“熊昊!你閉嘴吧!”張大偉見管一村對他使眼色,這傢伙非常明白領導的意思,竟然再次喝止,同時朝着楊洛熙和藍玫等人道,“各位領導,外邊媒體記者都已經到服務中心了,我們還在這裡聽這小子囉裡囉嗦,有什麼用呢?我看還是……”
“張大偉!”藍玫頓時顯示出了她凌厲的作風來,“你有思路應對這些記者嗎?剛纔讓你們說話,你們一個個啞巴一樣,都不說話,現在李俊昊正在爲我們出謀劃策,你們竟然還來橫加打岔?什麼意思?你們到底是不是在爲好管家着想?”
“呃,這個……藍……藍經理,您先別生氣!我們……我……”張大偉見藍玫生氣,一時張口結舌,無言以對。
“我贊成俊昊說的!”王健此時竟然表態,“楊總、藍經理、管經理,我看沒時間在這裡討論研究了。不用多長時間,恐怕那些媒體記者就會等急的,不如我們現在就先確定由誰來接待記者,並且出面回答記者提出的問題吧?”
“沒錯!”藍經理斷然道,“王經理說的還像句話,這纔是火燒眉毛的事情!我完全贊成剛纔李俊昊提出的應對思路!並且,鑑於剛纔俊昊對應對記者說出的策略有條不紊,十分得當,我建議就由李俊昊出面,接待記者,並且答記者問。您看呢,楊總?”
楊洛熙一時不置可否,朝着李俊昊望了望,緊皺的眉宇有些凝重。
在李俊昊看來,此時洛熙心中所想,多半不是對他應對記者多麼擔心,而是對他這麼一個保安,爲什麼會有應對媒體的思路有些驚訝!
“楊總!”王健發現洛熙有些魂不守舍,急忙提醒,“楊總,您的意思……”
“呃,就按照藍經理的意思做吧!”楊洛熙應道。孔子文學網
管一村剜了王健一眼,又白了一眼張大偉,微微閉上眼睛,顯得十分無奈。
“李俊昊,怎麼樣?”藍玫問,“有問題嗎?”
“呃,沒有問題,不過……”李俊昊猶豫片刻,又道,“不過,我的身份不過是一名保安,或者頂多算作一名沒有轉正的客服員。如果讓那些記者們知道了,會不會說我們好管家物業忽悠他們,竟然只派了一名小卒子接待他?”
“那你說怎麼辦?”藍玫問,“你有什麼要求,只管說吧。”
“我覺得不如讓王經理和我一塊出面接待,這樣應對這些記者就比較合適了。”李俊昊道。
“就這麼辦吧!”藍玫拍板兒。
服務中心前臺旁邊的藍色長條座椅和接待茶几旁邊的沙發凳子上擠着六個人,從他們手中拿着的話筒可以看出,他們屬於至少不同的三家媒體。
另外,前臺前邊還站着面色陰沉的錢丹丹和錢丹丹的小胖子老公!
見到王健和李俊昊出現,記者圍上來。
“請問,你們是好管家物業的領導嗎?”其中綠城電視臺的媒體記者問。
王健正想上去回答,李俊昊卻笑笑,主動迎上去,不慌不忙地說:“請問您是哪位?”
“我是綠城電視臺的記者!”那記者有些不耐煩,“現在可以說出您的身份了嗎?”
“當然。我是好管家物業服務的這個六月天小區的工作人員。想必大家都是記者吧?那麼,可以請大家出示一下記者證嗎?”
李俊昊反客爲主,竟沒有正面回答記者上來的提問,反而要檢查這些所謂的記者的記者證。
這樣的反擊非常合情合理,當然,通過這個環節,李俊昊只是一瞬間便控制了現場業主和幾家媒體記者製造出來的緊張氣氛。
媒體記者們心中非常清楚,李俊昊的要求一點也不過分,值得一個個從衣兜裡掏出記者證來,遞給李俊昊查看。
李俊昊仔細查看過,忽然熱情地讓座:“各位記者朋友,讓你們久等了!請坐!——歡歡,再給各位記者朋友添些水。——感謝大家對好管家物業的關心,下邊有什麼疑問,大家可以提問了。”
對於李俊昊這個刻意的做法,怒氣衝衝立在一旁的錢丹丹的老公早已經看不下去了。
“小保安,你還是站一邊去吧,我們不想跟你說話!你說話頂用嗎?”胖男人衝上來,怒道,“難道你們好管家物業就這麼慫?業主遭受了這麼大的損失,難道和我們的記者同志連個面都不敢見嗎?”
“當然不是!”王健插話道,“我是這個物業服務中心的品質副經理。我們的李俊昊同志是我們非常優秀的保安員,也是出事那天晚上執勤的隊員。今天我帶着他來見大家,就是表明好管家對自己的服務是有信心的!好管家物業對業主是負責任的,這個請大家相信!……”
“哎呀呀!相信個屁!……”錢丹丹老公怒氣衝衝地吼道,“你們如果負責任,爲什麼不對我們的損失進行賠償?”
李俊昊朝着王健掃了一眼,那意思是讓他先不要急着說話。
李俊昊自己卻清清嗓子,用極爲緩和的語氣應道:“各位媒體記者,業主朋友,關於這個問題,之前我們和失竊的業主溝通的時候,已經解釋過很多了。大家也可以參考《物業管理條例》等相關法律法規的規定以及物業公司和業主簽訂的《前期物業服務協議》,瞭解一下到底物業該承擔什麼責任。還是那句話,應該好管家物業所負的責任,我們一定不會迴避。”
“既然你們對你們好管家物業服務這麼有信心,那爲什麼你們服務的小區還能發生如此惡性的入室盜竊事件?”
綠城電視臺的媒體女記者顯然站在了錢丹丹夫婦的立場上,一張鐵嘴,鋒利如刀。
李俊昊和氣一笑:“感謝您的提問。請問,您貴姓?”
“我姓趙!”女記者應道,面無表情。
“趙記者,您好!物業服務再好,說到底也只是一種服務而已。類似入室盜竊這等犯罪分子造成的惡性事件,儘管我們做了最大限度的預防,還是發生了。對此,我們也很難過,也和業主一樣焦急,也和公安機關一樣期待着早日將竊賊繩之以法!在這裡,我無意爲我們自己開脫,但我想說,連公安機關都無法杜絕的社會問題,而要求一個物業公司杜絕,是不是有點強人所難?不過不管怎麼樣,我們一樣會藉此機會自查,人防技防相結合,力求不再發生類似事件!……”。