林奇很快就看到了這個文章,看到這個文章之後林奇的臉色變的非常難看。
“智能音箱剛有起色,又是黑客,又是謠言。難道真的動了很多人的利益嗎?不管那些,即使真的動了你們的利益,那也沒有辦法。”
“這個是個人還是某些企業搞的事情呢?前兩天剛給了亞麻遜警告,不會還是他們吧!”
林奇也拿不清楚到底這次是誰在針對他們公司。
“我們的公關部門有什麼動作?”林奇打了個電話詢問。
“他們正在加緊寫文案,從這個爆料人的真實性還有我們的產品上做一些文章。”
“嗯,好,那就讓他們好好的把這件事處理好。”
還好這種抹黑不是特別的專業,只要是有一些常識的人們就不會相信,但是,並不是所有的網友們都有這方面的專業知識。
在有黑手的推動之下,這篇文章很快就在整個網絡傳播開了。
這個文章對第二智慧科技的智能音箱產生的很大的負面影響,有很多用戶都選擇了退款,本來快速增長的銷量也受到了這篇文章的影響而增速變的緩慢起來。
很多用戶都在第二智慧科技官網上留言,希望第二智慧科技給大家一個交代。
很快公司的公關部門就發出了公告。
公告裡面指出來了,文章裡面的觀點是隨意編造的,沒有任何的事實依據。裡面說的廣告問題,更是子虛烏有第二智慧科技根本沒有在音箱裡面投放過任何廣告。
但是有一部分人他們不相信。
在公告裡面,公關部門還挖出了這個爆料者了身份,這個文章是發佈在某公衆號裡面的。想查到發佈者,非常容易,也不知道他們是哪裡來的勇氣,居然就敢這麼明目張膽的不加任何修飾的來發這個黑文。
平時也不是沒有見過水軍,可是那些水軍,一般都是註冊一個小號,發完之後就不再管他,只是坐在幕後,靜靜地看着它發酵。
“難道是他們爲了讓這個看着更加真實?難道他們不怕事主找過去嗎?”在公司內部林奇和王路還有網絡部總經理,正在一個大屏幕前。
“給發佈者寄律師函,我們用法律的手段來維護我們的利益。”林奇看着眼前的傳播量,在心裡盤算着索要多少賠償合適。“對了,公關部有沒有聯繫到深信那邊,這種造謠的文章,他們不管嗎?”林奇想起了一個問題。如果現在斷了傳播的渠道,那麼就不會有更多的人看到。
“已經和他們聯繫過了,他們說這是用戶自己發的,他們沒有權力制止。不過現在他們已經處理了,現在這個文章已經無法在朋友圈傳播了。”這件事情的實時的進度都彙報到了王路這裡,所以他對這個事情的進展知道的非常詳細,這才能在林奇問的時候就第一時間給出了結果。
也就在這個時候,公關部的第二個公告發了出來,這次的見容主要是說明,發佈者是一個什麼樣的人。
這個發佈者之前發的東西也都被翻出來了,他以前也發佈關於黑化別的企業的文章,剛好第二智慧科技就拿出了這個做文章,說他以前發的東西就不可信,向來沒有什麼誠信,這次估計也是拿人錢財,故意寫的這個。
吃瓜羣衆,看到這個之後,有一部分人動搖了,他們認爲很有可能第二智慧科技是被人黑了。
但是這些並不能說明他們的音箱沒有侵犯用戶的隱私。所以也只是能引導一些視線,最最重要的還沒有被拿出來。
他們說我們侵犯了用戶的隱私,說我們在偷聽用戶,收集用戶的數據。
我們在發佈一個說明吧。我們要在說明裡面,詳細的說明我們的技術實現,說明我們的產品是怎麼實現這些功能的。
另外我們還要着重的說明,我們雖然拿到了用戶的主意數據,但是我們從來沒有侵犯過用戶的隱私,我們只是保證了用戶的數據,絕對不像文章裡面說的那樣,我們可以隨意的訪問用戶的數據。
很快,根據這個指導思想,一則新的公告又被掛了出來。
我們是收集了用戶的語音資料,但是我們向來尊重用戶的隱私。我們把用戶的隱私放在了第一位,我們收集到的這些數據只有用戶本人才能訪問,包括我們內部人員在內,沒有一個人有能力接觸到解密後的數據。
和大家使用是一樣的,所有的數據存放都是用了加密算法的,每個人的加密因子都是和他個人息息相關的。沒有他個人的數據,誰也無法解開這些數據。
在文章的的末尾,還提供了一個網址,裡面是一段加密後的語音內容。
這個就是真正存放在雲端的數據。林奇他們做了一個活動,誰要是有能力破解這個加密的數據,就能領取高額的資金。
不過註定是沒有人能領到這份獎金的,因爲想暴力破解這個數據,除非是用10萬臺完整版的生物計算機,運算1年的時間纔可以解密出來。
另外還有另一個問題就是。
雖然大家能解密出來其它的東西,可是每次解密出來的東西,他們也無法驗證,他們真的解密出來了,因爲這份數據還是缺少了一些東西,沒有一個方法驗證它解出來的是正確的。
大家也是通過這個文章總算是瞭解了第二智慧科技的一些技術,對他的誤解也更少了。
這個黑公關雖然在短時間裡確實給第二智慧科技造成了一些傷害,但是也提高了智能音箱的知名度,都說好事不出門,壞事傳千里。
這次林奇是親身體驗到了。
音箱的銷量有一個短暫的下滑,之後更是賣出了新高。
甚至有人還專門針對第二智慧科技的這個公告做出來了一些解讀,裡面說他們最厲害之處在於並沒有全盤否認,而是敢於承認他們確實收集了用戶的一些語音,高明之處就在於他們說了,他們收集的這些數據只有用戶本人才可以訪問打開。
而這次黑第二智慧科技的黑公關就做的很不專業,沒有任何技術術語不說,並且還漏洞百出。
黑的毫無道理,至少也應該拿出來一些專業的檢測報告什麼的,或者拿出來一些能證明音箱收集的數據確實被第二智慧科技的人拿做它用的證據才顯得更加專業。
這個公衆號這次被深信給停了,並且他們團隊收到了律師函,最終法院也是判了第二智慧科技勝訴,這個造謠的公衆號需要賠償第二智慧科技100萬華夏幣。
第二智慧科技拿到的這些錢,捐給了公益事業。這樣的做法,更贏得了廣大消費者的讚許。