正文第一千六百零九章
“作者大人繼續講述在凡塵生活的一些事情,在退款出現問題的第二天上午九點,有個男人打電話,說他是大超市的職員,經過調察,是配送員把退貨的數量標錯了,導致退款出現問題。我說不對,我說在發現退款金額少了之後,我昨晚給配送員打過電話,他親口說退了三個,不是兩個,還奇怪退款的人怎麼只給退兩份酸奶的錢,這是你們退貨的員工的問題。男人說就是配送員的失誤,我說配送員說他沒錯,你們說退款員也沒錯,給顧客少退錢,難道這是顧客的錯嗎?作爲經常買貨的老顧客,很不滿意這次的購物體驗,很簡單的退貨退款,本來不應該出錯,卻還是出錯了。這是件小事,員工可能一時疏忽,把數量標錯,出錯的員工給顧客道歉就行了,可那幾個員工在推脫責任,都認爲沒錯,是別人的責任,這是工作態度的問題,這樣的問題就重了,大超市應該進行仔細的調查,誰造成的問題,誰承擔責任,而不是用無所謂,想要不了了之的處理方法對待問題。在我說話的時候,男人說理解理解,表示理解,態度敷衍。當我說要求優惠券補償,男人立刻說這個不行,馬上結束通話。在通話結束的服務評價,我給的差評,點的非常不滿意的號碼鍵。能感覺出這個男人不是致歉的,倒像是來激化雙方矛盾的!配送員說沒弄錯商品的數量,而電話回訪的男人說退款員也沒錯,彷彿顧客索要應得的六塊錢的退款,這是錯了,費事的打電話投訴這個,投訴那個!這幫人好像都沒錯,顧客還想要什麼優惠券補償?趕緊對這種人撂電話了。爲了這麼個小事兒,打了幾個電話,自費的通話時間已經累積到了二十多分鐘,不應該再打電話,反正已經收到第二筆退款,但我還是打電話向大超市的投訴部門進行投訴,認爲剛纔打電話的男人態度不好,覺得大家都沒錯,如果顧客少收到退款,好像得自己承擔一樣,不是超市員工的責任,少退錢無所謂。男客服說明白的,理解顧客的心情,理應收到應得的退款,是他們員工失誤造成了問題(這是事實啊)。我說希望超市上層能關注這個事情,這種少退款的問題,肯定常發生,不是少見的事情,我懷疑這是故意的行爲,顧客沒發現或不在乎少點錢,就不給退了,員工失職,應該找出是誰的責任!做出相應處罰,避免以後再出現這樣的事情。男客服說知道了,會記錄下來的,進行反饋。之後,沒有大超市的人給我打電話,或許認爲我無理取鬧,但他們員工失職,應該遭到批評,而不是大家都忙,覺得出錯是在所難免的。如果顧客能發現少退錢,去投訴纔給解決問題,補發退款,若是發現不了,顧客自己承擔損失,這種行爲是不對的,不能沒有正規的標準服務,商家得有信譽。”
林啓晟聽我說完話,他摸了摸我的後背,他說作者大人別生氣,無非六七塊錢的小事兒,可能還不到飯店的一屜小籠包的價格,累積打半個多小時的投訴電話,也是要自費花錢的。大超市的員工失職,大超市還不給顧客什麼補償和優惠,打投訴電話卻得自己承擔費用。
我看着林啓晟,我說六七塊錢是很少,可能在大城市,連頓早餐錢都不夠,郊區烤鴨飯店的餃子四五塊錢一個(那些餃子十八塊錢一兩,就是這麼貴,還經常有顧客點餐,市價幾塊錢一個的粉絲蒸扇貝,那個飯店更是十八塊錢一個)!六七塊錢頂多在大超市買一斤速凍餃子,但這是顧客的錢,理應退給顧客,商戶不能無故剋扣顧客的錢,這是原則問題。記得作者大人以前有次去燕城要塞旅遊,就在住的郊區所在的區域,離那個著名旅遊景點相距不算太遠,與我媽一起坐公交車去的。那邊有公交車站,出行方便,可以自助出行,價格要比旅遊團的出行優惠很多。在下午坐車,等回程的公交車啓動的時候,有個戴眼鏡的男人帶着老婆孩子,直接給售票員幾十塊錢,說剩的錢不用找了,意思有錢,顯得大方些,但女售票員按乘客數量收費,給予找零,沒收小費,也沒有私自密下那個錢,有着標準的售票服務,這是對的。還有一件事情,很多年前,作者大人那時在念高中,那時候沒辦公交卡,後來才辦的一卡通的交通卡,可在當地的公交線路和地鐵線路通用,那時候坐車買票用的現金,我有次零錢不夠,女售票員少收了我一塊錢,說錢找不開。等有次又坐公交車,再次見到那個售票員,她多要了我一塊錢,把錢補上,坐車就得標準消費,不多不少,按規矩來,給我留下了印象。如果商家主動少要錢,給顧客一些優惠,這可以,這對顧客有利,當然好了,如果標準要價,應當給的。
林啓晟他點了點頭,我說聖日宇宙未來敢在每年進貢動手腳,主觀的降低與宇宙標準相對的貢品的質量數量,那你就試試!除了林啓晟你以外,聖日宇宙的所有存在,皆可嚴懲,沒有輕罰的可能。
聽我語氣變得嚴肅,一旦正經起來,任什麼能說會道的花言巧語都沒什麼用,原則問題不可讓步。
林啓晟他說情網超神當年最爲得寵,都不敢不進貢,他的聖日宇宙怎麼敢少進貢啊?別總嚇唬他!情網超神管理的多個多元宇宙的一些進貢數量不夠,那是因爲海量多元宇宙與情網超神的幾個多元宇宙斷絕往來,禁止宇宙貿易和交流,有的稀缺的宇宙貢品的數量實在湊不齊,被主人批評也是沒辦法的,能不被嚴懲已經很不錯了。對待情網超神,總有很多的聖彩界蓮和海量多元宇宙管理神的告狀和彈劾,情網超神會盡量做到好,卻還是被敵對勢力挑出不足。作爲聖日宇宙管理神的他,他已經只剩一個宇宙起步了,地盤和勢力還能再少啊?新三幻宇宙三分一個宇宙天下,只給他聖日宇宙,又不是都給。他可得吸取情網超神的教訓,與一些宇宙和平往來,進行宇宙貿易和交流。別說與不是敵對的宇宙,要做宇宙貿易,就是與聖日宇宙敵對的星蓮宇宙天夢宇宙,三方宇宙打終極神戰和諸多小戰,還有各種競爭和比賽,但宇宙貿易還是可以有的,即使有的時候交惡,明面減少資源能源和稀缺物品的交易往來,但暗面的買賣無法禁止,各取所需要的物品,新三幻宇宙還有拍賣會,有的物品也可用等價或高價的資源能源或寶石礦石等購買(有的拍賣會就是爲了補充難得的稀有物品,用常見的高等級物品或資源能源交換即可,還不是有意爲之,避免有時候出現一些稀有物品數量不足的問題),方法靈活多樣。讓聖日宇宙多進貢可能做不到,標準進貢會必須進行,不用總提醒了。原則問題,主人不會多偏袒他,他很知道的。作者大人一遍又一遍的說聖日宇宙得進貢,他已經沒有想違逆的心思和想法,只能服從規則和道理。
我點了點頭,說小子知道就好。我品嚐詩畫餐桌的豐華神膳,口感細膩,味道醇厚。看着詩畫餐桌的搭配表演,讓華美餐品緩緩出現,又有幻象重景搭配,非常的美觀幻麗,賞心悅目。
用環景餐廳俯看夢生幻境的秋景盛觀,夢幻尊美,奇景榮樂,神造華冠,一衆絕佳風景,隨着星皇夢舟開到多個區域的夢幻天空,會陸續傾情展現,卓爾不同。
我讓林啓晟與我一起用餐,在我剛想說其他的事情,林啓晟說話。
他說聽到作者大人講到前些天買了月餅禮盒,等待中秋佳節再用禮盒。他想到作者大人去年買的那盒月餅,還沒分享呢(這都多長時間的小事情了,他卻還記得)!
我說去年的月餅禮盒早吃了,今年的中秋節都已經臨近,沒剩幾天,就雙節放假了,到了黃金週。據說有的火車票一天能銷售多少萬張,真的太驚人了,怎麼在節日期間有這麼多人出行。
林啓晟說不是這樣的,作者大人在之前章節提到有一盒仿造原版的月餅禮盒,多個晚會宴會不開沒關係(一些聯歡會一再拖延,但有的表演節目會表演的),但那盒月餅裡,他想要蛋黃蓮蓉的原版月餅,可作者大人卻不給他,說蛋黃蓮蓉月餅給元天造物神主的。 我笑着說這邊什麼月餅做不出來?想吃蛋黃蓮蓉月餅,給你一個用夜光小樹,盛放百個蛋黃蓮蓉月餅。夜光小樹的多個枝杈放着多個夜光圓盤,放有百個神品等級的月餅,味道可不止只應天上有,而是宇宙的至尊神界有的極好等級,再加神紋環繞特效,更增夢幻秀雅,仙貴珍好。
林啓晟說他不要其他的月餅,神品糕點,未來有無數個,沒多少稀奇。他現在確實還沒見過什麼世面,可他內核本真的情網超神見的大世面還少了?他有情網超神的一些記憶殘片和真實感覺的。多好的月餅也不要,唯獨原版的月餅,他要一個,請作者大人給他,不要再推辭了。
我說真是麻煩,作者大人把星蓮故事定稿版本的劇情,忘寫的劇情多了去了,偏偏你這寫文小秘書,提起了一年前的事情。那盒月餅早過期了,不用去想,來新的,來更好的,新款的月餅多了去了。
林啓晟說過期了也要,原版的就是好,即使複製品的質量,遠好於原版,原版物品也是可貴的,要好好對待。因爲原版物品是稀有的,更有價值和意義。
我動念把那盒月餅調來,紅光潮涌的牡丹花開的透影特效,帶有秋花清露的芳潤香氣的懸浮在前方。我讓林啓晟看着月餅禮盒外包裝的文字,看看禮盒背面的配料表,讓他選一塊月餅,說這盒月餅沒有過期,有用神力保存質量。
林啓晟說這盒月餅的背面包裝有問題,產品配料說明有一塊文字看不到,被模糊化處理了,正是蛋黃蓮蓉口味的那個月餅。他要那塊月餅,看作者大人到現在還沒賞賜,估計早忘了那盒月餅,還不如給他,他不會多要,只要一個就行。
我說那是我與元天一人一半的月餅,禮盒裡的八塊月餅中,只有一塊是蛋黃蓮蓉的,不是給林啓晟你的。禮盒裡有一塊紫薯山藥月餅,兩塊傳統五仁月餅,兩塊傳統棗泥月餅,兩塊糖醇豆沙月餅,讓他自己選一塊月餅,多了沒有。別說你說了不想多要,即使想多要,也沒有的。
林啓晟沒有得到他想要的東西,他對此有些不高興,但能選一個,總比沒有的好,得懂得見好就收,知足常樂。
他說他選傳統五仁月餅,聽作者大人說這段時間在大超市買了很多最便宜的五仁月餅,當然還是禮盒月餅的質量好。