會議結束以後,羅曦一個人走在回家的路上,冷靜的想了很多,其實這個問題他自己心裡清楚該如何去解決,只是無法理解他們的處事風格以及做事態度,這不是一朝一夕演變的,而是長時間的小事情慢慢的積累,最終爆發。
而這個事情他有百分之八十的把握可以跟客戶再協商一下交期的問題,但是他原本脾氣就是比較直接,心裡藏不住事,同事們本來就有各種抱怨聲,那既然如此,爲何不借此機會鬧的大一點,讓他們反省一下,然後讓事情更嚴峻一點,這樣或許他們會更上心,從而杜絕以後這類事情的發生吧。
叮鈴鈴...
蘇總的電話,接還是不接?算了,不接吧。
叮鈴鈴...
再次摁掉,然後回了一條信息。
“老總,有啥事啊?現在有點不太方便講電話,你出差回來了?”
“有事,一回到公司我就聽說你那個單的事情了,我先給你賠不是,這事情確實是公司處理有問題,這是我的錯,我幫你想辦法。”
“別,大家都沒錯,這個事情我有解決辦法,但是我不想解決了,你們習慣性的去拖,不去及時處理,我故意這麼做的,我前段時間跟你閒聊有聊過,公司發展的越快,弊端就越多,只是那時候你只是笑笑,並沒有說什麼,我一直在說的一句話,那就是客戶是唯一的,可客戶的選擇性則是多樣化的,現在你們都覺得自己公司牛逼哄哄,各種事情能拖就拖,你覺得這是一個好現象嗎?”
“我已經意識到了生意越好帶來的負面問題,我也感覺近三個月纔是真正最有危機的時候,我從來沒有覺得我們牛逼哄哄,我會去跟他們說,公司很多事情都沒有兌現給你們,都是我的錯。”
“我們市場部的每一個人都知道公司最累的人是誰,不是你也不是我們,而是今年接手採購的朱經理,他比我們都還小,可是他頭上的白頭髮都已經冒出來了,他的累我們都看在眼裡,也憋屈在心裡,原本在我們的印象裡採購應該是一項很輕鬆的工作,可是當我們讓他去問一下價格或者交期的時候,他在電話里根本提不起來底氣,他是很年輕,說話或許很隨意,但是因爲公司沒有一條比較完善的供應鏈,他只有東問一個西問一個,然後就是各種拜託的語氣,在我們心裡採購不是這樣的,採購應該就是成天在供應商喝喝茶,在辦公室看看小電影,然後接接電話,當然這裡面最大的原因就是我們的簽單量沒有跑起來,所以才導致供應商對我們愛理不理,你或許不知道這段時間簽了一些單的同時也死掉了很多客戶,這些客戶死掉,公司原因佔一大半,我們也是有苦說不出來,也只能硬着頭皮扛着,我們都希望公司越來越好,但是再這樣下去,你覺得我們還看得到希望嗎?你看一下朱經理,最快能給我多長時間,我跟客戶說吧。”
“謝謝,這段話,我誰都不會說,這是我的錯,我會來處理,客戶那邊如果實在太急的話到時候我們給他空運過去,費用我們來出。”
跟蘇總髮完這些信息,沒過多長時間,採購朱經理就給羅曦打來電話,他們兩個關係總的來說還都算不錯,最後兩人一合計就把事情落實了。
“小曦曦,對不住啦,這次交期確定了,絕對沒有問題的,你跟你客戶說一下吧,4天。”
“你確定哦?那我就跟客戶說了。”
“確定。”
在得到採購的確認後,立刻給客戶回了一個電話,羅曦不喜歡忽悠,所以跟客戶解釋都是如實說明,而這個內蒙古的客戶也挺好講話,只是從話語中聽得出來他非常無奈。
“C總,首先跟您先說一聲抱歉,那個70寸的外殼我們被供應商那邊放鴿子了,所以導致到現在都還沒做出來,但是這個問題我今天已經跟公司說明白了,公司也是非常積極的去配合,所以外殼出來到發貨可能還需要5天的時間,您那邊跟甲方還有緩和的餘地嗎?”
“到現在外殼還沒做啊?你們找的都是什麼供貨商啊,這下子把我可整慘了,甲方那邊催的非常緊,因爲他們店過兩天就要開業了,你們能整快點嗎?”
“再次抱歉,實在是沒有辦法,這已經是最快的速度了,到時候我給您那邊發空運過去,費用由我們公司承擔。”
“哎,那也沒有辦法了,我跟客戶再拖一拖吧,也沒有其他辦法了,哎,五天時間你可不能再給我往後拖了,否則甲方肯定會要求退款了。”
“非常感謝,你放心,我一定天天去車間詢問進展。”
“恩,那就謝謝你了。”
多次放客戶鴿子,還被客戶說謝謝,這種客戶去哪裡找?當然,這個事情在五天後也是很完美的出貨解決了,客戶收到貨後公司技術也是及時的遠程指導他們如何操作,最後客戶也還是比較滿意的。
發生這件事情的第二天,也就是貨還沒有發的時候,羅曦去公司就在羣裡發了一個道歉的信息,畢竟是自己扭頭走了,導致會議沒有開下去,他本就是一個對同事之間不存在記仇啊或者有意見的人,更不是一個有着各種戒心的人,雖然在羣內徐經理跟葛經理都沒有回覆,但是他自己至少做到了問心無愧,那便足矣。
而這件事情過後不久,公司又發生了幾個不愉快的事情,而這這次點火的則是青青,青青並沒有甩頭就走,而是跟他們一直在理論什麼叫做工廠,工廠應該怎麼去做事情,而不是純靠嘴巴去忽悠,因爲你做工廠你做的是實實在在的事情,你賺的也無外乎就是一點人工費,既然你已經定位自己是一個工廠,那麼你就應該對你的每一個客戶盡責盡職,而不是出了問題就開始推脫,拖延。
從那以後,每週的業務部會議,都是死氣沉沉,沒有人去說話,說話也只是簡單的回答他們領導詢問的問題,而這現象的發生更加直接導致整個業務部分爲了兩派,一派是原本就認識多年的徐偉,葛軍,胡俊宇,而另外一派則是業務部的其他人。
而自從那段時間以後,他們管理層的會議也是急劇的增多,蘇總也很少外出,而是每天都坐在辦公室,然後接待客戶,其次就是跟他們開會聊天,至於內容,除了他們自己別人都不知道,是好是壞看結果吧。
在幾人的討論組裡面,青青告訴大家,她要離職了。
這個消息對衆人來講覺得是一件非常不可思議的事情,青青可以說是這幫人裡最早的人,當然羅曦跟她是同一天來的,堅持了那麼久,突然告訴大家想要離職了,這非常的不可思議,讓人一時間難以接受。
“什麼情況?怎麼突然要走?”
“你沒搞錯吧,你一走那我們軍心豈不是動搖的更厲害了?”
“淡定點,是不是因爲公司這段時間的破事,所以你要離開?”
一連串的問題敲了出來,而青青卻只是發了一個微笑的表情,然後說:“沒有,只是突然累了,或許我不適合做銷售吧,之前來這裡我是想來鍛鍊自己,但是來這裡之後我才發現那麼的苦,而且還那麼受氣,若不是羅曦跟老李在,我肯定早都走了,正因爲有你們這羣人,我才堅持到了現在。”
而青青離職的這個事情對於公司來講,那肯定是非常大的一個損失,原本他的銷售業績也還算不錯,而且他的溝通能力也不差,主要是做事非常的認真有條理,最根本的是除了張華,她可以說是業務部第一人,元老級別的人辭職,徐經理肯定是不會批准的,最後自然是由蘇總跟她談。
儘管在蘇總辦公室談了整整半天的時間,可是青青最後還是走了,在公司資料交接這一塊,青青跟徐經理說了,所有的客戶資料都在自己電腦上,打開電腦就能查看的一清二楚,但是徐經理卻硬是讓青青一個一個登陸了一下她在B2B上所發過的帖子,看看是否有改電話號碼,這種做法讓青青非常的難以接受,正因如此,對這個公司僅有的一些感情也絲毫不存在。
當然,徐經理站在公司的立場上這種做法,是可以理解的,畢竟你曾經在公司呆過那麼長時間,公司花工資養着你,待你走的那天自然是希望你能把所有的資料都留下來,但是當你曾經的員工跟你拍着胸脯保證過了資料都在文件夾裡,而且發帖賬號鏈接也都在Excel表格裡存着,而原本的手機也一併還給了公司,最主要的是公司使用的還是企業QQ,又不能刪除客戶,你還硬堅持着要她一個個的登陸B2B網站,這種做法怎能不讓人傷心?你作爲一個管理,大視線肯定要看着公司,但是你不能對你帶的人不留一絲視線吧?