老劉他們是做什麼的？
報社的編輯啊！
耍無賴不是他們的強項，但是耍筆桿子，就一個比一個厲害了。
幾個人一商量，決定給那家手機店，還有摩亞手機，做個專題報道.
因爲馬上就要到3.15了嘛，消費者權益保護日.
摩亞手機這種質量，充個電都能炸都能冒煙，明顯是產品質量不行啊，給它來個曝光！
那家手機店坑蒙拐騙消費者，銷售完全靠蒙，售後完全靠坑，這種黑店也要讓廣大羣衆知道知道！
“我有朋友在央視工作，他正參與籌備315晚會呢，我回頭和他說一下，看看能不能把這個事情捅到315晚會上去！”老劉一個同事也咬着牙說道。
他們這些日報社的編輯，平時走到哪裡不是被人恭恭敬敬地招待啊，筆桿子可是能“殺人”的！
結果今天在一個破手機店裡碰了一鼻子的灰，被人指着鼻子嘲諷，怎麼能咽的下這口氣。
再說了，這手機是真不敢用了啊。
誰知道什麼時候，突然冒煙着火，甚至爆炸了，那不是拿自己的小命開玩笑嘛。
…………
說幹就幹，沒過兩天，蓉城日報上就出現了關於摩亞手機充電冒煙的報道。
在文章的最後，編者用悲憤的語氣評論道。
“國貨當自強，近些年，隨着國民經濟的發展。國產品牌也越做越強，質量是品牌的生命，衆所周知的事情，當初海爾爲了嚴把質量關，曾經把有着質量問題的冰箱全部當衆銷燬！就是這樣嚴把質量關，纔有了現在的全國知名品牌海爾。但不可否認，到了現在依然有衆多不良廠商，以次充好，不重視質量問題。摩亞手機就是一個很典型的例子！
這手機，外表做得很漂亮，各種功能很炫酷，貌似已經超越了國際大牌，就連價格也可以和國際大牌比肩的。但是呢，最基本的質量都不能保證，買了這個手機，消費者每天還要提心吊膽，生怕某天突然爆炸了！這種東西，請問是如何出廠的，到底有沒有相關部門管一管。
最後提醒一下大家，本市太平洋電腦城一樓XX手機店服務態度極其惡劣，商品出了問題只會推卸責任，根本就不提供售後服務。望廣大消費者，在購買手機時，注意避開這類不良商家。”
好嘛，當天的新聞發出去後，效果確實很明顯。
那家手機店的生意一落千丈，進店的人明顯比以前少了許多。
“怎麼回事？今天怎麼人這麼少啊。”店經理還很納悶呢。
整個電腦城的人並不比以前少啊，但是爲什麼大家都不進自己店呢。
“經理不好了！”
一個輪班的店員急匆匆從外面走了進來，手裡還拿着一張報紙。
“怎麼了，急急忙忙的。”經理問道。
“看看今天的蓉城日報，外面手機店上報了！”店員說着，把手裡的報紙遞給了經理。
經理心裡就是咯噔一下，上報？
很明顯不是什麼好事吧……
因爲自己店沒有任何突出事蹟值得被表揚啊。
翻開報紙一看，果然出事了。
看到新聞的最後一句話，經理差點沒一口老血吐出來，自己店被直接點名了！
怪不得今天進店的顧客這麼少！
在本地，蓉城日報還是很有影響力的。
難道前兩天過來鬧事的那幫子中年人還有這麼大的關係，直接把事情捅到報社去了？
還在想這事怎麼解決呢，又有人走進了店裡。
“歡迎光……”
話沒說完，經理就嚥了回去，因爲進來的這幫人，明顯不是來買手機的啊，個個穿着制服，這是……工商局啊！
“你們店裡負責人是誰？”帶頭的一位中年男子威嚴地問道。
店員們立刻都看向了經理，經理本來想躲一下呢，這下也躲不了了。
他硬着頭皮上前一步，“我……我是店長。”
“把營業執照，地稅登記證，進貨清單，品牌授權……都拿出來！有人舉報你們店裡銷售假冒僞劣產品，有這事嗎？”
…………
如果只是一家店被查，這還不算什麼。
畢竟摩亞手機現在是全國鋪貨，渠道並不算少。
但問題是，事情越鬧越大了……
3月15號晚上，一年一度的315晚會要開始了，莫爸和莫媽也笑呵呵地坐在客廳沙發上看電視。
“呵呵，今年不知道哪家公司要倒黴了，如果是平時任何時間，能出現在央視上，那都是莫大的榮耀啊，但唯獨今晚這個時間，沒有任何一家企業想上央視。”莫爸笑着說道。
“是啊，這315晚會真厲害，只要在這上面被曝光的公司，基本上撐不過當天晚上，都是連夜被查。”莫媽也說道。
晚會開始了，那些年的315還是玩真格的，曝光的都是一些黑心商家，都是有真材實料的。
對於這個晚會，各地都很重視，基本上這邊電視上剛播出，涉事企業所在地的工商等部門就開始行動了，幾乎都是要趕在315晚會結束前，就把事情搞定，然後反饋到晚會工作組這邊。
很明顯，這是要表明自己的態度啊，證明這些黑心企業，平時並沒有得到自己的庇護。
自己平時也沒有玩忽職守，只是沒注意到而已。
論危機公關，論執行力，論出事後的效率，說實話沒有哪個企業比得上“相關部門”，大家都懂得。
正邊看邊討論呢，就聽到主持人說道，“接下來曝光的這家企業，是一家做手機的公司。現在手機越來越普及了，大家的生活也都富裕起來，很多人會花幾千塊去買一部心愛的手機。但是，很多人並不知道，有時自己花了好幾千買到的手機，不但質量很差，甚至會對你的生命造成威脅！”
莫爸一聽就笑了，“這什麼手機啊，還能對生命造成威脅？我倒要看看是哪家的手機這麼倒黴，被315晚會這樣點名批評……”
話沒說完，莫爸就傻眼了，因爲出現在晚會大屏幕上的那個手機，他太熟悉了。
這不就是自己的摩亞手機嘛！
“摩亞手機，今年剛崛起的一個品牌，春節前後大肆的做廣告，投入很大。這手機看起來似乎很不錯，造型很漂亮，功能也很多。但是，根據我們接到的多起投訴，以及我們記者的深入調查，這部手機，已經出現過多起事故！大多數事故，都是用戶在直接把手機插上充電線去充電時，電池出現膨脹變形，甚至冒煙爆炸！昨天晚上，在東北沈城，剛剛又出了一起事故，一名購買了摩亞手機的用戶，晚上給手機充電時，手機電池突然着火了，幸好當時他還沒有睡覺，及時把火撲滅了。但是，萬一哪個用戶沒有注意到呢，後果不堪設想啊！據調查……”
主持人後面說了什麼，莫爸已經完全沒有聽到了，他呆呆地坐在那裡，腦子裡只有一個想法，完了！
都被315直接點名了，可想而知，接下來迎接摩亞手機的將是什麼。
相關部門的調查、已經購買了摩亞手機的消費者退貨退款，各大區總代自然不會承擔這個責任，手機會被全部退到工廠那裡，已經收到的以及還沒有收到的貨款，自然也不要想了。
摩亞手機，或許……要倒閉了。
自己怎麼辦呢，投入了那麼多資金在摩亞那邊，現在一分錢沒見到不說，說不定還要再賠出去不少錢呢。
東區的項目已經開始要動工了啊，還等着摩亞那邊的錢打過來週轉呢……
所以，莫爸這幾天是茶不思飯不想，覺都睡不着了。
這件事，上次莫文欣打電話時，莫媽也偷偷告訴了她。
莫文欣能有什麼辦法呢，她又沒有這方面的經驗。
想了想去，就想到了宇文飛。
宇文飛可是商業天才，他公司最近融資的事情莫文欣也看到了，當時她也很爲宇文飛感到高興。
短短半年時間，就把公司做到了幾百億估值，這也太厲害了吧。
所以這次家裡出事後，莫文欣就想到向宇文飛求救，最起碼，宇文飛也能幫忙出出主意吧。
…………
聽莫文欣把事情講完後，宇文飛都有點傻眼了，他真的沒有想到，莫爸那個摩亞手機還搞出了這麼多的事情。
說實話，手機出事的情況其實很常見的。
別說一個新品牌，沒什麼經驗，就說那些做了很多年手機的老牌廠商，偶爾也免不了出問題呢。
不過，一旦這種事情鬧大了，對於手機廠商來說，那絕對是致命打擊啊。
最典型的例子，三星當年不就是鬧出了這類事嘛，結果呢，基本上等於退出了大陸市場。
要知道，早些年三星在國內佔有率還是很高的！
就連三星這樣的頂級大廠都承受不了這樣的打擊，莫爸的摩亞，確實凶多吉少了……
根據宇文飛的經驗，其實處理這種事情，就是要在剛有苗頭時就要趕快“撲火”，出現一個事故處理一個，絕對不能積累起來。
出事的畢竟是少數，很多時候消費者其實也很好說話的，就像老劉編輯，剛開始也就是想退貨而已。
如果售後服務做得好，完全可以避免後面一連串的事情。
但是現在事情已經鬧大了，到了這個地步，想要彌補，就很難了……