誠實守信，作爲一種傳統美德，深深地鐫刻在中華民族五千年的文明史上。“一諾千金”、“一言九鼎”、“一言既出，駟馬難追”、“人而無信，不知其可也”，這些反映古人重諾言、守信用勝於一切的名言，千古流傳，至今依然是我們爲人處世的座右銘。追溯我們中華民族五千年的文明史，你會發現，以誠實守信爲做人根本的故事比比皆是。
誠信是金，就誠信的重要性而言，這麼說應該是不爲過的。你可以沒有金錢，可以沒有榮譽，也可以沒有權勢，但你不可以沒有誠信。誠信，失去容易得到難。一個公司沒有誠信，就會倒閉;一個人失去誠信，就將難以立身。
鄭遠元的成功，與他堅守誠信具有直接關係。
講誠信源自切身體會
鄭遠元在外出謀生和創業的艱難歷程中遇到了不少貴人，而這與他做事實在、講究誠信、爲人仗義直接相關。早先在漢中時王叔建議他開門店是這樣，後來在西安成立公司也是如此。
在西安創辦公司時幫助他的“貴人”是胡躍瀕。他是漢中城固人，中**員，現年40歲。曾當過航空兵，退役後參加全國成人高考，進入陝西理工學院成教班學習市場營銷專業，獲得大專學歷。2004年從工作單位買斷工齡，走向社會，自主創業。鄭遠元2006年到城固縣開設修腳店時，通過顧客何衛紅介紹而相識。後來他們成了好朋友。胡躍瀕看到鄭遠元所開的修腳分店已初具規模，就建議參照饞嘴鴨的發展模式，註冊成立公司，而且要在省工商局去註冊，以便對外宣傳;立足公司這個發展平臺，發展連鎖加盟，“以點帶面”逐步擴大影響，將實體與虛擬相結合，自己做加盟盟主。這一企業未來構思和經營發展策略，開啓了鄭遠元的思路，得到鄭遠元的贊同。胡躍瀕還利用自己的某些有利條件，幫助鄭遠元作了一些諮詢、聯繫、疏通工作。
開始打算設立獨資公司，即僅有1個股東出資設立的有限責任公司。辦手續時，工商部門工作人員建議註冊爲多人投資的有限責任公司，即由2個以上50個以下股東共同出資設立的有限責任公司，這樣手續簡單一些。我國公司法允許設立獨資公司即一人公司，但不是任何人都可投資設立，這裡的“一人”僅限於國家授權機構或者國家授權的部門。胡躍瀕建議“把你的哥哥拉進來合股”，沒有想到自己的利益，鄭遠元爽快地說：“你來吧，一分錢也不用投了，你佔百分之五的股份，我佔百分之九十五!”於是，他們兩人就成爲在工商行政管理部門註冊的股東。
公司註冊需要100萬元資金，鄭遠元手頭資金還差55萬元。胡躍瀕將鄭遠元的事情當做自己的事情來辦，得知鄭遠元資金不夠，盡力幫助，借給其55萬元。其中50萬元是向搞房地產的姐姐借的。真是雪中送炭啊!
公司成立後，胡躍瀕又爲公司發展出謀劃策，撰寫宣傳材料，搞品牌推廣，建設具有鮮明特色的企業文化，凝聚全體員工的向心力，用現代企業管理和營銷模式，推動公司各項工作的開展。2010年，他由於家庭和外界諸多因素離開公司。
按照規定，公司註冊一個月後，註冊資金可以取出來作爲流動資金。剛滿一個月，鄭遠元就將註冊資金取出來歸還了借款。55萬元用了一個月，胡躍瀕分文不取。
記不清是哪一位哲人說過一句話：“當你真心渴望一件東西的時候，整個宇宙都會聯合起來幫你完成它。”鄭遠元的事業，這時候真是如有神助，要風有風要雨得雨!
從鄉間走出來得到衆多好心人幫助的鄭遠元，對誠信有着樸素的理解和體會。他說：在鄉村，張三把錢借給李四，根本不用擔心李四不還。爲什麼?因爲“跑得了和尚跑不了廟”，你就住在這個村裡，如果你不還，我也不用說別的，就給你宣揚宣揚這個事情，那麼，一村的人都知道了你是不講信用的人，下一回你就別想借錢了，你就別辦事了。這有一個很自然的監督機制呢。農村有一個特有的現象——父債子還。老子欠錢了，他臨嚥氣的時候，還得把兒子叫到跟前說，我還欠着某某某的賬呢，你得給我還。因爲你是長期生活在這個村子裡的，欠賬不還，這個家族在這兒就臭了，就擡不起頭。就個人而言，誠信是高尚的人格力量;就企業而言，誠信是寶貴的無形資產。誠信就是生產力，它的作用貫穿於企業和個人事業的全部過程。企業越大，越不敢拿自己的信用去作賭注。連鎖企業，那是一榮俱榮，一損俱損啊!
鄭遠元始終堅持誠信服務第一。公司成立之初，他聽人說，有的修腳房賣出了會員卡，門店房屋拆遷後或者門店轉讓以後，不妥善處理善後事宜，還覺得撿了便宜，自以爲得意。他聽後非常生氣：這是“自殺”嘛!也是“殺公司”啊!“我就是靠講誠信把顧客變成了朋友，把一面之交變成了至交，得到朋友支持纔有今天的!你們怎麼能這樣急功近利、鼠目寸光!”
公司常務副總經理楊延同作爲工作多年的退休幹部和企業的元老之一，對企業誠信有着深刻理解。2013年10月24日接受筆者採訪時，他說：服務型企業要安身立命和實現發展，講究誠信是非常重要的。誠實守信，是一種品德和信念，社會中人們要和諧共處，共建信任離不開誠信。它代表一種形象，是信譽的標誌。在市場經濟社會，道德和利益往往相鄰而居。不管是一個人還是一個企業，重視道德，講究誠信，往往可以在經濟上得到豐厚的收益;反之，不但會受到道德的譴責和法律的嚴懲，而且難以在經濟上獲得長久的利益。
一般來講，一種產品，一個服務項目，在初起之時，經營者大都非常認真，非常謹慎，以取得消費者的信任。但是，一旦局面打開，消費者慕名而來，有的經營者便端起架子或是公開取消早先的承諾，或是服務大打折扣。他們不懂得對待消費者的態度是建立良好信譽的基礎。誠懇、誠實、誠摯的服務態度是消費者所渴望的，失去消費者的信賴，就會砸了自己的牌子。所以，信譽度對於維護服務品牌是非常重要的，得不到消費者青睞的服務品牌，最終將走上末路。鄭遠元深諳此理，對誠信經營一抓到底。
鄭遠元及其同仁誠信待人，誠信處事，付出的是真誠和信任，收穫的是友誼和尊重，還有消費者的不斷增多。
會員卡的升級與嚴管
陝西鄭遠元專業修腳服務連鎖有限公司要求各“鄭遠元專業修腳房”務必遵循公司服務宗旨：清潔的環境、優質的服務、精湛的技術、低廉的價格、一卡通用。
公司成立伊始就實行會員制度，對會員收費給予優惠。
所用會員卡從公司成立時算起，如今已經歷4個階段：
第一階段：本子登記。嚴格地說來，這不算“會員卡”的一個階段，本子不是卡片，而起初的門店爲了方便和優惠顧客，就使用了這種方法。
第二階段：蓋有店面章的紙質名片。這個階段是店面“各自爲政”，但是載有公司及其門店信息，顧客能夠持有，顯然是一種進步。
第三階段：公司統一製作的塑膠卡片。這一階段已經從公司管理層面實現了會員卡的統一印製和使用，使消費者的“保險係數”更高了，使用更放心了。
第四階段：全國通用的IC卡(磁卡)。從2010年1月開始，公司對會員卡進行了全面升級換代，通知全國所有的“鄭遠元專業修腳房”統一使用智能IC卡系統收費。公司爲此投入巨資建立IC卡收費系統，並確定專人進行技術指導。“全國連鎖、一卡通用”，給全國數百萬持卡會員帶來了更大的消費便利和利益保障。
會員卡的嬗變，是公司門店由少到多、公司管理從不規範到正規化管理的一種軌跡。IC卡全國通用，又爲廣大消費者提供了消費便利，並能有效保障消費者的合法權益。
公司對那些不注重誠信的門店進行了嚴厲處罰。並且不斷總結經驗教訓，加強制度建設，實行嚴格管理，保障消費者的利益。
於是，一個又一個消費者有了深切的感受或見證：會員的IC卡丟失了，可以掛失補辦，就近在哪個店都可補，五至七分鐘即可完成;不願補辦的，可以退款，約半小時即可解決;顧客投訴，有暢通的渠道，接到投訴，迅速處理;門店治不好的腳病，可以送到公司技術組修治……
對於私售會員卡問題，公司一經發現即嚴肅處理。
有人反映，廣州市越秀區珠光路和荔灣區花地大道店仍在私售舊的紙式會員卡，可能會坑騙消費者。2013年4月中旬，公司負責全國市場運營的常務副總經理楊延同便飛赴廣州，就此事與當地工商局商榷處理方案。工商局明確指出：不使用公司承擔全責的IC卡，而擅自制作會員卡，屬於製假售假行爲，應當給予嚴重打擊。爲了維護消費者利益，要求該店無條件將舊卡中的錢款退還消費者。
公司也拿出了處理意見：一、該店必須按照《七項標準》規定，重新裝修，徹底消滅髒亂差現象;二、該店必須立即安裝智能IC卡機，給IC卡機內充值1萬元。負責給持舊卡的顧客換成IC卡消費;三、給公司交兩萬元押金(門店不開時，如有違規操作對顧客造成經濟損失時，公司可用押金賠付給顧客)，保證持舊卡的顧客換卡無後顧之憂;四、該店必須在半年之內將顧客手中的舊卡消費完或者換完，在此期間，若再有售舊卡行爲，第一次罰5000元，第二次罰1萬元。若不交罰款或第三次發現再售舊卡時，公司將對此店撤銷加盟資格，並通知當地工商局撤掉該店一切有關“鄭遠元”的門頭店內標識和掛圖。並在附近重開一家店。
爲了講究誠信，防止消費者上當受騙，2013年10月下旬，公司總部統一印製了《消費防騙指南》宣傳品，以圖示標明廢卡、假卡、真卡，提示消費者“請認準鄭遠元全國通用IC卡，謹防上當。”並公佈了舉報電話和公司總部地址。宣傳品一卷卷地寄發全國各店，專人監督張貼及保護。
不妨將這份《消費防騙指南》正文照錄如下：
尊敬的顧客：
爲了維護您的消費權益不受損害，遵照國家工商總局嚴禁出售預付費式會員卡的相關規定，我公司已從2010年元月1日起，對會員卡實行了全面升級，通令全國各“鄭遠元專業修腳房”使用智能IC卡系統收費，舊式打孔會員卡全部作廢，不得繼續使用。但是，在近幾個月的市場檢查中，發現個別加盟店爲謀取暴利，存在欺詐消費者的行爲。通過變換方式，以登記、打折、店慶等各種理由兜售已經作廢的舊會員卡、違法的自制假會員卡，對鄭遠元的品牌誠信與新老顧客的利益造成嚴重的危害。爲杜絕上述現象，讓顧客權益得到有效保護、維護鄭遠元一貫以來誠信爲本的品牌形象，我公司在此鄭重聲明：
1、智能IC會員卡爲“鄭遠元專業修腳房”的唯一合法消費卡，各店的IC卡消費行爲均由總公司監督和管理，公司給予消費者直接的保障，如遇店面關閉、顧客不想繼續消費的情況，公司保證退還顧客IC卡內未消費完的金額(工本費除外)。
2、原來各店銷售的舊會員卡再次重申已於2010年1月1日全部作廢，各店自制的消費卡在此聲明爲假卡，不受任何形式的保護與保障。顧客因貪便宜上當購買到舊會員卡或店方自制假卡所引起的一切糾紛，本公司不承擔任何責任，一律由售出店負全責。持舊卡、假卡的消費者，請立即到售出店退卡或更換爲IC會員卡，店裡如不予退換時可直接向本公司舉報。
3、顧客務必選擇在安裝有IC卡設備的正規店面消費。無IC卡設備的店面爲冒牌店(除新疆、深圳、山西臨汾三地)。在無IC卡系統的店內消費時出現的任何糾紛，本公司一概不承擔任何責任。
4、在已安裝IC卡機的店面消費時，工作人員不得以無卡片、無信號、設備有故障等理由爲藉口，不銷售IC卡或不用IC卡結算，如發現上述行爲，請立即撥打公司舉報電話。爲了保護您的利益，用IC卡消費或充值時，一定要向店內索要消費小票作爲消費憑證。
5、即日起，顧客如再發現哪家“鄭遠元專業修腳房”仍在偷賣舊會員卡與自制假卡坑騙顧客，歡迎撥打本公司電話舉報，一經查實，公司將一次性獎勵舉報人300元現金，請廣大消費者踊躍監督。
這份“指南”其實也是一封公開信，它體現了公司統一、嚴格的管理，也彰顯了公司對顧客的誠信和關懷。
2014年春，公司與省工商局商議，將已經作廢的舊會員卡、門店自制的會員卡明確定性爲假卡。對《消費防騙指南》略作修改後，重新印製了《打假通告》，分發到全國各地的“鄭遠元專業修腳房”。
一位顧客的罵與謝
商標註冊以後，品牌建設還需要力求打動消費者的芳心，只有在消費者大腦或心目中成功“註冊”， 才能贏得廣大消費者的青睞，獲得顯著的經濟效益。鄭遠元深諳此理。他認爲，要讓“鄭遠元”品牌在消費者大腦中成功“註冊”，必須以心換心，讓效果說話。
2012年的一天，一個姓劉的五十多歲的先生，聽說陝西鄭遠元專業修腳服務連鎖有限公司董事長、技術總監在星火路技術組，就抱着一絲希望驅車來到這裡，看他們能否解決自己的足疾問題。
劉先生說自己的腳病在西安某加盟店治療了七八個月不見好，請技術總監給看一下。技術組人員說：“技術總監因事外出了，我給你看也一樣。”劉先生很不情願。
恰在此時，鄭遠元來到這裡，但他並沒有亮明身份。他聽了劉先生的陳述，說：“我很感謝你對鄭遠元公司一年來的支持和關注!在此，我感覺很慚愧，因爲一年裡讓你跑了很多路，受了很多疼。懇請你再給我一次機會，讓我對你這一病例再做一次診斷。我們公司技術組成立的目的，就是針對長時間治不好的病例和個別特殊病例進行研討，從而制定出治療方案。你今天來到這裡，說明你還抱着希望，與其放棄，何不給我們一次機會呢?”劉先生表示同意，脫下了襪子。
鄭遠元給他檢查、消毒，並說出七八個月裡治療的過程及情況。劉先生感到驚奇：“你沒有給我治療，怎麼知道的?”鄭遠元說：“根據每一種腳病，我們公司都相應地制定有治療方案，你的肉刺爲什麼沒有好?那是因爲循環式治療。就是說，第一次沒有徹底治好，半個月至一個月來檢查時，再一次復發，回到原位，甚至比原來長得還大。七八個月時間，就過程而言，你只治療了一次，實際上治療(循環)了四五次。”劉先生覺得眼前這個小夥子說得有道理，就問：“你看我這個情況，什麼時候能治好?”鄭遠元答道：“一個月之內完全康復。但是，由於肉刺取出以後有個洞，走路摩擦容易長死繭，死繭把嫩肉墊傷，很容易二次形成肉刺。唯一的預防途徑，就是定期修腳保養，20天左右修一次，沒有走路的摩擦，就不會有死繭的墊傷，便不會形成肉刺，以後就不會再有疼痛感了。”鄭遠元按壓劉先生腳部患處問疼不疼，劉先生說疼。鄭遠元說“很快就會叫它不疼”，接着就抹了一點麻藥作爲麻醉，靈巧的雙手提着手術刀輕輕一旋轉，再輕輕一撥，肉刺便掉了出來。再次按壓患處問疼不疼，劉先生說“不疼了”。這一試驗、比較，劉先生對鄭遠元講解的疼和不疼的原理就領會得更深刻了。鄭遠元最後強調：“你只要認真地遵照技師提醒的注意事項去做，定期保養，肉刺只需要七至十天就可以完全康復。”
劉先生明白了原理，又親身體會到了效果，表現出了一臉的釋然和輕鬆，問面前的這個年輕人是誰。技術組組長樑俊寶說：“這是我們的鄭總、董事長鄭遠元。”“哎呀，對不起!真是對不起你!”劉先生萬分慚愧：“我說了鄭遠元一年，罵了鄭遠元一年!這點腳病，我是2011年10月開始在你們店裡治療的，七八個月沒有治好，從此對你們的修腳房產生了不信任，甚至怨恨，對身邊的人講，鄭遠元是騙人的，治不好腳病。我從此再也不到鄭遠元店修腳，而且動員身邊的人也不到這裡來。現在看來不是這樣的，自己也有責任。慚愧慚愧!”
爲了表示歉意，劉先生當即邀請鄭遠元吃飯。由於當晚鄭遠元有事，不能參加。第二天，劉先生再三邀請，把飯局定在西安檔次最高的王府大酒店。鄭遠元按時赴約，還悄悄地提前買了單。散席後劉先生結賬時知道了5000多元餐費已被鄭遠元結清，執意要把餐費塞給鄭遠元，鄭遠元就來了個折中處理：“這纔是治療的開始，也是我們的緣份，就算是我感謝你長期以來對我們公司的支持與關注吧，等你的腳病完全康復了，再請我吃飯，行吧?”
“那好那好!一言爲定!”劉先生向鄭遠元要了一張名片，滿意而去。
十天以後，劉先生腳病完全康復，高興地在王府大酒店定下了酒席，鄭遠元如約赴宴。從此，二人成爲好朋友。
全國各地衆多在“鄭遠元專業修腳房”治好了腳病的患者，情不自禁地給當地的分公司或鄭遠元公司總部寫來感謝信。盧孝奇、任曉春、王天才……一個個患者的感謝信不勝枚舉。
“鄭遠元”被消費者認可和稱讚，還體現在一面面錦旗上。“修腳一絕 名震三秦”、 “攻克疾病 造福人民” 、“技術精湛 服務周到”、 “妙手回春治好四十餘年灰指甲”、 “醫德高尚 頑症剋星” 、“以病人爲中心 以服務樹信譽”……全國各地的錦旗已經多得難以統計，即使在公司總部也不能做到一一懸掛。錦旗雖然“五花八門”，卻有一個共同的指向。不少錦旗上沒有寫明贈旗者具體的姓名和時間，但是仍然可以感知他們發自肺腑的心聲。
衆多消費者的口碑成了“鄭遠元”最省錢最有效的宣傳廣告。
以“上帝”的認可和讚譽爲基礎、爲階梯，陝西鄭遠元專業修腳服務連鎖有限公司一步步地登上了行業榮譽的高峰，各種獎牌和《榮譽證書》接踵而至。
發大財是相對於賺小錢而言的。任何一位商人、企業家都不會因爲利潤微薄而完全放棄小錢不掙，但他們朝思暮想的仍然是發大財。然而，有的人註定只能賺小錢，有的人註定會發大財。這是由一個人或一個企業的格局和境界決定的。鄭遠元的事業能迅猛發展，隨之實現了財源滾滾來，一個重要原因是他們公司講誠信，“商德記錄”好，而不像某些人目光短淺，“扣一寶算一寶”，作一錘子買賣。
誠信!這是鄭遠元及其企業一份無形的財富，這是一個沉甸甸的無價之寶!
如果我們每個人都把誠信的種子種在心裡，它就會開出最美的花，結出最甜的果!把誠信作爲根基，攜誠信上路，我們的生命之旅將會更加多彩!