“媒介社會的特徵日益明顯。一方面是媒介技術高速開展,傳統媒體、網絡與新媒體構成了一張無形大網,其影響浸透到了工作和日常生活的一切範疇;另一方面是社會的專業化微風險水平在不時進步,任何一個微小的事情都可能演化成一個大事情。整個社會充溢了媒介信息,個人、機構、羣體以及私人與公共空間的關係越發複雜。正如烏爾裡希?貝克在《世界風險社會》一書中所說:與工業社會不同的是,“在風險社會這個階段,對由技術的、工業的開展所製造的風險的難以預測性的認同,驅動了對社會環境的根底的自我深思與對佔統治位置的風俗和‘理性’準繩的評價”。而這也是企業在今天必需重新考慮如何處置媒介關係的根底。
變革開放以來,目前曾經構成了多重構造、不同形態的媒介體系。比方,有中央媒體和非中央媒體,有市場化媒體和非市場化媒體,有傳統媒體和新媒體,有主流媒體和非主流媒體,總之,構成關係豐厚而複雜。新世紀(17.25,-0.12,-0.69%)以來,媒體的傳播力絕後強大,且形態不時變化,催生出無數大小不一的媒介事情。2003年的“非典”迫使我們考慮危機傳播問題。假如說這種考慮當時還主要是在政府關係層面,那麼,南京冠生園月餅事情、三鹿奶粉事情、農夫山泉檢測事情以及最近的雙匯火腿腸的“瘦肉精”事情,就使企業如何面對媒體、如何強化本身的產質量量與效勞管理和形象管理等問題走到了前臺。媒體具有三高特性(高權威性、高分歧性、高掩蓋度),使其具備一種對企業的推翻性的力氣。企業必需充沛注重這種力氣的衝擊。
上世紀末,德拉吉的私人博客,讓克林噸緋聞成爲世界話題,新媒介生態的呈現,構建了新的傳播形態和空間。打個比如說,今天的社會和公衆一定水平上曾經具有過敏氣質,而傳媒就像是反映這種過敏氣質的皮膚。100多年前,人類的交往主要是經過面對面的人際方式停止。在現代傳媒疾速佔領了信息傳播的中心位置之後,人類很快被傳媒格式化了,人與人之間的直接交往退到次要位置,人們理解社會、認識社會,80%左右都是經過傳媒完成。換句話說,人們發明了傳媒,但同時又被傳媒所左右。
隨着企業的市場化水平和集約化水平的日益進步,企業的經濟社會影響日益增強,民衆對企業的依賴和關注度也越來越大。這樣的條件下,企業公衆形象的作用和價值就愈加突出。而傳媒在塑造企業公衆形象方面具有豐厚的資源和才能,與企業一同,構成了風險社會重要的張力和場域。今天,企業更多地暴露在公衆視野和言論中,企業被無視或被置於言論的風口浪尖,很容易影響企業的基本利益。因而,企業必需深入認識新媒介環境下的媒體功用,努力營造新型媒介關係。
企業與媒體構建新型媒介關係是危機管理的需求。經濟社會開展程度日益進步,社會分工的細化和高技術化、高專業化特徵愈加突出,自然災禍、企業本身的人爲要素和公衆誤解等都會使企業面臨風險。由於媒體的公信力和言論監視作用,企業需求媒體的支持與協作,停止良好的社會溝通,從而化解和躲避風險。正如有學者指出的,企業維護媒體關係時有三種境地。一是在充沛理解企業信息後願意向公衆停止傳播;二是媒體在傳播中起到推手的作用,願意主動協助企業傳播信息;三是媒體可以自發地傳播信息來維護企業品牌形象。而有的企業據守慣性思想,以爲和媒體關係不大,或以爲媒體不友好,進而把防記者和防火防盜等而視之,那就大謬了。
企業與媒體構建新型媒介關係是企業公共關係戰略的需求。企業必需在公衆那裡博得高知名度和佳譽度,必需使企業行爲契合公衆利益,並取得公衆的認同。在傳播企業品牌和公衆形象的過程中,媒體具有不可替代的作用。
就企業和媒體的關係上講,首先,媒體是特殊公衆,在西方公共關係理論中以至被列入受追捧的公衆。某種意義上,媒體是公衆的代表以至是代言人。因而,必需有這樣的認識,即和媒體打交道,就是和公衆打交道。
其次,要高度注重和媒體的溝通,讓媒體理解企業、認識企業,無論是艱難大小、成果大小還是問題大小,總能夠在一定的根底上構成共識和認同,從而在信息傳播中防止紊亂與扭曲,免遭公衆猜疑。
三是企業指導人要積極提升媒介素養,要多關注政治經濟和社會文化形勢,關注與企業開展有關、與企業產品和效勞有關的媒介信息,要把握媒體運作的規律和特徵,以科學開展觀指導企業的
傳播戰略和戰略的制定,積極主動和媒體打交道。近年呈現的不少企業或中央指導在答覆採訪時的雷人之語,產生了極差的社會影響,我們應該引以爲戒。
四是要積極搭建企業內部的新聞與信息傳播平臺,經過企業內部的新聞中心、網絡、報紙、電視、雜誌等做好良好的內外部溝通,對信息傳播停止專業化處置,並構成與公衆媒體的無縫對接。
五是要有常態化聯絡。這些聯絡包括人員聯絡、工作聯絡、信息聯絡等,要有方案地約請媒體參與公共關係活動,要和媒體相關人員交朋友,溝通思想、交流見地、徵求意見,防止企業傳播的自覺性。
六是要樹立企業傳播的應急機制,要使重要工作預案化,樹立一套對媒體報道的檢驗和評價程序,有應對媒體傳播危機的應急機制,從而防患於已然。
總而言之,企業與媒體的新型媒介關係應該是科學化、系統化、常態化、專業化、安康化。認識新媒介環境對企業傳播的影響,認識公衆對企業的等待和利益聯絡,認識企業的社會義務是重構新媒介關係的前提,而樹立與媒體的良好關係是企業的生存開展必然之道。”正當第二天各大新聞媒體電視臺大幅報道白亦道求婚這一感人事蹟,整件事情的主角卻這些消息顯得十分不在意,而是趁着自己一手策劃樹立黑鷹集團外在良好形象的同時,緊急召開了一場決定未來黑鷹集團走向的會議。
參加這次會議的人數不多,黑鷹集團最大資金來源負責人沈清鳳、如今特意被白亦道從北方調來擔任黑鷹集團總裁的古帝師、外加平常什麼事都不需要做的赫連正德三人。
“公主基金已經得到消息,政府那邊,嚴家已經開始對付黑鷹集團了,你這次雖然利用媒體解決了那些不利於黑鷹集團的負面消息,可也正好把黑鷹集團推到了社會輿論的風口浪尖。並還沒有完全站穩腳跟的黑鷹集團,在這種環境可受不了任何打擊,這一點不知你想好對策了沒有?”沈清鳳會願意出現在這裡,自然不可能是心甘情願的,至於什麼原因恐怕只有她和白亦道兩人心中才最清楚。
“你覺得你未來女婿像那種沒腦子的人嗎?”對着沈清鳳調侃一句,白亦道原本正經的臉上,隨即帶起一抹詭笑,目光玩味道
“媒體不過是一箇中立信息發射器,由於它的中立所以纔有價值。信息的廣泛集合建立這是它的目標性,有了目標性它具有廣告傳播的價值。媒體爲了保證其自身的利益,始終以閱讀率最大化爲目標,從而帶來市場價值最大化的目標。所以,一般媒體對來自於企業的非廣告企圖都惟恐避之不遠,他們喜歡來自於正面的廣告企圖,而不願來自於非正面的干涉新聞公立性的企業行爲。
媒體以新聞的廣泛關注率爲目標,以企業的信息傳播需求爲商業目標,從而使它得以全面發展,其實企業與媒體之間根本就是一種亦正亦邪的關係。
一般來說,企業對媒體只能利用而不能對抗,對抗只能是越來越糟糕。因爲媒體在某種意義上說,是對抗強勢的,企業不能與媒體對立,而是與媒體進行合作,現代企業的經營者都明白,企業的聲譽比什麼都重要,企業的聲譽對企業的品牌影響是至重要害的,那麼聲譽靠什麼建立與維護,其中有一半是和媒體相關的。媒體可以毀壞你的品牌也能建立的品牌,所以,企業的在合作的過程一定要把握這種度的關係。
實際上,媒體是靠信息的多元性來生存的,而廣告是很單純的,而且是絕對的偏向某一種。媒體的本性是不想讓廣告來干擾它的多元性,公立性,企業一旦有這各可能,成熟的媒體一定會拒絕這種行爲。所以有時候,媒體爆露出的觜臉是,爲了廣告而拒絕廣告。
分析這種形爲的背後是媒體有一個遙遠的預期,從不做短期行爲。媒體時時關注企業的種種需求,讓企業的按着他的模式套入。對於企業來說,廣告是它必需的支出,但如何節省支出纔有效是最關鍵的。
具體來說,一個正規的媒體,想做大的媒體都非常珍惜自己的純潔性,這樣做並不是它們不要送上門的錢,而是它要獲得更多的錢,如果它只偏愛這樣一家企業,那其它企業誰會還來呢?媒體的公立性,是企業投廣告最看重的一面。因爲它有廣泛的公立性纔可能有廣泛的消費者。由於越來越多的媒體爲了獲得更大的價值,一方面強調公立性,一方面大力開發廣告產品,以適應企業多方面的投資需求。廣告再也不是單一的內容了。隨着市場競爭的越來越激烈,企業對廣告投資的要求越來越細,這樣至使媒體廣告產品的種類與樣式也越來越多樣
,需求與提供越來越統一了。
那麼是不是企業的所有要求,現在的媒體都可以提供呢?用現在市場的看法還遠遠不夠,只能說是準統一吧!那麼企業在認識了媒體的整個品性之後,就明白哪些是它一定會答應的,哪些是不可能的,而是要找準它們的要求,投放適合的媒體空間,才能與媒體達到有效的和諧統一,說到底就是利益的問題。既然媒體要錢黑鷹集團就給他們錢,即使不能讓他們扭曲事實替我們宣傳,也能讓有些希望通過這些揚言伸張正義卻還是想賺錢僞君子的手,打擊黑鷹集團的傢伙無機可趁,吃人嘴軟拿人手短的道理,我想未來丈母孃不用我再多說了吧?”
“話是沒錯,不過你和我既然現在都是商人,那麼在講究收買別人的同時,是不是也應該說清楚回報是什麼?雖然對公主基金而言這筆錢確實不算什麼,不過虧本的買賣我想也不會有商人願意去做!”
“交朋友!”心中早已猜到今天要想從沈清鳳手裡逃出錢一定不會那麼容易,所以昨晚在白亦道回來後,除了考慮如何解決洛雨詩和嚴伊舞那件事外,也特地做了許多工作,他可認爲自己腦子天才就能應付一切的事,畢竟機會留給有準備的人這句話,明明白白放在那。
“和媒體交朋友?”
“沒錯!”白亦道臉色驟然嚴肅,重重拍了一下桌子,目光直盯着沈清鳳道
“儘管媒體的核心思想是講公立性,但最終目的是追求經濟利益最大化的。所以有了這一點,企業就可以和媒體產生更多更廣泛的合作。有一位作家朋友這樣說,這個世界最根本的關係,實質上是金錢關係,很多事情表面上看是其它關係,但你仔細一想都不是,其核心點是利益關係。隨着人的生存關係越來越緊張,人們的親情也雜合了理都理不清的金錢關係。與媒體的關係,要透過現象看本質,表面上看,溫合的金錢關係正滲透到媒體與企業的合作之中。企業必需有所面對。在現在的媒企關係中,還不能做到完全市場化,與媒體交朋友,可以在版面、時間、價格上得到多方面的支持。比如現在電廣媒體在時間上就可以有較多的支持,企業因爲某個活動時間緊迫,如果在媒體有朋友,這樣的事就好辦多了。對於正值起步階段的黑鷹集團,將來必定會有許多地方需要依靠媒體的宣傳力和社會影響力。從古至今有錢連鬼都能推磨,更何況是些活生生的人?一旦黑鷹集團有了這層關係,其實很大因素上也幫助了你們公主基金。追根究底你們基金資金的來源還是大衆老百姓的錢,如果有了媒體時刻不停歇的宣傳黑鷹集團在公主基金的投資下如何成功,也會讓你的公主基金在羣衆心中的信任度更加大,自然而然到時候願意把錢放在你們公主基金的人也會跟着增多,一舉兩得這種便宜事,恐怕應該沒有一個商人會放過吧?”
低頭沉默了很長時間,沈清鳳似乎也有些心動,但促使她這麼長時間還沒有表態的最大原因卻並不是因爲白亦道的話,而是白亦道這個人。從李家之後,一直心中對白亦道充滿厭惡的沈清鳳,十分意外他此刻隱隱給她那般極度想信任的感覺。
用餘光偷偷掃了一遍從頭至尾都沒有發言的赫連正德與古帝師,她心中已經大致清楚今天這個會議的內容,自己其實是最後一個知道的,現在的白亦道就是在等她的一句話。
“好!錢的事可以!不過我希望你答應我一件事!”
“一件事?”白亦道臉帶些許疑惑,低頭喃喃一語,隨即擡頭詭笑道“既然是未來丈母孃開口,別說一件,就是一百件我這個未來女婿也必須答應!”
“這件事做好後幫我去看看佳儀,這段時間我都沒見她開懷效果,無論我怎麼做還是那樣,我想你去看看她應該會好點!既然之前赫連老人家也說你們兩是一對,我想我再阻撓也敵不過命運。”白亦道怎麼也沒想到沈清鳳竟然會對自己這樣說,自然一旁的古帝師與赫連正德也對沈清鳳這種一百八十度大轉彎態度甚是不解。看來女人心海底針這話,還是他娘有些道理。
控制情緒對白亦道而言自然比吃飯還容易,除了眼中一閃即逝難以發現的詫異外,臉上絲毫沒有變化,依舊洋溢那常用的玩味笑意,輕笑道
“這個必須的,就算你這未來丈母孃不說,我也會自己去,畢竟我還是小儀子的未來老公不是?”
這一次沈清鳳對於白亦道的態度十分反常,聽完後也不說什麼,只是面色突然有些敲碎的轉身朝大門走去,這畫面不知爲何顯得特別感傷,儼然不符沈清鳳平常時候那般盛氣凌人高高在上的女王模樣。
(本章完)