站在講臺上,用凝重的表情看着每一個進來的主管,沒錯,是每一個,從頭到腳,從腳到頭。所有進來的人,都心裡慌了神,對於剛纔總經理在客服發飆,有知道的,有不知道的,不過能做上管理者,那個也不是傻子,難道還不回看臉色麼?
呂小布看了看時間,現在的時間正好是四點整,距離之前所說的五分鐘已經超過了三分鐘,於是他不等了,關掉手機,正式開會。
“從現在起,再走進來的人,我視爲遲到,嚴懲不貸,內勤,請記錄在場人員的名字,沒來的要交給我一份辭呈!”
全場動容,於是,可以看的見,有不少人,在下面偷偷的發着短信……我要的就是這種效果!
“全場,工裝不合格的人,請自覺,起立!”
大家你看看我,我看看你,猶猶豫豫的,三三兩兩站起來幾個,呂小布又重複一遍道:“你們進來時我看的很清楚,不要存在僥倖心理!”
陸續着,又站起來幾個,呂小布冷冷的看着後排倒數第二個女士,不過後者並不自覺,始終沒有站起來。
呂小布問道:“那位女士,告訴我你的職級!”大家都疑惑的相互看了看,但是被問的那個人站起來答道:“C5!”見習主管。
呂小布說道:“你出去吧,在做一年業務員,熟悉下公司環境,然後內勤把她的考覈報告單獨給我發過來!”
那名女士十分不解,也沒有動地方,呂小布耐着性子說道:“好吧,死我讓你死個明白,你當我不認識AIRForceONE麼,上班時間公司要求穿什麼鞋?你當你弄一雙全黑色休閒鞋就能矇混過去嗎?如果你是一個男士我還可以諒解,可你那是高跟鞋嗎?你走吧,別耽誤我們開會!”
她走了,甚至連門都沒有關,從一個業務員到主管最少要熬三年,呂小布一句話讓她可能前途無望,所以,她走的十分淒涼!
“所有站起來的主管,降一級工資,你們服不服!”站起來的七個人頓時傻眼了,一級工資最少要三個月才能漲回來,裡外裡六個月呢,這一降,相當於這輩子都降一級工資,處罰好嚴厲啊,所有人都有氣無力,充滿怨恨的說服,既不情願,也不張嘴。
呂小布加重語氣道:“不服的人,下班!”
這七個人更傻了,下班意味着什麼?辭退?
呂小布這次認真的問道:“你們,服不服?”
“服!”出奇的響亮這時門口,又進來五個人,小心翼翼,十分拘謹,他們本不想來,都是接到短信纔來的,呂小布不願多說,同樣處理道:“你們也聽見了,降一級工資,是對你們的處罰,服?還是不服?”
五人一起答道:“服!”
“好,請就坐!”議論聲略微想起,呂小布給了他們一分鐘時間,當呂小布輕輕敲了下桌子以後,會議室寂靜的可以聽見一根針落地的聲音。
呂小布整理了下情緒,語重心長的說道:“同志們,優秀的同仁們,我們做的是保險,是保障,是服務,是能夠讓每一個客戶都對我們滿意的公司,客戶交給我們的每一分錢,對我們來講都是一份責任,業務員每交一張投保書,都是一份耕耘,一份努力,撇開你們是保險人和職業理財規劃師這個不談,我讓你們每人交出五千塊錢購買一份保單,你們心甘情願嗎?你們會交嗎?”
“我相信沒有人會願意的,在你們身上的保單,除了拿激勵獎品,就是差任務考覈,你們既然都知道保險的弊端,可是當業務員拿着一份投保書前來交單的時候,怎麼就不能稍微的體諒一下這份辛苦?”
“這次來延吉,我記住了兩個名字,一個叫李思雨,一個積極向上的女孩子,另一個是郭靜茹,她給公司本部總經理助理吃了碗閉門羹!”
有些人已經忍不住笑了一下,可是張婭玟沒有笑的出來,因爲她知道,呂小布肯定會有更嚴厲的處罰在後面呢!
“在這裡我首先要承認我的錯誤,客戶是簽字了的,而我填單子時不太謹慎,填錯了十幾張投保書,最後是描了一下客戶的簽名!”
大家這次沒有笑,這是一件好正常的事情,所有的業務人員都犯過這樣的毛病,對這窗臺描一下簽字糊弄過去,沒什麼大不了的,在座的人也都表示可以諒解。
呂小布委屈道:“可你們諒解,人家前臺客服的眼睛毒着呢,她就不能諒解,人家郭靜茹同志把我這個總經理助理當成樹叉子一樣折個嘎嘣脆!”
哈哈哈哈哈……
“在這裡我不能說她不對,她是恪盡職守,這我承認,但是發外不外乎人情,我這一張單子籤的是兩張一千萬的萬能險,你們說,這個客戶的身份豈是易於之輩?我怎麼可能在去告訴他,對不起我單子填失誤了,麻煩您在幫我籤一次,對不對?”
“所以,對於這種啞巴吃餃子,心中有數的東西,希望客服以後能少刁難就少刁難一點吧,畢竟,公司是要靠着那些優秀的業務人員保住這塊金子招牌的!”
“說起這塊金子招牌,我又要多說幾句,當時南方分公司開業之初,我收到的是兩張報價單,就是關於公司牌子的問題,一張是八萬塊,一張是170萬,大家說,我選了那個?”
這些事情他們都不知道,於是多數人都小聲說是八萬的,當然是八萬的,差二十多倍呢,誰會選那麼貴的。
呂小布自豪的道:“呵呵,報價單上說,八萬塊的是小作坊的東西,170萬的燈管是LED的,於是我說,我寧願去選一個在晚上燈火通明的,離十幾裡外就能看清的招牌,也不去選晚上有燈沒燈都看不出來的破牌子,我們幸福,就是要比別人亮!”
全場掌聲如雷!
呂小布道:“接下來我又要講到服務,什麼是服務,說白了就是讓客戶對我們滿意,客戶滿意了,我們的服務就到家了,但是那個郭靜茹是個什麼東西?公事公辦不就完了麼,動不動她要見見我客戶,她要問問是不是親筆簽字,她還沒上過學,沒念過書,不曉得新人培訓班是個什麼東西,那好,我請問你,張婭玟經理,郭靜茹有沒有本科畢業證!”
公司內勤人員的招聘是最嚴格的,除了個人素質外,學歷是嚴格把關的,沒有本科學歷,進來一個被查出來,連帶着上三級管理人員都要遭殃!
張婭玟站起來道:“有,他是哈爾濱金融大學畢業生!”
“那她有沒有參加新人培訓班!”
“有”
“成績是多少!”
“優異!”
呂小布忽然大聲說道:“連通存通兌是什麼概念都不知道,連她自己最基本的職責都不清楚,我想請問你,你們憑什麼給的她優異,她優異在那裡?如果今天我是一個普通的業務員或者客戶,那倒黴的也許就不是她,而是我,我會對你們公司不滿,我會對幸福不滿,如果我是客戶,我會選擇退保,如果我是業務員,我會選擇跳槽!能簽下一千萬保單的人,我相信任何一個公司都會挖的頭破血流!”
張婭玟啞口無言。
呂小布道:“降你一級工資,沒意見吧?”
“沒有!”
“請問這位大姐,門外有什麼東西要比我有吸引力,你一直看門外而不看我?”呂小布對着前排的女人說道那位大姐苦笑道:“李總在門外!”
呂小布疑惑的問道:“哦?李總在?請進?”李強,延邊支公司總經理室成員,掌管南方分部。通俗一點說,他是這裡的BOSS!
呂小布回頭道:“李經理請進,有什麼事情,說吧!”李強身後站着的,正是郭靜茹。相信那些話,她聽的見。
李強說道:“呵呵,呂總,小郭是個新人,剛來公司沒幾天,不認得您也不稀奇,畢竟,你今天是第二次來嘛,剛纔的事我說她了,她也知道錯了,你看,是不是咱們從輕處理,罰一點款以儆效尤,給新人一個機會,我跟你保證,她絕對沒有下一次了!”
呂小布看着慢慢走進視線的美女郭靜茹,陰沉着臉沒有說話,臺上臺下也都憂心重重,這是兩大BOSS的對話,任何人都插不上嘴,惟獨張婭玟心裡很苦,李強這樣公然爲郭靜茹說情,擺明了是在倚老賣老,狠狠的將呂小布一軍,而且也擺明了小郭是她的人,那麼只要呂小布鬆開一點口,以後,只怕郭靜茹以後在公司就是一人之下,萬人之上了,堂堂春城本部總經理助理都動不了她,那還有誰能動她?
呂小布看着李強緩緩的說道:“李經理,請問你的職級是什麼?”
李強不疑有他,傲然答道:“B4!”
呂小布滿臉黑線,凝重的注視着他一個字一個字的崩着說道:“剛纔我給張婭玟的指示是,所有主管級以上人員來三樓會議室開會,你爲什麼不來?是沒有人通知你,還是你臨時有事”
李強愣了一下,他有些意識到事情有些不太妙,呂總這個時候說這件事情,一定有他的深意,他沒有說郭靜茹的事情,肯定是要拿這事卡我……
坐在下面的人都暗自吃了一驚,呂總剛纔說的很明白,沒有來的人是要遞交辭呈的,不過沒人想的到這裡面會包括李強,可是他現在這麼問,怕是要動李強了!
李強想了一下,他不能說張婭玟沒告訴她,這樣會害了張婭玟的,於是選擇第二個答案道:“我剛纔……”
“你剛纔,是去安慰你的小郭了吧?”呂小布搶在他前面道,盛氣凌人,堵的李強無言以對,呂小布接着道:“剛纔我說了,沒有來的人,回頭遞交給我一份辭職報告”
李強徹底啞火,他不知道呂小布這是什麼意思……要我離職嗎?
呂小布站直了身體,鄭重宣佈:“李強經理,你可以回家了,我會向本部遞交你的離職原因,對你,是革職查辦,在公司沒有正式文書下達之前,暫時不會與你解除勞動合同,你仍然享受的公司編制與底薪!”
李強於是急道:“你憑什麼革我的職?我不服!”
呂小布平靜的說道:“請注意你的素質與涵養,因爲現在,你仍是公司的高層人員,回家吧!”李強狠狠的瞪了呂小布一眼,憤怒的轉身離去,經過郭靜茹的時候,複雜的看了這個女人一眼,然後頭也不回的走了,畫虎不成反類犬,又有什麼好說的?
郭靜茹知道留下也是自取其辱,正要離去,呂小布說道:“郭靜茹,請留步,我有幾句話要對你說!”