周銘站在講臺上,環視臺下一圈,看着那一雙雙緊張注視着自己的漂亮眼睛,周銘心裡不免會很有成就感。
難怪有那麼多的人會拼命想當領導,不擇一切手段要成爲衆人矚目的明星,這種在所有人當中成爲焦點的感覺確實讓人着迷。如果是在前世,只怕自己一輩子都不會有這樣的機會,但是現在,隨着自己的重生,自己也一定要將自己的命運翻開新的篇章。
腦海裡這麼想着,周銘沉下了心,然後開口說道:“大家好,我叫周銘,是這家南江夜總會的老闆,你們應該都聽說過我,也都知道我今天要來給你們做培訓,但是我覺得沒這個必要,因爲我相信你們都是最棒的!”
周銘的話讓臺下所有人眼睛一亮,顯然出來打工的她們都從來沒有聽到過有公司領導這樣子給她們做培訓的。
當然周銘的話還沒有結束:“南江夜總會究竟是什麼,你們在這裡的工作分別是什麼,以及這裡的規章制度,相信在之前的培訓裡你們都已經從你們的主管那裡知道了,那麼在這裡我就不多做重複了,孔經理讓我來給你們做培訓,但是我覺得,我今天來更多是和你們大家說說心裡話。”
“從孔經理給我的資料上來看,你們大多數人都是來自農村的,而且都不是南江本地人,那麼相信你們不遠萬里來到南江不可能是來遊山玩水的,事實上這裡也並不好玩,你們肯定更多的是來打工掙錢的吧?你們由於家裡貧困,你們想改變自己的家庭條件,努力想讓自己和家人生活得更好一些,讓年邁的父母不用再辛苦的下地幹活,讓你們的兄弟姊妹以你們爲榮,讓你們能吃好吃的,穿上漂亮的衣服……”
隨着周銘的話,下面很多人暗暗的點頭,因爲周銘所說的,正是她們和他們心中的打算。
“這些夢想要完成起來其實並不困難,就只有兩個字,掙錢;而我們夜總會的工資是非常高的,最低都是三百塊錢,這個工資我相信你們找遍整個南江都是找不到第二家的。”
雖然這個工資是大家早就知道的,但現在又聽周銘說出來,還是會讓大家非常興奮,因爲這的確是他們去哪都找不到的高工資。
看着下面的表情,周銘接着說道:“不過你們以爲這個工資就是你們全部的話那你們就大錯特錯了,我可以在這裡向你們大家透露一個小秘密,那就是我們夜總會還有獎金制度,就是說只要你們在這裡工作滿了一年,那麼在年末你們就可以拿到至少兩千塊錢的獎金。”
周銘的這句話讓臺下頓時炸開了鍋,所有人都顧不得會議紀律紛紛問周銘這是真的嗎?畢竟那可是兩千塊錢,在他們老家很多人一家子一年還掙不了這麼多錢呢!要是再加上他們原本的工資,那一年都能掙五六千了,這筆錢都能在家裡蓋個新房子啦!
周銘突然拋出這麼多錢來,自然讓他們欣喜若狂。
面對着這些興奮的員工,周銘微笑着點頭說:“如果你們好好工作,這些錢就都是你們的!”
“周老闆,我們一定好好工作,你讓我們做什麼我們就做什麼,我們都聽你的!周老闆你就是救苦救難的觀世音菩薩!”下面有人喊道。
周銘做手勢示意他們聲音小點,隨後說:“其實我也並不是讓你們做特別困難的事情,只是讓你們牢牢記住你們的工作守則,我南江夜總會未來將是整個南江市到嶺南省甚至是全國最好的一家夜總會,你們作爲我的服務員,我對你們的要求很簡單,就是不論什麼時候,你們都必須把我們顧客擺在第一位!”
“我不管你們的心情是好還是壞,但只要面對顧客,你們就一定要保持微笑,不論遇到任何事情,哪怕遇到顧客刁難,你們所需要做的也是通知你們的主管,不論如何,都一定不能和顧客起衝突,你們明白嗎?”
面對周銘的問題,下面的人異口同聲說:“明白!”
周銘點點頭說:“很好,那麼我帶你們整理一下思路,首先你們來南江的目的是什麼?”
“掙錢!”下面的人說。
下面的話音才落周銘馬上又問:“那麼在我這個夜總會上班,你們將會得到什麼?”
“工資和獎金!”下面的人回答。
“工資和獎金是什麼?”周銘不給喘息的繼續問。
“是錢!”
“那麼你們來南江的目的是什麼?”
“掙錢!”
“所以你們怎麼樣才能掙錢?”
“努力工作!”
“怎麼樣纔算努力工作?你們對顧客要怎麼樣?”
“保持微笑,不起衝突!”
“很好,那麼你們對顧客保持微笑不起衝突是爲了什麼?”
“努力工作!”
“努力工作會怎麼樣?”周銘提高了一個語調問。
“掙錢!”下面所有人不由自主的跟着周銘提高了一個語調回答。
“我聽不到,你們告訴我,會怎麼樣?”周銘繼續提高語調問。
“掙錢!”下面的人跟着周銘又提高語調問。
但周銘顯然覺得還不夠,於是又問了一句,這一次下面的人幾乎是喊出來一般的回答道:“錢!我們要掙錢!”
“你們的回答很好,我希望你們都能爲你們自己鼓掌。”
周銘說着帶頭鼓掌起來,而由於這是在爲他們自己鼓掌,因此他們鼓得格外起勁,自己就把自己推向了另一個興奮點。
……
結束了給員工們的會議,這些服務員和保安被各自的經理帶回去了,周銘則和孔曉琳來到了旁邊的休息室裡喝茶聊天。
“周老闆,您剛纔的講話實在太棒了,就連我在旁邊聽得都很激動,他們今天聽了周老闆您的講話以後肯定要激動得睡不着覺了!聽說您在港城的時候還在那邊的大學做了演講,讓當場幾百大學生都爲您高呼萬歲,我可以想象您那時的話肯定是更激動人心的!”
孔曉琳興奮的對周銘說,兩隻粉拳用力握着,一張俏臉上還留有亢奮的紅暈。
面對孔曉琳,周銘就沒必要裝神弄鬼了,他說:“其實也沒你說的那麼誇張,說起來這和我告訴你的洗腦實際都是一個套路,我剛纔所做的,不過就是抓住他們心底最渴望的事情,然後再無限放大,讓他們的思路跟着我走,不給他們任何思考的機會,直至將他們帶向我給他們設定的方向就可以了。”
說到這裡周銘又聳了聳肩說:“要說我在港城那邊也是這麼做的,只是一種蠱惑人心的手段罷了,你沒見剛纔我的問題都是一個接着一個,根本不給他們任何思考的時間嗎?”
“周老闆您說雖然這麼說,但還是很厲害呀!”孔曉琳說,“像我之前也按照您的方法給她們做培訓,卻沒有一次能達到您這樣的效果。”
“我認爲你並不需要達到這樣的效果,畢竟你是總經理呀,你只要管好你手底下那些主管就好了,這些培訓工作,就交給她們去做就好了,而且你的培訓是經常做的,他們都見慣不怪了,和我這第一次怎麼能比呢?”
周銘說到這裡頓了一下,然後接着說道:“不過如果你真要加強一下效果的話,倒也不是沒辦法。”
這話讓孔曉琳眼睛一亮,她馬上追問周銘道:“周老闆,那怎麼樣才能加強效果呢?”
“做遊戲。”周銘說。
孔曉琳瞪着一雙漂亮的大眼睛看着周銘,顯然並不明白周銘的意思,周銘只好給她解釋道:“因爲我們人是社會結構的,是需要抱團在一起纔能有安全感的,並且人的行爲怎樣是和整個羣體密不可分的。那麼這樣一來,做遊戲就能最好的調動所有人集體意識的辦法了,也能讓他們在羣體意識的影響下不由自主的跟你走。”
“舉個例子來說吧,一般草原上的羊也都是成羣結隊的,但羊不是人,它們的組織是很散漫的,所以纔會被狼吃掉,可如果這個時候有一頭羊帶着其他羊往一個方向跑的話,那麼其他的羊往往就會不假思索的跟上,哪怕前面是狼羣或者是懸崖峭壁,這就是從衆心理,羊是這樣,人也是這樣。”
周銘接着說:“就好像我們小時候玩老鷹抓小雞的遊戲,如果曉琳你是小雞的話,是不是你前面的人怎麼動,你就會怎麼動呢?”
孔曉琳目瞪口呆的看着周銘,她此時心裡的震撼無以復加。
說起來周銘給她說的都是一些非常淺顯的道理,但正是因爲這些道理大家都知道,才更加讓她感覺震撼。
很多人都以爲自己懂的很多,但熟不知當他們遇到事情的時候卻根本想不到那些道理,只有一些特別有想法特別聰明的人,他們纔會真的理解這些道理,並將這些道理印刻在自己的骨頭上,並在遇到事情的時候加以運用,周銘顯然就是這樣的人。
孔曉琳自認爲閱讀的書籍不少,但卻從來沒有見誰提過這些道理,更別說把這些道理用到管理上來了,只有周銘。
想到這裡,孔曉琳深吸了一口氣對周銘說:“周老闆,您真的是我見過所有人當中最不可思議的商業天才,或許連商業天才這個詞都沒有辦法完全表現出您的頭腦,我不知道自己究竟是有多幸運,我上輩子積了多少德,這輩子纔有幸能在您手底下做事。”
最後,孔曉琳挺直了腰板崇敬的對周銘說:“周老闆,能聆聽您的教誨,是我最大的榮幸!”