第10章 打斷聯結,自己控制話題 (2)

他說:“不是,也不能說全是靠自己摸索,我也向很多計算機人才學習過,知識的構成是多元的,我認爲自己既有計算機專業學生的知識量,同時也具備很好的實戰經驗。”

朋友說:“那交給你一份開發的任務,你應該可以獨當一面吧?”

他說:“也不能這樣說,開發過程中會遇到很多問題,還是需要大家的配合,不能單靠我一個人……”

當朋友的判斷一而再、再而三被否定的時候,他已經對眼前的求職者無話可說,爲了公司的名譽,朋友壓抑了要把眼前這個人教訓一番的衝動,平靜地告訴他:“面試結束,感謝您來應聘,請回去等消息。”然後果斷放棄了這名求職者。

朋友在事後分析當時的感受,他坦言,自己當時問的第一句話只不過是爲了放鬆氛圍,隨意聊聊,既然面試者技術已經過關,不論他是大學裡學的計算機專業,具備紮實理論基礎,還是後來自學成才,具備很強開發經驗,朋友都會把這個人安置到一個合理的位置上。

令朋友動怒的是,來面試的人有心理問題。不論別人說什麼,他說都不,他怕別人給他定義,而自己又不能很好的概括自己的能力。否定太多,只能證明此人內心虛弱,不堪一擊。這樣的人,將來在工作出現錯誤的時候,很有可能習慣性地推卸責任。

技術能力平平,可以再學習,可是心理不健康或者人品有問題,就堅決不能錄用了。

聽完朋友的分析,當時,我就形成了一個認識,就是多給自己留心一下,審視一下自己與別人的對話時,否定的成分有多少,那些否定的語句是否暴露了自己的問題。

先來做一個假設,如果你的銀行賬戶上有了六位數存款,你因爲個人喜好,在旅遊景點買了一顆假寶石,戴在了脖子上。這時候有人問你:“你戴的寶石,成色不純。”

你會怎麼說?你很有可能直接地說:“這本來就是一顆假寶石。”

再做一個假設,你的銀行賬戶上只有三位數,你買了一條假的白金項鍊,也戴在了脖子上,有人問你:“是白金項鍊嗎?”

你會怎麼說?也許你會感到有點不好意思,因此未必會承認自己戴了假項鍊。

這就是人心的不同,人都有趨利避害的內心需求,人人都希望得到別人的肯定,不希望被人看不起。當一個人底氣十足的時候,多數情況下不會介意別人的評判,敢於面對事實。而底氣不足的時候,當然害怕別人問起。

你會介意別人對你的判斷和評價嗎?

是否介意,映射的是我們的內心強弱與否。當我們內心有強大自信的時候,我們能原諒他人那些無聊的判斷,當我們內心薄弱的時候,我們纔會介意和糾結。

要了解自己的優勢,多發現自己的亮點,例如學歷、工作年頭、取得業績乃至身高、體重、着裝總有一樣,會讓你對自己很滿意。當你找到最滿意的一樣時,在心裡美美地感受一下生活的賜予,充分認識自己的優點,讓那種滿足感在心中生根。當別人攻擊你的皺紋的時候,請回憶自己最美好的部分,你就會忽視那些挑剔的指責。畢竟在一個人的心中,記憶深的東西會越來越深,記憶淺的東西越來越淺。

當然,原諒別人也爲了自己能更有時間和能量去提升工作能力,工作能力是你自信自強的基石。對你手頭的工作,做一個理性的分析,深入瞭解本職工作需要何種人才,自己欠缺的能力到底在哪裡。

在這個過程中,還可以在別人批評你之前,就主動請教別人。

例如,可以誠懇地與你的直接領導交談,取得共識。如果感覺自己存在不足,那就去充電,如果你有點懶惰,就集中找一個時間,對自己狠一些,強迫自己報名參加大量聚會。你還可以觀察你的領導還有那些優秀的同事,從他們身上你可以悟出自己的差距。

主動彌補差距,勝於與他人辯論。

語言幫助人們勾勒出現實的範圍,心靈能理解的現實範圍越大,說出美好語句的可能性就越大,現實的處境就會越來越順。

做人脈,不能坐等人脈。

當自己不具備很多資源的時候,要主動把自己亮出去,自然會遇到欣賞你的人。

職場中,真正的聰明人是領導非常信任他,而同事們往往覺得此人很傻。

我有個同學現在已經是某家公司的高層,想到當年他的“出位”,總是令我很歎服。

當他還是一個領導們都叫不上名字的員工時,一次,公司舉辦了內部聯歡會。會場上,老闆突然心血**,想展示自己的音樂天賦,大家都知道領導是練過美聲的,當老闆發動唱歌的時候,大家誰也不肯唱第一首,紛紛起鬨讓老闆先唱一曲。

老闆有點不好意思“自賣自誇”,於是,開口邀請一個員工和自己“對唱”。

大家一聽老闆這麼說,都悄悄不吭聲了,這時,我那位同學站起來,自告奮勇陪老闆高歌一曲。

一般人會猜測,同學的歌喉一定很棒,不然哪好意思獻唱呢。

同學一張口,果然令四座震驚,他的歌聲,實在令人不敢恭維。不僅天生一副破鑼嗓,甚至走調歌唱得“九曲十八彎”。大家都暗暗笑,這不是自取其辱嗎?

不過同學裝作聽不見大家隱隱傳來的笑聲,他唱得很投入,很放鬆,很坦然。聯歡會結束後,不少同事都說同學不知天高地厚,丟人丟到家了。

同學也傻呵呵地說:“我覺得自己唱得挺好的。”引來鬨堂大笑。

事後,同學和我說:“我這麼做,有我的目的。”

聯歡會後沒多久,老闆就給同學調到了身邊。後來,又升任他爲助理。

同學的這步棋走得很明智,唱歌是他最快地藉機接近老闆的好辦法。

在大家都不好意思上臺的時候,氣氛很冷場,同學上了臺,實際上也替老闆解了圍。而且,同學唱歌越不好,越顯示出老闆唱歌的水準,最後,他一切都顯得很自然,不做作,展示了自己的大方和自信。

我這位年輕的同學,從走出職場第一步的時候,就算好了接下來要發生的事,並走穩了接下來要走的路。

你會不會主動和別人打招呼?

會不會主動聯繫別人?

當一個人開始主動的時候,所有的事情就會變得主動,例如,當你看到冷漠的人時,不妨主動和他打招呼,一個招呼就說明:“我眼裡有你。”誰不喜歡自己被別人尊重和注意呢?你釋放出善意,也會收穫善意。如果你主動和公司的人打招呼持續一個月,你在公司的人氣可能會迅速上升。

社交中也是如此,當你得到了一個人的聯繫方式,他也得到了你的聯繫方式時,他讓你等電話。你會不會傻傻地等一天?如果你等了,電話總不響,就直接打過去吧,也許他真的沒那麼忙。所以,你更需要主動。

當你給潛在客戶打電話,你盼望一個合作的時候,難免會緊張,重要的是,你一定會遇到被客戶拒絕的現象。

那麼,主動把電話打過去,你該怎麼說呢?

當客戶完全對你沒有了解的時候,客戶感性上對你不信任,你可以考慮提及你現有的資源,讓他對你產生信任感。

例如,如果顧客是A公司,而A公司和B公司之間有合作關係,你就要善於利用這層關係。第一個電話打過去的時候,簡短地打招呼後,就應該說:“我們是國內專業的培訓公司。我們最近爲B公司作了爲期一週的培訓,全體銷售人員都參加了這次電話銷售培訓……”

當對方在感性上有所認識的時候,你要繼續進攻,對客戶進行約見。

記住打第一個電話唯一的目標不是成交,而是索取見面的機會。

當然,約見客戶是有技巧的,大部分的客戶都會以忙爲藉口不見面,可是,誰都會忙,人們把忙當作了一種積極的做事態度。

你不應該否定這種狀態,你也應該讓客戶懂得,你也很忙,然而,爲了見到他,你特意向領導申請,並空出來兩天的時間等待客戶,給客戶一個工作日,一個休息日的時間點,讓客戶進行選擇,並誠懇地表示,你盼望見到他。只要有這種主動的精神,並且有這種符合人性需求的做法,你的重視就會引發他的重視。

在這樣的指導下,把電話打出去,即使嘗試一到兩次被拒絕,基本在第三次,你就可以順利見到你的客戶。

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