第929章 金鑰匙組織

被劉芸踹了一腳,趙八兩直接就倒地了,看向劉芸,問道:“劉姐,你這是要謀殺親夫啊?居然踹我那個地方,你不要下半輩子的幸福了?”

看到趙八兩臉上那痛快的表情,劉芸嚇了一跳,也顧不上羞澀了,趕緊過來扶着趙八兩,說道:“八兩,你沒事吧?我……我不是故意的。”

“不行了,不行了,踹到那個地方了。”趙八兩弓着腰,臉上露出痛苦的表情,說道。

這可嚇壞了劉芸,“要不,咱們上醫院吧?”

趙八兩那個無語啊,這事要是上醫院,那多丟人啊。所以,趙八兩連忙擺手,說道:“沒事,沒事,休息一會兒就好了。”

看到趙八兩這個樣子,劉芸別提多內疚了,恨不得代替趙八兩遭受這種疼痛纔好呢!

過了好一會兒,趙八兩纔算是慢慢的緩了過來。臉上的表情也舒緩了一些。

看向趙八兩,劉芸滿是歉意的說道:“八兩,對不起啊,姐真的不是成心的,你……你不要緊了吧?”

“沒事了,沒事了,就是不知道還能不能用了。”看向劉芸,趙八兩有些無語的說道。

白了趙八兩一眼,劉芸說道:“大不了姐下半輩子繼續守寡,反正我也是個寡婦。”

“咳咳……劉姐,我怎麼捨得你守寡呢。”趙八兩趕緊說道,然後伸出手,抓住了劉芸的手,說道:“要不,你來摸摸……”

“你個小王八蛋,又調戲姐。”看到趙八兩臉上的笑容,劉芸還怎麼不明白,趙八兩是在調戲她,頓時,劉芸就惱羞成怒了,恨不得一巴掌打死趙八兩。

“哎喲……哎喲,又疼了。”趙八兩看情勢不對,趕緊說道。

劉芸真的是對趙八兩無語了,說道:“八兩,你怎麼這麼無賴啊?”

“劉姐,我沒裝,真疼!”看向劉芸,趙八兩皺着眉頭說道。

將信將疑的看了趙八兩一眼,劉芸說道:“大不了……大不了姐答應你的要求還不行嗎?下次,你說怎麼樣,姐都配合你!”

“真的?”聽到劉芸這麼說,趙八兩頓時就來了精神,立馬雙眼放光的看向趙八兩,說道。

此刻的趙八兩,臉上哪還有一絲疼痛的表情啊。看到趙八兩這樣子,劉芸就知道,剛剛趙八兩是在騙她了,頓時,劉芸抓起沙上的一個靠枕,就要打趙八兩,趙八兩自然是連忙求饒。

兩人打鬧了好一會兒,時間也不早了。

聽到趙八兩的肚子出“咕咕”的生意,劉芸忍不住“噗嗤”一聲,笑了出來。趙八兩也有些不好意思,說道:“肚子抗議了。”

“走吧,姐帶你吃飯去,在我這裡,還能餓着你啊。”劉芸說着,就帶着趙八兩走出了辦公室。

讓廚師做了好幾個招牌菜,劉芸說道:“嚐嚐,怎麼樣?來個專業的點評。”

“沒得說,好吃!”趙八兩忍不住豎起大拇指,說道。

用手撐着頭,劉芸有些憂愁的說道:“要是金鑰匙聯盟的人,也像你這麼好對付就好了。”

“劉姐,這金鑰匙聯盟是什麼啊?我之前去你辦公室的時候,就好像聽你說,金鑰匙什麼的。”看向劉芸,趙八兩忍不住問道。似乎,劉芸遇到的難題,跟這個什麼金鑰匙聯盟有關。

白了趙八兩一眼,劉芸說道:“還好意思說你是搞餐飲的呢,連金鑰匙都不知道。”說着,劉芸就開始解釋起金鑰匙聯盟來。

金鑰匙是一個國際的服務品牌,擁有一個先進的服務理念和標準;是一位服務的專家,服務的榜樣;也是一個服務的網絡。國際金鑰匙組織起源於法國巴黎,自1929年至今,是全球唯一擁有近百年曆史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。自1995年被正式引入中國以來,在中國已展過2o年,並覆蓋到19o個城市,12oo多家高星級酒店和高檔物業,2ooo多名金鑰匙會員,金鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。

飯店金鑰匙對中外商務旅遊者而言,他們是酒店內外綜合服務的總代理,一個在旅途中可以信賴的人,一個充滿友誼的忠實朋友,一個解決麻煩問題的人,一個個性化服務的專家。

飯店金鑰匙服務對高星級酒店而言,是管理水平和服務水平一種成熟的標誌。他是在酒店具有高水平的設施、設備以及完善的操作流程基礎上,更高層次酒店經營管理藝術的體現。

飯店金鑰匙服務對城市或地區旅遊業而言,將對其服務體系的形象產生深遠的影響。

“綠水餐飲集團,想要走向國際,必須想辦法加入金鑰匙組織。”看向趙八兩,劉芸說道:“被金鑰匙組織認可,成爲金鑰匙會員,就意味着我們綠水餐飲集團,獲得了金鑰匙的認可,這一殊榮,會讓我們在國際上迅打出名氣,也更容易獲得國際顧客的信賴。”看向趙八兩,劉芸說道:“但是,很不幸,金鑰匙對咱們綠水餐飲集團的評審爲不合格!”

“憑什麼?”趙八兩一拍桌子,說道:“咱們綠水餐飲集團,那可是有口皆碑的,他們憑什麼說咱們不合格啊?”

“你給我坐下。”看了趙八兩一眼,劉芸說道:“我之前也跟你的想法一樣,但是人家確實是找出了咱們的很多問題。綠水餐飲集團確實還太年輕,我們還有着許許多多的問題……”

“劉姐,那咱們改不就行了嗎?”趙八兩看向變劉芸,說道。

“你說的輕巧,這些問題,全部改完,起碼也得兩年。現在正是咱們綠水餐飲集團高展的時期,兩年的時間,咱們根本等不起!”看向趙八兩,劉芸很是煩惱的說道:“我已經在找關係了,希望金鑰匙組織,能夠再給我們一次機會。只是……對方似乎無意再給我們機會了,因爲這一次,我們雖然竭力準備了,但是依然暴露出來了大量的問題。”

輕輕的抓住劉芸的手,趙八兩說道:“劉姐,這個問題,我來想辦法。實在不行,咱們就不加入這個什麼金鑰匙組織嘛。這有什麼啊?以前咱們沒有加入金鑰匙,不也混的風生水起嗎?”

搖了搖頭,劉芸說道:“因爲金鑰匙組織是大家心中廣爲熟知的一套管理體系,也是一個酒店管理水平和服務水平成熟的標誌。即便不參加這個什麼金鑰匙組織的審覈,咱們也得盡力按照金鑰匙組織的一些標準來。既然這一套標準能夠被大部分的國家所認可,這足以證明這一套標準是行之有效的。咱們不能因爲賭氣,就反其道而行之,這樣對綠水餐飲集團的展不利。”

點點頭,趙八兩說道:“劉姐,這件事情,我聽你的。咱們公司管理和服務上有問題,咱們就改嘛。我相信,咱們綠水餐飲集團,不會比任何一家酒店差的!”

“對,咱們綠水餐飲集團是最棒的。”劉芸這話,既算是對趙八兩的誇獎,也算是給自己打氣。

雖然這一次沒有通過金鑰匙聯盟的審覈,但是金鑰組織也指出了綠水餐飲集團現在存在的一些問題,以及對應的整改意見。不得不說,他們確實是一羣非常專業的人。

金鑰匙組織官方提供給綠水餐飲集團的反饋意見書多達2oo頁,這也足以證明,金鑰匙組織作出不合格審覈意見,並不是無的放矢的。

“咱們酒店還是缺乏足夠的管理人員。”在趙八兩看着那份多達二百頁的反饋意見書的時候,劉芸也在趙八兩身邊說道:“雖然我當初在豪食的時候,培養了一些管理人員,加上咱們收購的這些酒店,也有不少儲備人才,但是這些人才還遠遠不夠,最主要的是,他們還沒有完全達到合格的水準。要不是這次金鑰匙組織的審覈暴露出大量的問題,我也不會意識到這個問題。人才,是咱們現在最缺乏的。”

放下那份厚厚的反饋意見書,趙八兩也知道他和他手裡這個商業帝國的短板——缺少人才。因爲他這個商業帝國,展的太快了。以至於人才的積累根本就跟不上。

這就好比蓋樓,根基還沒打牢固的時候,這樓已經蓋上了幾十層,這個時候,必然會出問題。但是,讓趙八兩停下展的步伐,肯定是不可能的。那麼,在這種情況下,就只能想辦法保證後續的施工不出現偏差的同時,儘可能的去彌補地基不穩的問題。

“劉姐,關於公司的展,我幫不上你的忙,這一切,只能交給你和肖總去操心了。”抓着劉芸的手,趙八兩有些無奈的說道。在公司管理上,趙八兩基本只能做一個甩手掌櫃!

苦笑了一下,劉芸說道:“算了,反正姐也沒指望你。這個事情,我跟肖總去想辦法吧!哎……頭疼啊。”

“好了,好了,劉姐,你別頭疼了,我給你按摩放鬆一下吧。”趙八兩也看出劉芸的壓力很大,所以趕緊說道。

點點頭,劉芸直接靠在了沙上,而趙八兩則開始給劉芸按摩起來……

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