根據我國《憲法》規定，趙先生主張侵權損害的賠償，應列舉出其損失的證據，而精神損失的責任方式一般爲停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，只有對於造成嚴重後果的(需趙先生夫婦對嚴重後果舉證)，才賠償精神損害撫慰金。
“因此，本案中小張和物業服務公司應向趙先生夫婦賠禮道歉，但趙先生夫婦若不能列舉出確實證明其所受的實際經濟損害後果，則他們要求物業公司支付賠償金的請求無法得到法院的支持。
“對於第二個問題，我們列舉的培訓要點爲：發現可疑情況在不侵害他人權益的前提下，設法弄清楚狀況同時通知業主；通知領導和同事並加強警戒，防止犯罪分子逃脫；如必須進入房間時應有其他人員陪同；必要時報警。
“關鍵在於弄清楚實際情況，不能僅憑主觀猜測魯莽行事，同時，保證自己的行爲不侵犯他人權益。
“我的回答完畢，謝謝！”
李俊昊回答完畢，朝着主持人和前排的領導以及多功能廳上百的觀摩人員點頭敬禮，示意回答完畢，然後緩緩落座。
足足有一分鐘，現場一片寂靜，鴉雀無聲！
李俊昊回答問題不但條理清楚，邏輯性強，而且表述流暢，聲音圓潤而略帶磁性，讓人聽來簡直是一種享受！
誰能相信，這樣的回答竟然是出自一名保安員之口？
做過物業的人都知道，儘管這一道案例分析題是關於安全員巡邏的，但是，中間運用到的法律法規等相關知識卻是綜合性的，這根本不是一名安全人員能夠回答的！
不要說一名保安員，就是一名保安主管也不見得能完整回答！
可是，李俊昊做到了！
李俊昊竟然奇蹟般的做到了！
這簡直是神回答！這樣的保安員簡直是神級保安員！……
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