韋弘再度回到調度室時，見盧小煒依舊對着話筒，氣定神閒似的聊些什麼，就以爲是另外一通求救電話，細一聆聽，恍覺不對勁，只見盧小煒慢條斯理地解釋道：“老太太您別急，在您打進電話的五分鐘內，救護車早已發出去了。您只須稍等，很快就到。”那頭老太太始終鎮定不下來，不依不饒似的，道：“我怎麼不急，我怎麼能不急！出事的又不是你的家人！我不知道該怎麼辦，眼看着老伴兒挺屍似的躺着，我卻無能爲力，我好害怕！”老太太越說越激動，索性央求盧小煒道：“麻煩你……麻煩小姑娘，別掛電話，我真的害怕，沒了老伴兒，今後的日子我一個人可怎麼過呀！”
盧小煒自就職以來，頭回接到這樣的求救電話，但憑藉多年的工作素養，並未自亂分寸，原想不囉唣太多，佔了別個求救的熱線，或許還有更多的生命在等待救援，只要救護車發出去了，就將電話掛斷。不料，眼下老太太情緒波動太大，想必是處於孤立無援之際，人心極度的恐懼，須得有人陪伴左右，稍微寬言釋然，或許即可穩定她的情緒，對於即將到來的救援，也無不是一件好事。於是，盧小煒倒陪着老太太悉心引導攀談起來，道：“老太太您看，在您面前，依我的年齡，可以當您的小孫女兒啦。是您的孫女兒，咱就是一家人。既是一家人，我當然跟您一樣，無時無刻不關切着老爺子的安危。奶奶先平復一下心情，有我這個孫女兒陪着，奶奶不怕。況且，這邊所有調度室的醫務人員，正在搶救途中的救護車司機，隨行醫生和護士，大家都在牽掛着老爺子的安危。所以，奶奶您不是一個人，有我們大家陪着呢，不怕。”
老太太的情緒似乎緩和了些，就問道：“好孩子，你真是個好人，那你告訴我，我現在該怎麼辦？”盧小煒趁勢說道：“老爺子多大了，他現在是什麼狀況？”老太太回道：“他……他六十有五了……他現在還躺着，閉着眼，出得了氣進不了氣，進得了氣又出不了氣，能看見他微弱起伏的胸脯，我叫他，他又不應。十分鐘前還在樓下老人亭看別人走棋子，這一回身上了樓，剛進門就栽了，一直躺到現在。”說着就要哭了似的。盧小煒忙寬慰道：“老爺子可能走道猛了，一時血液迴流不暢。奶奶不怕，下面照着我說的去做，讓老爺子氣息通暢，恢復了意識，就可無礙了。”老太太連聲答應，道：“好，好，好。我聽着，就照做。”盧小煒道：“現在給老爺子後頸部墊上舒軟些的枕頭，擡高下頜，頭臉歪向一側，下肢也稍稍擡起一些。現在，奶奶您雙手釦環，按壓老爺子胸脯雙乳中間的部位，跟着我的節奏，口中喊出‘一，二，三，四’，一定要喊出來，重複着做下去。”老太太聽一樣，照着做一樣，生怕哪一環做偏了。
韋弘眼見，放寬了心，竟有些溢美之詞欲誇一誇盧小煒。此時，韋弘似乎受到了盧小煒的感染，折身就去看中南醫院發出的救護車BDS定位圖，發現救護車位點半天不動，就問身旁的醫務觀測員，道：“趕着救人哩，這怎麼回事？是咱們的系統壞了嗎？還是出事故了？”觀測員回道：“咱們的系統可是半軍事化的，養得好好的，沒問題。要是出事故了，車子停了兩多分鐘，醫院那頭也早該報告給調度室了。”韋弘一聽，怒火中燒，道：“這還了得？耽誤兩分鐘，不還要了老爺子的命！趕緊接通司機的電話，我要親自問個明白。”觀測員一回身，略覺不妥，對韋弘道：“老韋，您僭越了……您這一莽撞將電話打過去，這邊催，那頭急，心越亂，恐怕開車都不穩吶，還是安全第一……再者，他該知道人命關天……”說着就把地圖放大，請韋弘細看，道：“位點停止的地方，是在水果湖第一小學旁，我猜測學生下了課，家長們開車來接孩子，這會兒多半是堵死了。”先前那個說話皺眉提醒韋弘的醫務人員叫柯仲，此時不得不開口接道：“事不怕一萬，就怕萬一，早……”韋弘無心辯解，也是氣得糊塗了，打斷道：“都不給救護車讓道嗎？校門口保安是幹什麼吃的！兩分鐘的時間，交警就沒幹點屁事！”韋弘仍然堅持接通司機老周的電話，劈頭蓋臉地就問道：“現場什麼情況，車子怎麼不動？”老周滿腹委屈道：“前方不知哪棟寫字樓報了火警，一排的消防車鑽進了東三路，剛好後面學生家長開車來接孩子，兩頭堵死，進不得，退不得。”韋弘平素就性子急，此時一聽，氣得渾身亂顫，又把市周邊地圖上的行車路線仔細蒐羅一遍，無果。終於有個醫務人員擠過來，指着地圖對韋弘道：“現在洪山路，東二路，東一路，八一路，肯定也都堵着，大路一時半會兒是行不通的。不過有一條捷徑，就是需要交通中隊的幫忙。”韋弘心想：“到底還是得給人家個臉面。”因問道：“哪有一條捷徑？”那醫務人員回道：“看這裡，水果湖隧道旁的一座公園，地處僻靜。公園裡有一條彎曲的小路，往來車輛就很少，穿過這條小路，拐角就是洪山測路，前面約莫兩百米，就到了中科院，很快的。若是交通中隊肯出些警力，沿途疏散，先行開出一條綠色通道，那就更快了。”韋弘一邊聽，一邊循地圖校勘路線，聽完，叫了一聲：“好！”誰又能想到讓救護車進公園，而不走寬敞的大道呢？所以，再寬敞的路，也有閉塞不通的時候，往往不起眼的一隅，決定事態的發展。
韋弘趕緊回去調度室，詢問那老爺子的狀況。盧小煒神色不似先前淡定，回道：“老太太按照我教的法子做了，先前還好，老爺子回了口氣，睜了眼來着。過一會兒，聽老太太又急了，說老爺子閉了眼又過去了，不論怎樣按壓，都無濟於事。”韋弘一聽，情知緊急，忙折身去探詢聯繫交通中隊的情況。柯仲說道：“起初接電話的不是中隊長，只是個當班的。問他中隊長在哪裡，半天也說不出個丁卯來。過一會兒中隊長回來了，就把當班的臭罵一頓……”韋弘呵斥道：“說重點！”柯仲嚇得咽口唾沫，慌地接道：“中隊長說原本警力就有限，先已調派了一部分，正在各設卡點稽查來往無證的電動車。另外一部分警力，因爲拆遷，部分居民鬧事，堵了路，也調了過去。現下要馬上抽調回來，也趕不上。還說……”韋弘不想聽底下的，知道也沒好事，再看時間已經流逝了十分鐘，氣得罵道：“操！”無法，韋弘親自打電話告訴老周，道：“真是不巧，交警一時半會兒過不去疏通。現在你聽着，我給你指一條近道，把車倒出去，走洪山路，穿過水果湖隧道旁的公園，繞過去就是洪山測路，前面不遠可以看見中科院。在一切安全的前提下，想盡辦法把車子倒出去。老爺子快不行了，拜託了！”老周倏地想起昨天老奶奶在醫院鬧事的情景，心中一陣劇痛，救人的心切直衝上腦門。可往車窗外探循退路，一望如螻蟻似的各色型號汽車，將路段塞的跟個灌腸一般。有的車主想讓道，可是車子一個挨着一個，猶如連了串，牽一髮而動全身，乾着急。
管策、孟蝶和戴姿知道了老爺子的情況不妙，也都着急。他們早已爲拯救生命而麻木的心靈，此刻實在不忍再看到任何一個生命的凋逝了。孟蝶往車外瞟了一眼，不意瞅見甄默然在車後頭不遠處，端坐在一輛汽車的主駕駛座位上。因爲堵車，閒得無聊，甄默然捧着手機玩手遊，悠哉遊哉。孟蝶心念一動，想到個歪主意，便跟老周說要下車去。管策不明就裡，一面怕孟蝶應付不了，讓戴姿也跟着一起下車去。孟蝶徑到甄默然的車前，伸手就拍了兩下車窗。甄默然嚇了一跳，沒想到會在此碰到孟蝶，看她穿着潔淨的白色工作服，十分賞心悅目，就打開車窗，笑逐顏開，正要開口，卻被孟蝶搶先說道：“快，下來，去跟後面的車主們說一下，讓一讓，給救護車借個道，我們倒出去！”甄默然一頭霧水，道：“那是交警該乾的事，我不去討罵。”孟蝶眉頭緊鎖，嗔道：“看見前面的救護車沒，我們着急，這中間關乎一位老爺子的性命，你去是不去？”看孟蝶的神情，似乎不答應就等着分手了，再者沒有比救命更緊要的事，甄默然會意，趕緊下車。孟蝶又補了一句：“把你對待下屬的那股子狠勁，都撒向他們！”
甄默然未及思量，折身退至路段的岔口，一面指着路段中的救護車，一面說明情況。大部分車主聽後紛紛倒車讓道，塞得灌腸似的路段，漸次鬆闊了起來。不期，甄默然遇到一位刁鑽的車主，跟默然年紀相仿，兩腮溜鬚，眉角微揚，乍一瞪目，要吃人似的。也許是工作上的不順，下班此時正好十分不爽，兩腮溜鬚的小夥子圓睜眼珠，搖下車窗，吐一口唾沫，罵默然道：“多管閒事，你算哪根蔥，如今交警也穿便服了嗎？**養的，老子就是不動！怎麼着，幹仗就來呀，誰怕誰！”所謂“閻王好過，小鬼難纏”，但在甄默然，卻是職場上見得多了，此刻竟不足爲怪，異常淡定。當下，甄默然伸展雙臂，俯身倚在小夥子的車窗前，臉上浮出一團微笑，瞅了小夥子半晌，然後從懷裡摸出一支菸，點燃了送到小夥子的嘴邊，含威而不露，道：“你要當大爺，我認慫。做孫子有什麼不好的，有爺爺罩着。但現在爺爺病了，得急救，不及時，爺爺可能就沒了。爺爺沒了，要我這個孫子幹他孃的用！將就一根菸，到旁邊嘬一口，把悶氣和怨氣解了，別在這裡讓大家看着笑話！明白人該做明白事，就不要裝糊塗，小是小非混過去就算了，大是大非豈能容誰廝混！你說怎樣，兄弟？”小夥子一聽，如醍醐灌頂，就像先前喝醉了酒，被甄默然一通誚呵，頓時醒了大半，再看周圍，各個鬼眼似的盯過來，直盯得小夥子心底發怵。小夥子生怕哪一束目光，含着刀鋒的冷刺將過來，趕緊張嘴叼住煙，麻利地把車往後倒開了去。
孟蝶和戴姿趕緊回到救護車內。司機老周看後面漸次鬆開了一條道，甚是欣慰，趁此迅速倒車，照着韋弘指引的捷徑，往公園開過去。戴姿進到車內，想起剛纔甄默然英姿颯爽斥人的樣子，悄聲對孟蝶道：“這男人粗魯起來，最帥氣了。什麼小鮮肉的，都是浮雲。”孟蝶不答，忽聽“砰”的一聲，似乎是救護車撞上了另外一輛車。管策忙詢問老周。老周不答，只往側邊無奈地瞧了一眼，看是一輛出租車。兩輛車，一個見縫就鑽的拐彎，一個救人心切的疾行，反應稍鈍，就蹭到了一起。幸而，出租車司機眼明手快，急打了個方向盤，穩當當地停住。出租車司機擡頭望了一眼老周，也是無可奈何，下車不是，不下車也不是，因爲看老周的樣子，也沒有想停留的意思。老周當即打開車窗，出租車司機也同時打開車窗。聽老周道：“我待不了，救人緊急！”心裡就想：“反正他們一時半會兒也趕不來，難道要等人死了？”出租車司機會意，也是一片好心，忙一揮手，道：“事故算我的，師傅您先行，我等交警來處理就是了。”老周打了個感激的禮貌手勢，不多想，踩油門就走。