皇朝。
“啪。”謝西恬將座機的電話掛斷了,沉着臉在位子上坐了許久,隨後拿起了自己的手機。
她點開了最近通話十分頻繁的那一通,猶豫了一下,又移到了下面的一個名字--穆南煙。皇朝太多事情麻煩非齊了,這次的事情比較大,可能得找南煙商量了。
電話響了兩聲之後被掛斷,謝西恬立刻看向手機上的時間--現在是早晨八點半,估計喬淺初今天睡得比較晚。
果然,一分鐘之後,手機再一次響了起來,她伸手接了,放在了耳邊。
“怎麼了?”穆南煙的聲音傳了過來,可以聽見聽筒那邊陽臺的風隨着他刻意壓低的聲音一起傳了過來。
“她還在睡嗎?”謝西恬開口問道。
“嗯,爲了趕舒嵐的那本自傳,累着了。”穆南煙的聲音十分輕。
謝西恬恍惚了一下,她一次一次在穆南煙和喬淺初的身上看見很多細小的感動,這些感動都無法去說,只恨自己這輩子可能都無法再擁有……在一秒的恍惚過後,她定了定神。
“皇朝的遊戲又出問題了。”謝西恬道,嘆了口氣。
穆南煙沉默了一下--這款遊戲出的問題已經不少,現在已經臨近上市,還能出什麼問題?
“不是已經上市了嗎?”他開口問道。
“還沒有,本來定的計劃是這週上市,就定在今天,但是……”謝西恬皺了皺眉頭:“昨天有一款相似的遊戲搶先上線了,《諸神轉》只能被迫壓着,怕有什麼版權上的糾紛。那個公司已經着手去查了,但是現在還沒有什麼頭緒,也查不到什麼聯繫,但是這不可能是巧合。”
“當然不可能。”穆南煙沉吟了一會兒,伸手將陽臺的門給關上了,走遠了些。
謝西恬開口道:“但是現在只能壓着,不知道怎麼辦。而且還有很多問題同時出現……這次是真的棘手了。”
“棘手?”穆南煙少見謝西恬用到這麼嚴重的詞。
一個遊戲而已,就算放棄了,也動不到皇朝的根基。況且皇朝一直都不是主要靠設計遊戲的公司,這次如果放棄了,對途遊的影響會比較大,怎麼蘇季青那邊沒有動靜,謝西恬倒先急了?
“嗯,棘手。現在遊戲上不了,大部分投入的資金都算是打了水漂,我們因爲這個遊戲的損失還不算多,但是……”謝西恬的聲音也低了些,咬了咬脣,開口道:“不止是這邊的問題,還有各大商場的假貨問題。”
“你是說皇朝名下的商場嗎?”穆南煙的眉頭也蹙了起來。
如果是商場的假貨問題,對於皇朝的信譽打擊將會十分大。
“對,我今天一大早過來就是處理這些問題的。”
“你等我一下,我現在過來。”穆南煙不安地看了一眼臥室的方向,儘管視線被關上的門給阻斷了,他還是擔心因爲這邊的討論而吵到正在沉睡的喬淺初。
“好。”
電話掛斷。
穆南煙輕聲走進了臥室,拿起了外套,往門外走去,想了想,又邁步回來,在牀邊看了看喬淺初的睡顏。
她的眼底有淡淡的青黑--因爲孕期睡眠質量下降,經常一個翻身就能醒一次,而起夜的次數也變多了,所以淺淺一直沒怎麼休息好。他看了許久,才擡手看了看時間,低頭想親吻她的臉頰,又怕吵到她,停頓了一會兒,笑了笑,伸出手將她擋在額前的亂髮給輕輕撥動了一下,喬淺初沒有反應,他才轉身離開。
門鎖輕輕釦上了,一室安寧。
一個小時之後,穆南煙在路況不佳的情況下加速到了皇朝,走進了電梯,到了謝西恬的辦公室門口。
謝西恬早就已經將門打開了,自己坐在位子上不停地翻着電腦郵件和一本放置在面前的本子。
眯着眼睛看了許久,入眼的都是或憤怒或質疑的話語,眉頭越蹙越深。
“來了。”謝西恬聽見腳步聲,擡頭,看了看穆南煙,緊縮的眉頭這才緩緩鬆開。
“嗯。”穆南煙走了過來。
謝西恬將面前的那個本子遞給了穆南煙,開口道:“這是顧客的投訴建議手寫本,就放在每一家店的門口,但是平常幾乎是擺設,沒有人會真的去寫這些東西,又浪費時間又浪費精力,還不一定能傳到我們的手上。但是現在他們已經憤怒到商品有一點小瑕疵就直打電話投訴了,電話佔線,就寫在本子上。一天而已,已經這麼多了。”她看了一眼旁邊堆起來的本子。
穆南煙接了過來,隨意瞟了一眼,開口問道:“投訴的都是因爲假貨嗎?”
“一開始是的。”謝西恬開口道:“但是我懷疑這件事情不是這麼簡單。一開始的一部分顧客是受到煽動,貨源是沒有錯的,從倉庫出來的那批貨一定是真的,只是可能中途被換過,或是用什麼其他的方法……顧客拿到手上的那一批貨是假的。但是,出現假貨,皇朝是可以全權賠償的,這個他們受不了什麼損失,只要拿出假貨的證明就可以。但是這些人一定是受到了什麼煽動,態度越來越堅決,而且又一大批的聲音開始聲討皇朝的商城的服務態度問題,現在問題的矛頭漸漸轉爲--發生了這麼大的事情,皇朝不但不出聲,還心存維護,並且那些商城的供貨商仗着有皇朝撐腰肆無忌憚地欺騙消費者。”
“你是在哪裡知道這些消息的?”穆南煙開口問道。
“電話投訴的記錄,還有這個網站投訴,貼吧論壇這些。”謝西恬指了指電腦。
穆南煙走了過來,謝西恬起身讓開。
他開始在電腦上敲動,迅速瀏覽,一會兒之後便開口道:“這些時間的間隔都是一樣的,並且出現的時間點都相同,這應該是軟件操作。”
謝西恬眯了眯眼睛,走了過來看着屏幕上穆南煙指出來的地方,抿了抿脣。
皇朝這次出現的危機還包括資金的週轉問題,她一直沒有說。她不想讓皇朝在自己的手上出任何差錯,如果這一次沒有伍非齊的幫忙他,她可能連這個小小的難關都過不了……現在更是。明知道是被人黑了,也只能無能爲力地看着,每一次出大事都要穆南煙出面解決……
“現在最重要的是解決問題,不是找自己的原因。”穆南煙開口道,敏感地捕捉到了謝西恬臉上細微的情緒。
謝西恬微微一震,點了點頭。
“哪個商場都有出線假貨的可能,羣衆有可能因爲這件事情憤怒,但是矛頭不可能是直接指向皇朝,而是那個經營的商場--顯然是有人在暗中推波助瀾,將矛頭一點一點對準了皇朝,纔會有這些被煽動之後的話。”穆南煙道。
謝西恬點頭,開口問道:“那你覺得會是誰?”
“不知道,皇朝的情況我不瞭解,樹大招風,誰都有可能,這事你也不是第一次經歷了。”穆南煙開口道。
“這次的假貨面積太大了。”謝西恬搖頭道:“已經沒有辦法做召回來彌補形象。現在已經有很多記者都去那些商場買東西做鑑定,估計新聞稿子都已經寫好了。”
“記者那邊讓唐一心幫個忙,她認識的娛記多。八卦娛樂報紙最愛在這種時候摻上一腳,他們巴不得我們這羣人被拉扯到現實來,有什麼錯處或是失敗,全都等着呢。至於其他的報紙,就不用管了,真正會看那些新聞的人不會來網絡上敲鍵盤來參與罵戰。”他道。
“好。”謝西恬點頭道,立刻拿起了手機給齊豫發了個短信,打字速度是平常的兩倍。
“現在召回是不太可能了,購買這些的人巴不得手裡留着證據。”穆南煙沉吟了一下,看着屏幕道:“先把顧客的情緒安撫好是最重要的。”
“你有什麼辦法嗎?”謝西恬有些頭疼。她已經想了一個早晨了,要不是實在想不出什麼辦法來了,她也不會找來穆南煙。
“辦法有很多,一個一個試吧。”穆南煙又將帖子看了一遍,纔開口補充道:“現在先去各大商城貼出假一賠三的通知,馬上停止所有商品的銷售,將貨都檢查清楚,監控掉出來,看看是哪一個環節出了問題。倉庫裡的貨要備足,用來賠償,如果顧客能夠出示商城的小票或是購買記錄,想要全額的退款也行,多安排點人手往商城那邊去,其他的地方暫且緩緩。”
謝西恬立刻道:“好。”經過穆南煙的提醒和整理,她現在的思緒明朗許多,不像一開始毫無頭緒。
門突然響了兩下。
兩人都同時擡頭朝門外看去。
“非齊。”謝西恬開口叫了一聲。
穆南煙在聽見謝西恬的稱呼之後目光一閃,轉頭看了看她。
如果他沒有記錯的話,這兩個人的婚禮似乎也安排在了近期?
“我聽說了。”伍非齊開口,給了謝西恬一個安撫的笑容。
謝西恬焦躁的情緒漸漸平靜了下來,開口道:“沒關係,這裡有我和南煙。”
伍非齊沒有聽她的,大步邁了過來,停在了穆南煙的身邊,開口道:“需要幫忙說一聲。”
穆南煙點頭,兩人眼神一個交換,伍非齊低頭,伸手翻了翻那些投訴表。