燕凡拿着殘幣正往裡遞，被保安攥着胳臂拉出來，他偏過臉來問道：“這位保安先生，我正在辦理業務，你拉我胳臂幹什麼呀。”
“上指下派，有指示把你請出去，你自己請。”保安鬆開手，做了一個出去的手勢。
“我何錯之有？”燕凡好似還沒生氣，攤開雙手：“這裡不就是讓人來辦理業務的嗎？人老了就不給辦理了嗎？也沒見公示呀。”
“費話少說，剛纔對你夠客氣的了，馬上給我出去！”保安的火氣倒是先發制人，列好了架子。
“不講理啊，好，我不換了，我到人民銀行部門投訴你們，看看你們的服務態度。”燕凡口是心非，並沒打算去投訴，實則是在幫助天地銀行，並不是離開了燕丁集團就置燕丁的利益於不顧，他只希望在一個公平的氣氛中競爭，他在給天地銀行敲警鐘，看看人家真不給辦理了，他也只好打算離開，伸手去拿雙柺。
保安生氣了，厲聲喝斥道：“你到人民銀行投訴？我還到法院告你呢！”
“投訴我？有什麼可投訴的？一個孤寡的殘跡老人。”燕凡還是沒有發火。
“造你要搶劫銀行，雙柺就是搶劫兇器！”保安一氣之下竟然弄了一句笑話。
雖然大廳裡辦業務的不多，但也有十幾個人，都開始議論保安的不是。
正在這當口，進來一位時髦女郎，有認識的說道：“好了，吳行長到，來處理官司吧。”
吳春定時巡視各大營業廳，原定是上午，因爲邵夏有點不叫套，怕壞了大事，先去給她打預防針了，但邵夏已然不鬆口，只是保證不會出賣姐妹，一上午磨破嘴皮子的勸解，仍然是那個保證，有點活口是邵夏說有時間再考慮考慮，使吳春非常緊張的心略微放鬆了一點，下午她瞅辦業務的高峰時刻來巡視，聽有人讓她處理官司，忙朝那人問道：“有什麼官司可處理？”
那人沒出聲，指了指殘跡人與保安。
吳春先是掃了一眼保安，又看上殘跡人：眼神怎麼這樣熟悉和親切？誰？
燕凡雖然將自己往燕家方面想過，終究沒有事實依據，如果自己就是那個燕凡，那麼站在自己面前、盛傳與別人生子的這個女人就曾經是自己的至愛，看她端詳的眼神，莫非自己是真的那個燕凡？無論如何，望風捕影、無法考證的事不能暫且信之，即便真是那個燕凡，現在也是物是人非、有家難歸了。
吳春終於看出了燕凡眼神的親切出處，是直到現在還深愛的那位冬！可他走了，而且又去創立了一個集團，娶了兩位妻子後走了。
燕凡餘光捕捉到吳春的沉思，他對自己是那個燕凡的猜測又加了一份肯定，爲不讓衆人看破這僵持的局面而引發猜測謠言，燕凡還是用沙啞的聲音說：“您是吳行長？都是我不好，請放我離開。”
吳春從悵惘迷幻中驚醒，定了定神，問道：“這位大伯，遇到不公正待遇了嗎？”
燕凡爲了幫助天地銀行改善服務態度，剛要張口，卻被那位喊吳行長來了的青年人搶去了話頭。
“這位老伯確實遇到了不公正待遇，排隊我在他身後，先是營業員指責老伯的雙柺礙她事，又有裡面一位領導打電話讓保安轟走這位老伯，因爲保安的不禮貌，老伯說要去投訴，卻惹怒了保安要去法院起訴老伯，最可笑又氣人的是，這雙柺成了搶劫銀行的兇器！”
吳春聽罷不禁火起，自己爲不讓燕家人找藉口將她掃地除門，下了大力氣進行整頓，不知強調了多少遍顧客就是上帝，這剛剛有了起色，就遇這種事，但事情要落實好才能發火，於是面向保安，一臉不友好的問道：“那位先生所言是事實嗎？”
“剛纔我確實態度不好，但我是根據內勤主任的吩咐行事的，至於辦理業務的糾分我不清楚，剛纔我正幫一位顧客填寫辦卡證明。”大庭廣衆，保安知道沒法矇混過關，只好講了實情。
吳春馬上摸出手機，往外撥發了一個信息。
不到一分鐘，一位西裝革履、當官模樣的人跑過來：“吳總，有什麼指示請吩咐。”
“去把內勤主任和這個窗口的營業員馬上給我叫出來！”吳春又轉面保安：“你回保安公司吧，不用在這裡工作了。”
保安委屈地說：“吳總，我是上指下派呀，主任讓我轟他出去的，不能怨我啊。”
燕凡不願讓人們因爲他而受牽連，於是說：“吳總，改變服務態度不是解僱一兩個人就可以辦到的，要從根上解決纔是，剛纔我也有不對之處。”
“此事與你無關，你不必多心和自責，這是我職權範圍的事，是內部整頓，大伯稍等，您的業務一定會給您好好辦理的，放心。”吳春自進門第一次露出一絲微笑。
這時，內勤主任與當事營業員也急匆匆趕到，在那西裝革履的人面前有點低三下四，內勤主任已從電話裡聽出了不妙的聲音。
“吳總，這兩人來了。”西裝革履的人說。
“剛纔，是這位大伯蠻橫無理，用雙柺礙你的事了嗎？”吳春目光似箭。
“我，我......”女營業員無話可答，張口結舌。
“你身爲主任，弄明白了事情的來龍去脈了嗎？人，都有尊嚴，無論貧富貴賤，是那麼好轟的嗎？”吳春又轉面西裝革履：“你們三個，本月獎金全扣，工資發一半，給營業員記過一次，停職思過，寫出書面檢查，若有第二次沒有計較的餘地，無論是誰，一律辭退，主任免職，頂替思過的營業員，馬上進去爲老伯辦理業務，行長由我代理，你降爲主任，都進去吧！”
事情很快解決了，這位吳行長辦事的效率還這麼幹淨利落，當初燕氏沒選錯人，業務也很快在原主任滿臉堆笑的過程中辦理完畢，燕凡感到很滿意，起身，吳行長已不見了蹤影，他便走出了營業大廳，又轉向中華保險公司。
中華保儉公司營業大廳，人雖然不是太多，但工作人員還是有點忙不過來。
燕凡找一閒凳坐下，打算從人們的閒言碎語中瞭解一下中華公司的近況，這時一位工作人員接了一個電話，從他的回話裡聽出，公司一把手孔少傑正在殿南組織一個會議，看來，孔少傑領導有方，微笑面對顧客的面子工程做得不錯，他放心的又去了天地保險公司。
天地保險公司的營業大廳重新裝修，主體營業大廳另租了離這裡半里的一所辦公樓的底層，外部裝修業已結束，燕凡還是走了進去。
裝修人員出出進進，最多有人有一搭無一搭地看這獨肢老人一眼，這時一位打扮時髦的年輕女人走過來問道：“老伯，您是來天地公司辦理業務的嗎？這裡裝修，出門往西走二百多米就是公司的臨時辦公大廳，要不，我領您去？”
“謝謝，不勞您大駕了，我只是口渴，想進來找口水喝而已。”燕凡回答，他已認出此人是邵夏，他與她曾經一起在電視節裡合作過。
“那大伯跟我上樓，我那裡有飲水機，冷熱都有，看您走路不便，我上去給您倒吧，您喝熱茶嗎？”邵夏沒有高高在上的樣子。
“在幾樓？”燕凡沙啞的問。
“二樓我的辦公室。”邵夏忽然覺得老人的眼睛有些熟悉，誰？她用心了。
“那我跟您上去吧，如果不嫌我這個殘跡人髒污邋遢。”燕凡已看破了她的用心。
或許是在哪裡見過，或許是一相同的目神撞車，交往的人太雜了，這不足爲奇，邵夏暗暗責備着自己的用心，朝老者點頭說道：“走吧，哪裡的髒污邋遢。”
燕凡跟在身後，到了二樓辦公室，雖然邵夏擁開門讓他先進，但他還是堅持着在她進去之後才隨後閉門而進，並站在組合沙發邊上沒有就坐的意思。
“請坐，大伯。”邵夏伸手向沙發方向示意了一下，忙從茶几上拿起一個瓷扣杯，走到飲水機面前，先用熱開水燙了燙倒掉，又從自己的辦公設備裡找出自己的專用茶，用專用茶匙給扣杯下了茶，返回飲水機倒滿開水，見老者還站在那裡，忙說：“大伯，請坐。”
燕凡千恩百謝後纔去坐下，雙手接過扣杯，一副非常非常感謝的樣子。
聊了一會，燕凡在不渴的前提下將那杯熱茶喝完，告辭了邵夏，隻身來到了街上。
一個唐突電話打來，是孔大雨的，燕凡接罷才知道是汪玉病重，已經昏迷不醒，本打算再去看看其他企業，這一致命電話讓燕凡連想也沒想就租了車，急速趕往殿南市第一人民醫院。
出租車載着火急火燎的燕凡，一路顛波來到醫院門口，付了車費，他雖掛雙柺卻飛也似的衝進醫院，併到急診室門前，不說現在與病人沒有關聯的藉口，就是病人的親兄弟汪兵，也是滿臉沮喪地在急診室外邊焦急的等待着。