羅娜娜幾乎是小跑兒着回到寫字樓,坐着電梯上了六樓她還感覺自己的氣息沒調整均勻呢。探頭朝公司裡看着推開玻璃門,還好大廳裡的工作人員都在打着隔斷的辦公桌後面忙碌着,她趕忙回到自己座位,打開辦公桌下面的櫃子將書包掖了進去,又從抽屜裡找到了櫃子的鑰匙把櫃子鎖好。
“嘿,幹嘛呢?!”一個男人的聲音在羅娜娜的耳邊響起。
羅娜娜猛的回過神,老張正端着水杯站在她身後,羅娜娜驚魂未定的捂着胸口長吁口氣,接着腳下狠狠的踩了老張一腳:“嚇死我了,你幹嗎呀,走路竟然一點聲兒都不出!”
老張這下被踩的不輕,他嘴裡發出嘖嘖聲,單腳跳着轉了個圈手中的水杯裡的水晃來晃去的灑到羅娜娜的辦公桌上。
羅娜娜抽出紙巾一邊擦着一邊小聲問道:“高帥剛給我打電話找我,你知道什麼事兒嗎?”
“這我哪知道啊,我說你鬼鬼祟祟的幹什麼去了?怎麼還帶着書包出去啊。”
“管的着嗎?!”羅娜娜好整理裡好桌面上的文件夾站起身來朝辦公室走去。
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“哦,我知道了。一定是偷偷下樓買好吃的去了!”老張跟在她身邊。
“不是!”
“那就是買……”老張眼珠轉了轉,將要說的話又咽了回去。
“住嘴!我告訴你啊,那件事要是讓別人知道了,我就……我就辭職!”
“好好好,小姑奶奶,都是我不好行了吧?!你說,昨天劉芷怡有沒有看出來啊?!”
“那我不清楚,反正以後輪到我陪着芷怡的日子你得跟我一起去!”羅娜娜站在辦公室的門口,回頭朝張震生比了噓聲的手勢然後走進了辦公室,老張看了手中水灑了一半的杯子,轉身朝飲水機走去。
“高哥,你找我啊?”
高帥擡起頭,羅娜娜已經坐到自己對面,那個曾經是她的辦公桌前。
“娜娜,最近這段時間的銷售情況你怎麼看。”
“挺好啊!”羅娜娜眨了眨眼睛,帶着僞裝出來的笑容看着高帥。
減肥產品如果不是因爲節目檔期已經排上,而且劉總出差的話,高帥肯定早就會申請撤換下來。這個產品的問題比較大,雖然銷售多,但是接到的投訴也多,再這樣下去公司的牌子早晚弄砸,而且還會損失很多老客戶。
這是高帥眼下最關心的問題,他看着羅娜娜的神情:小丫頭片子,跟我這耍心眼兒。
“我剛看了近期的銷售報表,總體還是不錯的,只不過我發現手機和吸塵器的銷售在下降啊!”高帥避重就輕的說道。
“嗯,是嗎?大概是節目的時間檔期不好?”羅娜娜的心裡打着小鼓找着理由。
“這樣啊!”高帥的手指在像是在彈鋼琴一樣在桌上有節奏的敲了敲。目光再次轉向羅娜娜,眼神中帶着一絲不易察覺狡黠笑容:“娜娜,你一會去聽一下錄音,然後找CALLBACK組開個會,我剛聽了幾遍,發現個別人沒有按照操作流程去做,客戶明明要**的文胸,卻向顧客推銷減肥產品。對於這樣的行爲……”高帥頓了頓。
羅娜娜緊張的心都快從嗓子眼裡跳出來了,CALLBACK回訪重點是熱線沒有現場**的,需求二次**機會,前幾天她和組長打過招呼以楊維的名義重點推薦減肥品,而起自己也從中獲得了不少的回扣。現在高帥這麼問,難道是發現其中的問題了嗎?
“對於這樣的行爲,我們要給予獎勵,畢竟開發了客戶的多種需求。”似乎高帥對這種行爲是一種肯定。
“呼!”羅娜娜喘了一口大氣,看來是自己想多了。
“不過,他們的流程既沒有按照話術,也沒有滿足客戶的第一需求,這個問題上還需要商榷,獎勵的事先放放,流程還是要先規範一下。”
“這沒問題,我一會就找她們開會!”羅娜娜的臉色重新堆起了笑容。
“那行了,你先去忙吧,有事我再叫你!”高帥鼓作忙碌的翻着手上的資料。
羅娜娜閃身出了辦公室,透明的玻璃門外,她在和老張說着什麼。高帥感覺到,羅娜娜剛纔所有的表現一定有問題。一段時間不注意,羅娜娜身上似乎有些變化,神情中少了以往的單純。按理說單一的產品非理性的遞增除了市場需求增加外,CALLBACK的回訪量也決定銷售上的突破,但這種強推性質會增加投訴率和退貨率。
高帥手上看的數據是最後的銷售總數,目前的這套系統除了數據上的加減之外並沒針對客戶的CRM,所以高帥又擡起頭看了門口,這個張震生怎麼還不進來,他那一個勁兒的和羅娜娜陪着笑臉是幹什麼?平時也沒看他這樣對別的女孩子啊。
撲通!
羅娜娜身後一個剛剛從衛生間通道出來的女孩,晃了兩晃摔倒了。大廳之內一片唏噓,話務員都從坐席上站起來,一邊接着電話一邊窺視着大廳裡的情況。
“馬妍,你怎麼了?”
摔倒的女孩是熱線組馬妍,是羅娜娜的同鄉並且和羅娜娜住在一個宿舍。聽到羅娜娜的驚呼,熱線組的現場組長也離開坐席圍了過來。
“老高,外面有個女孩暈倒了!”老張進了辦公室,去叫高帥。
暈倒了?高帥急忙幾步跟着老張來到大廳,羅娜娜要去扶那個女孩。“別碰她!”聽到高帥的聲音,羅娜娜伸出的手又縮了回來,擡起頭十分焦急的看着高帥。
“怎麼回事?”高帥湊上前去,伸手試探了一下女孩還有鼻息,臉色蒼白甚至連嘴脣都沒有顏色。
“今天她來了臉色就不好看,說是腹痛好幾天了。”羅娜娜仔細的想着。
他衝跟過來的羅娜娜說道:“她有沒有心臟病史?”
“沒有……”
“老張,打電話叫救護車,然後你去趟總辦叫李主人來看看,再申請預支些錢出來!羅娜娜,她的情況你清楚,一會你跟着去醫院。有什麼情況馬上彙報,哦對了,別忘了通知一下她的家人。”
一組組坐席裡,探出正在工作的員工,她們不明真相緊張的朝這邊看着。
“大家繼續工作!”高帥微微簇着眉頭,目光掃向向坐席區,窺視的人忙又低下頭接着耳機中的熱線。
羅娜娜那熱線組長看着,自己回座位去拿揹包,桌上的電話鈴聲響了起來。
“羅娜娜,你來我辦公室一下。”電話那邊是楊維的聲音。
楊維的辦公室沒有劉總的排場,但也是十幾平米的房間裡,一張大大的板臺佔據了房間三分之一的面積。板臺上放着一包煙紙,旁邊一個錫制的罐子,楊維正從罐子裡捏出一些上等的菸絲,放在捲菸器上,隨着他的手指的轉動,一隻自治的捲菸在捲菸器裡成型。他伸出舌尖在煙紙一端舔了舔,微微有點淡淡的甜味。接着他打開卷煙器,將剛卷好的香菸插進純手工雕刻的海柳菸嘴裡面。
這個老吳還真捨得下本,楊維暗笑着。
“楊總,您找我?”
“嗯,娜娜,剛纔外面怎麼了?”
“小妍暈倒了,剛剛叫了救護車,我要跟着去醫院。”
“那你去吧!”
羅娜娜心裡有點好奇,這點事不至於讓她來辦公室說吧。“那我先走了。”
“等等!”楊維好像想起來什麼事。
“楊總,您說!”羅娜娜心裡着急,這個節骨眼外面還躺着一個病人呢。
“我想問問你,高帥是不是在和芷怡交朋友?”
“嗯?”羅娜娜一愣,自己怎麼沒聽說過這件事。
“哦!我沒別的意思,男女戀愛自由,不過在一個公司裡有辦公室戀情那就不太好了。”
楊維是不是藉着高帥的事含沙射影的在說自己?羅娜娜心裡敲起了小鼓,她怯怯的問道:“楊總您還有其他事嗎?”
“嗯!沒了,你先忙去吧!”楊維擺擺手打發了羅娜娜,辦公室又只剩下楊維一個人,他將剛剛卷好的煙點上,點上一根菸看着煙霧在眼前慢慢散開,海柳菸嘴一種淡淡的清香。此刻盤旋在楊維腦海裡的還有一個疑問,他姐姐也就是劉芷怡媽媽,剛剛問他關於高帥的問題。
似乎劉芷怡在和高帥交往,如果是那樣的話,姐夫這間公司的管理者早晚會是高帥的。不行,只有儘快接管過這家公司,他才能名正言順的弄到錢,彪子那傢伙不是好惹的,那是個軸起來不要命的主。想要這間公司,必須踢開現在的公司的老人,尤其是高帥!想到這楊維將煙掐滅,他撥通了手機裡的聯繫人電話。“小易,你們那邊最近東西賣的怎麼樣?好,一會你發份傳真到一個號碼,上面標明這個月你們賣出的商品數和利潤。不要寫我收,要寫高帥收,對高矮的高,帥就是長得帥那個字,下面要求他儘快將新的客戶資料傳過去。”
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車牌號京EA****的黑色帕薩特停在寫字樓門口,劉芷怡從副駕駛的座位跳下車:“爸,我先上去了。”
“嗯,我停好車就上樓。”車裡的劉振波朝芷怡揮揮手向寫字樓的地下停車場開去。
劉振波比計劃的時間提前回來了,劉芷怡十分開心,最高興的事莫過於以後晚上再出去,有老爸護着老媽不會再問東問西了。哼着小區腳步輕快的來到公司的,推開公司的大門她一眼就看見站在大廳裡的高帥。
高帥正站在小妍的坐席旁邊,手裡拿着一個精美的包裝盒仔細的看着。