龍威聽說有機會,立刻企業家身份附體,做出了某種高高在上的姿態:
“合作是可以談的,諸位美女,要是有興趣,中午可以一起吃個飯,先認識一下,至於婷美的內 衣,你們喜歡,隨便選,我和周老闆打好招呼了,選多少都行,算是一個小小的見面禮。”
“龍先生,你的女朋友呢?”羅西是外國人,說話是最直接的:
“剛剛不是看到你女朋友和你在一起嗎?”
“那是我的一個普通朋友,我陪她來買件衣服,正好遇見諸位,也算是緣分,能不能賞臉中午一起吃飯,然後順便討論一下合作的事情。”
“吃飯就不必了,我們姐妹之間有自己的一些秘密,也不希望別人參與”蘇若晴面無表情的說道:
“龍先生,要是真心想合作,有時間可以去公司談談,我和老公在公司歡迎你。
而且你們龍信集團這邊,我們最近一直在接觸,我老公前幾天還和龍敏傑以及龍叔見了面,探討集團層面的合作。
我相信集團層面,也包括你的汽車,還有金融投資以及娛樂等板塊,所以說,大家也都是同行,圈子裡的人。
內衣呢,我們自己會買,也不用你送,這個品牌也是我老公策劃的。
如果你有其他目的,想認識異性朋友的話,我們幾位估計都不是你的目標,或者結婚了,或者有男朋友,或者年齡還小,不到談婚論嫁的年齡。
大家都很忙,把時間用在更重要的事情上,這樣最好。”
蘇若晴讓瑪麗和羅西各自去買單,然後對龍威略一點頭,幾個人浩浩蕩蕩,再也不理會龍威,就要走。
“改天我去公司拜訪,談合作的事情,請賜一張公司的名片”龍威依然微笑着,面對衆人。
“小夢,給龍總一張市場部的名片”蘇若晴看着陳小夢遞上一張名片,說道“去公司之前打電話,我們準備好接待。”
龍威接過名片,微笑着點頭,看着蘇若晴幾個人離去。
崔寧這邊,坐上八點鐘左右的飛機,第一站是東北的沈城,這是一個很有歷史感的城市,在前清時節,山海關一線,所謂的滿人就是在沈城立足,然後不斷地進攻,最終入關(山海關),然後進軍中原,建立了數百年的大清王朝。
至今,除了龍都有舊宮之外,沈城也有一座舊宮,就是清王朝入關之前的皇城,甚至龍都和舊宮其實和沈城的舊宮建築風格都如出一轍,有着濃濃的滿清文化味道。
海藍在東北市場,一直不溫不火的樣子,按照於金龍的說法,完全沒有打出海藍的氣勢來,經銷商也很努力,促銷力度也可以,但是市場起色不大,和一海之隔的綠島相比,相差甚遠,而且人員的流動性也比較大。
這個和東北的文化有關,長達五個多月的冬天,人們很少願意出門,而冬天很多人還是喜歡火炕或者很早就供應暖氣,所以空調的銷路一般,冰箱到了冬天也意義不大,洗衣機的銷量,和人口基數也不成比例。
崔寧知道肯定是管理的問題,以及服務的問題,畢竟崔寧有很多東北的朋友,也瞭解東北對服務的理解,不過一直沒有專門來東北考察,這次一定要親自來看看,只有調查纔有發言權。
兩個多小時,十點多落地瀋陽,給蘇若晴短信匯報平安之後,直接奔工貿公司,十一月初的週末,看看人 流和銷售情況。
崔寧這次沈城的調研,是嚴格以一個消費者的身份,不僅僅要真正購買幾件大家電,然後還要讓當天給送到家,安裝調試,然後根據整體的營銷和服務水平,給予打分,以及撰寫調研報道。
至於購買以及安裝的住址,這些事情,在出差之前,崔寧已經通過公司自己的朋友通訊錄,確定了一個在沈城的朋友,然後以公司的名義,給這位朋友的父母購買整套的冰箱、空調、彩電、洗衣機這些產品,也算是送給朋友的一份禮物。
這位朋友就是葉寬手下的山貓的父母,沈城人,六十多歲。
山貓的父母至今不知道自己的孩子是一名國際僱 傭 兵,他們一直以爲山貓還是在部 隊 服 役,因爲執行任務常年不能回家。
這些事情對於父母來說,自然是常年念子心切,但是山貓的父母也是偉大的,常年兩人在家,選擇了支持孩子的選擇。
山貓姓單,單叔叔聽崔寧說,孩子的領導負責給購買家電,早早地收拾好了家,等着服務人員上門。
崔寧把箱子寄存在沈城的一個酒店,因爲不知道晚上住在沈城還是要去吉城,所以就暫時沒有開房。
“寄存五十,住宿三百”酒店工作人員一副愛答不理的樣子,和進入新世紀的龍都以及南方很多城市,形成了鮮明的對比。
崔寧給了五十塊錢,拿到了一個寄存牌,走路不到十分鐘,就到了沈城海藍的旗艦店,位於和平區中山路最繁華區域的海藍專賣店。
崔寧走進店內,看着幾名穿着工裝的促銷員聚在一起聊天,看到崔寧進來,也沒人搭話。
店內顧客也不算少,崔寧一眼望去,至少有幾十個人在看不同的產品,有的顧客還一邊看,一邊想着問營業人員,不過營業人員好像 一直在聊天。
一個五十來歲的大爺,看中了一臺新款的電視機,由於眼睛不好,近一點想看看價格,然後自己再試試開關好不好用,然後如何操作。
這時候,正在聊天的一個員工看到了老人的舉動,大喊了一聲:
“老頭,不買別亂摸。”
老大爺嚇一跳,看看幾個員工,趕緊說一句:
“這臺多少錢?主要我想看看這些開關,和我以前的不一樣,我怕不會用。”
“以前和現在的肯定不一樣,買了自己回家試,機器都是好的,海藍的牌子,能有不好的嗎?”
“你給我在這裡試試唄,我怕回家我自己弄不明白。”
“哪有時間給你試”一名三十來歲的男工作人員終於走過來,還是一副漠不關心的表情:
“我說大爺,這電視吧,你得回家慢慢試,自己研究,在這裡給你試了,你回家也忘了不是?”
“那你們給送貨嗎?”
“送啊,你付錢,然後填單子,送貨的時候給你電話。”
“那什麼時候送貨?”
“這個可不一定,一兩天,三四天都有可能,要根據火舞的情況,不能單獨爲你家送一套電視是吧?”
“時間好像有點長啊,就不能下午就送?”
“下午送啊?也行,100塊錢的加急送貨費,下午給你送去”工作人員說道。
“100塊,我打車也花不了30塊錢啊。”
“那你就打車,我們送貨都是兩三個人,來回一趟100算是便宜的。要是空調安裝的話,最少300起,還要預約。”
“那我再看看”說着話,大爺就要往外走。
崔寧看到如此的服務態度,以及完全違背總部規定的送貨政策,尤其是工作人員根本對顧客們視而不見的態度,感到了非常的失望。
儘管知道東北地區服務意識差,市場一直做不好,但是就十分鐘的時間,看到的這一幕,崔寧內心一直在搖頭,想到要是讓於金龍董事長看到這一幕,該是多麼的氣憤。
崔寧上前兩步:
“大爺,你想買電視,還想給你立即送貨上門是嗎?”
“是啊,家裡電視很多年了,安上閉路之後,很多臺收不到,我又喜歡看電視劇,就想着換臺新式的電視機,他們說收的臺多,而且還清楚。”
“那你家離這裡遠嗎?”
“我走路來的,走路才半個小時,能有多遠,打車的話也就是不到十分鐘的路,有兩三公里吧。”
“那你想買一臺多少錢的電視啊?”
“現在的電視,我看着都差不多的價格,八百一千之內就行,不要太好的,我們兩口子,屋子也不大,不用很大的屏幕。”
“我知道了,大爺,你等下,我安排給你演示一下,然後你滿意了馬上給你送貨,好不好?”
“那感情是好,請問你是?”
“我是公司總部的,這次來看看市場,我們的服務做得不好啊,您多包涵。”
“也不是不好,也許是我們老頭子,什麼也不懂,給人家添麻煩了,年輕人,那我等等,先謝謝你啊。”
崔寧讓老大爺在一般稍等,走到聚到在一起聊天的幾名工作人員旁邊,問道:
“請問店經理是哪位?”
幾個人瞥了崔寧一眼,其中一位二三十歲的女士問道:
“你找店經理幹哈?”
“我是剛纔那位大爺的一個晚輩,這位大爺想買一臺電視機,想在這裡看看效果,然後你們教教他怎樣用,大爺家距離這裡也比較近,儘快給安排送貨。”
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“喲,挺熱心啊,怎麼不去當雷 鋒啊?”女工作人員一笑:
“買吧,買了付錢,自己回家研究,然後送貨等通知。”
“那你們店經理不在嗎?”
“店經理不在,這才幾點,中午前後,店經理就到了,你等着吧。”
“中午?那店經理怎麼稱呼?手機是多少?”
“你查戶口的嗎?不知道。”