上次聚餐後,實習生之間的關係一下子被拉近了。
本來嘛,大家年紀相近,加上同年之誼,容易產生彼此依靠感和信任關係。
就連不大說笑的白雁,也常常無聲地出現在休息室實習生們喜愛扎堆的那個角落裡。
白雁的父親和繼母都是長武縣的郵政職員,從小把這個女兒護得好像寶一樣。
他們沒想到長大後的白雁反而對這種愛護非常反感,自己做主跑到西安唸書不說,如今又找了這麼遠的單位實習。
家在縣城裡的白雁從小沒出過遠門,最遠就是到西安上大學,不曾想出來實習竟一竿子跑出這麼遠。
現在要回家不但是距離、時間的問題,而且還成了經濟問題咧。
其實,白雁並非不愛和同齡人交往,她從心裡既期待這些交往,又害怕交往帶來的後果。
白雁不記事的時候父母就分手了,在單親家庭裡生長了十二年,之後父親身邊纔出現了繼母。雖然繼母待她很好,但白雁總覺得那個家成了別人的。繼母生的小弟弟,和她有啥關係?
她對那個家要說感情,模模糊糊有一點但並不強烈。
白雁如果聽父母的,在畢業之後回縣裡考個公務員,或者像父親嘮叨的那樣進個國企做人事幹部,然後繼母會幫他找對象,嫁人、生娃……,就這麼一輩子。
不,她纔不要和長輩一樣的活法,她要自己試試,哪怕這種嘗試讓自己有點心驚肉跳。
可也不過就是如此,還能咋的?每每看到休息室裡的陽光,看着這寫字樓的堂皇和整潔,白雁就禁不住會想:“這纔對,這纔是我未來的生活哩!”
接觸多了,漸漸對其他實習生有了瞭解,白雁與最先認識的朱曉茹、馬肖萍關係走得比較近。
對曉茹她非常羨慕,這女子好福氣,這些人來怎就她分到領導身邊,而且還是個單身、帥氣的?
對馬肖萍白雁很驚訝,她好像有種什麼都不在乎的樂天,總是那麼高高興興的,就算她師傅彼得耍脾氣時對她也沒用。
說她傻可又不對,人家可是新人培訓考覈的女探花咧!別人記不住、背不下的,這丫頭看兩遍就放腦子裡了,也不知怎的恁好使?就是有點土。
是的,白雁看不上她的也是這種“土”,村裡出來的就是見識少,啥都要問。
不過是個腦子好使的土包子罷了。這是她暗地給馬肖萍的定義。不過,不妨礙交往嘛。
朱曉茹大約受許靜影響養成個習慣,每天午飯後待在休息室的一角,邊聽大家嘰嘰喳喳說自己部門裡的趣事,邊不停地用一隻玻璃杯接部分涼水,再接部分熱水,嚐嚐水溫,然後倒掉再重來。
“你這是做啥?”馬肖萍忍不住開口問。
“試水溫呵。”
“試水溫有什麼用?”白雁不解地問。白開水再怎麼試也變不出其它味道呵?
“朱莉姐說,接待客人的時候水溫要以能入口爲宜,既不能夏天給客人喝冰水,也不能冬天給人家倒滾燙的。
所以她教我練習,看放多少熱水加多少涼水後,溫度恰好適合‘能入口’的感覺。這樣人家來訪時,即便我們事先來不及準備,也能在保證速度和不失禮的前提下,倒出來的每杯水都是溫度適中,可以讓客人放心飲用的。
她說這纔是標準化、滿意度高的服務。”
“能每杯溫度都一樣?”馬肖萍難以置信。
“不能完全一樣,能入口即可,冬天稍熱、夏天則偏溫,靈活調節,根據季節和當天情況滿足不同來訪者的需要。”
“那,人家就愛天熱時喝冰水咋辦?”馬肖萍不依不饒。
“咱們這個溫度應該是最適合大衆的,少數人有特殊要求沒關係,我們臨時滿足對方即可。
不過夏天冰水傷脾胃,冬日滾水傷消化道、食管,和客人把這些講清楚,也讓他們知道我們的用心良苦,多數人應該會配合。”
“沒想到,一杯水還有這學問?”馬肖萍恍然大悟的樣子:“看來你跟着朱莉學了不少呵。”
站在旁邊的白雁沒說話,卻深深地看了眼朱曉茹。她把這件事記在了心裡,並且決定回家之後自己悄悄練習。
也許別人只是讚歎朱曉茹的工作細膩,她卻很高興,因爲多學了一招隨時可能用得上的技巧。
要說白雁的優點,就是這種積累的恆心,她可以從每個人身上學到些優點、長處,並且讓對方悄然不覺。
在賽英部門裡做實習生其實不難,因爲賽琳娜是個好老師。她沒架子,對人和氣,講解時細緻、耐心。
比如說在別的部門那裡規矩是不允許實習生旁聽會議和麪試的,賽琳娜卻鼓勵她參加,這無疑爲白雁增加了近距離觀察和了解獵頭實際操作的機會。
賽琳娜身邊有三個助理,徐麗(瑞秋)、朱茜(桑妮)和新來的何春霞(凱特)。
其中最得力的要算跟她最久的徐麗,就是那個當初來沃爾夫辦公室接收白雁的高個、說話極爽利、做事很嚴肅的大姐。
她在部門裡負責新人和實習生管理,別看她是高級助理級別,可正經是白雁的直接領導。
漸漸地白雁才弄懂,智亞的助理和別的獵頭公司不大一樣。
在其他獵頭公司助理是底層工作者,經過業績考覈混到資歷然後升顧問。但在智亞,助理可以選擇業務通道晉升顧問,並擁有客戶開拓(BD)的權力,甚至朝着合夥人的位置攀登,就像許靜現在這樣;
而另一種助理則專注於尋訪和人才維護,接受部門經理指派,或者長期,或者按項目和顧問成爲搭檔,負責尋訪、溝通並完成推薦報告的工作。
後者專注對求職者提供服務和尋訪,不會把精力用於甲方客戶的開拓、維護,就像大蘋果喬東燕現在做的。
前者往往素質高、學歷好,做過獵頭或甲方有一定招聘基礎經驗,又或者在以往工作經歷中擁有相當的人脈積累(如當初賽琳娜入職時)。
後者往往是缺乏漂亮的學歷或背景支持,或者本人形象、談吐舉止不適合面對甲方等其他原因,但在尋訪及人選交流上比較擅長,本人意願上又期望繼續留在公司從事獵頭服務的情況。
這三位裡小何還未過試用期不算;徐麗屬於前者,她的業績、能力其實已經進入可以被推薦做比助理更高級的“助理顧問”的階段了,通常這個階段是三到十二個月,其間爲公司談下新客戶即可轉正爲初級顧問;
而朱茜因爲年齡較大,而且她是兩個孩子的母親,丈夫經常出差,所以只能選擇繼續做壓力稍輕的助理崗,成爲喬東燕那類的高級助理。這樣,徐麗和朱茜就成了白雁悄悄模仿的對象。
賽琳娜不知道白雁把這倆人當成了座標,只是納罕,這個不吭不哈的陝西女生雖然來得晚,但進入角色快。
一個月功夫就沒了剛來時那愁苦的樣子,反而讓自己有些詫異和驚喜。她囑咐徐麗要多關注白雁,覺得這也許真的是棵可以栽培的好苗子。
有一次,通過老客戶的介紹,賽琳娜認識了做跨境鞋帽電商的億林科技創始人年小曼,於是邀請她來公司做客。
年總蒞臨這天,消費品部門出動了相當豪華的陣容,賽琳娜帶着徐麗、朱茜一起迎接客人。而對方竟也極重視,不僅年總本人親自出場,還帶來了自己的副總裁關雲海。
大家分賓主落座,關總先打趣道:“先是沒想到貴司會在這麼高檔的寫字樓裡,然後沒想到有這麼多美女來迎接。我以爲獵頭都是在公寓裡租房的西裝男,看來是大錯特錯了!”
衆人一笑,“關總既說對了,也有誤解。”賽琳娜解釋說:“確實大部分獵頭會租公寓樓,因爲達到智亞這樣規模的很少,九成屬於二十人以內的小微企業。
不過我們獵頭這行業從業人員裡女性佔比本來就大,甚至整個人力資源服務行業都是如此,男士確實少。在本公司女生和男生大概是二比一的比例。”
這時負責接待的白雁端着盤子進來給客人上茶。藍瓷茶杯剛放到關總面前,他忽然擡手攔住說:“哦,抱歉,我不喜歡喝茶,你給我拿杯冰水吧。”
大家一愣,年小曼面帶尷尬:“不好意思沒給你們打招呼,他這個人呵性子急,總說茶水燙沒耐心等它涼下來,所以從來不喝茶都是直接喝涼水。”
“這……。”賽琳娜覺得可惜,好不容易打聽年小曼的口味搞來的黃山高級貢菊,每朵泡開都有八釐米大,沒想到有關總這出。正想讓白雁換掉,忽聽這丫頭自己開口了。
“您放心吧,這茶是提前泡好又試過水溫的,溫度剛剛好,保證您入口不覺得燙。再說都入秋了,喝冰水多傷脾胃呀。
您剛從外面進來,運動過後五臟六腑都是熱的,拿冰水一激會引起炎症。現在身體好扛着沒事,時間長了積累到將來肯定吃虧。
要不您嘗一口,不喜歡我再幫您換涼白開,行嗎?”
衆人一愣,年小曼驚訝地側臉看了這小姑娘一眼,又看向同樣驚訝的關總。只見他帶着笑意看看對方,打開茶杯蓋子,果然沒有騰騰的熱氣,卻是濾掉茶葉只剩菊花的茶水,明亮地帶着清香,映托出綻放飽滿的花朵。
俯首呷了一口,不禁點頭:“嗯,果然好喝。既不燙嘴,而且香的很,讓人舒服。不錯!謝謝你,用心了!”
年小曼也端起杯子嚐嚐,白雁在側後輕聲道:“知道您喜歡菊花茶,這是我們經理特意準備的,希望您喜歡。”
“很好,很好!”年小曼滿臉笑意,對賽英點頭:“讓你費心了。對客戶能體貼到這樣程度,我相信你們服務也是一流的。”
關總喝了幾口放下杯子回頭找時,小姑娘不知什麼時候已經悄悄退出了。
“你們這是從哪請的服務生,哪家公司的?”他輕聲問斜對面坐着的徐麗。
“她是今年新來的實習生。”徐麗抿嘴一笑,同樣輕聲回答:“來得時間不久,有唐突的地方您多關照。”
“哦,好、好!”
看着關總訝異的表情賽英感到滿意,同時她也暗自驚奇。這丫頭從哪學的?平時不出衆的白雁讓她刮目相看。
難道自己從沃爾夫手裡搶到的這最後一個實習生,竟是個意外之喜嗎?
白雁自己在門外暗暗吐口氣,沒想到這麼快學來的技巧還真管用了,而且看來效果還不錯!這說明,所有學徒的成功之路,古往今來都是一樣的。
這件事給她一個鼓勵,白雁開始越來越多地注意身邊周圍前輩們的言行舉止。
逐漸地,遇到事情她習慣了不是說:“這沒什麼,我也會!”,而是思考:“這件事要是我,會怎麼做?”
一張白紙畫什麼都容易。信筆塗鴉還是藝術創作,胡塗亂寫還是添彩增墨?
對人生的描繪之筆其實就是自己做事的手、行路的腳,哪有那麼多貴人相助、紅塵知己呢?
白雁雖然初出茅廬不清楚這裡面的道理,但好在一顆進取的心促使她放低自己,學習他人。她本能地察覺到通過這學習讓自己汲取所有人的養分,然後自己就自信、成長了。
擺脫家庭束縛的渴望,和不願回到縣城裡過一輩子的決心,居然可以讓一個尚未畢業的女大學生取得如此的進步,以致她的好朋友很快就發現,近來這個安靜、少語的女娃娃,在各位領導的口中出現她名字的頻率越來越高了!
“白雁,你幫我個忙成不?”
剛進公司大門,艾米回身拉住白雁,輕聲問她。
白雁很奇怪,驚訝地看了艾米一眼,趕緊回答:“艾米姐太客氣了,有什麼我可以幫你的,儘管吩咐唄。”
“你先別去工位,打完卡直接找朱曉茹,讓她告訴魏總,到公司後立即來莎莉的辦公室。讓她囑咐大魏,不要着急、不要跑,像平常那樣沉住氣,走過來。”艾米說完,看着白雁的眼睛:“記住了?”
白雁很興奮,心“咚咚”地跳,因爲她意識到艾米這麼做、這樣說,肯定涉及了某些公司達到一定層次才能知道的事情。
滿電梯的同事艾米沒有找,單單託付給自己,這有着某種特別的含義。她們在認可我了,她高興地想。鄭重而嚴肅地點頭答應艾米說:“立即來,不要跑,記住了!”