工作還在繼續，所有人都在有條不紊的忙碌着，並沒有因爲簽單而嘚瑟，都努力的想讓自己懂的更多，學習的更多，都希望有一天能夠自己可以獨自扛起一面旗幟，時間過的非常快，明天就是羅曦那個客戶的交貨期了。
“小羅，那個貨物明天發了貨之後把單號給我一下，客戶等的有點着急了。”A先生在Q上詢問道。
“您稍等一下，我去幫您確認一下，應該是沒有問題的，我昨天還有跟採購那邊確認過，他說今天外殼到公司，屏體拷機那塊都是前幾天就做好了的，就等那個外殼，外殼一到，就立刻安排人裝機，今天發貨沒有問題的。”
“好，你幫我確認一下，然後回我一個信息，客戶催着我呢，呵呵，辛苦你了。”
關掉談話窗後，羅曦先是去車間看了一圈，沒有看到貨物後，便給採購文經理打電話，但是文經理在電話中告訴他說，外殼還沒有做好，沒有玻璃，等玻璃做好可能還要三天左右的時間。
這個消息對他來說，簡直有點不可思議，昨天都詢問應該是沒有問題的，現在告知卻是說沒有玻璃，而且一塊玻璃需要三天的時間，這也有點超乎正常人的想象了，何況於他是第一次做這種產品的銷售，對這個產品的工藝方面的知識自然是欠缺的。
“還要三天？那答應給客戶說是明天發貨的，這時間也太久了點吧？有沒有什麼加急處理的方法啊？”
“沒有辦法加急，很多廠家都不願意做，所以我只有盡力去催外殼廠那邊，然後你這邊再跟客戶解釋一下，再多給一些時間。”
“那只有這樣了，還得麻煩你幫我盯緊一點，要不然客戶會覺得我不講信用，批量肯定不會在下給我了，客戶這邊我來溝通。”
“好，那我先忙，有消息我第一時間告訴你，反正再遲也是三天以內會好的。”
掛完電話以後，羅曦並沒有第一時間跟客戶反饋，而是先跟張姐說了一下這個情況，進行了一番溝通，順便說了幾個心中的疑惑。
“張姐，這個外殼的工藝到底是怎麼樣的，時間也太久了點吧？這讓我心裡有點發毛啊，之前都答應好的。”
“怎麼了？你那個鏡面的廣告僟做不出來貨嗎？”
“是的，文經理跟我說，沒有什麼玻璃，說的什麼沒人願意做，我不太明白他的一個工序，而且我也不好過多的問他這個事情，所以先跟你請教一番，畢竟我跟你熟一點，你把那個什麼工藝方面跟我說一下吧，我也好去跟客戶說。”
“恩，一般我們的設備都是通過下單給五金廠，然後五金廠再下單給玻璃廠，噴油廠等公司，一個外殼的組成步驟一般是型材折彎，鋼化玻璃，多重噴油/噴粉，最後進行表面處理，然後就出來了一個成品外殼，而你這個屬於要定製的款，且數量比較少，一般外殼廠都不想做，這是可以理解的，因爲這個利潤也很低，不論是他們外殼廠還是我們整機廠，你也知道，工廠的利潤都是靠走量，而一塊玻璃可能就十幾二十塊錢，然後人家還需要專門畫圖去切割，再說每個公司都有排單的現象，一般都是先做批量，而且再做零散的，我們採購跟你說還要幾天？”
“這樣的話，那我先跟客戶解釋吧，我們採購說還要3天時間玻璃可以好的。”
“恩，你先跟客戶溝通，我幫你盯一下外殼的事情。”
聽完張姐這一番介紹，對外殼的製作工藝也有了一定的瞭解，但是內心對這個事情的做法還是有些不滿意，畢竟之前是答應客戶這麼長時間，自然是這個時間能做出來，答應了又沒做出來，這就等於不守信用，羅曦屬於那種答應了別人就一定要實現的人，最反感的也是碰到這種事情，而且即使對外殼的工藝有了個瞭解，但是還是想不明白，再麻煩的工序十天應該也夠了吧？
但是事情已經發生了，只有先面對，把那一通外殼的製作工藝跟客戶一解釋，客戶雖然也有跟羅曦一樣的疑問，好的是這客戶屬於性格特好的那種，非常能理解人，一通解釋溝通後，客戶也是答應說緩住甲方，然後讓他這邊儘快處理，爭取最快的時間做出來。
與客戶溝通完畢後，然後給採購打了個電話再次叮囑了一番，落實好後才鬆了一口氣，生怕再有意外，畢竟這麼好說話的客戶值得好好維護，第一次合作不要出差錯纔好。
在Q上也跟青青他們分享了一下外殼的製作工藝，後續有這方面的問題也知道是怎麼回事，也好跟客戶說這種事情，畢竟都是聰明之人，不可能在一個地方重複摔跤，第一可以，多次那就只能說明這人腦子有病了。
三天時間很快就過去了，而這三天時間羅曦也是一直都在跟蹤外殼的情況，採購也是每一次都是給予非常準確的答覆，直到三天後，也就是真正發貨的那天。
那天採購跟他說：“這個設備我們還是退款給客戶吧，做不出來，外殼廠放我們的鴿子，壓根都沒有好好去盯玻璃廠那邊，都說這個太忙，一臺機器懶得弄，得等他們有空纔會去做，具體做好時間都說最少還要一個禮拜。”
“這不太科學吧，還要一個禮拜，難道他們有生意還不做嗎，難道只有一家公司做這個型材外殼嗎？還最少要七天，那這客戶肯定死掉了。”
“做這個外殼的廠家有很多，但是都是這個意思，我跟何總那邊溝通過了，實在不行的話，那就只有退款了。”
“好吧，我跟客戶說。”
這個讓人無語的消息當真是有想要發火的衝動，剛開始拖了幾天可以說是工藝比較繁瑣，爲了保證整體外觀的質量，可以讓人理解，可到了今天居然說退款，這樣不是在打自己的臉麼？完全沒有勇氣跟客戶打電話，只有在Q上跟客戶解釋一下這個事情，當點開客戶頭像的那瞬間，羅曦心裡毫無底氣。
“A先生，真的很抱歉，我可能讓您失望了，您那麼相信我，而剛剛我們採購告訴我，那個外殼做不出來，想要做出來至少還要一個禮拜的時間，我們公司的意思是把款項退返給您，您看您的意思是？”
“什麼？做出來還最少要一個禮拜的時間？你們公司實力到底怎麼樣啊？一個外殼都要做半個月，有點誇張了吧？你們說退款就退款，那我等的這十幾天時間怎麼辦？我怎麼跟甲方交代，你們做事也太不負責了吧？”
“實在對不住，給您那邊造成的損失，我再次抱歉，雖然我知道抱歉起不了任何作用，但是對於我個人來說，我是覺得特別對不住您，畢竟是您相信我，然後給我下單，但是設備在時間方面確實做不出來，我必須如實跟您說這個問題。”
“哎，你們公司這樣子做事情，真是讓我失望透頂了，就算現在我能再跟甲方拖一個禮拜的時間，但是我還能相信你們嗎？我也不想爲難你，業務也不容易，你安排你們財務給我退款吧，甲方那邊我自己去賠償好了。”
“再次抱歉，我會立刻安排下去的，公司現在有些地方未能完善好，但是公司的規模及產品質量還是毋庸置疑的，希望還能有下次合作的機會。”
“下次再說吧。”
羅曦心裡很清楚，客戶對公司非常的失望，也非常的生氣，他自己也很想跟客戶說再給一個禮拜的時間，但是他已經沒有任何底氣去說這個話，因爲連何總都同意退款，那自然意味着這一個禮拜並不一定能做出來，現在客戶雖然很生氣，但是至少沒有死的徹底，或許以後還有合作的機會，若是再拖一個禮拜，而結果卻是一樣的話，那客戶鐵定會要求賠償，畢竟有商務合同在先。
（或許所謂成長，正式踉踉蹌蹌的受傷，跌跌撞撞的成長吧！）