669【維護】

《歌舞青春》北美票房最終收穫六千四百五十萬美元,相比三百五十萬美元的製作成本而言,無疑是大賺特賺的。

更何況還有海外票房、錄影帶收入,電視臺授權,以及周邊產品開發,還未包括其中。

鑑於它在年輕人中如此受歡迎,外界樂觀估計,《歌舞青春》這部電影將爲福克斯影業,創造至少一億五千萬美元利潤。

一部電影的收益,就比其他電影公司一年的收益還高,這就使得福克斯集團的股價再度打着滾兒的往上翻。

……

而一月份,除了《歌舞青春》熱映之外,CUS公司也和IBM同時推出了新款電腦。

CUS公司推出的是ThorⅡPLUS版電腦,採用的是英特爾最新款的8088處理器。它的運算速率高達六兆,比之前THORⅡ型電腦使用的8086處理器,快了近三分之一。

IBM則推出IBM PC品牌(personal computer),同樣採用的是英特爾的8088處理器。其實在當時的硅谷,生產CPU的廠商不只英特爾一家,甚至英特爾都不算是實力最雄厚,技術最先進的公司。

在當時,摩托羅拉、德州儀器、RCA(美國無線電公司)、ZiLOG等廠商都生產CPU,而且論技術、實力和製造工藝,都要比英特爾還要強得多。

比如ZILOG公司Z80處理器,七六年推出,運算速率就可以達到八兆。而同時期英特爾生產的8085處理器,運算速率才只有兩兆而已。即使七九年推出的8088處理器。運算速率也才四點七兆,同樣不是Z80處理器的對手。

但IBM之所以還是選用英特爾,作爲個人電腦的CPU供應商,最主要的原因還是因爲英特爾弱小,好控制。

當時的摩托羅拉、德州儀器、RCA、ZILOG等都已經是行業內的巨頭,IBM與它們合作可以,但想控制它們,絕對辦不到的。

但英特爾實力弱小,易於操控,能夠全力配合IBM的個人電腦計劃。所以IBM自然就選中了這隻軟柿子。

……

因爲此時的英特爾實在弱小,所以對於CUS電腦年採購額多達上億美元的大客戶,它同樣也是捨不得放棄的。

因此現在CUS公司和IBM一樣,都是英特爾竭力拉攏的對象,哪一家都不肯放棄。

對此IBM倒也並未在意。財大氣粗的它,其實並未將個人電腦看得多重要。否則的話,也不會對外採購CPU、主板、操作系統等軟硬件了。

而且,市值高達三百九十億美元,全球市值第一的IBM,也根本沒將市值只有四十七億美元的CUS放在眼內。

前世,IBM和蘋菓電腦一樣,也都採用的是英特爾的CPU,它也同樣沒有阻止英特爾向蘋菓供貨。

……

操作系統方面,ThorⅡplus和IBM PC用的都是微軟提供的MS-DOS系統。只不過IBM獲得的是微軟特供IBM的PC-DOS,而ThorⅡplus使用的是普通版的MS-DOS系統。

但其實IBM特供版PC-DOS只是說起來好聽而已,實際上它和通行版本的MS-DOS並沒有太大差別。

微軟之所以如此做,一是配合IBM的請求,爲其個人電腦提供特***;二是爲了藉此保留MS-DOS的獨立性,好在日後推廣及銷售。

果然,對於微軟的這種【明修棧道,暗度陳倉】的做法,IBM並沒有識破,而是欣然採用了特供版的PC-DOS系統。

而與PC-DOS系統如出一轍的MS-DOS系統,則出售給了其他的電腦生產廠商。這就使得生產IBM PC兼容機成爲可能。

值得一提的是,之前生產的THORⅡ型電腦,現在也都可以免費升級MS-DOS系統。

因爲DOS是一款真正的操作系統,而Basic只是通用符號指令代碼,功能有限,操作複雜。所以升級DOS之後更有利於用戶使用電腦。

而幫數百萬臺電腦升級DOS,也並不是一件容易的事情。一方面,每份DOS系統的授權費就要二十美元,數百臺電腦單是授權費就要六七千萬美元。

一方面,系統升級也不是把軟件郵遞過去就沒事了,還需要工程師上門進行安裝。一家企業如果有上百臺的話,光裝系統就要幾星期的時間,所以人工費、加班費、差旅費等加在一起,也是一個相當龐大的數字。

據估算,單是爲電腦免費升級這一項,CUS電腦就要付出近兩億美元的代價。但即使如此,葉勁還是要求CUS電腦總經理傑克·哈德曼去執行。

“我們現在雖然要付出兩億美元的代價,但對我們來說,這也是我們維護客戶,維護品牌的好機會。

我們要讓我們的用戶知道,只要是買了我們的產品,我們就會負責到底。”葉勁向傑克·哈德曼解釋道。

維護客戶是一門大學問。葉勁沒學過多少書,其實不懂該如何維繫客戶,不過好在他夠聰明,擅長學習。

他知道蘋菓的用戶對蘋菓這一品牌非常忠誠,非常喜歡使用它生產的產品。每次蘋菓新產品發售,都會引來果粉的哄搶。

而果粉之所以對蘋菓這一品牌的歸屬感如此之高,除了它的產品的確優秀之外,還有它對老用戶的不斷維繫。

據葉勁所知,每次蘋菓手機更新系統,都會把五年前的手機包括進去。與之相比,大部分手機廠商在升級系統的時候,連兩年前的產品都不會包括進去。兩相對比,顯然蘋菓用戶更有受到重視的感覺,自然也就願意繼續支持蘋果。

而CUS電腦用戶肯定也是如此。當他們可以獲得免費的系統升級,能夠大幅度的提升工作效率時,肯定就願意繼續支持CUS電腦。

維護好一個客戶,獲得一個良好口碑,往往就能贏得更多的客戶訂單。這種事是相輔相成的。

“我知道了,葉先生。”傑克·哈德曼點了點頭。

……

果然當ThorⅡPLUS電腦和IBM PC電腦推出之後,的確有很多用戶見到更好的軟件,更便捷的操作系統,而羨慕的直流口水。

只不過他們不好隨意更換電腦,因爲全部換新成本太高,所以往往只能幹看着,流口水。

現在CUS公司免費升級系統,對它們來說,這可是送上門的好事情,因此它們自然是非常歡迎的。

這也令很多準備投奔IBM的用戶,又都留了下來,繼續選擇使用CUS電腦,併購買它的維護服務。

這使得CUS電腦雖然耗費了兩億美元,但卻留住了大量的客戶。

而且這種售完電腦後,還免費幫用戶升級系統的做法,還獲得了媒體的報道以及業內的認可,這也使得CUS電腦的品牌知名度和美譽度都得到了一定的提升,一舉兩得。

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