“不是那麼容易的，醫藥連鎖發展的那麼多，沒有一個好的管理體制，很難想象怎麼能管理過來十多萬家的藥店。”林磊走了好一會兒，纔來到了門診大廳。
“醫療集團說發展連鎖藥店，主要還是做渠道，關玉嬌董事長的意思，好像是要走錦繡電器和商業廣場的路子，利用線下的發展，帶動醫藥電商平臺的推廣，至於管理方面，目前還在進行探索。”常莎說的，倒也不是太過勉強。
“早上七點四十五，就開始排大長隊，看起來醫院的買賣確實不錯，之前我還心思，這急診和門診的綜合樓幹了十二層，能不能有些大呢，現在頂上的病牀都能住滿嗎？”林磊臉上多少露出了笑意。
“眼下冰城的錦繡一院，可是咱們這邊最大的三級甲等綜合醫院，甚至已經趕超了醫大附屬，無論是設備，還是醫護人力都是全面佔優，有很多科室更是達到了尖端的行列，心外、普外、胸外、腦外、泌尿外，尤其是心臟移植，開顱手術，以及泌尿系的微創，在咱們省都是首屈一指。”杜冰對林磊介紹道。
“也就是兩年時間，沒想到竟然能發展的這麼好！”林磊感慨着笑道。
“關鍵是底子打得好，醫療基礎是真下血本投錢，挖人也是相當狠，都是一挖挖一個科室團隊，省裡有名的外科專家，以及骨幹醫師咱們這邊多了，全是各個醫院的大拿，論工作環境和待遇，錦繡醫院肯定是要比公立醫院還好，而且還比公立醫院正規。”常莎趁機給林磊報着好的方面。
“這倒也是，這麼大的家業，這麼大的買賣，不可能沒有一絲的疏漏，但是不管現在取得了什麼成就，還是要提高管理，不能因此就滿足了，正是因爲不斷追求發展，不斷追求提高，纔有了今天的錦繡系。”林磊平淡言語道。
“快點兒，院長帶隊在這邊查房呢……”就在林磊琢磨着，去辦公樓看看之際，門診大廳二樓的一名護士，儘量壓低聲音對一名剛來上班的男子醫生喊道。
“到幾樓了？”
男子一邊在滾梯上呼呼跑，一邊對女護士詢問道。
“好像是三樓神經內門診呢，各科室老大也跟了不少。”女護士顯得很是着急，似乎生怕被抓住。
“上不上去？”
常莎徵詢着林磊的意見，顯然是通過護士的低聲召喚，得知了院領導的動向。
“不上去了，搞不齊一會兒都得下來，走吧，咱們回急診大廳，車在急診外面呢。”林磊剛剛本想乘滾梯上樓看看，現在反而沒有了上去的興趣。
“這冰城錦繡醫院的三百五十畝地，除了十二層的急診門診綜合樓，還有十座十五層的專科樓，以及一座科研樓、一座教學樓和一座辦公樓，後勤、食堂、變電所什麼的另算，要是走路的話，可是有的走，開車還能好一些。”常莎對林磊笑道。
“大醫院不都這樣嗎？不過我記得以前設計的時候，說是八座專科樓，現在又加兩座？”林磊抽了口菸斗道。
“各個科室太多，樓少了放不下，冰城有些三甲醫院的全院效益，都沒有這邊一個科室強，且不說醫療設備，冰城錦繡一院的院內網絡操作系統，都是全省乃至全國最好的。”常莎對於醫院還是相當推崇的。
“這各個科室的老大，瞧着真是挺屁的，剛纔你們看到門診收款窗口那裡頭，有個中年人背個手，一走一過看着收款，那幫收款員都不敢擡頭，溜溜的幹。”林磊咧嘴笑語道。
“各科大主任確實厲害，這麼大個醫院，得多有權呢，醫院這地方比部隊還要講資歷！”常莎搖了搖頭苦笑道。
“這醫院要是人一多，上個班也特麼跟打仗似的，就是錢和社會地位支着，一心一意爲患者服務的醫生，十個裡頭能有幾個。”林磊玩味笑語道。
“老闆，在經濟和社會地位沒有壓力的情況下，不求回報的醫生也有不少，有錢人看不起沒錢人，是因爲彼此所處的環境，造成了心態的不同，窮人要是一旦富起來，那你就看吧，多數都跟好幾代沒見過錢似的，猛摟，拿錢當一出，讓人瞧不起，但是從小在優越條件下長大的人，大多數都是抱着饋贈的心態，這醫院就像是一個小社會一樣，各人的姿態也是分很多層次的。”常莎並沒有同意林磊的觀點。
“同人不同命，人不論到哪裡，都是分三六九等的，尤其是醫生這個職業，一般都是高級知識分子家庭，或者比較富裕的家庭能培養出來的，家庭的環境和教育的因素，很大程度決定着一個人的氣質，但這也不是絕對的，而且即便心態上有所不同，不會有人嫌錢扎手，就算家庭境況較好，也不是億萬富翁，少有人會對錢是無所謂的態度。”杜冰笑道後來，看了一眼林磊。
就在這一來一回的功夫，林磊已經看到急診大廳之中，科室主任將醫生和護士集合，佈置工作的安排，站在後面的實習醫生和護士，都上不去前。
“這都是急診的人嗎？連帶實習醫生和護士，得造三十來個！”看着醫生和護士的服裝內襯略有不同，林磊結合站隊能夠感受到明顯的階級。
“新來的十個實習醫生，簡直是一堆屎一樣，醫科大學有人上了四年，有人上了五年，你們都上哪去了，來急診實習，竟然還有人掌握不了氣切和胸腹腔引流，你們是想要患者的命嗎？咱們醫院不是混日子的地方，覺得開開藥，能做簡單的傷口縫合，就可以在急診科立足了？但凡事送到咱們醫院急診的重症危症患者，那都是跟時間賽跑，往往半分鐘乃至幾秒鐘，就可能決定患者的生死，我看你們一個個的不像醫生，而是殺手，見到重病患腿肚子都直轉筋，患者都沒你們恐懼，你們還好意思在醫院晃嗎？”急診科的中年男子主任，在急診大廳嗷嗷對三十來個人咆哮。
“主任，急救中心送來一名患者，需要進行接診，初步判定爲心梗……”一名護士站的值班護士跑出來，對中年主任道。
“看，都看你們瑪勒戈壁，急診科沒有那麼多時間在這兒哄你們，一個星期，不行的趕緊給我打包滾蛋，在這裡，你們不是人，得和機器一樣精準，把所有患者都當成你們爸媽，盡全力搶救生命是你們的職責，小到縫合清創，大到心肺復甦和深靜脈穿刺，都是細節決定成敗，如果沒有時刻抱着搶救病患的準備和意識，你們別說不適合當急診科醫生，即便是當其它科室的醫生你們也是不行……”中年主任拉拉着臉，好像別人欠了八萬賬似的。
“這傢伙兒挺厲害啊。”
對於中年主任在急診大廳對衆多醫護人員訓戒，引得一些患者和家屬圍觀，林磊吧嗒吧嗒嘴小聲感慨道。
“聽說有不少科室早上都會給醫護人員拉出來，工作上的毛病，直接就當面噴，這也算是錦繡醫院的一個傳統了！”常莎小聲對林磊道。
“確實是挺少見。”
看到一名主治醫生帶着兩個實習醫生和兩個護士往大門外跑，而急診科剩下的人也各自快速行動起來，做自己應該做的事，林磊不由面色抽搐笑道。
“這也算是錦繡系打下的企業文化根基，老闆本來就脾氣不好，也是嗚嗷的。”杜冰小聲笑語道。
“一個保安的事，確實不至於大動干戈，不過看他那樣，這特麼都不是一天兩天了，習慣成自然了，且不說醫療也是服務行業，這要是都這樣的，錦繡的招牌還要不要了？牛壁可以，整到自身氣質上，保安咔咔的，一個個板正的，提供良好的服務，沒人會小瞧，禮貌待人才會得到別人的尊重，服務什麼都不是，玩強硬的一個頂倆，要幹啥，這是來醫院還是來政府了？以前龍宮浴場因爲啥出事，不就是牛壁大勁兒了嗎，純粹就是慣的……”林磊笑到後來，火氣又開始呼呼的冒。
“看樣子是真得到信兒了！”
發現醫院一衆領導從門診那邊焦急往急診趕，常莎苦笑着言語道。
“大老闆……”
中年人卜曜華雖然是冰城錦繡一院的院長，在醫院中前呼後擁的，但是發現林磊之後，雙腿卻是發僵，顯然是以前被收拾的不輕。
“來的挺早，聽說你查房去了，天天查嗎？”林磊對中年院長笑問道。
“不能說是天天，但多數時間都會查一查。”卜曜華嚥了口唾液，小聲迴應道。
“還像那麼點兒事，別總在辦公室呆着，多走走看看，有什麼情況及時處理，這醫院雖然大，但畢竟不用走出這麼個大範圍，眼裡頭裝點兒事，今天我沒走多少地方，三個問題，打卡器不行，也沒有人事的看着，一個人打好幾個卡，正點兒上下班都保證不了，就更不要說平時了，這白天醫生一出溜，不得跑到別的地方手術去啊，另外樓前面的車場，車太多，醫院名號沒打響的時候，醫護人員車都挺前面，聚聚人氣倒是可以，現在讓職工的車把車場佔領了，患者的車往哪兒擺？我的車算是借點兒光，停到院長和書記的車旁邊了，第三件事，這麼大個醫院，一早上這麼忙，來的時候沒導診，我要是不帶倆人都走不明白，別說是患者了，怎麼的，天冷出不去人呢，還是嫌累在裡面站不住啊？”林磊盯着中年院長所說的話，讓其心臟都直哆嗦。
“雖說是當作公立醫院來做，但你不要忘了，這是民營醫院，這都是什麼鬼服務啊，哪天有時間去看看小型的民營醫院，一見到患者噓寒問暖，就差攙着你，我倒不用你們那麼做作，但最起碼的服務，貼心服務還是得有的，醫療價格要以公立醫院的標準來，但不能說不亂收費不宰患者，服務就沒有了，這個醫院能走到這一步，被患者認可，靠的是什麼你心裡得有數，我們就是要在價格上，在醫療手段上爲患者着想，頭疼腦熱病不嚴重的還行，這要是重病患，不只是患者，放眼看看這一個個家屬，都挺可憐的，醫護是一個讓人羨慕的職業，但你不能真把自己當大爺了，正常情況下，不能允許店大欺客的事情發生。”林磊抹搭着眼皮，說得中年院長都有些不敢擡頭。
“當然，有那醫鬧臭無賴的另當別論，首先你們要切身爲患者考慮，尤其是在醫保還算不上普及，看病難的情況下，作爲醫生，要想患者所想，家裡經濟窘迫的，推薦一些便宜又好用的藥，富的，就是要保命的，最高檔次的治療方案咱們也能上，小到幾萬塊錢的進口藥，大到複雜的手術，別的醫院沒有的，咱們就有，醫院主要就是提高重症生存機率，這就是好醫院與次醫院的區別，普通的三甲醫院別說是複雜高端的手術，它有那幾萬塊錢一支的藥嗎？之所以說這些，是要你們儘可能考慮到患者的感受，滿足不同境況患者的不同需要，這纔是醫院比較理想的追求，看現在這個態勢，做得還算是不錯，但是還可以更好。”林磊看着急診大門絡繹不絕的患者，話語這才鬆動了一些。