陳念安覺得自己好久沒喝酒,今天喝的太多了有點麻了。
她手機還在耳朵上沒放下來,眯着眼睛瞅了半天,“這人怎麼這麼像陸拾川啊。”
“他就是!”
貝兮兮眼睛裡頭已經冒星星了,“陸總肯定是聽到你說想他,迫不及待來找你了!”
“我確實迫不及待。”陸拾川臉上的笑容沒有放下,看了眼手錶,對着陳念安說道,“給你30分鐘洗臉整理儀表,一個小時後帶着你的團隊在平臺準時開直播 重點面向消費者解釋沈燃直播間貨物的質量問題。”
“啊?”
不單是陳念安,沈燃也慌忙站起身。
陸拾川雙手插兜,壓低聲音,“原本這點小事不需要我親自過來逮人,不過既然你說你想我了……”
陸拾川彎了彎脣,“我想了想,還是有必要過來讓你見見我。畢竟如果你這次問題處理不好,你可能沒機會再見到我了。”
陳念安:……
這人怎麼這麼煩人!
打開手機陳念安才發現,沈燃直播退貨的話題已經被頂上了熱搜,相關聯的關鍵詞還有#沈燃 假貨#、#沈燃 翻車#。
酒瞬間就散了,“我們現在就回公司。”
“順路,一起。”
陳念安上了陸拾川的車,酒意在安靜的時候就開始上頭,但是沈燃的事讓陳念安整個人精神處於極度亢奮狀態,她飛速刷着後臺,“問題出在了AK家的羊絨外套,很多人收到貨稱是假貨,要求退款。從數據顯示,那款外套的成交量是12000單,收到了240單退款,退貨率是2%。只有240單,壓根不足以然後這個話題衝上熱搜,況且那款外套我們前期是檢測過的,成分和價格完全沒問題,因爲價格高我們拿的數量並不多,只是作爲沈燃轉型的一個試驗,怎麼會引起這麼大的攻擊。”
陳念安一直不安的講話,“AK家是在你手中拿下的牌子吧,你當時去見過他們家老闆麼?這件事我們還是要讓AK家出面,這已經不僅是沈燃的事……”
“頭疼嗎?”
“啊?”
“距離到公司還有20分鐘,睡會吧。”
陸拾川開口打破了陳念安的慌亂,“張璽已經在對接公關準備應對策略,你的分析沒問題,退貨率不足以讓這件事衝上熱搜,顯然這次的事情是有人故意煽動的。不過等一會再頭腦風暴,把你接出來,是讓你休息的。”
陳念安感覺自己確實喝多了,不然怎麼連陸拾川說了什麼都聽不懂。
陸拾川看着陳念安張開的嘴,把要說的話還是吞回去,敲了敲腿,“讓你閉嘴,你太吵了。”
陳念安:?
憋了半天沒開口的陳念安終於忍不住,嘟囔:“那不是你非要讓我跟你的車回去的麼,我還不願意呢,我跟沈燃一道多好……”
這次的輿論攻擊來的空穴來風,甚至有點莫名其妙。
就像陸拾川說的那樣,這次的輿論煽動性要遠遠大於它的真實性,陳念安安排澄清這件事很簡單,但它的幕後主使卻始終扒不出來。
惡意退貨、輿論攻擊,同行打壓的成份較大。
陳念安猜測,和沈燃最近轉型,接到了很多代言有關。
“會不會是,一隻電商?”
雖然陳念安很不願意相信,但仍舊控制不住地把這件事和嚴珩聯繫起來。
“目前知道沈燃拿下煥顏化妝品公司代言的就只有嚴珩,況且這次沈燃還是和許小星合作代言,某種程度上來講兩個人是競爭對手,嚴珩故意製造這樣的輿論,對於許小星而言實際上是有一定益處的。”
“可能性不大。”
會議室,張璽翻看着資料,“許小星現在的咖位,不會把沈燃放在眼裡,沒必要用這些下三濫的手段。”
這個大實話講的,簡直讓陳念安扎心的無法反駁。
還沒找到頭緒,下午陳念安接到了嚴珩本人的電話。
“我查到攻擊沈燃的對象了。”
陳念安趕到約定咖啡廳的時候,嚴珩已經到了。
陳念安慌忙坐下,“你查到是誰了?結果是什麼。”
嚴珩也沒賣關子,直接回答,“YG電子。”
“YG電子科技公司”是近幾年飛速崛起的一家電商公司,老闆吳一迪最早是在小商品市場做生意的,後來靠賣假貨發家之後瞄準電商市場開始轉行。汲取了他在市井成功的經驗,聘用的所有主播一水兒都是年紀偏大的阿姨,所有商品都走“特價清倉”路線,直接在廠區倉庫進行。
“我跟YG打交道不多,不過他們在業內的風評我倒是有所耳聞。聽說他們養了一批職業差評人?”
“不僅如此。”嚴珩翻出電腦,也不顧及兩人的競爭關係,頁面直接跳轉到自己公司旗下的主播後臺,“我們近半年勢頭較好的主播,幾乎都會遇到大批量的惡意退貨、惡意差評還有惡意舉報。一般做我們這行對這些會特別敏感,前期我就找人在順着id去摸關聯,幾乎都是一批人,而且其中有三人都是YG的工作人員。”
陳念安眉頭皺緊,這陣子她和陸拾川互換,對直播圈這些內部情況關心甚少。陸拾川原本就是圈外人,況且一向堅持走高端路線,對這些“歪門邪道”的壓根就不敢興趣,可能也沒有發現出現過這些情況。
“如果是這樣,那我們應該也會出現類似的情況。”
陳念安皺眉,進入了沈燃直播後臺,抽取了近一個月的數據,發現也存在着一定比例的退貨差評和舉報情況,只不過沈燃的數據量基數大,這些被衝散在大數據中沒有引起大家的注意。
他們對這些用戶進行了大數據比對,重合度高達78%,被證實爲一批人。
陳念安嘴角抿成一道直線,臉上帶着慍怒。
“我們跟吳一迪旗下主播從來井水不犯河水,他們每天老鐵666,賣的不是冬天的貂絨就是夏天的吊帶,全部都是以土特產爲主,要麼就是直接去沒聽說過的工廠生產一些劣質鞋,完全不是一個路子追着咬是幾個意思,瘋狗?”
“沈燃的事出了之後,我找人盯了所有帶節奏的大V,ip地址跟我們當初收到的這些差評、退貨用戶的ip有重合,幾乎可以判定就是YG那邊養的水軍。”嚴珩靠在椅背,“他們之前無差別攻擊,無非就是想拉低整個行業的層次,爲自己的公司創造更多的生存空間。現在我懷疑他們接機瞄準了沈燃,只要扳倒他,坦白說三拾科技這邊的電商部也就拉垮了半壁江山。”
陳念安罵了句髒話,然後朝着嚴珩挑了挑眉,“不對啊,你告訴我這些的原因是什麼?”
“我們之前一起戰鬥過的。”嚴珩露出苦笑,“念安,我們不可能做一輩子敵人。”