進來了會議室,樑汝勝先給我們幾人做了相互的自我介紹,隨後就開始說着這次公關事件的具體情況了。
“目前貴司那邊給我們洛聖酒莊這批貨做的線上廣告推廣,一共有三個渠道,就周總您之前那邊另一個同事負責的,不過得知這情況之後,我們已經暫時把推廣渠道給安排停下來了。”
樑汝勝說完,我若有所思地點點頭,我看了一下後臺的數據情況,其實志斌他安排的那三條渠道做的推廣,前面的ROI數據還是挺不錯的,創意也還行,只是誰也沒想到會突然發生這樣的意外情況。
過了會,我問道:“我想問,現在出的這批打着金蒂芬商標的貼牌貨一共賣掉了多少,倉庫又還剩多少?另外就是,網上評論說咱們的貨有問題,除了口感上覺得是假貨之外,還有哪些嗎?”
這會,樑汝勝帶來的其中一個同事,我也不知道名字,姑且就叫他同事A吧,他看着我,把我的疑問解答了。
同事A:“這批貨一共有八千瓶,現在已經賣掉三千瓶了,昨天白天的時候還只是說我們的這批貨口感上有問題,但到了昨天晚上,網上有個帖子把我們的這批紅酒拿去和他們金蒂芬的紅酒進行了對比,從包裝到酒水濃度、口感等方面全都有做對比,現在這個帖子的熱度很高。”
“轉發給我看下。”
我一邊看着網上的那個帖子,心裡一邊疑惑,要說這種情況,網上也不是沒有,但如果只是電商渠道賣出去的紅酒,那一般消費者也只是給了個差評,或者是找官方平臺對店鋪進行投訴,而另外開帖子來說事的,極有可能就是同行競爭的操作手段了。
我沉默了一會,鼓起勇氣問了一句很大膽的話:“我想問,這批紅酒,相比起金蒂芬的紅酒,真假程度到底差了多少?”
我這話一出,頓時整個會議室的人都沉默了下來,包括樑汝勝也不知道該怎麼回答了。在我正準備繼續開口說下去的時候,會議室的門就被打開了,走進來的人是另一個陌生男子,長相看起來和趙龍些許相似。
“趙總。”會議室的人紛紛對他尊敬的打了聲招呼,這一聲“趙總”我就知道,他應該就是趙龍的弟弟,趙虎了。
“哥們,這酒的質量我可以和你保證,絕對不會和他們金蒂芬的差距很大。”趙虎對我說完,他對身後的工作人員打了個響指,“去,把金蒂芬和咱們這批貨的酒分別拿兩瓶上來,外加幾隻酒杯。”
在工作人員出去拿酒的這會功夫,趙虎走到我旁邊拿出一盒雪茄,自己叼着一根的同事也遞給了我一根,“抽菸不?”
“謝謝。”
趙虎是一個一米八幾身高,三十多歲的大漢,脖子上那小尾指般大小的金鍊子,這一看要是不知道的,還以爲他是混道上的人。
在我接過他手裡的煙點上後,趙虎吐出一口煙,眼珠子瞪大着說道:“哥們,我不管你們中天集團用什麼手段都好,只要給我把這次公關事件給解決了,讓咱們的貨繼續賣出去,錢的事情,絕對不會少!”說完,他還不忘拍了拍我的肩膀,這力度差點把我這小身板給拍散了。
片刻後,酒拿上來了,兩杯不同的紅酒放在我前面,左邊是洛聖酒莊的,右邊是金蒂芬的,而我在衆目睽睽之下,先喝了金蒂芬的,再喝洛聖酒莊的。
還別說,口感上確實只是差了一點點,金蒂芬的紅酒會比較好入口一些,洛聖酒莊的這批貨起初喝進去會有一點澀,但很快就沒什麼感覺了。
“咋樣?我沒騙你吧?”
面對趙虎的問話,我把自己剛纔喝完之後的真實感覺如實說了出來,趙虎“哈哈”一笑,然後自己也喝了兩口。
“阿虎,他們在開會,你進來打擾做什麼?”會議室又走進來了一個人,是趙龍,他皺着眉頭對趙虎說道,其他人一看這兄弟倆聚在一起,紛紛臉色都有點陰晴不定了,看樣子他們很是擔心會出現不好的一幕。
“哥,你瞎說什麼呢,我哪裡是打擾啊,這是幫助大家一起找到一個更好的解決辦法。”趙虎面露委屈之色,這表情配上他這身形,看着着實有點搞笑。
趙龍面色依舊,說道:“好了,廚房那邊已經準備好晚餐了,都過去吃飯吧,小周,你也一塊過來。”
“好的。”
洛聖酒莊的這一棟樓,外面看着雖然是有點舊了,估計得有近十年的歷史,但裡面的裝潢可一點也不差,並且設施齊全,而廚房旁邊的這飯廳,給我的感覺就是:這纔是正兒八經的招待客戶的飯局場所!
人家既然是做酒莊的,飯桌上自然少不了酒,不過在這個包廂裡,只有我、趙龍、趙虎、樑汝勝,以及趙虎的女助理。
吃飯時,酒過三巡後,趙龍詢問我在瞭解情況後,有沒有想到一些解決的辦法。
我沉吟片刻後,說出了自己心裡的想法:“三個方面去解決吧,其一,停掉電商平臺上的推廣,把剩餘的廣告費用來做公關營銷;其二,做好客服工作,如果顧客實在是反應太大的,那就予以補償一下吧,避免事情繼續鬧大;其三,上一些屬於洛聖酒莊的其他紅酒去做營銷活動,以此來降低顧客的注意力,至於網上的那個帖子,我們安排水軍進去洗白。”
趙龍若有所思的點點頭,看向了樑汝勝說道:“記好這些,晚點安排人把剛纔周總說的話都執行下去。”
“明白。”樑汝勝是真的很聽趙龍的話,纔剛回答完就馬上開始拿着手機在編輯東西了,這效率是相當不錯。
過了會,我又問道:“兩位趙總,我想問,現在這批貨除了線上電商平臺有在售賣,那線下的渠道有沒有設點賣出去?”
我這話一問,趙龍轉頭看向了趙虎,趙虎頓時表情顯得有點不淡定了,他支支吾吾的,然而就在準備說話的時候,包廂的門就被人在外面敲了兩下,走進了一個工作人員。
“趙,趙總,不好了,網上那個帖子的熱度突然就高了很多,都已經上去熱搜榜了,而且還有好幾個其他平臺上也都爆出了一模一樣的帖子!現在網上都在說我們洛聖酒莊這批假貨的事情……”