第178章 急人之難 真誠溝通

牛犇的老父親已經被醫生吊瓶,確定明天一早做手術,給老爺子打石膏。

等老人躺在‘牀’上穩定下來,已經是後半夜了。

因爲醫院離家進,在牛犇的勸解下,妻子只有陪着他的老母親,這裡就有李俊昊陪着牛犇照顧。

“嗨,小子,你說我怎麼說你們物業呢?讓人又恨又愛!”他父親穩定下來,安穩睡去,牛犇在一旁輕聲和李俊昊打開心扉。

“牛哥,好管家物業確實有很多地方做得不到位,就像人一樣,不會十全十美。但是,平心而論,好管家物業在堅持不懈地努力!”李俊昊誠懇地應道。

“或許吧!”牛犇緩口氣,“你不知道,下午我停車的時候,剛好遇見昨天車輛堵住我的車位出口的人,就知道了這件事。我心中懷疑,不想又在樓梯口遇到了樓上的周老太太,周老太太還再三跟我說,她說出來,一定不要讓我找你們!她說,那天就是那個小子好心接過周老太太家的生活垃圾提下去,卻剛好被老太太家的媳‘婦’兒看到,那個姓吳的小子將垃圾順手丟在了我家‘門’口!這算什麼事?要不是這麼巧,誰能想到?物業做這種事兒,怎麼不叫人恨得牙癢癢?”

李俊昊心知肚明,這事兒應該是真的,畢竟吳大勇前幾次做的事兒就是這種事兒。

但是,作爲物業人,作爲好管家物業的一員,李俊昊只能笑笑。

他不想否認,做個沒良心的人;也不想就此承認,回頭再給好管家帶來更多的麻煩。

“我剛纔說過,好管家物業也像一個人一樣,有很多好的方面,當然也有它不好的地方。我個人一直認爲,遇到事情,只要物業和業主打開心扉,敞開溝通,沒有解決不了的事情,對嗎?香港澳‘門’都可以通過談判迴歸祖國,物業和業主這點事兒怎麼就不能談呢?”李俊昊道。

“你說得也是這麼個理。”牛犇擡頭,不好意思地望了李俊昊一眼,“你說說,我之前對你們的看法是不是有些過於偏頗了?”

“牛哥,您不要掛心。”李俊昊不加置喙,只是安慰,“其實,我覺得這更多的是社會導向問題。要知道,物業行業作爲勞動密集型行業,而且是微利經營,工作本來就不好做。服務都是人提供的,而僅憑人提供出來的服務是最不可靠,最不穩定的。畢竟人是活的,每個人都有不同的思想、行爲、個‘性’、想法。他不像一臺機器,一種商品,可以規範化生產。但是,社會媒體的導向又更多的報道了哪個物業不好,哪個物業的服務出現了什麼問題。先入爲主,這讓絕大部分不瞭解物業的市民和業主難免不對物業產生偏見。這是很自然的事情,其實,偏頗不偏頗,你可以通過自己的眼睛和自己身邊接觸的事情打開心扉,認真體會,相信心靈會給您一個客觀公正的答案。”

牛犇聽了李俊昊的回答,噗嗤一笑:“嗯,看不出你小子還‘挺’會說話的。說得沒錯,看來我不應該刻意地去表揚你們!當然,也不應該刻意地去偏低你們!功過不能相抵,對就是對,錯就是錯。比如,今天,你爲我這個業主做的事情,都把我感動哭了!回頭我一定會向將我的感‘激’之情告知您的公司!”

“多謝牛哥,不過您也不用這麼麻煩,還是先將老爺子的傷治好就好!其實,這都是我們應該做的,急人之難,是每個社會公民應盡的責任!就算我不是好管家物業的一員,我一樣會這麼做!但我現在是好管家物業的一員,就更應該這麼做!畢竟作爲物業人,就要有一顆博愛的心,希望我們的每一位業主都能健康快樂的生活,這是我們的真心願望!”李俊昊一臉真誠。

這一夜,李俊昊接機和牛犇聊了很多很多,溝通感情,親如兄弟。

第二天一早,李俊昊並沒有急着離開,一直陪着牛犇夫‘婦’和老太太,直到老爺子的手術完畢,打上石膏,送進病房。

下午的時候,戴眉美和楚小蠻一起代表好管家物業來探望,還帶來了鮮‘花’和水果。

有李俊昊做引導,牛犇總算再也不好意思說什麼,只管接受了物業這份饋贈和好意,並且當面向戴主管道歉,昨天不應該那麼急切,不問青紅皁白,動手打了吳大勇。

戴眉美心中‘洞’明,知道這事兒打得也不冤枉,只得岔開話題,寒暄過去。

後來,牛犇的老爺子在醫院住了一星期,直到出院,每天李俊昊、楚小蠻、周青雲等好管家物業人員前去幫着照顧。

要不是他們,牛犇連去單位請個假的時間都沒有!

這讓牛犇不得不重新審視好管家物業,打內心裡開始感‘激’他們。

在牛犇家人和好管家物業的悉心照顧下,老爺子的身體恢復很快,一週後終於出院了。

出院那天,李俊昊還故意帶人幫着打掃房間,直到完全安置好才離開。

“哎呀,李俊昊,儘管吳大勇這次‘操’作不當失敗了,但是,我並不認爲你這招就真的行!牛犇是個固執的傢伙,這麼用心值得嗎?我們要的物業費還是沒有收回來啊!”走出牛犇家,回到南區服務中心,戴眉美質疑。

此時,王健也在,但是,只是不說話,只在一邊聽着他們談論。

“戴主管,這是上天賜給我的機會!我相信,因爲這一件事兒,牛犇一定會改變對好管家物業的看法的!只要如此努力下去,我堅信總有一天會水到渠成,牛犇會主動過來繳納物業費的!”李俊昊十分肯定地回答。

“借你吉言,希望如此!”戴眉美臉上依然充滿了不屑。

“不過不管怎麼說,吳前輩的招數這次算是虧大發了,要不是出了這檔子事兒,恐怕大家還真不知道如何收場哩!”周青雲聽到戴眉美如此挑釁,心中不服,竟然沒輕沒重地幫腔。

戴眉美也知道周青雲的背景,也不和他糾纏,只是一回頭,哼地一聲,道:“只要物業費沒‘交’來,這場比試就好沒有結束呢!走着瞧吧!”

戴眉美的話還沒有說完,忽然,李歡歡從外邊跑進來,神‘色’慌張地說:“哎呀!不好了,外邊又來媒體了!……媒體!……”

“啊?”衆人都是一陣驚訝,不知道又出了什麼‘亂’子。

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