第一天報道，公司提供了一天的培訓，第一是新員工培訓，講了一個小時。第二是手錶的培訓，大概介紹了一下手錶。第三是銷售的培訓，這個是重點，所以時間比較長講了兩個多小時。請的是手錶銷售行業的topsales，陸老師。topsales這個詞我特別耳熟，許衛曾經和我說過topsales的意思就是頂級銷售。對於銷售的培訓，我聽的非常認真，入迷。尤其是老師講的，作爲銷售必須要自己去創造方法來銷售。銷售永遠是在想辦法。今天教你們的不是如何去賣。教你們如何去賣，那就是複製我的方法，沒有意義。我希望分享給你們的是如何創造方法。這纔是關鍵，這才能培養出下一個topsales。教你九陰真經，你只會用九陰真經，但是教你如何創造九陰真經，你就能發明九陽神功。金庸先生有句話：翻開葵花寶典的第一頁：欲練此功，必先自宮；翻到第二頁：若已自宮，未必成功；等你看完葵花寶典，翻到最後一頁：若不自宮，也可成功。今天我對這句話有了新的認識，原先大家看到這句話總以爲是笑話。其實不然，陸老師給出了這句話真正的含義。如果你想成爲愛因斯坦這樣偉大的人物，你必須先買一本愛因斯坦爲什麼能成功的書。但是當你買回來這本書之後，你會發現你也沒有成功，因爲你還沒看呢。當然看完了這本書以後，你會發現，原來愛因斯坦沒有什麼特異功能，所有的方法就是堅持不懈的努力和源於對夢想的執着。所以你不買愛因斯坦爲什麼能成功的書，你也能成功，只要你對夢想執着和擁有堅持不懈的毅力。
陸老師講的非常有道理，他還開了個玩笑說：作爲手錶的銷售，要告訴客戶，若想發財，必先買表；等到客戶買了手錶，卻沒有發財，那就告訴客戶若已買表，未必發財；等到客戶真的發財了之後告訴他若不買表，也可發財。客戶直接吐血。
陸老師的這番話，讓我想起了一個故事。從前有個人，想請教巴菲特賺錢的秘訣，於是託了很多關係，找到了巴菲特本人。巴菲特把他請到了他家裡，巴菲特跟他聊了半天也沒說出什麼賺錢的秘訣。於是這人就按捺不住了，直接問：巴菲特先生能否賜教一下您的賺錢秘訣呢？巴菲特想了想說：那好吧，既然是朋友介紹來的，我就分享你三個秘訣。第一個秘訣，我從來不做不賺錢的買賣。這人一聽心裡有些遺憾，這秘訣誰不知道，也罷，也許後面有高招。巴菲特侃侃而談，舉了很多例子。後來巴菲特又說，這第二個秘訣就是，賠本的買賣咱不做。這人一聽，差點沒把嘴裡的茶噴出來。這不和第一條一樣嗎。也罷，也許第三條一定是重點。巴菲特又侃侃而談，舉了很多和剛纔不一樣的例子。下面我告訴你第三條秘訣，那就是一定要記住前面兩條。這人頓時昏倒。
第二天一早，我早早的來到了松江萬達廣場，換上了工作服，心裡樂悠悠的，對着鏡子左照一次，右照一次，上照一次，下照一次。換上了西服套裝，感覺整個人精神多了，就是這張臉由於沒有經歷太多太多的歲月蹉跎和時光年輪，顯得有些稚嫩，一看就是乳臭未乾的黃毛小子，屁都不懂的人。20-30歲的人像早晨的太陽，給人熱情溫暖的感覺。但是由於經歷太少，很多東西不懂，讓人感覺不夠專業而不能相信。30-40歲的人像中午的太陽，有點熱情的過頭，太刺眼，溫度太高。雖然有過經歷，也夠專業，但是太急功近利，讓人感覺太狡猾而不能相信。40-50歲的人有點像旁晚的夕陽，雖然已是餘暉，但卻很美，給人非常舒適溫和的享受。這個年齡的人經歷過了年輕氣盛，經歷過了風風雨雨，感悟了人生，看透了人生，就是缺少了點激情。所以有句話叫夕陽無限好，只是近黃昏。每個年齡段的人都有利端和弊端。因此需要我們去揚長避短。
我帶着200%的激情，對着鏡子敬了一個軍禮，立正，向後轉，齊步走，走到了櫃檯前。開始了銷售手錶的生涯。
萬達廣場每天的客流量非常之大，來來回回，進進出出不少於十萬人，大部分逛得是服裝店，服裝可以看看不買，但是逛了看了累了，人總要吃飯，生意最火的還是餐飲店。每天進手錶店的人卻寥寥無幾，要在這寥寥無幾的人中做成生意，可謂不能放過每個進店的人。而且進店看手錶的人大部分是隨便逛逛，未必有購買的想法，就算有購買的想法也未必在店裡買，現代人購物的心理，往往是去實體店先看看貨，然後去網上搜索購買，因爲網上比實體店便宜。想想自己買東西也是這樣，何況別人呢。所以現在的實體店生意並不太好，尤其是服裝店。大部分是看了穿了滿意了卻不買。
這時走進來一對中年夫婦，手攙着手走到了櫃檯的最左邊。後面又走進來一個30歲左右的年輕人，走到了櫃檯的最右邊。雖然三人差不多時間進店，但是我判斷他們不是一起的。如果是一起的，那麼中年夫婦的穿着和年輕人的穿着應該都比較隨意，不會同時出來逛街，年輕人穿得像去做生意一樣。年輕人西裝筆挺，滿面油光，像個有錢人。中年夫婦沉穩大方，不失禮數。我不能同時接待兩批人，於是正是我做出選擇的時候。我走到了櫃檯的最走邊去接待中年夫婦。我覺得中年人一般不太懂網購，也比較相信實體店。而年輕人比較精明，會討價還價。
我想到了昨天陸老師講的銷售技巧，要問出客戶的需求，而不是盲目的推薦產品。
“兩位，你們好。”我面帶微笑，向中年夫婦點了個頭，示意了一下，繼續問：“兩位是自己帶，還是送人呢？”
“自己帶。”中年男士聲音乾脆利落。
“那請問是先生您帶，還是女士您帶，還是兩位都帶呢？”
中年夫婦低頭看着櫃檯裡的手錶，沒有正面回答我的話：“我們自己隨便看看。”隨後中年夫婦兩人看着手錶，竊竊私語起來，自己在討論着手錶。
此時我正觀察着中年夫婦的穿着打扮，從人的穿着打扮等判斷這個人會買什麼樣的手錶，價位在多少。而且有些人剛開始不願意和銷售多說，第一是陌生，不信任，第二是故意試探銷售的水平，完全需要銷售根據自己的經驗去判斷和引導客戶。如果整個銷售過程，客戶都是愛理不理的狀態，那這單生意一定不會成的。這個也是陸老師教的。這位先生的穿着看上去非常普通和低調，全身沒有佩戴任何手勢項鍊，手上僅帶了手錶，細細一看，是天梭的手錶，我爲了做好這個銷售，對天梭的手錶有過深入研究，一看就知道是天梭經典系列的手錶。女士穿着有一些些高調，穿得是範思哲的紅色連衣裙，手上拿着prada的包包。脖頸裡掛了一串珍珠項鍊，手上沒有佩戴手錶。整個人看上去很精神。我已經有了主意。
“女士您好，我猜今天應該是您先生專門爲您來看看手錶的吧。我能爲您推薦一下嗎？”
一旁的男士一聽，皺了皺眉頭問：“你怎麼知道就她買，我不買呢？”
“原因有三，第一：您手上帶的這款天梭t0654301103100，是2012年上市的，也就是說，您一定是在2012年以後買的，現在才過了一年，應該不太可能會換手錶。第二：您的太太手上沒有表。第三：從你們進來到現在，一直在觀察女表。”我顯得非常有自信，我知道客戶反問我的時候，正是對我產生興趣的時候。
“小夥子小小年紀，竟然能看出這手錶的具體型號，實在不容易啊。我碰到過很多銷售員，頂多知道是哪個系列的，但沒有人能知道的這麼細。”
“先生，您過獎了，工夫不負有心人，而且能看得出您應該是一個比較低調，含蓄，閱歷卻非常豐富的人。我說的對嗎？”
中年男士盯着我：“何以見得？”
“從您的穿着打扮也顯得比較低調。呵呵。”我潤了潤嗓子，繼續道：“天梭的這款手錶的錶鏈，做工比較複雜，細節偏多。閱歷豐富的人喜歡複雜的錶鏈，對做工和細節比較講究。錶盤上的刻度是條形的，一般刻度是條形狀說明這款手錶是爲喜歡低調的人設計的。如果是羅馬數字的，說明是針對喜歡復古的人設計的。”
“嗯，說的好像有點道理，那行，你幫忙爲她推薦一下，哪一款適合她，我看看你推薦的怎麼樣？”中年男士舒展開了眉毛，放鬆了一些。
事態正向着往我想要的方向發展，一旦客戶讓銷售幫他推薦的時候，說明銷售已經和客戶建立了基本的信任。
“我想問一下，你們要機械錶還是電子錶呢？”
“小夥子，沒關係的，我只追求外觀，不追求什麼電子，機械的。”中年女士這個時候終於開口了。
“好的。”我看了一下櫃檯裡的手錶，我帶上白手套，拿起了一塊浪琴的黛綽維納系列方形手錶。具體型號爲l51555097，這款表售價3萬8我知道這位女士不缺錢，身上prada的包包就要1-2萬，範思哲的衣服應該也是好幾千，甚至上萬的。因此挑了一款比較貴的。但是爲了顯示不是隻賣客戶貴的表，我拿出了另一個黛維綽納系列l51585887，此款表售價2萬2我想先推貴一點的，實在不行再推便宜的，這樣提成可以多拿點。
“女士您好：這兩款您看看，我先給您介紹一下爲什麼選這兩款推薦您。”
中年女士點了點頭：“小夥子你先說說看。”
“首先，我觀察您身上的裝束，顯得比較高貴，富裕，都是名牌穿戴，我相信您和您先生的日子過得一定很幸福，您先生對您應該也很好。”先來幾句糖衣炮彈，哄哄客戶。馬在鬆軟的土地上易失蹄,人在甜言蜜語中易摔跤“其次，我看您頗具明星範。在生活中應該是一個比較喜歡把美麗的一面展現出來的人。有什麼好東西不喜歡藏着掖着的人。”其實我就想說這個中年女士喜歡炫耀，顯擺，但是話到我嘴裡卻變成了另一番褒義意思了。“我推薦您的這兩款手錶，是浪琴裡的黛綽維納系列，代表着擁有此款手錶的女士享受着意式後現代舒適寧人的生活。您的衣服是意大利品牌，您的包包也是意大利品牌，您是懂得享受生活的人，所以我推薦您有着意大利風情的手錶。”
中年女士把手錶拿在手裡，翻來覆去的看了看，撅了撅小嘴說：“可是一般手錶不都是圓形的嗎，這兩款都是方形的。”
“女士，您好，如果您實在不喜歡方形的我可以幫您換成圓形的手錶推薦給您。但是請您先聽我解釋一下，爲什麼我推薦您這兩款方形的手錶好嗎？”
“可以，你說說看。”中年女士豎起了耳朵。
“首先，方形的手錶幾乎是很少看到的，大部分的手錶都是圓形的。但是方形的手錶更能展現您的與衆不同的氣質。這款手錶是林志玲代言的。林志玲給人的感覺就是優雅的氣質，成熟中又帶有知性的韻味。爲什麼請林志玲來代言，而不請其他明星，因爲浪琴就是要告訴客戶，這個黛綽維納系列的手錶就是專門爲優雅成熟知性女人量身定做的。女士，您可以帶上這款手錶，感受一下，您看看帶上去的感覺如何？手錶不能單看，一定要佩戴了再看。因爲買手錶佩戴，是爲了用表來襯托人，更是用表來展現人的風采。而不是用人的氣質去賦予手錶上。不然的話，像您這樣的氣質，無論帶什麼樣的表，都能讓手錶顯得高檔大氣，那豈不是隨便買一個就得了嗎？”
“哈哈，小夥子嘴巴很甜。”中年女士開心的笑了：“我有那麼有氣質嗎？”
“這得問您老公了，我相信你有。”
中年女士轉了一下腦袋，看着她老公。
“嗯，當然有這個氣質囉。”中年男士笑了笑說。中年女士也笑笑。現在的氣氛和局面已經完全不像剛進店的那種冷淡的感覺了。其實顧客買東西買的就是感覺，感覺好了就能成交。我又想起了昨天陸老師說的話。
中年男士爲女士帶上了其中一隻手錶，女士伸出手，看了看，往遠的看了看，手申回來，又湊近了看了看。露出了滿意的笑容。
“把另一隻也帶上，對比一下。”中年男士開口說。
“好。”中年女士說。
兩隻手表都掛在了中年女士的手上。女士慧心一笑：“老公，你看，哪隻好一點。好像都差不多。”
“帶你手上，兩隻都好看。”
“要不，兩隻都買了吧。呵呵”
“可以，可以。”
“隨便開開玩笑了，買一隻就可以，買兩隻，另一隻就浪費了。”中年女士對我說：“喂，小夥子，這兩款表的多少錢。”
“這款3萬8，另一款2萬2。”
“什麼區別呢？”中年男士問我。
“一款是錶殼上也鑲鑽的，另一款只是刻度上鑲鑽。一款是18k黃金嵌在錶帶上，另一款是18k玫瑰金的。其他的地方都差不多，錶帶都是不鏽鋼的，錶盤都是珍珠母貝的，表鏡是藍寶石的，指針都是藍鋼指針，設計風格和形狀也一樣的。主要貴就貴在鑽石上面。其實我覺得玫瑰金的更適合您。”
“小夥子，你說的對，我更喜歡玫瑰金的，不過我也想要鑲鑽的。”女士說。
“那您可以看看這款，這款又鑲鑽，也是玫瑰金的。”說完，我從櫃檯裡拿出了l51555007。
“這款好，這款我喜歡。”女士說。
“這款價格比較偏貴，所以我剛開始也沒有推薦您。這款要6萬6。”
“小夥子，價格沒問題，只要喜歡就可以。”
“好嘞。”
中年男士又把這款手錶也幫女士帶上了。
“這三塊表一比較，還是貴的好，一分價錢一分貨，嗷？”中年女士問老公。
“只要喜歡就可以了。”
“行，小夥子，那就這款吧。”
“好嘞！我幫您包起來。”我拿出包裝盒把手錶放了進去。再把包裝盒放到了袋子裡，遞給了中年夫婦；“您拿好，這個是我的名片，上面有我的聯繫方式，有什麼問題隨時聯繫我。”
中年夫婦接過袋子：“謝謝你，小夥子，我很滿意，走了，再見。”
“不客氣，歡迎下次再來。”我揮手向兩位告別。心裡樂開了花。上班第一天就賣出去了一款6萬6手錶，1%的提成，哇塞，足足有660元。要是每天能賣出去這麼貴的一款，那豈不是光提成就過萬了。想到錢，我就美美的，誰會和錢過不去呢。爲了錢，每天向上一點點。
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