想要做好一個銷售人員,眼力勁必須要好,尤其是珠寶這個行業,什麼人會買,什麼人不會買,什麼人能買的起,什麼人只是閒逛的,身爲珠寶店的銷售員必須一眼就能看出來,只有這樣才能提高業績。
舉個簡單地例子,像高峻和林薇這樣的情侶,十有八九是要買的,因爲他們達到了結婚的年齡,其二,他們長得漂亮,面善,不像那些搗亂的,如果說,銷售人員連他們的生意都做不好,那來了一些上了年紀的鄉巴佬,恐怕更做不好生意。
既然沒人招呼,高峻二人倒也知趣,圍着珠寶店轉了一圈,結果還是一樣,林薇有些受不了了,和高峻耳語了一下,回頭衝着銷售人員喊道,“這位小姐,能麻煩你一下,把這條項鍊拿出來給我看一下嗎?”
銷售人員正在玩手機,聽到林薇的叫喊,她擡頭看了一眼,很不情願的走了過來,慢悠悠的進了臺子裡面,指着項鍊問道,“是這款嗎?”
“不是。”
“這條?”
“還不是。”林薇故意搖頭。
銷售人員一聽,頓時有些不高興了,看了一眼林薇二人道,“你們是來買項鍊的,還是來搗亂的,怎麼這條也不是,那條也不是?你們到底買不買?”
林薇說,“買,當然要買了,不過我要看看最合適的,你把這條拿出來給我看看。”
說着話,林薇指了一下最裡面的那一條,銷售人員拿出來之後,林薇拿在了手中看了兩眼,覺得不是太合適,放下後,又指着另外一條說,“麻煩你,把這條也拿出來讓我看下。”
“這條不能看。”銷售人員說。
林薇擡頭,有些惱火的問道,“爲什麼不能看?”
銷售人員說,“這條項鍊鍍銀了,外面還有一層特殊的材質,你來摸一下,他來摸一下,要是不買的話,上面留下了指痕,我以後還怎麼賣?”
“我不看怎麼確定買不買嗎?真是奇怪,我還是第一次聽說不能看的,既然這樣,那你不能將它裝入盒子,在拿出來嗎?”林薇同樣不悅道。
銷售人員說,“你要是真想買的話,你就這樣看看吧,不買的話,那就看看其他的。”
銷售人員說完,又開始拿着手機聊天,一會qq,一會陌陌,時不時的還發出一些笑聲,這哪裡像是做生意的,根本就像是居家帶孩子的,林薇拉了一下高峻,高峻看了一眼,有些爲難的說道,“小姐,那這條不能看,那你把,這條拿出來看看行嗎?”
“不行。”銷售人員回答的很是乾脆。
高峻蹙着眉頭道,“怎麼這條也不行?那條不讓看,這條也不讓看,你們是不是做生意的?信不信我投訴你們?”
高峻第一次幹這種事情,很是彆扭,當他說完這句話的時候,林薇悄悄在櫃檯下面衝着高峻豎了一個大拇指,這趟出來,就三個人,兩個女孩
子,高峻一個男的,分公司出了這樣的事情,高峻明白李紈的意思,雖然他沒做過這種事情,不過爲了發現問題,只能衝在第一個,不然的話,讓林薇和這些銷售人員鬧,多多少少有些不合適。
“投訴,歡迎投訴,反正我也不想幹了。”銷售人員一副無所謂的樣子。
“你……”高峻裝作氣急,很是惱怒的說道,“就算你不想幹,當一天和尚撞一天鐘的道理難道不懂嗎?真不知道公司怎麼會招你們這樣的人過來銷售。”
“呦,你什麼意思,專門過來教訓我的?艹,你算什麼東西啊,買就買,不買就拉到,老孃還不伺候你了。”銷售人員說完,離開了櫃檯,從這邊繞過來的時候,還很不客氣的撞了高峻一下,高峻沒和她一般見識,和林薇徵在原地好一會,這纔出了珠寶店,一來到外面,兩個人看着李紈拿着手機,將這一切都錄了下來,那張臉蒼白如紙,她將手機放回到了口袋,語氣平淡道,“回公司。”
林薇看了一眼高峻,吐了吐舌頭,什麼都沒說,三個人回到了公司,李紈直接讓岑茂邊將上海這邊的負責人全部找來,等人到齊了,李紈將手機插到了電腦上面,很快投影儀上面傳來了分店的畫面,衆人不知道發生了什麼事情,一個個盯着投影機,誰都不說話。
隨着畫面的推進,岑茂邊的臉色變了,額頭隱隱冒出了汗水,自打傾城集團的珠寶行業投入上海之後,岑茂邊的實力也不是蓋的,一連開了十二家分公司,對於投影儀上面的情況,他不是不瞭解,只是一時半會還沒找到合適的辦法去處理,讓他沒有想到的是,李總剛剛來到上海,怎麼會得到了這一手資料?
而且看畫面上面的人,很明顯就是公司的林經理還有那個同來的年輕人高峻,他們演了一齣戲,結果將銷售人員的嘴臉完完全全的套了出來。
岑茂邊暗自罵了一聲,“真是一羣豬。”
等到畫面上,出現了那個銷售人員的最後一句,愛買不買,老孃還不伺候的時候,在場的高層們全都低下了頭,李紈啪的一聲關掉了電腦,環視四周,語氣很不客氣的說道,“這是怎麼回事,誰能告訴我?”
衆人看出了李紈的怒火,這種時候,誰都不敢輕易說話,不過岑茂邊身爲上海的負責人,他擦了擦額頭的汗水,只能硬着頭皮道,“李總,這個……”
“怎麼?有話就說。”
岑茂邊這才說道,“李總,這是我的失職,不過上海這邊的情況,我已經電話告知,問題一直存在,從一開始到現在,越演越烈,已經完全不在我的控制範圍內了,李總,如果不是這樣的話,我也不會打電話讓你親自過來拿主意。”
李紈嘆了一口氣,頭疼道,“岑總,你說的是,只不過我沒想到,這邊的分公司,竟然存在這麼大的問題,剛剛的視頻你也看了吧?一個銷售人員連最基本的職業道德都沒有,這樣
的問題,你也打算讓我來處理?如果這些小事都我處理的話,那我還要你做什麼?”
強勢。
李紈一如既往的強勢,這句話一出口,在場的衆人再次不敢說話了,李紈見沒人說話,再次問道,“看樣子上海這邊的分公司還有很多,我逗留的時間不會太久,你們說說看吧,還存在哪些問題,既然都來開這個會議了,也不要藏着掖着了,不要等我走了在發現問題,到那個時候,可別怪我翻臉不認人。”
衆人七嘴八舌的說開了,林薇將這些問題一一記在了電腦裡,等到衆人說的差不多了,李紈這才轉頭問道,“林經理,記錄的怎麼樣了?”
“都統計好了。”林薇應了一聲,將剛剛整理的說了一遍,當然小問題忽略,都是存在的一些大問題,從林薇的總結中,李紈發現了兩個大問題,一來就是受到其他商家的影響,傾城集團的珠寶,都已經在這邊上市兩個月了,結果普及面還不是太大,而且因爲價格和服務的緣故,遠遠比不上其他的老鳳祥,中國黃金那些。
這樣一來,一個大問題不解決,就會延伸出許多的小問題,比如公司的珠寶賣不出去,銷售人員一個月拿着微不足道的兩千塊錢保底,兩千塊錢放在小城市夠生活的,可是這裡是大上海,兩千塊錢都不夠他們買化妝品的,這樣一來,銷售人員的積極性慢慢磨光,然後就出現了今天的這形象。
第二個大問題就是上海這邊的青幫很是猖獗,自打傾城集團的珠寶進入這邊的市場後,一直受到了他們的騷擾,他們不是收收保護費那麼簡單,而是想要做公司背後的靠山,這樣一來,以後完全依靠於他們,光一年上交的錢,都要多達五百多萬,珠寶這行業剛剛起步,如果妥協的話,起碼在兩年內毫無利潤可以,而且青幫是黑道幫派,雖然歷史悠久,但畢竟見不得光,如果哪天除了問題,被政府盯上,後果不堪設想,正是考慮到了這一點,岑茂邊才遲遲沒有妥協。
李紈開口,讓大家討論下對策,衆人不知道該怎麼辦,第一次涉及這個行業,懂得都不是太多,就在衆人一籌莫展的時候,辦公室的房門被人扣響了,高峻順手來開了辦公室的門,從外面走進來一個帶着眼睛,行色匆匆的中年人,中年人進來後,幾個跨步來到了岑茂邊的身邊,壓低了聲音說了幾句話,岑茂邊臉色變得很是難看,等中年人說完了,他這才道,“好,好,我知道了,你先出去吧。”
中年人離開後,岑茂邊站了起來,走到了李紈的身邊,李紈問道,“岑總,怎麼了?”
岑茂邊說道,“李總,今天是禮拜天,客人比較多,本來我想搞搞促銷活動,將咱們的市場放大一點,看看能不能提高收益,沒想到又有人來搗亂了,彭城路那邊,咱們公司最大的一個分店被人堵了,客人根本不讓進。”
李紈眉頭一擰,很是不悅的問道,“對方是什麼人?”
(本章完)