話說現在羅興佑開的這家淘寶店在網絡上已經有了一定影響力,雖然因爲供貨量的限制,銷量還是顯得很一般,但是評價卻奇好,大大小小的論壇中也時常可以看到有人推薦他們這一家網店。
這就使得有些人動起了歪腦筋,比如說最近就有不少人聯繫羅興佑說自己要給他供貨的,說大灣村淘寶直營店現在勢頭這麼好,供不上貨多可惜啊,他那邊要多少有多少,品質保證。當然了,羅興佑沒答應。
還有同行上他們這兒潑髒水的,明明花錢買到了價廉物美的東西,還非要昧着良心給差評,要麼開始的時候好好的,過幾天突然追加一個說買回去的東西怎麼怎麼樣了,但凡遇到這種同行,調解基本上是沒用的。
這些羅興佑也都看開了,反正不管這些人怎麼跳腳,還有那麼多忠實顧客幫他們把好評率推上去,而且大灣村的東西也不見得就賣不出去,生意該怎麼做還是怎麼做,就是有時候難免氣憤。
“你說這些人,咋就不想着替自己積點德呢?”羅興佑每每生氣,就忍不住要說這一句。
“積啥德啊?人家根本都不信鬼神。”趙夏萍一邊幹活一邊應他一聲,有時候這種事情多了,就算不影響生意,也叫人十分鬧心。
最叫他們接受不了的,是有人還開了一家跟他們差不多的網店,不管是名字還是出售的商品都極其相似,連圖片都盜用他們家的。
上淘寶去投訴,最後盜用的圖片被刪除了,這家店卻還在,店名也還是原來那個,原因是“大灣村”這三個字並不是他們的專利,人家要用你根本管不着。
有句話怎麼說來的,人不要臉天下無敵?當真只要臉皮厚一點就能天下無敵了?未必,這個世間還是有正義的力量的。
這一天有個客戶從這家網店買了十斤特價大米,據說是農家米,一斤三塊九毛九,在他們附近幾個省份十斤包郵。然後這買家收到大米以後就聯繫賣家了。
客戶:“老闆,你這個大米不對啊,煮着也不香,吃着也不好,還不如超市裡邊兩塊多錢一斤的大米呢,你們這個是陳米吧?”
賣家:“不會的,我們賣的全部都是新米,不可能有陳米的親。”
客戶:“我們老家就是種地的,新米陳米我還吃不出來?”
賣家:“親,各個地方的水土氣候不同,種出來的大米也略有差異的。”
客戶:“差異再大,還能把新米差異成陳米?算了,不跟你說了,我要退貨。”
賣家:“退貨可以的親,不過您買的是包郵產品,來回運費您要自己付的親,還有我們的十斤裝大米是真空包裝,您已經拆過了,要折掉五塊錢包裝費的親。”
客戶:“什麼意思?”
賣家:“您的商品價格是三十九塊九,我們這邊要扣除十五塊錢發貨費和五塊錢包裝費,到時候我們這邊收到退貨,經過財務覈准,會再扣除您已經食用的部分,並且退貨的運費您不可以選擇到付的親。”
客戶:“那我還能剩下幾塊錢?”
賣家:“是這樣的親,我們絕對是誠信經營的,網購的過程中產生的運費也是無可奈何的,希望您能理解。”
客戶:“不對啊,是你們先用陳米冒充新米,爲什麼要我來買單?”
賣家:“我們絕對是誠信經營的,絕對沒有賣過陳米,親要是覺得無法接受,也可以選擇投訴渠道。”
客戶:“投訴?那我要不要先給淘寶交一份關於你們家大米的檢驗報告?”
賣家:“一般只要拍照就可以的親。”
客戶:“照片能區分新米和陳米嗎親?”
賣家:“這個我們也是沒有辦法的親。”
客戶:“算了,幾十塊錢不折騰了,算老子倒黴。”
賣家:“多謝理解哦親。”
十分鐘以後,這個客戶給這家店打了個差評,評價內容是:“大灣村真是讓我失望透了,看到論壇裡的推薦纔買的,結果發現這個商家竟然以次充好,把陳米當新米賣,以後再也不相信論壇推薦了。”
又過了兩天,他上淘寶的時候又點開那個賣大米的網頁看了看,想確認自己的差評顯示沒有,結果一點進評論區,就看到自己的差評赫然已經被置頂,下面還有賣家回覆:
“我們網店的東西是經過無數網友共同見證的,這位買家說大米不好,讓他退貨又心疼運費,說來說去,無非就是想貪小便宜,世間自有公道在,我們是絕對不會向這種惡勢力妥協的!不會給你一毛錢,更不會打電話求你改好評!”
這位客戶一看就跳腳了,點開阿里旺旺,敲了那家店的客服頭像:“老子是惡勢力?!!”
賣家:“您可以給差評,我們就不能發個回覆?”
客戶:“起碼老子說的都是實話!”
賣家:“有誰能證明你說的是實話嗎?我們網店的信譽可是很多人都有目共睹的!”
客戶:“你行!你給老子等着!”
賣家:直接就不再回復了,隔着電腦的威脅,誰會把它當回事?
這個客戶心中一口惡氣難消,到自己經常閒逛的論壇裡去好一通宣泄,下面的網友在表示同情的同時,也有提醒他下次切勿盲目跟風的,網購需謹慎,現在好評銷量什麼的很多都是刷上去的,機器不能刷,就上人工刷,根本做不得準。
“樓主,我看你這情況,好像是進錯門了。”過一會兒,下面有人這樣回覆說。
“什麼意思?”這個客戶就問了。
“你去看看,賣家信息裡的真實姓名那一欄,是不是羅興佑,不是羅興佑就說明你進錯門了,我們經常關顧的網店是這一家,你可以點進去看一看(此處附鏈接)”
“不是羅興佑!老子上當了!”這個客戶經過一番對比之後,終於也知道自己爲什麼會這麼倒黴了。
照理說像他們這樣的一家小網店,真要說打廣告,影響也不能有這麼大,就他們論壇裡面,有好幾個資深壇友都表示這家網店很不錯,值得信賴。要說這些壇友都是幫人打的廣告,這也說不過去啊。
這個客戶之前沒多想,現在這一想,果然有問題啊!合着原來你是自己進錯地方了!奶奶個熊!你給老子等着!
第二天早上,這家大灣村網店的老闆一刷評論,就看到被自己推薦置頂的那條評論下面,赫然出現一條足有五百字的追加評論!(說明一下,追加評論最多不能超過五百字)
細看追加評論的內容,原來那個心有不甘的客戶竟然把他們的對話內容全都貼了出來,並且還在下面附上了羅興佑他們網店的地址,以及這兩家大灣村網店的對比。
這個影響就太不好了!賣家連忙給這個客戶打電話,但是手機裡邊那個死女人卻說:“您所撥打的電話已關機,請稍後再撥。”
“這是幹啥呢?”這一天下午羅蒙和肖樹林剛好往羅興佑家送籃子和照片,想把肖樹林編的籃子上架,他們剛進院子,就看到羅興佑他們一家正圍在電腦屏幕前樂呵呢。
“哎呀!羅蒙你們快來看。”羅興佑連忙招呼羅蒙和肖樹林過去。
“啥呀這是?”羅蒙湊過去一看,只看到一家網店的某一樣商品下邊,盡是一些大篇大篇的評論,有些之前給了好評的,後邊的追加里也有這樣一個大長篇。
“這就是我跟你說的那個,也叫大灣村的網店,這回碰上硬茬了,後邊好多顧客又跟風,這下子夠他們喝一壺的。”羅興佑笑道。
“這家網店不能要了吧?”肖樹林扯了扯嘴角,說道。
“那可不一定,人家花錢把信譽刷上去了,這會兒指定不捨得丟,先沉寂一段時間,到時候換個店面賣別的也成啊,反正再過段時間,大家就該把這檔子事給忘了。”羅興佑的小姨子趙冬玲說道。
“就他們這樣的,幹啥能長久?”羅興佑哼哼道。
“人家根本也沒想幹長久,能撈一筆就行了,你不知道他們那邊,運費賊便宜,好多網店五塊六塊的,就能不限重了,他們這一包陳米賣四十塊,成本可能連二十塊都不要,在他們那邊幾個省份包郵,運費也沒幾塊,看着不貴,其實利潤也還成,真要賣到幾千幾萬件,賺錢還不錯呢。”趙冬玲又說。
“行了,就你知道的多。”趙夏萍知道羅興佑不愛聽這些話,就不讓她妹再說了,剛好看到羅蒙他們拿了一些很好看的籃子筐子過來,就把話題扯開了:“你們這籃子自己編的啊?”
“可不是,看着還成吧?”羅蒙說道。
“哪是還成啊?這也太好看了!這個你們打算賣啊?”趙夏萍翻看着這些個籮筐,越看也是越喜歡。
“是啊。”肖樹林應了一聲。
“打算賣多少錢一個啊?”羅興佑也跟趙夏萍一起翻看起了這些籃子。
“十幾二十塊吧,看大小和花紋的複雜程度。”肖樹林說。
“那成,你等着,我拿紙筆記一下。”羅興佑說着就從電腦桌抽屜裡翻出本子和圓珠筆,肖樹林給這些籃子報一個價錢,他就寫了數字撕下一張紙放在那個籃子裡面,也就十幾分鍾時間,就把這活兒幹完了。
“那行了,你們一會兒有時間再上架吧,我倆回去了。”羅蒙說着就站了起來。
“哎,羅蒙,再跟你說個事。”羅興佑把羅蒙喊住,又問他說:“咱村羅景亮回來了,你知道吧?”
“羅景亮?”羅蒙一時間還真想不起這號人來。
“就是俊平他爸。”趙夏萍提醒他說。
“羅俊平啊。”羅蒙這會兒依稀想起來了,去年什麼時候,羅美慧和羅美玲夥同羅文峰那小子,好像是把一個叫羅俊平的小孩給打了。
“啥時候的事啊?”羅蒙問他們,今天早上劉春蘭和羅老漢上四合院弄那些蜜餞的時候,也沒聽他倆說起啊。
“昨天晚上,村裡好些人還都不知道呢。”羅興佑說道,現在他成天東家竄西家跑的,村裡再沒有比他消息更靈通的人了。
“回來就回來吧。”羅蒙尋思着,應該還不至於爲了孩子們的矛盾把大人的關係也鬧得不愉快吧。
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“誒,再跟你說個事。”羅蒙剛要走,趙夏萍又把他叫住了。
“還有啥事啊?”羅蒙笑了。
“就是你們這個籃子啊,先賣給我們幾個吧,我們家東西又多又雜,亂得很。”趙夏萍笑道。
“給你們編幾個方的吧?”肖樹林看了看他們家東西確實多,而且圓形的容器又佔地方,擺放得也不緊密,要是能弄些方的,應該會好很多。
“哎!那可真是太好了!”趙夏萍很高興。
羅蒙關於羅俊平的擔心,那是有些多餘了,因爲就在這幾個小孩產生矛盾,然後羅俊平捱了一頓揍以後,這小子就給他老爸羅景亮打電話了,說村裡的小孩把他給打了,羅景亮就問他人家爲啥要打你啊,羅俊平把事情的始末一說,結果非但沒有說動他老子給他出頭,還狠狠捱了一頓訓。
原來這羅景亮就是從小沒了爸的,小時候在村子裡也沒少被別的孩子欺負,聽說自家兒子罵人家小姑娘是沒爸爸的,自然是心頭火氣,恨不得當時就坐車回來揍他個桃花開。
第二天下午肖樹林坐在四合院的走廊下編着籃子,羅蒙沒啥事,就跑山上摘了一筐楊梅下來,打算再多泡點楊梅酒,楊梅這東西不經放,等過季以後再想吃到可就難了。
“哎,大爺,羅蒙他在不在啊?”這時候,院子外面進來一個三十多歲的年輕男人。
“那兒呢。”正剝豆子的大爺朝羅蒙和肖樹林他們那邊指了指,最近山上有些毛豆已經能摘了,就有不少老人趁着早上和下午太陽不大的時候從山坡上摘一些豆莢回來,其他時候外邊太曬,他們就在院子裡剝豆子。
“羅蒙啊,你小子,現在在村子裡是碰不到你人了。”這人眼睛倒是特別好使,遠遠就看到院子的一角,羅蒙正給肖樹林裁打包帶呢,旁邊還放着一筐楊梅,沒事就抓兩顆吃着。
“嗨,我現在都在這邊待着。”羅蒙聽到聲音擡頭看了看,猜想這人大概就是羅景亮了,站起來給他搬了一把凳子,招呼他坐。
“你這個山頭整得好啊,到底讀書人就是不一樣,不像我們這些沒文化的,唉。”羅景亮說着長長出了一口氣,貨比貨得扔人比人得死,原來他覺得自己還不錯,可是跟羅這麼一比,那心裡頭,就不知道是啥滋味了。
“就是瞎整。”羅蒙有些無奈,自己稍微做出點成績吧,別人看着難免就要眼紅,村子裡的人倒還好,這些剛從外邊回來的,心性又要強不肯服人的,那可就不好說了。
“你可別謙虛了,我老孃還跟我說,你這個山上有牛王,是神仙保佑!”果然,羅景亮這就開始說酸話了。
“嘿,說這些幹啥。”羅蒙聽他這一說,臉上的熱情便減了兩分,一旁的肖樹林只管自己幹活,連眼皮都不擡。
“你今年咋在這個時節回來了呢?”人家跑來他的牛王莊,怎麼說也是客,羅蒙也不好真把他晾一邊。
“別提了,咱之前不是在彤城開了個小店嘛,今年這三天兩頭地停水,生意也做不下去,剛好店面的合同期到了,我跟我老婆一商量,就收拾收拾回村子裡來了。”羅景亮說道。
“剛好這兩個月熱,先在家裡歇一歇也成啊。”羅蒙笑眯眯地跟他搭着話。
“坐吃山空哪兒成啊?”羅景亮搖搖頭。
“嗨,想那麼多做啥,對了,吃幾顆楊梅吧?”羅蒙嘴裡問着,人已經站起來了,從食堂裡拿出一隻海碗,給羅景亮裝了一大碗。剛剛這些楊梅摘回來,羅蒙給它們淋了水洗過一遍,然後就放在籮筐裡晾着,等楊梅表面的水分晾乾了,就能泡到白酒裡了。
“哎呀!你們家這個楊梅真甜!我們在彤城都沒吃過這麼好的楊梅!”剛吃了一顆楊梅,羅景亮就大聲誇讚起來。
“吃着還成吧?”羅蒙笑了笑。
“太好了這個楊梅種得!”羅景亮又吃了兩顆楊梅,低聲問羅蒙說:“你們這是有配方吧?”
“啥配方啊?”羅蒙問他。
“我聽人家說,現在科技可發達了,水果要種什麼味兒,多大個頭,多少個甜度,它都能調,只要把這個肥料的配方整好了就成。”羅景亮用一副你快別裝了的表情說道。
“我們家跟他們那個不一樣。”羅蒙有些無奈地說道。
“行了,你要不說,我也不問。對了,咱村裡今天晚上開會,你可要記得來啊。”羅景亮又說。
“開會幹啥啊?”羅蒙問他。
“晚上你過來就知道了。”羅景亮說着就從凳子上站了起來:“這幾顆楊梅我帶回去給我老婆嚐嚐。”
“那幾顆夠啥?”羅蒙又從籮筐裡給他抓了好些。
“夠了夠了……”羅景亮一邊推辭着,一邊從旁邊找了一隻塑料袋子把這些楊梅裝了,然後把碗還給羅蒙,又跟他說:“晚上開會你可一定要記得來啊。”
“成,晚上我肯定過去。”羅蒙尋思着,這個羅景亮八成是想在村子裡鼓搗點啥了,而且還是那種不叫人省心的事兒,不然需要全村人跟他一起開什麼會?