服務中心的門也是玻璃鋼的，同樣受到了攻擊，有一扇門上的玻璃全碎了，另一扇門也只能算是勉強還剩了一些。在門前的地上，馮嘯辰發現了幾灘血跡，那應當是陳邦鵬他們與歹徒搏鬥時留下的痕跡。有一灘血跡的面積很大，可以想見有人受了比較嚴重的傷。
聽到門外的動靜，從大廳裡走出來幾個人，手裡都拿着棍棒。待看清楚門外站着的是馮嘯辰、王偉龍等人的時候，領頭的那人連忙喊道：“大家快把棍子放下，是王廠長，還有馮總他們來了！”
幾個人都趕緊把手裡的棍棒放在一邊，然後向馮嘯辰他們這邊迎了過來。馮嘯辰認得，剛纔說話的正是中心主任郭強，另外幾位他不認識，但從他們身上統一的制服能夠確定，這都是中心的工作人員。
“郭主任，你們受驚了！”
馮嘯辰走上前，握住郭強的手，用力搖了搖，鄭重地說道。
“沒事，我們沒事。”郭強握着馮嘯辰的手，也是頗爲激動，眼睛裡似乎都有一些淚花了，“馮總，你們這麼快就趕過來了，路上辛苦了吧？”
“我們這點辛苦算什麼？”馮嘯辰說，他看了看衆人，然後說：“郭主任，昨天我不是交代你們不要守在中心了嗎？怎麼你們還在這裡？”
郭強用手指了指幾名手下，說：“我已經把馮總的指示向大家傳達了，但大家都說，中心是我們的陣地，人在陣地在。領導這麼關心我們，我們就更不能放棄我們的陣地了。”
“對，我們不能放棄陣地！”幾個人都大聲地喊着。他們的聲音有些參差不齊，馮嘯辰能夠聽出來，他們的內心多少都是帶着一些餘悸的，喊出不能放棄陣地這樣一句話，多少也有些從衆的意思。不過，他們畢竟是這樣喊出來了，這就足夠讓馮嘯辰覺得感動了。
在和平年代裡長大的人，在生死考驗面前，是很難做到勇敢的。員工們的勇氣，很大程度上來自於他們所屬的集體。大家都鼓起勇氣要堅守陣地的時候，你單獨一個人說要退縮，是很困難的。而事實上，每一個人都是因爲別人的勇敢而變得勇敢起來，最終便成就了一個勇敢的集體。
“謝謝大家！”馮嘯辰向衆人微微鞠了個躬，然後說：“走吧，到裡面看看。”
郭強領着馮嘯辰在前面帶路，幾名員工分別陪着王偉龍和劉旺等人，一起走進了服務中心的大廳。大廳裡的陳設井井有條，地面乾乾淨淨，如沒有發生過什麼事情一樣。不過，如果認真地審視，還是能夠發現有幾處被打砸過的痕跡，只是經過了整理，不是那麼明顯了。
正在馮嘯辰觀察着大廳的時候，櫃檯裡突然響起了電話鈴聲。沒等大家反應過來，電話已經被人接起來了，一個平靜而甜美的女聲在應答道：“Hello，This_is_Chinese_Equipment_Service_Center，May_I_help_you……”
馮嘯辰這才發現，原來剛纔郭強帶着人出門去察看動靜的時候，櫃檯後面的電話接聽席裡還留着值守的人員。在這樣一個特殊的時候，接聽人員依然遵守着電話響一聲就必須接聽的要求。馮嘯辰突然意識到，剛纔郭強說的“人在陣地在”，並不僅僅是一句在領導面前的豪言壯語，更是他們實際行動的寫照。
王偉龍、劉旺等人也反應過來了，他們都停下了談話，靜靜地聽着那名接聽人員回答電話裡的諮詢。這是一個很普通的諮詢電話，大致是一家購買了中國設備的企業裡的技術人員詢問設備中是否可以使用某個品牌的潤滑油，服務中心的接聽人員耐心地回答了他的問題，自始至終都沒有一點急躁或者不安的情緒。
聽到接聽員放下電話，馮嘯辰這才走上前去。郭強搶先一步走到了櫃檯前，對那接聽員說道：“小李，是裝備工業公司的馮總，還有羅冶的王廠長、林重的劉廠長，他們是連夜坐車趕過來看望咱們的。”
櫃檯後面的那位接聽員站起來了，和馮嘯辰等人點頭施禮。這是一位20剛出頭的女孩子，長得清秀可人，也許是因爲見到幾位領導，她的臉上略有一些靦腆之色。郭強又轉回頭，向馮嘯辰等人介紹道：“這是小李，李佳楠，中心的客服。她是新陽工業大學畢業的，分配到新陽二化機當技術員，這次是被新陽二化機派到服務中心來工作的。對了，王廠長，昨天接您電話的就是她。”
聽到郭強這樣說，李佳楠連忙向王偉龍鞠躬，說道：“對不起，王廠長，昨天我脫崗了，我向您檢討。您打電話來的時候，我去給陳總工拿包紮傷口用的繃帶了，所以耽誤了接聽……”
“不，小李同志，你不用解釋，應當做檢討的是我。”王偉龍打斷了李佳楠的話，誠懇地說：“我不知道中心這邊出了事，不分青紅皁白就批評了你，這是我的錯，請你原諒。你們能夠在這樣艱苦而且危險的環境下堅持工作，非常了不起。我將代表羅冶，爲你們發一筆每人500元的特殊貢獻獎，這筆錢由羅冶支出，不計算在服務中心的預算裡。”
“我們林重也要給你們發獎，標準嘛，就照王廠長說的好了。這筆錢我回去就讓財務給你們撥過來，與你們服務中心的預算無關。”劉旺也說道。
售後服務中心是由各家企業聯合建立的，預算來自於各企業的撥款，金額是固定的。要給售後服務中心的人員發資金，只有馮嘯辰有這個權力，王偉龍他們是不能直接干涉服務中心內部管理的。不過，王偉龍聲稱這筆錢從羅冶賬上支出，不計算在服務中心的預算之內，這就不算是越權了，這樣的錢可以算是一種贊助。
聽到兩位廠長都發了話，郭強把目光轉向了馮嘯辰。馮嘯辰明白他的意思，便笑笑說道：“王廠長和劉廠長有這樣的好意，大家理應給點掌聲啊。”
大家其實都在等着馮嘯辰的這句話了，聽他一說，衆人齊刷刷地鼓起掌來。售後服務中心都建在海外，工作人員算是駐外人員，收入是比較高的，但能夠拿到一筆1000元的額外獎金，大家還是非常歡喜的。王偉龍說要給大家發獎金的時候，大家並沒有馬上鼓掌，那是因爲他們都知道這件事還必須得到馮嘯辰的同意，否則就名不正言不順了。別看郭強是由羅冶派來的，如果馮嘯辰不點頭，郭強也不敢把王偉龍的指示真的落實下去。
馮嘯辰笑着擡起手，做了一個請大家安靜的手勢，然後說：“王廠長和劉廠長給大家發的獎金，主要是爲了給大家壓驚，大家就接受這個好意吧。不過王廠長剛纔說大家是在艱苦而且危險的環境中工作，這個說法我只能接受一半。大家的工作很艱苦，這一點我是認同的，但要說危險，我是不贊成的。”
“這……”
郭強想說點什麼，卻又不知道說啥好了。他扭頭去看自己的同事們，發現大家臉上的表情都有些僵了，估計不少人都在腹誹着馮嘯辰的話。昨天剛剛發生了歹徒打砸的事件，今天馮嘯辰居然說危險這件事是他不贊成的，這算個什麼領導呢？
馮嘯辰看出了大家的意思，他說：“國家不能把自己的工人置於危險的境地，國家也不會把自己的工人置於危險的境地。我向你們保證，打砸查汶中心的歹徒，一定會被繩之以法，並受到嚴厲的懲罰。而這樣的事情，也必然是最後一次，你們將會受到查汶地方警察的全面呵護，你們的工作將不會再有任何風險。”
“這個……”郭強遲疑了一下，然後衝着馮嘯辰他們一行說：“馮總，有些情況我還要向您彙報一下，要不請你們幾位領導到我辦公室去坐坐吧。”
馮嘯辰一行隨着郭強來到了辦公室，郭強請衆人在沙發上坐下，關上辦公室的房門，然後才坐在幾位領導對面的一張椅子上，低聲地說：“馮總，王廠長，劉廠長，我要向你們彙報一下情況。我昨天晚上又和查汶警方交涉過了，我感覺到，他們在這件事情上的態度並不積極，甚至有點像是要包庇那些歹徒一樣。所以剛纔馮總說這樣的事情必然是最後一次，我覺得……”
說到這，他沒有再說下去，但那意思是很明白的，也就是不贊成馮嘯辰的表態，只是不便直接說出來而已。