這個叫【流年似水】的id，肯定是個托兒！還是個明託！數據直接刷上來了，開服辣麼久沒出現過的潛水號，前天還沒上過榜的，今天直接進決賽，能不能這樣不要臉啊！
望着區服頻道上滿屏的口水，卻沒罵出個管事滴，餘世清很是惱火！
遊戲論壇大廳上投訴牌子掛出來好幾百個，全叫運營商一視同仁給客服了！泥馬解釋得再客氣有個毛用，再不派人出來管管，這托兒要翻天了都！還不是因爲遊戲玩了五年多新區變老區，嫌賺的錢太少不肯費人力來管理！
回想區服剛開的時候，只有一個傻比喜歡亂充值，花了錢卻用不對地方，照樣被兄弟們狂扁，後來傻比又加多了倆，玩不過死命沖沖衝，這才搞得公會一幫兄弟個個捱揍，擡不起頭來。
好容易碰上棋州千尋公司搞活動求黑，憑自己的頂級黑客水準，不出意外拿到了一等獎，只因爲領獎前不想透露真實身份，用了張造假星民id，哎！搞成發到手的15萬塊大獎沒法好好用起！
自己不能用，也不能便宜行星銀行啊！於是全分給了公會裡的兄弟們，大家換裝後就是不一樣，現在打起幫戰人人夠牛逼，那邊除了三傻和另外兩個花了不少錢的大號，其他人全變成了菜雞！
沒等餘世清玩得夠爽呢，你妹子竟然冒出個托兒！非要加入死對頭公會來跟兄弟們鬥，早知道你是gm，搞個號大家也就忍了。可昨晚幫戰時還玩假掉線，害公會五十幾個號掉下去三十幾個，這還怎麼玩嗎？
草，對面公會那夥二逼贏一次幫戰，就在區頻瘋刷喇叭狂拽，老子還說玩個遊戲不黑你，沒想到白送了十五萬大洋，倒把你家大爺當頭肥豬宰！
大口大口吸着營養液，餘世清氣還沒緩過來，叔可忍嬸不可忍啊！
一股強烈的騷動涌上心頭，又給強壓下去，餘世清提醒自己，上次事件還沒完全過去，被千尋公司給告了，警務部門現在還在立案調查，這段時間無論如何都要小心。
再想想事情過去了快一個月，能想到的痕跡早已清除乾淨，網警如果水平夠高，他們早該查到，沒查到肯定是水平不行。再說自己犯的那點小事，錢本來就是該得的，只不過換個id領而已，頂多算件小case，沒準人家早撇一邊不管了！
遊戲大號還在外星肉機上掛着呢，天天開小號看別人玩，都快給憋死了！運營商算你有種！沒節操沒底限的事情明着做啊！那可別怪哥耍流氓了！
恨恨地退出遊戲回到系統主畫面，餘世清眼前出現一片地獄火海，他一腳將仍飄浮在半空的遊戲窗口踢出老遠，拉扯出控制檯，飛快地輸入一行行代碼，視角下方的文字窗口不斷地刷新着反饋跟蹤信息。
玩了多年遊戲，餘世清不是沒黑過，他知道遊戲數據通常由運營公司管理，而前端應用部分卻會放在各家遊戲平臺上，獲取玩家數據要一步步來，首先得攻破提供應用服務的平臺商光子設備。
掛上肉機，開個新號進入遊戲，餘世清很快找到了遊戲平臺服務地址。哦了個去的，這家遊戲平臺商實在不咋地，服務機就放在b4公共託管區，這種毫無難度，直接從後門進了！公共託管區的神馬安防系統都是浮雲，硬體防禦頂多有個商務級，平時也沒專人管理，擋擋黑客菜鳥可能還管點用，不過碰上頂級黑客，那就是個擺設！
試用了幾種手段，餘世清便攻入平臺服務機，得到管理權限之後，通過遠程操作清楚地看到系統內部運行情況，這臺主流配置的商務級中端服務機裡系統很乾淨，開着幾百個虛擬系統在運行。不明就理的小白們會以爲每個區服就是一臺單獨光子設備，這哪有可能呢？現在遊戲那麼多，遊戲平臺商投資有限，每個區服佔臺物理機那不有毛病。
從遊戲新號不斷髮出重複指令，然後仔細檢查系統數據交換日誌，餘世清很快確定運營服務地址，發出幾條強力偵測指令，都被系統自動斷開，說明運營公司設備安全防禦不錯，達到工業級防禦標準，不過這也難不到他，多花點時間而已。
打開智能攻擊程序，餘世清勾選上三十一臺網絡肉機，連帶主攻設備，剛好湊夠一個小型攻擊集羣，檢查所有設備進入綠色準備狀態，開始迅速輸入攻擊指令。
奮戰十幾分鍾後，運營設備防禦系統被成功擊穿，餘世清使用管理賬號登錄了服務機，打開數據庫管理，找出數據結構，再用新號遊戲角色來進行一一分析，數據庫中各項字段內容慢慢被破解了出來，最後定位到b4區服的角色id，寫上幾句update數據更改指令，就這麼一執行，哈哈，成功了！
來啊！互相傷害啊！叫你沒人管，哥還怕你有託麼！gm好厲害嗎？現在來跟哥比比，看誰數據更牛掰！
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碧靈遊戲公司位於a7梅城花巖區京胡西路，碧靈山公園南側的信息大廈附近，近年來由於發展星際網絡遊戲產業而受到當地行政長官的大力扶持，配有獨立的產業園區，旗下運營着青瓷行星內多款網絡精品遊戲，五年來吞併了兩家a7區內的優質遊戲開發公司，組建了屬於自己的遊戲開發部門，如今已經能做到年年推陳出新，最近更是被一家星球風險投資商看中，大有一舉上市的勢頭。
公司總部一樓是客戶服務部門，除了五百多臺智能服務機，還有近百名配戴着鏡式光腦裝置的客服員工坐在獨立隔音區域，他們每天要處理成千上萬項人工業務。
碧靈公司業務絕大部分來自於遊戲玩家，諮詢業務大多用智能機處理，對於少數人工服務，公司要求所有客服人員必須抱着耐心細心的態度去解釋，儘可能引導玩家朝消費更多的方向發展。
客服業務中最爲頻繁的是玩家投訴，客服處理方式很有講究，從本質上來說公司賺錢都來自玩家，所有玩家都是潛在消費者，都是上帝。
這麼多上帝，當然要有區別，公司高層們面對海量玩家進行了嚴格分類，那種從不肯花錢玩的星際平民歸爲綠葉帝，沒有他們襯着，遊戲也火不起來，客服應該採取敬業的態度，需要用與智能機相同的公式化語言來回答問題。
花錢不多稱爲小y帝，y是個代稱，貨幣符號元的首拼縮寫，和那些曾經消費又停止消費的玩家一樣，客服要求採取講客氣話的方法來解決問題。至於問題是不是真能解決，那主要看玩家肯發多大脾氣。
花錢花得多點的叫中y帝，問題記錄是必須的，放去技術部門一般也會有迴應，只是響應速度的級別不高，處理起來會慢些。
花錢既多又穩定的叫大y帝，上了一定消費限額可以申請vip客戶服務，vip客服人員服務地點設在二樓緊級響應區，有獨立工作房間不會互相干擾，他們的業務能力比普通客服明顯更高明，從問題出來到問題解決，都有詳細的跟蹤記載，每項工作考覈直接影響到個人業績，所以就算技術部門想拖延時間，他們也會追着不放死命催，因爲按照公司要求，對於大y帝的投訴必須限時解決，還要包滿意。
還有一類更特殊的，玩家花費巨大一人頂別人幾百個，他們被稱爲土豪帝，簡稱爲壕帝。壕帝玩家非常稀缺，儘管玩家在遊戲中經常能看到，但絕大部分不是真的，行內有句話叫十壕九託，實際比例比這個還大。
對壕帝玩家，公司派有專人盯着，對其消費方式、消費類型、消費手段都有專項研究，一旦發生投訴還要進行心理分析，該怎麼回答是門藝術，答對答錯無所謂，結果一定要留住人。必要時還得請專職陪玩去與其競爭，算是託的另一種形式，畢竟遊戲沒有競爭是玩不下去的，玩到天下無敵獨孤求敗，就沒有再玩下去的必要了不是？
擦乾頭上汗水，姚龍咕嘟幾口喝乾了一瓶維生素功能飲料，當了三年的客服經理，他現在處理的業務除了平臺商就是高級vip，面對這些人，智商欠費的應付不了，他們絕不是普通客服能說通的。
“這個號的數據是有些不正常，我們檢查過近期沒有充值記錄，還在檢查是怎麼回事。”光屏中技術部門主管人員板起臭臉，傳來的聲音單調而且帶有睏意。
“我問你呢！是不是服務器被人黑過了？要被黑過那個號立馬給我凍上，投訴客戶是真壕帝啊，急着回呢我！”技術部程序猿一向尿性十足，恐怕是不肯擔責，被人黑了服務器他們要被扣獎金，所以故意拖拖拉拉地沒個結果，姚龍急了，客戶那邊等了兩分鐘，三分鐘沒回復就輪到自己倒黴了！
“要不先給你凍結那個賬號？按理說沒充過錢玩不到這個數值——”屏幕中那張死人臉仍然不緊不慢地嘮叨着。
“要就快點動手啊！黑不黑我特麼這次不寫進問題記錄，你們花多點心思幫我看仔細了！這事我看一時半會兒完不了！”自己火燒屁股似的，他們卻還想着推卸責任！姚龍私心裡大罵，私下卻做起了交易，爲求自保當然要先保證別人的利益。
“那就沒問題，包在我們身上！”那人終於笑了，賊精賊精的，一聽不上報語氣立馬轉了個調。