第112章 請開始你的表演

終於!

曲罷!

她的耳根子也總算是清靜了。

“謝謝三位學員的歡迎歌,不過,這種儀式性的歡迎,我個人還是不提倡的,還希望各位學員把這些心思放在學習上吧!”

她臉上笑嘻嘻,心裡MMP。

“好……謝謝李講師的虛心教導。”

蕭蘇安面帶微笑,禮貌地回覆道。

“三位學員,你們可以坐下了,現在開始講課。”

本來還想看好戲的一些學員,聽到這話,一臉的失落:呃……這樣就完了?真沒意思!我們還等着看好戲呢!李講師,你確定就這麼放過他們仨?

但當李曼打開電腦,講臺上的幻燈片亮起時,他們才相信,這事確實是翻篇了。

不過,他們相信,這只是暴風雨來臨之前的寧靜而已。

“今天我要講的是,淘寶好評率的重要性,以及淘寶新手,如何做到好評率100%。”

這堂課程的內容,是她精心準備的,她的目光不經意間又掃向蕭蘇安。

此時的蕭蘇安,和其他認真聽她說話的同學截然不同,他不是擡起頭看着她,而是看着他桌前的電腦。

這樣的結果,她早就預料到了,也爲自己打了針預防針。

但真的在她眼皮子底下上演時,她的眉頭還是不由得微蹙了一下:蕭蘇安對好評很是牴觸。

不是蕭蘇安不想認真聽她講課,而是這好評和他木有半毛錢關係。

聽了,也白聽!

聽了,也沒有卵用!

聽了,只會徒增煩惱而已。

系統不會因爲他聽了李講師講的好評的重要性,就改變它系統的尿性。

與其做無功之事,還不把這時間花在顧客的身上,此時的他正和顧客相談甚歡呢。

但是,他的聽力最近太好,就算想自動屏蔽都不行!

李曼不動聲色地收回自己的目光,繼續說道:“在座的各位賣家,應該都知道,在淘寶上開店,賣家的好評率是非常重要的!

假如,一個買家找到同樣的一件商品,兩家店鋪都有賣,價格也一樣,那麼,買家肯定會挑好評率100%的這家鋪來購買。

雖然好評率並不能百分百準確地評價一家店鋪的服務水準,但在沒有更好的評價系統之前,買家不看好評率看什麼?”

“看什麼?當然是看差評!”蕭蘇安洪亮的聲音,響徹整個教室。

瞬間!

教室死一般的寂靜。

隨即,一串串笑聲從教室的各個角落響起,迴盪着。

同學,你確定不是來逗比的嗎?

李曼只覺得一羣烏鴉在她的頭頂上方飛過去。

蕭蘇安,你不說話,沒人當你是啞巴!

等等,他不是沒在聽嗎??

怎麼知道我再講什麼?

原來,他在聽啊!

這麼一想,她的心情也好了很多。

“蕭蘇安同學,在我沒有叫你名字的時候,請不要作答,OK!”李曼抑揚頓挫,一字一句鏗鏘有力道。

盡顯講師的威嚴。

他沒有言語,而是伸手做了個OK。

“好了,課堂輕鬆一刻,到此結束,現在我們繼續剛纔的話題,既然好評率如此重要,我們有什麼訣竅能保證好評率100%呢?”

笑聲嘎然而止,教室再次安靜下來。

“李講師,快說,有什麼訣竅能保證好評率100%呢?”

這是各位學員所關心的,大家端着,甚是認真。

尤其方平,那認真勁猶如渴望求知的孩子。

劉楠也想聽上一聽,雖然他的店鋪也是以差評著稱,但是,他想從中捕捉一些可用的信息出來。

他要取其精華,去其糟粕!

“訣竅是有的,只要你用心爲顧客服務,產品質量有保證,再結合以下的幾“招式”,好評率100%沒有問題!這個我稍後會提到。

如果突然有一天,你所有的招式都用了。

一個買家還是給了你一箇中差評,這個八九不離十是居心不良的人,可能是你的競爭對手,也有可能是差評師……惡意中差評!

各位小夥伴們,這時就趕緊拿起電話向淘寶官方投訴吧!”

她伸出大拇指和小拇指放在耳邊,作打電話狀。

大家都忍不住笑了,大家都有一種聯通或移動客服的既視感。

講師,你確定不是淘寶小二組過來的?

蕭蘇安也不禁啞然失笑,他擡頭看到李曼那俏皮樣:沒想到這李曼還有這麼可愛的一面啊!

不過,差評師和同行惡意評價,他蕭蘇安都遇到過,而且都以他的方式處理了,尤其在差評師一案中,他處理的相當完美。

大家都用一種“請繼續你的表演”的眼神看着李曼。

“那麼接下來,我就講講這幾大招式,大家記住,一共是五大招式,擁有這五大招式,那你們就可以行走江湖了……哦,是淘寶……”

“李講師,你就別王婆賣瓜自賣自誇了,趕緊說你那五大招式吧!我們的求知慾已經急不可耐了。”

“招式一:及時跟蹤物流情況+回訪。

寶貝發出去以後,要跟蹤物流以便了解到物品的運輸情況。

如果物流信息上顯示的是正在派件中,那麼你就要做一件事了:給買家發條信息去提醒下買家。

如圖……”

她在電腦上操作了一下啊,其他學員的電腦上就接收到了她的圖片信息。

“請大家不要吝嗇你那一毛錢,舉手之勞就可以給您帶來意想不到的收穫哦!”

大家做着筆記,覺得她說得挺有道理的。

只有蕭蘇安是左耳朵進右耳朵出。

他就捨不得他那一毛錢,他就巴不得小哥送慢點,買家因此而給差評。

這樣省得他每次和買家聊完,還得囑咐一句買家:收到貨後記得給差評。

“招式二:及時給買家確認評價。

在買家給你收貨確認以後,無論你有多忙都要抽出時間及時的給買家進行評價。

當天能評價就不要拖到第二天甚至好多天!

因爲只有在你評價過後才能看到買家給你的評價。

如果這個時候,你發現在買家給你的評價是中差評,那麼,你就要看我的招式三了!”

“招式三:發現中差評,及時聯繫系買家溝通。

如果你發現買家給了你一箇中評或差評,首先不要着急,因爲這個時候急是沒用的,而且容易壞事。”

這個時候,你就要找原因,一般買家在給中差評的同時都會寫下原因的,你可以對照着原因想一下是哪一個地方出了差錯,或者分析出這個買家是一個什麼類型的人。

找到交流的突破口,然後看看買家旺旺在不在線,如果在線,你可以立即和他進行溝通,如果溝通的好了,當時就可以給你改過來!

但如果買家不線,那麼你就要用電話溝通了!

打電話過去,一定要先自報家門,然後針對他的評價,詢問下一些基本的情況。”她頓了頓,清了清嗓子。

“李講師,那接下來,我們該怎麼做呢?”

方平舉手,虛心求教。

“接下來,就是你發揮天才口才的時刻了,注意,態度一定要誠懇。

“如果自己有失誤的地方一定要主動認錯。

如果給對方造成損失的話可以給對方一定的金錢上的彌補。

同時說些賣家好評率對賣家的重要性,也適當說些淘寶網開店的難處,但是不要過多哦。

這樣的話,一般不太“鐵石心腸”的買家,都會同意改掉中差評的,好評率上去了,銷量也自然跟着上去的。”

蕭蘇安聞言,無奈地抿脣一笑:給對方一定的金錢上的彌補,這算是變相的花錢買好評嗎?還有,什麼叫好評率上去了,銷量就自然跟着上去?

他,有不同的意見。

“招式四……”

“李講師,我有不同的意見!”蕭蘇安舉起手來。

劉楠投去敬佩之色:不愧是老大啊!竟然另有高見,竟然要和李講師來一場辯論。

期待滿滿……

他好想立刻聽聽老大的一番高見。

其他學員都向他投去詫異的目光。

胖子和方平面露疑惑之色,但也想聽聽蕭蘇安有什麼高見。

其他學員見是蕭蘇安有不同意見,也就見怪不怪,習以爲常了!

這蕭蘇安,估計是來拆臺的,他們坐等李講師如何接招!

李曼聞聲,擡眼看去。

見是蕭蘇安舉手,她的秀眉不禁微蹙,她不知道該不該給他發言的機會。

不給吧!

大家都看着呢,會說她記仇纔不給蕭蘇安發言的機會。

給吧!

她又生怕這蕭蘇安給她整一出幺蛾子出來。

這是一個進退兩難的選擇題啊!

學員們一會看看李曼,一會看看蕭蘇安,等待着李曼的最終答案。

“學員有不同的意見,並勇於在課堂上提出不同意見,是好事,那我們就來聽聽蕭蘇安同學有什麼不同的高見吧!”

衆目睽睽之下,李曼點頭同意了。

她用“請開始你的表演”的眼神看向蕭蘇安。

幾個看熱鬧不嫌事大的學員,紛紛露出“吃瓜羣衆看好戲”的小表情來……

第九十九章 送飯第六十七章 已經在鍋裡了(求收藏求推薦票)第二十六章 店主就是個奇葩(節日快樂)第七十二章 萬堂書院的邀請(求收求票)第七十三章 吊車尾(求收求票)第106章 要簽名照沒得商量第172章 青春無悔第六十五章 尊重我的夢想(求收藏!)第七十三章 吊車尾(求收求票)第162章 他好,你也好第二十二章 猴子,看這裡,我在這裡第105章 蕭妍被攻擊了第三章 我不搞基!第三十五章 我不殺伯仁第六十九章 事出反常第四十五章 她在守候着什麼(求收求票)第二十二章 猴子,看這裡,我在這裡第175章 守財奴第108章 調戲女講師第七十九章 跳跳魚第二章 神級差評系統……第123章 五體投地的崇拜第四十七章 當初……你愛過我的模樣第142章 還差一首主打歌!(求訂閱)第109章 我有故事你的酒呢第116章 頑劣的學員第十一章 差評和解釋第一章 滾樓梯第九十一章 上節目了(求收求票!)第五十章 好心被當成驢肝肺(第二更)第四十二章 套路與反套路(求推薦票!)第174章 既然碰上那就面對第145章 挑燈夜戰第二十五章 太有才了(求收藏)第二十三章 你在教我怎麼收快遞嗎?第十六章 賺翻了!第五章 刷個五毛錢的差評第六十九章 事出反常第176章 爲了給他驚喜第169章 李講師爲什麼臉紅第131章 好評率的要求呢第138章 無可撼動的堅定第八十二章 吃一口找到初戀的感覺第五十四章 生命中一直存在的一束光第126章 帶壞了風氣第136章 好的,喬治第七十八章 一道別樣的風景線第171章 Endless,Love第七十二章 萬堂書院的邀請(求收求票)第四十三章 信不信我給你差評(第二更求票票)第163章 數據硬生生給了他一巴掌第九十三章 黑馬(求收求票!)第五十四章 生命中一直存在的一束光第三十三章 悟空,別追了(求收藏)第152章 蕭蘇安在表白楊蘇茉第七十一章 難道不是想約我嗎?第六十二章 還能這樣操作第八十一章 對生命的熱愛(求收藏!)第139章 一場硬仗第二十一章 零售和批發能一樣嗎?第130章 挑出最優秀的三名學員第四十八章 上樹的小哥(求收藏求推薦票!)第四十二章 套路與反套路(求推薦票!)第116章 頑劣的學員第五十章 好心被當成驢肝肺(第二更)第九十九章 送飯第十四章 本店鋪只接受差評!第六十七章 已經在鍋裡了(求收藏求推薦票)第102章 爬牆的小哥第171章 Endless,Love第三十五章 我不殺伯仁第130章 挑出最優秀的三名學員第176章 爲了給他驚喜第128章 說好的球技一般第155章 放開那個妹紙第154章 你的益達第103章 有好戲看了……第149章 前十名單第三十四章 豆子!(求收藏求推薦票!)第128章 說好的球技一般第四十五章 她在守候着什麼(求收求票)第六十八章 多了些真情……第153章 千年老十三第146章 即將漲價第五十九章 女人果然是善變的第130章 挑出最優秀的三名學員第二十二章 猴子,看這裡,我在這裡第四十二章 套路與反套路(求推薦票!)第141章 大戰野豬羣第三十七章 電源(求收藏求票票)第105章 蕭妍被攻擊了第五十四章 生命中一直存在的一束光第156章 要想成績好,就要補補腦第二十章 因爲你是我哥……第九十三章 黑馬(求收求票!)第174章 既然碰上那就面對第116章 頑劣的學員第147章 殺一儆百第176章 爲了給他驚喜
第九十九章 送飯第六十七章 已經在鍋裡了(求收藏求推薦票)第二十六章 店主就是個奇葩(節日快樂)第七十二章 萬堂書院的邀請(求收求票)第七十三章 吊車尾(求收求票)第106章 要簽名照沒得商量第172章 青春無悔第六十五章 尊重我的夢想(求收藏!)第七十三章 吊車尾(求收求票)第162章 他好,你也好第二十二章 猴子,看這裡,我在這裡第105章 蕭妍被攻擊了第三章 我不搞基!第三十五章 我不殺伯仁第六十九章 事出反常第四十五章 她在守候着什麼(求收求票)第二十二章 猴子,看這裡,我在這裡第175章 守財奴第108章 調戲女講師第七十九章 跳跳魚第二章 神級差評系統……第123章 五體投地的崇拜第四十七章 當初……你愛過我的模樣第142章 還差一首主打歌!(求訂閱)第109章 我有故事你的酒呢第116章 頑劣的學員第十一章 差評和解釋第一章 滾樓梯第九十一章 上節目了(求收求票!)第五十章 好心被當成驢肝肺(第二更)第四十二章 套路與反套路(求推薦票!)第174章 既然碰上那就面對第145章 挑燈夜戰第二十五章 太有才了(求收藏)第二十三章 你在教我怎麼收快遞嗎?第十六章 賺翻了!第五章 刷個五毛錢的差評第六十九章 事出反常第176章 爲了給他驚喜第169章 李講師爲什麼臉紅第131章 好評率的要求呢第138章 無可撼動的堅定第八十二章 吃一口找到初戀的感覺第五十四章 生命中一直存在的一束光第126章 帶壞了風氣第136章 好的,喬治第七十八章 一道別樣的風景線第171章 Endless,Love第七十二章 萬堂書院的邀請(求收求票)第四十三章 信不信我給你差評(第二更求票票)第163章 數據硬生生給了他一巴掌第九十三章 黑馬(求收求票!)第五十四章 生命中一直存在的一束光第三十三章 悟空,別追了(求收藏)第152章 蕭蘇安在表白楊蘇茉第七十一章 難道不是想約我嗎?第六十二章 還能這樣操作第八十一章 對生命的熱愛(求收藏!)第139章 一場硬仗第二十一章 零售和批發能一樣嗎?第130章 挑出最優秀的三名學員第四十八章 上樹的小哥(求收藏求推薦票!)第四十二章 套路與反套路(求推薦票!)第116章 頑劣的學員第五十章 好心被當成驢肝肺(第二更)第九十九章 送飯第十四章 本店鋪只接受差評!第六十七章 已經在鍋裡了(求收藏求推薦票)第102章 爬牆的小哥第171章 Endless,Love第三十五章 我不殺伯仁第130章 挑出最優秀的三名學員第176章 爲了給他驚喜第128章 說好的球技一般第155章 放開那個妹紙第154章 你的益達第103章 有好戲看了……第149章 前十名單第三十四章 豆子!(求收藏求推薦票!)第128章 說好的球技一般第四十五章 她在守候着什麼(求收求票)第六十八章 多了些真情……第153章 千年老十三第146章 即將漲價第五十九章 女人果然是善變的第130章 挑出最優秀的三名學員第二十二章 猴子,看這裡,我在這裡第四十二章 套路與反套路(求推薦票!)第141章 大戰野豬羣第三十七章 電源(求收藏求票票)第105章 蕭妍被攻擊了第五十四章 生命中一直存在的一束光第156章 要想成績好,就要補補腦第二十章 因爲你是我哥……第九十三章 黑馬(求收求票!)第174章 既然碰上那就面對第116章 頑劣的學員第147章 殺一儆百第176章 爲了給他驚喜