周軒來到公司,直接到了衛聯的辦公室,問道。
“現在情況怎麼樣?”
衛聯拿起一張單子,直接說道:“周總,截止到現在爲止,一共有36個出租人反悔。其中包括11家已經簽訂租賃合約的,剩下的就是在未來兩個月內門市會空出來的。這一部分是隻簽訂了租賃意向,設置的是五萬的違約金。”
周軒拿起單子,迅速掃了一眼,發現現在出問題的主要集中在東南沿海比如滬海、羊城等地,而北方帝都、沈城那邊還沒有出現這種情況。
“周正卿真是看得起我們啊,拿這麼多錢來砸我們!”周軒冷笑一聲,“既然他要拿錢來攪局,那就讓他砸吧。我們拿差一點的位置也可以,到時候用服務和口碑超越他的網吧。到時候收不回成本,看他怎麼收場?”
周軒就不信了,憑藉自己領先幾十年的經驗,居然還玩不過一個海龜。
“現在看來,周正卿現在的精力還在東南沿海,內地和北方暫時還沒顧得上。因此你馬上吩咐內地和北方的大城市的寰宇員工,加快進度,把門面先租下來。然後立馬開始裝修,爭取儘快把網吧開起來。
另外就是裝修方面一定要把好關,員工服務一定要搞好。要讓來到我們網吧的客人都有一種賓至如歸的感覺。機器好用,網速快,環境高大上,服務一流。這纔是我們的核心競爭力,這方面你一定要嚴格把關,把我們寰宇網吧的牌子打響。”
周軒將接下來的安排,都詳細和衛聯說了一下。
總的來說,寰宇連鎖網吧要在內在和服務方面好好下一番苦功夫。
讓寰宇連鎖網吧,徹底告別之前電腦室和網吧的髒亂差現象。提供一流的上網環境,一流的上網服務,以及一流的會員服務。
周軒和衛聯最後總結了以下幾點:
一是升級寰宇網吧管理系統,在九月一號正式推出寰宇網吧3.0版本。這個版本會提供會員服務,以及會員充值服務。顧客購買會員卡享受網費八折服務,還有就是充值一百送20元,300送70元,500送150元的優惠活動。
二是升級小賣部,不僅提供各種小吃、香菸、飲料、零食,而且還提供外賣訂餐業務。每個網吧要至少聯繫一家網吧附近的餐廳,給顧客提供送餐服務。讓顧客不用下機,就能點餐,就能吃上熱氣騰騰的飯菜。
三是優化網吧裡面的環境,注意乾淨衛生、營造一個良好的上網環境。這方面周軒要求每個網吧一定要做好衛生間的打掃工作,必須隨時檢查,隨時打掃。上一世高中的時候,周軒在上網的時候,就感覺網吧的衛生間很髒很髒。很多人上了廁所都不衝,有時候廁所堵了也沒人修,搞得周軒很不爽。
四是每個網吧建立一個局域網服務器,收集比較好看的電影,比較好聽的歌曲。提供給顧客欣賞和收聽,讓顧客在網速不佳的情況下,也能得到一個良好的視聽體驗。
五是定期更新網吧電腦上面的遊戲和一些軟件。能夠做到市面上流行的,寰宇連鎖網吧的電腦上都能夠提供,儘量不讓顧客失望。
衛聯看着和周軒最後確定的這幾點策略,心中非常感嘆,周軒簡直把網吧的服務做到了極致。如果這樣都還不能讓大家記住寰宇連鎖網吧,形成良好的口碑,吸引回頭客,那衛聯真的無話可說了。
要知道現在所有的電腦房、網吧除了收錢,讓顧客上機自己玩,基本沒有其他的什麼服務。更沒有網吧老闆意識到要爲顧客提供一流的服務,給顧客一個賓至如歸的上網體驗。
可以說,在這個網吧的黃金時代剛剛開始的時候,只要寰宇網吧按照上面說的做下去。如果其他網吧不跟着改進的話,很多人如果上網,那麼第一選擇肯定就是來到寰宇網吧。因爲這裡有最好的服務、最好的上網體驗,讓人上的舒心,上的安心。
看到衛聯有點崇拜的眼光,周軒頗有點不好意思。要知道這些都是後世那些網吧慣用的招數,只不過現在是網吧的黃金時代,只要開個網吧就能賺錢。誰還去閒着沒事,讓顧客上網更好,更舒心呢。
其實周軒心裡還有很多好的建議,不過好的福利也不能一次性放完了。服務升級要一步一步來,在周軒看來,只要做到了這幾點,寰宇連鎖網吧就能比周正卿的網吧更火。
到時候在想點其他的辦法,讓周正卿的網吧失去競爭力。如果能夠吞併正飛科技的網吧,那就更好了。
“周總,沒想到就是一個網吧服務,你居然能想到這麼多。”衛聯給了周軒一個大拇指,佩服地道。
周軒笑道:“一般一般吧。你馬上把這些再仔細斟酌,整理一下。然後形成文件,馬上安排下去。讓全國網吧跟着學習,然後定期派遣督察組檢查成果。對於做的好的,要給予獎勵。做的不好的,要給予批評。這方面,你也制定一個獎懲條例,然後通知下去。總之,這一次和正飛科技的戰鬥,不是短時間可以結束的。我們打的是一場持久戰,而我們勝利的關鍵,就是我們的口碑。”
衛聯點點頭:“好的,我馬上就安排下去。”
“公司有你在,我也放心了。我這邊馬上就要開學了,過幾天我就回戎州去了。寰宇智聯的事情,你和周昌星要通力合作,把連鎖網吧擴張的事情辦好。當然,我也會隨時關注網吧的進展,有解決不了的問題,可以馬上通知我。”周軒想起已經離家一個多月了,而且還有半個月就高中開學了,因此也打算這幾天就回戎州去,準備開學的事情。
聽到周軒說要回去上學,衛聯心裡對於周軒的敬佩有多了一分。要知道,任誰掙了這麼大一分事業,好幾千萬的家產,還能靜下心去學習的,又有幾人。
看着周軒,衛聯覺得自己這輩子最正確的選擇,就是遇到了周軒。
“周總,你放心。公司這邊我一定會管理好的,我也會每週給你彙報寰宇網吧擴張的進度。”
衛聯堅定地說道,對於寰宇的未來充滿信心。
周軒點點頭,想到馬上到來的高中生活。希望一切順利吧,一年完成高中三年的學習,然後考上科大,那樣明年就能來到蓉城,繼續領導寰宇了。