第2005章 城市候機樓

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“我就說不搞民航這一塊。”張彥明皺着眉頭和孫紅葉發牢騷:“弄的太麻煩了。”

“我讓下面弄一下吧,把地方上過來的人員和崗位查一遍,然後統一溝通一下。”孫紅葉有點不好意思,這事兒其實是她的鍋。

她前面其實知道一些情況,下面都有彙報,只是她沒當什麼大事兒。她的思維裡總還有些以前單位上的影子。

“按照相關規定必須要有的部門,必須要相關人員負責人部門,這個肯定要遵照執行,但這並不是他們可以隨時插手具體運營管理的理由。

再一個,關鍵部門和關鍵崗位,還有對專業和經驗上有要求的部門和崗位,這個必須不能馬虎,想上可以,拿出東西來。

財務上他憑什麼就派了個副經理過來?

馬上把所有相關人員的部門,崗位,具體負責和分工這些給我拉一個名單,我要看。通知其他機場照辦。”

張彥明吩咐了一句,頓了頓指了指女衛生間:“馬上給我改回來,設計圖紙上的功能和分區誰給的你們權力進行改變?

還有,如果咱們機場內的物價超過市內一點五倍以上,你這個負責人就辭職吧,我換人來幹。

商業不是不能搞,但你要記着,咱們的工作重心是服務,讓航空公司願意來合作,地勤能滿足功能上的需求,能讓機組人員滿意舒心。

要儘可能的讓經過我們機場的人感覺方便,懂不懂?咱們不和其他機場學行不行?咱們打個標杆讓他們來學習好不好?

你有這個功夫琢磨一下怎麼讓乘客縮短場內步行距離,怎麼能讓他們縮短在機場的停留時間,讓整個乘飛過程流暢起來。

機場裡的商品要貨真價實,餐飲要衛生好吃,要從品類和口味上考慮,而不是誰能出更多的攤位費。

還要考慮外賓服務這一塊,咱們以後外國人不會少了,有那麼多國際航線要飛呢。”

“可以增加一個外賓廳,從休息到服務到商業和國內乘客分開。”負責人想了一下說出自己的想法。

“所以我就說你就是要把我這裡做成事業單位。”

張彥明抽着臉看着負責人:“爲什麼要增加這個廳?這樣不提升成本嗎?他們爲什麼就不能和國內乘客在一起候機?

我說的是細節,不是提醒你外國大爺要來了。

多設幾種外文標識,增加英文播報,增加外國商品和書籍,是不是還可以提供翻譯服務?能不能設雙語導臺?

你要把思維放到服務上來我的哥哥,我們不是政府單位,我們是吃服務飯的。

你有這些精神頭不如多想想怎麼處理飛機延誤造成的問題,怎麼解決機場和市內的交通問題,怎麼解決衛生和安全問題。”

“行吧,我琢磨琢磨,一會兒和大夥開個會說說。沒經驗啊,都是摸着來,現在國內的機場都是這麼搞,也就沒多想。”

負責人其實做的也沒毛病,國內的機場確實都是一種模式,總體來說不管是從設施還是服務方面,楓城這邊做的已經很好了。

說起來楓城的機場負責人以前都是國營口的,已經習慣了那種思維和工作方式。

他們只是沒有嘎到張彥明的想法而已,並不是什麼錯誤。

“服務。我們爲一切客戶提供周到細緻的服務,讓他們舒適舒心,儘可能的方便,明白嗎?

還有物價,一點五倍是我最大的讓步,以我原來的想法一碗麪條市中心什麼價我們這就是什麼價格。

要保證衛生條件還有口味,你應該在其他機場吃過飯吧?購過物吧?那種滋味還記得嗎?

我們想在全國這麼多機場中殺出來還要做好,你好好想想。”

張彥明匝了匝嘴:“楓城的人不要急着賺錢,先把事情做好再說,做到極致,不要怕賺不到錢,我還養得起你們。

你可以找幾本關於國際海運港口方面的書來看看,我覺得那裡面有些經驗值得我們學習,其實航空和海運在很多方面還是很近似的。

我建議你重點看看獅城和馬來還有其他國家在港口方面的競爭過程,相信會給你們一些啓發。”

“確實有點像哦,”單亞男想了想對王麗華說:“票都挺貴的,都要坐很久,封閉在一個空間裡中間不能停,上下船隻能在港口。”

王麗華翻了個白眼,懶得搭理她。

“爸爸,我們什麼時候走啊?你在這,開會呀?”張小悅扯了扯張彥明的衣服襟。小丫頭聽的有點不耐煩了,主要是都聽不懂。

“嗯,說完了,這就走。”

張彥明在張小悅腦袋上搓了一把,問負責人:“所有部門人員都到位了吧?地勤和貨運方面的工作要做細。

還有,你聯繫地方上報地鐵線,咱們出資。還有大巴,最好是能幅射到所有市內區,仔細規劃一下線路,又不是不收錢。”

“這方面我們有研究,不只是魯爾的市內區,我們計劃把班車開通到鄰近城市,其實都不遠,也就是一百公里左右。”

魯爾地區的交通不管是公路還是鐵路在這會兒都是全國之最,是全國最發達的地區,四通八達的良好交通基礎讓出行變得相當便利。

張彥明忽然靈機一動,有什麼東西在腦子裡一閃而過。什麼呢?

“那,這種城際班車時間上怎麼確定?是滾動還是時刻呢?”孫紅葉問了一句。

張彥明一下子抓住了那個一閃而過的想法:城際,城市候機樓。

伸手把孫紅葉的手握在手裡捏了捏,說:“不如這樣,你和其他機場商量一下,看看是不是可以在市中心和周邊城市搞個異地候機樓。

售票,查詢,託運服務,人員候機中轉等等,這樣乘客就不用自己特意跑這麼遠路還得東打聽西打聽了,直接就近辦理。

到時候根據航班時刻往這邊發車就行了,還免去了班車安排上的一些麻煩。而且這邊的到達乘客就可以直接從機場乘車到各個城市。”

“這個聽着到是挺好的,就是不知道具體投入。我們商量一下算一算。”

“投入不算什麼,這又不是臨時性的,再說咱們在哪裡還缺地方嗎?實在沒有合適的就買。應該不難找,咱們關外那種廢棄的老院子應該挺多的。”

關外以前工業多駐軍多,到九十年代末,那種廢棄的荒廢的廠房院子老樓真的是到處都有,很多都在市中心。

“我感覺這個主意不錯,那以後是不是就可以直接在鋼都買票候機了?”王麗華問了一句。

“對,就是這麼個意思,省着你們自己折騰還容易誤機。”

“這個肯定能行。”單亞男點頭表示這個主意好,確實是方便了。

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