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8848美國分公司經營的網站既可以稱之爲美國站,也可以稱之爲國際站,服務的對象主要是以英語爲母語的國家。該網站銷售鞋子爲主,一般是出口到美國的價廉產品,藉助各種市場推廣,尤其是google的關鍵詞廣告凝聚了一定的市場人氣。
在鞋類電商中算是嶄露頭角,8848頗有知名度,但孫正陽也有憂慮。
孫正陽不無憂慮地說道:“當初中國8848銷售的三大商品種類分別是軟件、書籍及音像出版物,這三種產品都是高標準化商品,進入門檻非常低!在中國,8848一家獨大;在美國以亞馬遜爲首的b2c商務巨頭佔據了市場一半以上的份額!”
“有什麼問題?”凝神靜聽孫正陽的意見,宋辰的表情十分專注。
現場傾聽分公司高管的意見,是宋辰瞭解公司運營中出現問題的渠道之一。總部雖然會有了解,但沒有調查權就沒有發言權,沒有輕身體會,總部未必會了解到分公司的實際難處,這也是宋辰從一開始就重視“本土化”的原因——中國和美國市場的不同,誇張一點,就彷彿兩個完全不同文化的商業世界!
若總部毫無理由就忽視地方高管的意見,宋辰視情況會直接干涉分公司的運營。
當然,這個例子到現在都還沒有出現過,就實際而言,無論是美國分公司的總裁,還是日本分公司的總裁,他們都獲得了相對較爲自由的權限,擁有一定限度的權力根據該國市場發展適合的策略!這也是爲什麼大公司明明知道本土化十分重要,卻始終無法踏出實質性的措施的主要原因之一。
說到底,這也是權力分配最容易出現利益糾葛的淵藪。
有其利。有其弊!
“中國市場因爲基礎差,網民規模基數小,所以8848迅速展開了其他種類的銷售。一是具備品牌價值的小禮品商務;二是迅速展開服裝鞋子的商品銷售。”微微一頓,孫正陽接着繼續說道,“從低中檔產品迅速向中高檔產品滲透,8848發展勢頭十分迅捷。期間只用了一年不到的時間。若是在美國,在還沒有形成自己的市場壁壘前走這一步是自尋死路;但在中國,對手太過弱小,8848迅速搶佔市場分類,避免該分類市場空白時期催生一個強大的競爭對手。具有很高的戰略意義!”
說到這裡,孫正陽直接轉入了整體:“從最低價格十多塊錢的cd音像,到現在單價高達一千多塊錢的的名牌服裝,中國8848的客單價從原來的十五塊錢上下上漲到八十近百塊錢,中國8848用了一年多的時間!這是建立在8848對中國在線網購市場的壟斷,且網民還沒有形成慣性思維的情況下無聲無息完成的任務!”【注:客單價:指用戶的平均交易金額!】
孫正陽鋪墊了很多,但宋辰畢竟惡補了許多知識,再聯想到8848美國分公司正在銷售的產品。最高單價也不超過50美刀。他若有所悟:“正陽,你的意思是,美國分公司銷售低價產品會影響網站的品牌形象?”
蔣琰聽了,也默默地點點頭:“若我是網民,想要買物美價廉的鞋子,第一個印象會想起8848。但若是想要購買中高檔的產品,8848就被摒棄在外!現在不是問題。但若是將來8848想要學習總部橫向擴充業務的時候,恐怕與8848的市場定位不利!這與傳統的商場招商差不多。商戶的整體品牌決定了這個商場的檔次!”
“就是這個意思!”孫正陽含笑着點點頭,“若我們靠低價產品吸引用戶,那麼一旦我們進入單價更高的服裝商品,我們積累用戶的購買能力將直接限制了我們網站的成長!之前我希望何總與王總能授予我向美國中檔鞋子品牌商購買的權力,但被何總拒絕了!”
限制分公司的採購權是總部防止分公司尾大不掉,甚至產生貪污受賄的顧慮,其出發點是控制“本土化朝不可控”方向發展的限制手段之一;另外也必須考慮地是,想美國的品牌商購買中檔鞋子會導致運營成本大幅攀升,而且“客居”辰星園區的美國8848現在還不具備強大的倉儲能力!
除非學一些美國電子商務網站,採購和配送分開,將產品的配送外包給產品經銷商,但是這樣就難以避免產品的質量及配送速度的問題,這極大的影響了用戶體驗,是被辰星控股明文摒棄的手段。
8848國際銷售的鞋子雖然價格很低,鞋子外形也未必好看,但質量卻是沒有問題的。若非如此,在電子商務網站遍地開花,競爭對手多如牛毛的美國,8848國際站豈不是自尋死路?
宋辰揹着手,望着那些穿着統一制服的公司員工,宋辰沉思片刻後問孫正陽:“你有什麼建議?”
孫正陽似乎成足在胸,他說道:“8848國際站的歷史還不長,藉助google的網絡推廣和qq的banner廣告,8848擁有更多的市場機遇,所以我們有兩個很好的選擇!一個激進,一個穩妥!”
“噢?”宋辰饒有興趣地問道,“何謂激進,何謂穩妥?”
“我曾經向王總提起過激進的方案,,那就是學亞馬遜向美國本土的品牌商大批量採購,爭取先與其他同類的電子商務網站拿到更優惠的價格,用賺取到的利潤補貼物流,少賺或者乾脆不賺的市場競爭手段能讓我們8848儘快從鞋類電子商務中脫穎而出,佔據一定的市場份額!品牌商可以是中檔的品牌,也可以是高檔的奢侈品牌!”
見宋辰挑起眉頭,孫正陽解釋道:“不比中國,美國的用戶因爲喜愛使用信用卡,所以能接受高檔品牌的價格!唯一的顧慮是,這些高檔品牌是否願意授權,將商品交予我們在線上銷售!”
果然夠激進,這樣的方案一億美元可能還不夠他燒,王峻濤怎麼可能同意只是分公司總裁的孫正陽這樣瘋狂的燒錢?要知道,8848融資到的錢也才6億美元,而中國8848每年燒掉的錢也才只有幾千萬人民幣……
宋辰默默地點點頭,不動聲色地問道:“穩妥的方案呢?”
孫正陽沉吟道:“還是採購本地鞋類商品,但步驟較爲緩和,而且也可以嘗試引入中國本土已經具備國際品牌的商品,但可以選擇的企業幾乎是鳳毛麟角!不過可以從其他分類想象辦法,比如企鵝公仔,8848國際站並不是完全銷售鞋子產品的,我們也銷售兄弟公司的關聯產品,比如:辰星軟件的網吧系列、房量管理、客戶管理、企業資源erp等軟件,還有valve的《半條命》系列……當售賣軟件更像是兼職,在b2c電子商務公司還沒有在類別市場形成全面的優勢之前進入其他類別,這樣做容易分散網站的銷售資源,也容易招致更多強大的對手,比如亞馬遜!”
“這是個問題!”
宋辰當然知道專心一個領域,在做大做強之前審慎擴充其他品種分類的重要性!一個企業在主營業態上做不好的前提下,不可能靠一個輔助業態來支撐主營業態。
他沉吟道,“這樣吧,我和何運濤先商量一下……”
就在這時,宋辰心中閃過一絲隱約的靈光。他左腳腳尖點地腳跟擡起,定在原地想了半天,才恍然大悟——打一開始,在國際上沒有物流支撐卻有一定品牌基礎的8848國際站走平臺化纔是更好的選擇!若發展順利,短時間裡或許還能和亞馬遜這些互聯網巨頭直接抗衡!
後世電子商務有三大主要類別,分別企業對企業(b2b),企業對消費者(b2c),消費者對消費者,至於從這些延伸出來的o2o(團購),以及更高等的c2b模式此處不表。【注:所謂c2b,簡而言之就是消費者下訂單,到達多少訂單,廠家開始生產配送!】
b2c也有兩種模式,分別是平臺型和買賣型。
若是在後世中國,這兩種類型代表了兩大互相敵視的電子商務巨頭,分別是以阿里巴巴爲首的平臺型電子商務公司,以京東商城爲首的垂直型電子商務公司。
這兩種模式各有優劣,買賣模式跟平臺模式最大區別就在於買賣模式強於後端,對於產業鏈的整合控制,能讓這類電子商務對傳統的企業擁有無可比擬的強勢,構建垂直領域的競爭壁壘!就如8848對高登皮鞋和康氏服裝,繼續成長的中國8848最終會完全控制被採購商品的議價能力!
一如後世亞馬遜的強勢,整合上下游供應鏈,逐步佔據了微笑曲線型產業鏈的高位,大力擠壓抵消傳統零售天然及後發優勢。
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