當賈斯丁.比伯終於開口問程曉羽他該怎麼做的時候，程曉羽也鬆了一口氣，因爲對他們來說，時間很寶貴。┡ω『．ｍ
很多明星在遇到負面新聞時，有不少的反應都是逃避或乾脆置之不理，這樣其實是錯誤的，反應度非常重要，一旦錯過了最佳處理時機，輿論壓力隨之而至，就會導致事件不斷擴大與蔓延。將輿論第一時間引導至自己有利的位置，是危機公關的重要步驟。
對於一個藝人來說，能否恰當地處理公關危機，是決定藝人成功與否的一項重要指標。由於當事人處理危機的方式不同，有些人得到的是理解與安慰，有些人則截然相反，個人聲譽受損，真相越描越黑。
實際上，程曉羽明白，再負面的新聞都不可怕，只要處理得當，說不定還能把壞事變成好事，當然洗白也是有技巧的。
程曉羽平靜的說道：“比伯，道歉信，我已經寫好了，現在傳給你，你馬上在‘細語’和‘推特’，另外馬上錄製一個道歉視頻，就按照我寫的道歉書來說，言辭懇切一點.....這個不用我教你吧？”
賈斯丁.比伯躊躇了一下又問道：“那葉卡捷琳娜那裡我該怎麼交代？”
程曉羽語重心長的說道：“比伯，要知道你現在可不是原來那個一窮二白的你了，你現在是萬衆矚目的偶像，不論收入或者地位都不會是高攀葉卡捷琳娜了......不要把自己弄的太卑微，等下給她打個電話，坦白自己因爲年輕，所以犯下了一些錯誤，但你不打算逃避，想要做一個有擔當的男人，好好表達自己的歉意，然後保證在也不騙她了，相信我，她會原諒你的，大多數女人無法原諒男人出軌，但對於這種不算原則性的錯誤其實沒有那麼介意.......更何況我們還爲你找了那麼好的理由。”
賈斯丁.比伯回道：“好吧！我懂了，rain，你把道歉信我，我現在就傳上去。”
“行，今天太晚了，我明天飛紐約，這個事情對你來說是一個坎，越過去，就是天高任鳥飛了。”
賈斯丁.比伯又充滿歉意的說道：“rain！真是辛苦你了，給你和公司添了這麼多的麻煩。”
程曉羽在電話裡“呵呵”笑了一下便道：“既然把你推上了舞臺，自然要對你的人生負責任，放心吧，我會幫你處理好的。”
賈斯丁又一次道了謝，便掛了電話，沒多久就收到了程曉羽來的道歉信，他瀏覽了一下這篇言辭懇切的道歉信，然後立刻到“細語”和“推特”上面。
“剛纔沒有來得及迴應大家的質疑，是因爲我在想該如何致歉，我從來沒有想過逃避。
先我得承認我確實有冒充過哥大商學院的學生，但是我想說我並不是一個騙子，混進去也沒有其他的目的，只是想圓自己一個哥大夢，想在哥大學習一點能夠用的上的知識。
但很遺憾似乎我並沒有成爲一個好的範例，我的行爲給哥倫比亞大學商學院造成了惡劣的影響，給那些信任我的人造成了不可彌補的傷害，這一點我非常遺憾，並想盡力彌補。
我十四歲因爲家庭不太和睦的原因離開洛杉磯的家，來到紐約，想在這裡找到自己人生的意義，這卻成爲我人生中犯的最大的一個錯誤，我的幼稚讓我付出了代價，在做了門童服務生酒保甚至一度迷失了自己，但是清醒過來之後，我還是一直堅信，只要努力，夢想總有機會實現......
然而是現實是，我沒有學歷，沒有知識，沒有工作經驗，根本未來在哪裡，我想要讀書，才現好像已經有點遲了，但我沒有放棄，我想到了旁聽。
........
大家都知道哥倫比亞大學和別的大學不一樣，因爲要刷門禁卡，所以是不能夠旁聽的，這叫滿腔熱情的我很是絕望，但爲了進入這座我夢寐以求的大學學習，我想到了一個餿主意，我購買了一張保潔員的id卡進入學習，我的目的一直都是學習，而不是混進去騙人。
這一點可以請哥大認識我的人來作證，另外我願意參加公開的哥大商學院的考試，並保證自己能夠及格，以證明自己確實是在努力的學校。
如果我的行爲對大家造成了不好的影響，我要向所有爲此次事件受到傷害的哥大學生表達歉意，向受到傷害的哥大商學院道歉，向我的家人道歉，我的粉絲道歉，最重要的是，我要向全美國人民道歉，我衷心地毫無保留地表達我的歉意。
我知道這個時代的年輕人崇拜這個社會的偶像，但我不是榜樣，我希望這次的事件可以教育年輕人，不論我的動機多麼正確，但我做出的事情並不是榜樣應該做的事情。
如果我的所作所爲有觸犯法律，我願意無條件的承擔一切法律責任，但我希望這件事能儘快結束，不要讓這件事陷入進一步失控的境地。
最後，我要謝謝你們給我機會聽我的解釋，我希望你們可以原諒我，以及這件事帶來的傷害，我要再次向被牽扯到這次事件中的哥大商學院道歉，向我的粉絲道歉，向我的家人道歉，向全美國的人民道歉，希望將來你們可以再給我一次機會。
我真的感到抱歉，請給我一個改正的機會。謝謝。”
賈斯丁.比伯第一時間迴應了網友的疑問，並坦誠自己確實有冒充哥大學生，立刻引了熱議，這叫所有人都驚訝事情水落石出的這麼快。
賈斯丁.比伯充滿誠意的道歉也叫所有覺得賈斯丁.比伯不知所謂的哥大學生不滿平息了下來，畢竟賈斯丁.比伯之所以混進哥大，也是對這所學校的認可，這叫哥大的學生們反而有些自豪的感覺。
尤其是賈斯丁.比伯表示自己願意參加考試，證明自己確實是爲了學習知識才混進去的，這也把他一句崩塌的人設拉了回來，尤其是聽過了賈斯丁.比伯十四歲就來到紐約獨自打拼，這更是讓粉絲們好感倍增。
在這封道歉信之後，原本質疑的聲音一下少很了很多，賈斯丁.比伯的“細雨”與“推特”底下大部分都是支持的留言，尤其是一些狂熱的迷妹，更是覺得賈斯丁.比伯實在可憐，反而責怪哥大的學生們不講道理......
“不就是進去旁聽了一下嗎？哪所常春藤學校不允許旁聽的？只有哥大喜歡故作清高。”
“真要爲我家比寶的行爲點贊，長這麼帥，還這麼努力，我想說你佩的上哥大，是哥大配不上你。”
“我是哥大的學生，我只想說知錯就改，還是值得表揚的，另外商學院的考試是很難的，真有信心過嗎？”
“如果只是旁聽，並無冒充哥大學生騙人的行爲，那就不僅值得諒解，更應該表揚，在困境中還要堅持學習，這是多麼寶貴精神......這樣的人才配稱之爲偶像。”
接着就有不少哥大商學院原先認識賈斯丁.比伯的人跳出來說：“麥克.道爾其實是個不錯的人，非常熱愛學習的一個孩子，和他認識不算短，沒有想到過他是騙子，願意原諒他。”
這些人是程曉羽早就通過賈斯丁.比伯聯繫到和他關係還算不錯的哥大學生，提前說明了真相，並給予了一定的利益，叫他說好話的，當然程曉羽聯繫的不止是一個，馬上又有人證明賈斯丁.比伯確實是個好學生。
不過之所以別人願意幫他，這也得虧賈斯丁.比伯在哥大商學院沒有做什麼壞事，眼見風頭開始逆轉，一直在觀戰的彼得.科普拉皺起了眉頭，好不容易抓住一個破綻，他不可能就這樣輕易的放手.......
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