當時，她在一家很不錯的公司做前臺。
工作很簡單，除了日常接待以外，就是收發快遞，整理文件之類的。每個月三千五的工資，在當時的蘇念央眼裡算是高工資了。
扣除掉五險一金，還有將近三千塊呢。週六日雙休，每天八小時工作時間，工作環境高大上，也經常有一些福利活動，逢年過節有禮品。
蘇念央很喜歡那份工作。
她做的非常認真，是當時那家公司裡十個前臺裡面，最受歡迎也最有希望晉升的一個。
可就因爲羅萍的一條投訴信息，她不止失去了晉升的機會，還失去了工作。
說來也很簡單，無非就是一件小事而已。
她所在的九層前臺，因爲人數量較大，員工較爲年輕。一個個的都非常喜歡網購，因此送到前臺的快遞也特別多。
同時樓層了還有專門負責網絡運營福利的員工小組，那些獎品福利都需要通過她的手給中獎的幸運者寄出，每天光是忙這些事情，就能夠佔去她大半時間。
偏偏趕上雙十一活動，不論是收快遞還是往外寄出快遞，都無比的人多。她一個人根本忙不過來。
因爲雙十一，公司也搞了活動，有幾百份獎品需要寄出，她正忙碌的時候，羅萍過來取她的快遞。
而蘇念央整個人都陷在了快遞的海洋裡，和福利小組的一位小姑娘正在覈對即將要寄出去的幾百份禮品，都是些小東西，鑰匙扣，貼紙，書什麼的。東西繁多而雜亂，需要一一覈對。
她們兩個人已經忙碌到了一上午，甚至都錯過了飯點，還沒有弄完。
羅萍彷彿沒有看見她們正在忙一樣，她本身性格很不合羣，不愛與人溝通，說話聲音也偏小。
她站在前臺說：“那我的快遞。”
蘇念央並沒有聽清楚她說什麼，於是問了一遍，因爲正是午飯時間，前臺前面的電梯廳里人很多，聲音紛雜，爲了防止羅萍聽不見，她說話的聲音大了一些，“你說什麼？不好意思，我沒聽清楚。”
羅萍又重複一遍，音調和之前一樣，蘇念央依然沒有聽清楚，包括另外一個員工都說：“現在人多有點吵，你聲音大一點兒。”
很平常的話語，蘇念央沒有覺得哪裡不對，她重複了一遍，“對，太吵了音小了聽不清。你是不是來找快遞的呀，今天快遞很多，我現在出不去，要不你等一會兒，下午我找到你的給你送過去？”
羅萍沉沉看她一眼，道：“我自己找。”
她自己去了一旁，站在快遞架子面前，擡頭看着堆滿了整個貨架的快遞。
看了半天，她說：“我沒找到。”
蘇念央：“”
她腳下圍滿了剛剛分好獎品，實在是過不去，於是她說了句：“你要不急的話，等我忙完了，我給你找，找到我再給你送過去。你要着急你自己先找一下，你得一個一個看，有些快遞單很小，上面的字也小。你那樣是找不到的呀。不好意思，快遞太多了，我還沒來得及整理呢。”
就是這樣很普通的一句話，卻不知道怎麼回事觸動了羅萍的心思。