有杜開的獎金激勵,宋雪瑩頓時更有幹勁,眯着眼睛笑道:“好的,老闆,我一定推薦顧客安裝APP。”
看到宋雪瑩的反應,杜開就知道自己的策略是對的。果然,適當地給員工一些金錢獎勵比較有效實在的。
當然,杜開沒有區別對待,這個獎勵制度不是隻對宋雪瑩有效。魏實送外賣的時候,如果也是成功推薦APP,顧客用上了APP,他也會得到相同的獎勵。
APP的事情交代完畢後,杜開就從車上拿出客戶訂下的楓葉套餐,示意宋雪瑩快去送外賣。宋雪瑩接過外賣,騎着單車就去送了。
杜開買車的好處,如他所想的體現出來,他不用再去辛苦尋找什麼隱秘的地方,直接在車上發貨,並不需要擔心會有可能泄露楓葉廚房的秘密。只要魏實和宋雪瑩沒有上車,只讓他們在車外接貨送貨,杜開的農場黑店就不會被什麼攝像頭或者路人發現,安全無憂。
陸續又有幾個訂餐電話,都是老顧客,杜開按照所在位置,分別指揮魏實和宋雪瑩一一去送餐。而在他們去送餐的時候,空閒下來的杜開則是留在車上,一邊操作手機,完善APP上面的套餐簡介,一邊還時不時翻看APP的記錄,會不會有新人登陸APP。
就在這時,手機鈴聲又響起,杜開以爲還是訂餐電話,但當他看向來電顯示的時候,才發現居然是陌生的電話號碼。可能是新的客戶打來訂餐電話?杜開有些意外,但馬上他又排除了這個可能性,因爲手機裡顯示的是一個異地號碼。
按下心裡的疑惑,杜開還是拿起手機接通。
“這裡是楓葉廚房……”
“你就是那個楓葉廚房?”
“你好,這裡是楓葉廚房。”雖然對方的話有些奇怪,但杜開還是保持耐性重複了一遍,並且減慢語速,保證對方能聽清自己的話。
然而沒想到的是,對方接下來的話,卻變得更加不客氣,而且語氣也是非常的衝:“你這個黑心老闆,怎麼還敢開門做生意?!”
“你是什麼意思?”杜開皺眉,有些鬧不明白對方的意思。這人怎麼這麼奇怪,一來就罵人,他是誰自己都不知道,卻特意打電話來,還罵自己黑心?
“拿有毒的垃圾坑害消費者……”對方完全沒有搭理杜開的意思,只是一個勁地在罵他,如同機關槍一般連續掃射,完全沒有給杜開搭話的意思。
“胡說八道!”杜開根本不明白對方說的是什麼,但更沒興趣聽一個莫名其妙的陌生人持續罵自己,便只當對方是打錯電話,不予理會,直接掛斷。
只是,事情似乎有些奇怪,因爲兩分鐘之後,又有異地陌生電話打進來。
杜開猶豫了一下,但還是接聽了,畢竟考慮到,就算也是陌生電話,但或許不是剛纔那種無理取鬧的來電。
然而,杜開似乎想得太美好了。這的確又是一通打過來謾罵楓葉廚房和杜開這個老闆的電話。
但這一次,杜開沒有給機會對方機會不停地罵,很開就直接掛斷,連和對方對話的意思都沒有。
只不過,這樣的事情居然沒有止境,接二連三,開始不停有陌生的異地來電打進來。
面對這種情況,杜開再不知道他的楓葉廚房被人針對了,那就真傻了。雖然不知道事情的起因是什麼,最起碼可以確定這個事情已經是事實。
接下來,這個情況仍在繼續,杜開剛剛掛斷,又有來電,反覆了好多次。
杜開見狀,深知必須要想個應對之策,不能任由自己的手機響個不停,且不說這種來電讓人心煩,更大更直接的影響,就是會導致那些真正需要訂餐的顧客,很有可能因爲佔線,打不進電話,從而放棄訂餐。
這種情況既然已經嚴重影響到他的生意,杜開必須要及時止損。
翻看一下電話錄中那一長串的來電名單,杜開發現,有很大一部分都是來自異地的,可見,本地的來電不多,於是,杜開立即動手,安裝一款防護軟件並啓動攔截設置——阻止陌生來電,只接聽自己手機中通訊錄的名單,這情況才總算是消失。
雖然杜開的做法,也有可能會讓他丟失一些新客戶,但是手機如果因爲持續佔線而接不到現有客戶的訂單,對楓葉廚房來說,損失就更大了。
所有的惡意來電,在防護軟件的攔截記錄中都有顯示,長長的名單,上百個電話號碼,證實了這個情況的嚴重性。而且,攔截記錄仍然是不是增加陌生號碼。
除了弄清楚背後原因之外,杜開知道,他必須有更好的應對方式,光靠攔截來電不是個長久之計。
“必須推廣APP訂餐!”杜開想了想,馬上分別給魏實和宋雪瑩發去信息,讓他們加強力度推廣APP。推廣過程中,杜開要求他們告知顧客,楓葉廚房訂餐火爆,電話訂餐容易佔線,如果顧客想要及時品嚐楓葉套餐,建議顧客儘可能使用APP訂餐。
杜開的應對是有效的,惡意電話因爲攔截功能而暫時壓制住了,正常的訂餐電話時不時也能打進幾個。
不管發生了什麼事情,杜開必須維持正常的營業。可即便如此,這個突發事情,還是讓楓葉廚房受到了不小的影響。
“老闆,不少客戶都反應,他們打不進訂餐電話。”宋雪瑩送餐回來的時候,忍不住對杜開抱怨了幾句,訂單減少提成也會減少。
杜開知道宋雪瑩說的沒錯,儘管宋雪瑩並不知道發生了什麼事,但她反應的情況的確屬實。
杜開皺了皺眉,對宋雪瑩交代了幾句,說道:“推薦顧客使用APP,暫時使用不了APP,又願意等一等,就由你臨時登記訂餐,我們可以集中一起送餐。”
這時,魏實也送餐完畢返回。杜開看了一眼手機,想了想,覺得他們也是有必要了解楓葉廚房發生的事情。
於是,杜開對魏實和宋雪瑩講述了一下剛纔發生的狀況,讓他們兩人瞭解,剛纔爲什麼有顧客想要訂餐卻打不進電話,並且叮囑道:“接下來,你們送餐的時候,想辦法打聽一下,爲什麼會有這麼多人打來這種惡意性的電話。”